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Imagem de Samsung também deve trazer update que desativa Galaxy Note 7 para a Coreia no tecmundo

Depois de usar atualização nos EUA e Europa, terra natal da Samsung também virou alvo do recall da empresa

Quem vem acompanhando o famoso caso dos recalls do <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy Note 7">Galaxy Note 7</a>&nbsp;sabe bem que a <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/" target="_blank" title="Samsung">Samsung</a>&nbsp;est&aacute; fazendo de tudo para conseguir todos os aparelhos restantes. E embora ela tenha recuperado boa parte deles ao redor do mundo, a situa&ccedil;&atilde;o &eacute; completamente diferente na Coreia do Sul: como comentamos anteriormente, o pa&iacute;s ainda tem <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/112865-140-mil-unidades-galaxy-note-7-ainda-ativas-coreia-do-sul.htm">140 mil unidades</a> do phablet ativas.
A solu&ccedil;&atilde;o encontrada pela Samsung, por sua vez, vai ser bastante dr&aacute;stica e direta. De acordo com uma declara&ccedil;&atilde;o da empresa ao site <a href="http://www.theinvestor.co.kr/view.php?ud=20161227000427">The Investor</a>, a coreana estaria analisando o lan&ccedil;amento de uma atualiza&ccedil;&atilde;o que impede por completo que os Galaxy Notes 7 possam ser carregados.
A Samsung est&aacute; considerando for&ccedil;ar a atualiza&ccedil;&atilde;o de software para o Note 7 na Coreia que pode limitar a carga de bateria do dispositivo
&ldquo;A Samsung est&aacute; considerando for&ccedil;ar a atualiza&ccedil;&atilde;o de software para o Note 7 na Coreia que pode limitar a carga de bateria do dispositivo visto que a taxa de troca excedeu 90% aqui&rdquo;, informou o porta-voz.
Vale notar que a companhia vem tomando atitudes semelhantes ao redor do mundo. <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/112674-samsung-desativar-galaxy-note-7-eua.htm">Nos EUA</a> e Europa, por exemplo, a Samsung lan&ccedil;ou um update que tamb&eacute;m impedia o carregamento da bateria; j&aacute; os usu&aacute;rios do phablet <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/112568-samsung-corta-servicos-galaxy-note-7-canada.htm">perderam v&aacute;rios de seus servi&ccedil;os</a> no Canad&aacute;, e uma atualiza&ccedil;&atilde;o geral originalmente limitou a bateria de todos os modelos do aparelho a carregarem at&eacute; apenas <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/111409-atualizacao-galaxy-note-7-limitar-recarga-bateria-60.htm">60%</a>. Resta torcer que, com isso, os problemas com o Note 7 finalmente acabem.

Daily Dot

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Samsung também deve trazer update que desativa Galaxy Note 7 para a Coreia

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Imagem de Alguém nomeou um hotspot de ‘Galaxy Note 7’ e causou pânico durante voo no tecmundo

Ponto de acesso não pertencia mesmo a um dos infames phablets “explosivos”, mas ainda gerou tensão para os tripulantes

Imagine-se na seguinte situa&ccedil;&atilde;o: voc&ecirc; est&aacute; tranquilamente usando seu notebook durante um voo quando nota um ponto de acesso de WiFi com o nome &ldquo;<a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy Note 7">Samsung Galaxy Note 7</a>&rdquo; &ndash; sim, exatamente o nome daquele aparelho que passou por um <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/109125-samsung-anuncia-recall-galaxy-note-7-suspende-vendas-explosoes.htm" target="_blank" title="Samsung anuncia recall do Galaxy Note 7 e suspende as vendas ap&oacute;s explos&otilde;es">gigantesco recall</a>&nbsp;e foi proibido em avi&otilde;es por enormes riscos de <a href="https://www.tecmundo.com.br/bomba-toda-a-repercussao-das-explosoes-do-galaxy-note-7/" target="_blank" title="Bomba: toda a repercuss&atilde;o das explos&otilde;es do Galaxy Note 7">incendiar espontaneamente</a>.
Parece uma situa&ccedil;&atilde;o ruim para estar a algumas centenas de metros do ch&atilde;o? Pois isso &eacute; o que alguns passageiros de uma viagem da Virgin America teriam supostamente passado alguns dias atr&aacute;s, durante o voo 358 de San Francisco para Boston.
O bizarro caso foi relatado atrav&eacute;s do Twitter por <a href="https://twitter.com/lucaswoj/" target="_blank">Lucas Wojciechowski</a>, e teria come&ccedil;ado exatamente como descrito acima. Ao abrir seu computador, Lucas notou um hotspot com um nome bastante preocupante e resolveu contatar a tripula&ccedil;&atilde;o de voo.
<div align="center">
<blockquote class="twitter-tweet" data-lang="pt">
Open my laptop on the plane and notice a Galaxy Note 7 wifi hotspot <a href="https://t.co/y1csn9gOsZ">https://t.co/y1csn9gOsZ</a> <a href="https://t.co/9Z5IJULuPs">pic.twitter.com/9Z5IJULuPs</a>
&mdash; Lucas Wojciechowski (@lucaswoj) <a href="https://twitter.com/lucaswoj/status/811105015179919360">20 de dezembro de 2016</a></blockquote>
</div>
&ldquo;Abro meu laptop no avi&atilde;o e noto um ponto de acesso WiFi de Galaxy Note 7&rdquo;
Uma vez que o aparelho apresentava um enorme risco para a seguran&ccedil;a de todos, a equipe do voo logo passou a fazer an&uacute;ncios em busca do culpado. Primeiro, com simples pedidos; depois, tendo que desviar o voo para vasculhar as malas dos passageiros em busca da suposta fonte do ponto de acesso.
<div align="center">
<blockquote class="twitter-tweet" data-lang="pt">
About an hour into the flight there's an announcement "If anyone has a Galaxy Note 7, please press your call button"
&mdash; Lucas Wojciechowski (@lucaswoj) <a href="https://twitter.com/lucaswoj/status/811105186219520000">20 de dezembro de 2016</a></blockquote>
</div>
&ldquo;Com cerca de uma hora de voo h&aacute; um an&uacute;ncio &lsquo;Se algu&eacute;m tem um Galaxy Note 7, por favor pressione seu bot&atilde;o de liga&ccedil;&atilde;o&rdquo;
<div align="center">
<blockquote class="twitter-tweet" data-lang="pt">
15 minutes later "This isn't a joke. We're going to turn on the lights" (its 11pm) "and search everyone's bag until we find it"
&mdash; Lucas Wojciechowski (@lucaswoj) <a href="https://twitter.com/lucaswoj/status/811105431171035136">20 de dezembro de 2016</a></blockquote>
</div>
&ldquo;15 minutos depois &lsquo;Isso n&atilde;o &eacute; uma piada. N&oacute;s vamos ligar as luzes&rsquo; (s&atilde;o 11 da noite) &lsquo;e vasculhar as malas de todos at&eacute; acharmos ele&rdquo;
<div align="center">
<blockquote class="twitter-tweet" data-lang="pt">
an additional 15 minutes later "This is the captain speaking..."
&mdash; Lucas Wojciechowski (@lucaswoj) <a href="https://twitter.com/lucaswoj/status/811105624377462784">20 de dezembro de 2016</a></blockquote>
</div>
&ldquo;mais 15 minutos depois &lsquo;Esse &eacute; o capit&atilde;o falando...&rsquo;&rdquo;
<div align="center">
<blockquote class="twitter-tweet" data-lang="pt">
Apparently the plane is going to have to get diverted &amp; searched if nobody fesses up soon ??
&mdash; Lucas Wojciechowski (@lucaswoj) <a href="https://twitter.com/lucaswoj/status/811105823745331200">20 de dezembro de 2016</a></blockquote>
</div>
&ldquo;Aparentemente o avi&atilde;o vai ter que ser desviado e vasculhado se ningu&eacute;m confessar logo&rdquo;
<div align="center">
<blockquote class="twitter-tweet" data-lang="pt">
"I don't know if you've ever been diverted at 3am... Let me tell you, it is terrible. There is nothing open in the terminal. Nothing."
&mdash; Lucas Wojciechowski (@lucaswoj) <a href="https://twitter.com/lucaswoj/status/811107348659970048">20 de dezembro de 2016</a></blockquote>
</div>
&ldquo;&lsquo;Eu n&atilde;o sei se voc&ecirc; j&aacute; foi desviado &agrave;s 3 da manh&atilde;... Deixe-me dizer para voc&ecirc;, &eacute; terr&iacute;vel. N&atilde;o h&aacute; nada aberto no terminal. Nada.&rsquo;&rdquo;
Felizmente, parece que tudo teria acabado bem. Isso porque, algum tempo depois, a equipe descobriu o culpado por tr&aacute;s de tudo &ndash; e n&atilde;o era um Galaxy Note 7, mas sim apenas um aparelho que havia usado o nome do infame phablet da Samsung como o nome de seu ponto de acesso.
<div align="center">
<blockquote class="twitter-tweet" data-lang="pt">
"Ladies and gentlemen, we found the device. Luckily only the name of the device was changed to 'Galaxy Note 7'. It was not a GN7."
&mdash; Lucas Wojciechowski (@lucaswoj) <a href="https://twitter.com/lucaswoj/status/811108595886653440">20 de dezembro de 2016</a></blockquote>
</div>
&ldquo;&lsquo;Senhoras e senhores, n&oacute;s achamos o dispositivo. Por sorte apenas o nome do dispositivo havia sido mudado para &lsquo;Galaxy Note 7&rsquo;. N&atilde;o era um GN7.&rsquo;&rdquo;
Por que a pessoa causadora de todos esses problemas teria feito isso? N&atilde;o sabemos, visto que o culpado n&atilde;o teria sido identificado. Como notado por algumas pessoas, por&eacute;m, isso pode n&atilde;o ser s&oacute; uma zoeira com os passageiros, mas sim apenas um probleminha que pode acontecer se voc&ecirc; trocar de aparelho e exportar suas prefer&ecirc;ncias do Note 7 para o novo dispositivo.
<div align="center">
<blockquote class="twitter-tweet" data-conversation="none" data-lang="pt">
<a href="https://twitter.com/lucaswoj">@lucaswoj</a> The person might not have done this. I went from a Note7 to an S7 and the hotspot is actually still called Note7 on my S7. <a href="https://t.co/dUHj75PBg3">pic.twitter.com/dUHj75PBg3</a>
&mdash; Steve Baxter (@stevebaxter999) <a href="https://twitter.com/stevebaxter999/status/812132635887751169">23 de dezembro de 2016</a></blockquote>
</div>
&ldquo;A pessoa pode n&atilde;o ter feito isso. Eu fui de um Note7 para um S7 e o ponto de acesso ainda est&aacute; se chamando Note7 no meu S7.&rdquo;
Parece exagero para algo que, no fim das contas, se mostrou apenas uma &ldquo;brincadeirinha&rdquo;? Pois a Virgin America pensa diferente. Em declara&ccedil;&atilde;o sobre o caso ao site Metro, a empresa afirmou que, &ldquo;quando nossos Companheiros de Equipe em Voo veem evid&ecirc;ncias potenciais desse dispositivo &agrave; bordo, eles levam isso a s&eacute;rio.&rdquo;
&ldquo;Neste caso, n&atilde;o havia tal dispositivo &ndash; a seguran&ccedil;a dos passageiros e equipe nunca esteve em quest&atilde;o&rdquo;, afirmou um porta-voz da Virgin America. &ldquo;Nenhum voo foi cancelado ou atrasado como resultado&rdquo;, continuou.

Condê Nast Traveler

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Alguém nomeou um hotspot de ‘Galaxy Note 7’ e causou pânico durante voo

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Imagem de Não foi um Note 7! Usuário relata explosão de um Samsung Galaxy S6 Edge no tecmundo

Um usuário do Reddit publicou no fórum o relato e as imagens da destruição de seu smartphone, que ficou totalmente danificado

Um usu&aacute;rio do <a href="https://www.reddit.com/r/Android/comments/5jidsi/my_galaxy_s6_edge_plus_exploded_this_morning/" target="_blank">Reddit</a> identificado como ReturnThroughAether publicou no f&oacute;rum um relato que vai deixar a <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/" target="_blank" title="Samsung">Samsung</a>&nbsp;mais ainda de cabelo em p&eacute;: ao acordar de manh&atilde; para ir para o trabalho, ele encontrou seu <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-s6-edge/" target="_blank" title="Samsung Galaxy S6 Edge">Galaxy S6 Edge</a>&nbsp;completamente destru&iacute;do, como se tivesse explodido, e claramente chamuscado pelo fogo.
Segundo ele, o aparelho nunca havia apresentado nenhum tipo de problema desse tipo, como superaquecimento
Segundo ele, o aparelho nunca havia apresentado nenhum tipo de problema desse tipo, como superaquecimento. Ap&oacute;s a <a href="https://www.tecmundo.com.br/bomba-toda-a-repercussao-das-explosoes-do-galaxy-note-7" target="_blank">crise envolvendo as explos&otilde;es</a> do <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy Note 7">Galaxy Note 7</a>, qualquer incidente como esse acaba sendo um golpe a mais na Samsung, independentemente de o acontecido ter sido culpa do usu&aacute;rio &ndash; causado pelo uso de <a href="https://www.tecmundo.com.br/carregadores/" target="_blank" title="Carregadores">carregadores</a>&nbsp;de baixa qualidade, por exemplo &ndash;, ou se realmente h&aacute; algum problema grave na montagem dos dispositivos da empresa sul-coreana.
<h2>Credibilidade mais do que comprometida</h2>
ReturnThroughAether afirmou ter entrado em contato com a Samsung, mas n&atilde;o revelou se obteve alguma resposta, se vai receber algum tipo de compensa&ccedil;&atilde;o pelo aparelho ou se ao menos o responderam com alguma justificativa.
Galeria 1
A Samsung teria <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-s8/112840-samsung-galaxy-s8-deve-revelado-publico-so-abril-em-evento-em-ny.htm?f" target="_blank">adiado recentemente</a> a apresenta&ccedil;&atilde;o do <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-s8/" target="_blank" title="Samsung Galaxy S8">Galaxy S8</a>&nbsp;da <a href="https://www.tecmundo.com.br/mwc-2017/" target="_blank" title="MWC 2017">MWC 2017</a>, no fim de fevereiro, para um evento que aconteceria em abril na cidade de Nova York com a inten&ccedil;&atilde;o de ter mais tempo para retomar a confian&ccedil;a de seus consumidores. Com mais relatos desse tipo, ainda mais agora em um modelo diferente de smartphone, como ser&aacute; que vai ser o futuro da empresa em termos de credibilidade? Deixe sua opini&atilde;o aqui nos coment&aacute;rios!

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Não foi um Note 7! Usuário relata explosão de um Samsung Galaxy S6 Edge

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Em sua terra natal, a companhia não vai recorrer ao bloqueio de redes celulares e a limitações de recarga para incentivar a devolução do smartphone

Embora a <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/" target="_blank" title="Samsung">Samsung</a>&nbsp;tenha &ldquo;jogado a toalha&rdquo; e recolhido mais de 90% das unidades do <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy Note 7">Galaxy Note 7</a>&nbsp;vendidas ao redor do mundo, a empresa ainda enfrenta problemas em sua terra natal. Na Coreia do Sul, somente 85% dos gadgets vendidos voltaram &agrave;s m&atilde;os da companhia, o que significa que ainda h&aacute; pelo menos 140 mil c&oacute;pias do produto sendo usadas no momento.
Enquanto em outros pa&iacute;ses do mundo a fabricante cortou o acesso dos smartphones a redes celulares e limitou sua capacidade de recarga, o mesmo n&atilde;o deve ser feito na Coreia. Caso ela decidisse fazer isso, analistas preveem que a resposta negativa gerada por tais a&ccedil;&otilde;es seria capaz de causar um dano consider&aacute;vel &agrave; sua imagem &mdash; j&aacute; prejudicada pelas diversas explos&otilde;es reportadas.
No momento, a &uacute;nica solu&ccedil;&atilde;o encontrada pela Samsung &eacute; expandir a data de dura&ccedil;&atilde;o de seu plano de devolu&ccedil;&atilde;o, que prev&ecirc; o retorno do dinheiro investido nele e a possibilidade de adquirir outros produtos com descontos. A empresa atualmente est&aacute; negociando com as operadoras do pa&iacute;s para decidir qual vai ser o prazo m&aacute;ximo para que os consumidores possam se aproveitar do programa.

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140 mil unidades do Galaxy Note 7 ainda estão ativas na Coreia do Sul

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Imagem de Samsung sabe o que fez o Galaxy Note 7 explodir... Mas ainda não vai contar no tecmundo

Portal sul-coreano afirma que a companhia já finalizou as investigações a respeito da falha do smartphone, mas que os resultados só foram compartilhados com laboratórios locais

Parece que quanto mais a <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/" target="_blank" title="Samsung">Samsung</a>&nbsp;tenta apagar as chamas a respeito de <a href="https://www.tecmundo.com.br/bomba-toda-a-repercussao-das-explosoes-do-galaxy-note-7" target="_blank">seus Galaxy Note 7 explosivos</a>, mais ela acaba colocando lenha na fogueira. A mais nova confus&atilde;o nesse tema diz respeito &agrave; promessa da sul-coreana em investigar a fundo o caso para descobrir o que levou os phablets a sobreaquecerem e se tornarem completamente inst&aacute;veis. Tudo indica que a empresa finalmente desvendou o mist&eacute;rio e j&aacute; sabe o que ocorreu de errado com o gadget. O problema? Eles ainda n&atilde;o querem compartilhar essa reposta com voc&ecirc;.
Toda essa hist&oacute;ria envolvendo os dispositivos da marca com o potencial de explodir vem sendo discutida desde o final de agosto, quando os primeiros relatos de acidentes desse tipo foram parar na internet. Desde ent&atilde;o, a Samsung j&aacute; suspendeu as vendas do produto, fez recalls menores, pediu que os consumidores parassem de usar o equipamento, limitou a recarga da bateria atrav&eacute;s de uma atualiza&ccedil;&atilde;o do sistema e, por fim, jogou a toalha e desistiu por completo de comercializar o <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy Note 7">Note 7</a>&nbsp;&ndash; resultando em um recall ainda mais massivo.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/12/17/17123018346004.jpg" />Bonitos por fora, explosivos por dentro
Paralelamente, <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/111479-samsung-pede-perdao-vacilo-note-7-anuncios-jornais-eua.htm">a companhia pediu perd&atilde;o pelo vacilo e engatou uma investiga&ccedil;&atilde;o aprofundada do caso</a> junto &agrave;s autoridades competentes, tanto para garantir que isso nunca mais aconte&ccedil;a quanto para dar satisfa&ccedil;&atilde;o a milh&otilde;es de usu&aacute;rios e clientes em potencial &ndash; tentando reverter um pouco do preju&iacute;zo gigantesco &agrave; imagem da empresa. At&eacute; ent&atilde;o, os principais suspeitos do comportamento inst&aacute;vel do celular eram <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/112375-design-agressivo-responsavel-explosoes-galaxy-note-7.htm">seu design agressivo</a> &ndash; com pouco espa&ccedil;o para a dilata&ccedil;&atilde;o de seus componentes internos &ndash; e <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-s7/111877-samsung-assegura-nao-ha-nada-errado-bateria-galaxy-s7.htm">sua bateria</a>.
As chances s&atilde;o que os consumidores e a imprensa n&atilde;o tenham acesso a esses dados t&atilde;o cedo
Com isso, a expectativa era que o p&uacute;blico recebesse alguma satisfa&ccedil;&atilde;o sobre o caso at&eacute; o final deste ano. Por&eacute;m, segundo informa&ccedil;&otilde;es obtidas pelo The Investor &ndash; um portal de not&iacute;cias sul-coreano &ndash;, esse cronograma pode mudar. Isso porque rumores indicam que a Samsung j&aacute; concluiu a empreitada e enviou os resultados para institui&ccedil;&otilde;es e laborat&oacute;rios locais, como o Korea Testing Laboratory. Com somente duas semanas pela frente at&eacute; que 2016 acabe, as chances s&atilde;o que os consumidores e a imprensa n&atilde;o tenham acesso a esses dados t&atilde;o cedo.
<h2>Equil&iacute;brio delicado</h2>
Por enquanto, s&oacute; se sabe que a fabricante sul-coreana conhece a origem do problema, mas n&atilde;o o motivo que a levou a manter isso longe do p&uacute;blico. &Eacute; poss&iacute;vel especular que a empresa n&atilde;o queira trazer o assunto &agrave; tona t&atilde;o perto de sua participa&ccedil;&atilde;o em dois dos grandes eventos de tecnologia de 2017: a Consumer Electronics Show, que ocorre entre os dias 5 e 8 de janeiro, e o Mobile World Congress, que vai de 27 de fevereiro a 2 de mar&ccedil;o. Tudo faz ainda mais sentido se considerarmos que o <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-s8/" target="_blank" title="Samsung Galaxy S8">Galaxy S8</a>&nbsp;deve ser revelado em uma das duas feiras.
O lan&ccedil;amento do Galaxy S8 pode colocar a marca de volta nos trilhos
O sucessor do <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-s7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy S7">Galaxy S7</a>&nbsp;j&aacute; &eacute; tido como o lan&ccedil;amento que pode colocar a marca de volta nos trilhos, trazendo tecnologia de ponta, uma s&eacute;rie de novos recursos e, claro, uma estabilidade acima de qualquer suspeita. Al&eacute;m disso, parece que, recentemente, Koh Dong-jin, o chef&atilde;o da divis&atilde;o mobile da empresa, deu uma &ldquo;bronca&rdquo; em seus funcion&aacute;rios para garantir que a passagem de bast&atilde;o seja a mais suave poss&iacute;vel, para manter toda a conversa a respeito do Note 7 dentro de casa e para evitar que dados sigilosos cheguem ao mercado antes do tempo.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/12/17/17123236346005.jpg" />O chefe deu bronca, mas talvez isso n&atilde;o tenha sido o bastante
De acordo com fontes do The Interceptor, o executivo disse em comunicado interno n&atilde;o estar satisfeito com os constantes vazamentos de informa&ccedil;&otilde;es dos produtos da marca. No email, Don-jin pede para que os empregados evitem esse tipo de situa&ccedil;&atilde;o, j&aacute; que, no passado, a Samsung teria sofrido com o vazamento de projetos, produtos e at&eacute; prot&oacute;tipos inteiros para concorrentes chineses &ndash; acabando com boa parte de sua vantagem estrat&eacute;gica no setor.
Com <a href="https://www.tecmundo.com.br/galaxy-s8-tudo-sobre-a-nova-geracao-de-smartphones-da-samsung/" target="_blank" title="Galaxy S8: tudo sobre a nova gera&ccedil;&atilde;o de smartphones da Samsung">o tanto de rumores a respeito do Galaxy S8</a>&nbsp;que tivemos nos &uacute;ltimos tempos, tudo indica que os trabalhadores n&atilde;o levaram a s&eacute;rio a conversa do chefe. Assim, sobe ainda mais a press&atilde;o para cima da Samsung, que precisa trabalhar com a expectativa dos consumidores para seu futuro top de linha, administrar com sabedoria a conclus&atilde;o da investiga&ccedil;&atilde;o do caso Note 7 e planejar a reconstru&ccedil;&atilde;o da imagem da companhia. Para ficar de olho nisso e em muito mais, n&atilde;o se esque&ccedil;a de acompanhar a cobertura da <a href="https://www.tecmundo.com.br/ces-2017/" target="_blank" title="CES 2017">CES 2017</a>&nbsp;e da <a href="https://www.tecmundo.com.br/mwc-2017/" target="_blank" title="MWC 2017">MWC 2017</a>&nbsp;pelo TecMundo.

WCCFTech

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Samsung sabe o que fez o Galaxy Note 7 explodir... Mas ainda não vai contar

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Imagem de Por que 2017 pode ser o céu (ou o inferno) para Apple e Samsung no tecmundo

As duas maiores empresas de tecnologia do mundo precisam encontrar a redenção se quiserem se manter no topo

N&atilde;o h&aacute; muito como discutir: <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/" title="Samsung" target="_blank">Samsung</a>&nbsp;e <a href="https://www.tecmundo.com.br/apple/" target="_blank" title="Apple">Apple</a>&nbsp;se tornaram as empresas de tecnologia mais importantes do mundo mobile. Ao longo dos &uacute;ltimos dez anos, as duas cresceram em uma escala que nem mesmo os investidores mais otimistas imaginavam ser poss&iacute;vel. E isso foi t&atilde;o duradouro que parecia ser eterno... Mas o crescimento encontrou barreiras.
No mesmo ano, as duas companhias passaram por problemas em seus n&uacute;meros &mdash; seja em queda nas vendas ou em preju&iacute;zos por causa de dispositivos. Tanto Apple quanto Samsung viram seus f&atilde;s se decepcionarem com alguns de seus produtos.
Por causa disso, ambas precisam fazer de 2017 um ano de reden&ccedil;&atilde;o. Apple e Samsung t&ecirc;m que conseguir elevar o n&iacute;vel de seus produtos e convencer os consumidores de que ainda vale a pena investir neles. Quer saber mais sobre tudo isso?
<h2>2016: um ano fraco para a Apple</h2>
Em todos os anos acontece um processo similar na Apple, e isso envolve v&aacute;rios produtos sendo anunciados: computadores, tablets e smartphones, principalmente. Em 2016, n&atilde;o vimos novos tablets. Al&eacute;m disso, os computadores at&eacute; que trouxeram alguma inova&ccedil;&atilde;o, mas os smartphones decepcionaram.
Esperava-se uma reformula&ccedil;&atilde;o nos dispositivos, mas eles surgiram com o mesmo design visto nos &uacute;ltimos dois anos. Com exce&ccedil;&atilde;o de uma c&acirc;mera dupla na vers&atilde;o Plus, os iPhones 7 apareceram apenas com hardware atualizado e nada mais para os seus fi&eacute;is clientes.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/12/13/13121019184385.jpg" />
Por causa dessa falta de inova&ccedil;&atilde;o, analistas disseram que o iPhone 7 chegou ao <a href="https://www.tecmundo.com.br/iphone-7/111703-analista-diz-iphone-7-chegou-apice-preve-quedas-vendas.htm" target="_blank">&aacute;pice das vendas ainda em novembro</a> &mdash; e &agrave; consequente <a href="https://www.tecmundo.com.br/iphone/91830-analista-preve-primeira-queda-vendas-iphones-historia-2016.htm" target="_blank">primeira queda nas vendas dos aparelhos</a> na hist&oacute;ria.
Isso acontece justamente no ano em que a Apple registra a primeira queda nos lucros dos &uacute;ltimos 14 anos &mdash; algo que <a href="https://www.tecmundo.com.br/apple/110964-primeira-vez-14-anos-apple-deve-registrar-queda-lucro.htm" target="_blank">aconteceu em outubro</a>. Pouco depois, um ex-diretor da companhia norte-americana foi enf&aacute;tico ao dizer: &ldquo;<a href="https://www.tecmundo.com.br/apple/105688-apple-perdida-steve-jobs-diz-ex-diretor-criativo-empresa.htm" target="_blank">A Apple est&aacute; perdida sem Steve Jobs</a>&rdquo;, o que claramente n&atilde;o agrada investidores, consumidores ou outros executivos.
Um ex-executivo da Apple chegou a dizer que a empresa est&aacute; perdida sem a presen&ccedil;a de Steve Jobs
Juntamente com a falta de inova&ccedil;&atilde;o do iPhone 7, foi apresentado um novo fone de ouvido Bluetooth, chamado <a href="https://www.tecmundo.com.br/apple/112626-prejuizo-saiba-airpods-adiados-afeta-apple.htm" target="_blank" title="Preju&iacute;zo? Saiba por que os AirPods foram adiados e como isso afeta a Apple">AirPods</a>. E pela primeira vez em muito tempo, a Apple sofreu com atrasos na entrega dos produtos, que ainda n&atilde;o podem ser comprados por consumidores em nenhum lugar do mundo.
<h2>2016: um ano explosivo (do jeito ruim) para a Samsung</h2>
Se a Apple foi criticada por falhar na inova&ccedil;&atilde;o, a Samsung n&atilde;o sofreu com isso. Tanto <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-s7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy S7">Galaxy S7</a>&nbsp;quanto Galaxy Note 7 conquistaram muitos elogios por design, hardware e recursos de &uacute;ltima gera&ccedil;&atilde;o apresentados. O problema foi que o modelo Note 7 n&atilde;o era nada seguro e se tornou um dos maiores fiascos da hist&oacute;ria da ind&uacute;stria.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/12/13/13121536528390.jpg" />
N&atilde;o foram poucos os casos de <a href="https://www.tecmundo.com.br/bomba-toda-a-repercussao-das-explosoes-do-galaxy-note-7" target="_blank">explos&otilde;es com os dispositivos</a>. Quase <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/112647-samsung-recebeu-volta-2-7-milhoes-unidades-galaxy-note-7.htm" target="_blank">3 milh&otilde;es de aparelhos</a> foram devolvidos pelos consumidores, e at&eacute; agora a fabricante ainda n&atilde;o soube explicar exatamente quais foram os motivos pelos quais houve a falha generalizada &mdash; a companhia coreana diz que a <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-s7/111877-samsung-assegura-nao-ha-nada-errado-bateria-galaxy-s7.htm" target="_blank">falha n&atilde;o est&aacute; na bateria</a>, mas um problema no design ainda &eacute; cogitado como causador.
O que isso tudo fez com a Samsung? Primeiro: manchou a reputa&ccedil;&atilde;o da companhia de uma maneira que nenhum investidor gostaria de ver. Segundo: levou os relat&oacute;rios da companhia a apontarem queda de <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/111070-oficial-lucro-samsung-caiu-30-por-causa-galaxy-note-7.htm" target="_blank">quase 30% nos lucros</a> &mdash; o que os investidores querem ver ainda menos.
A queda nos lucros na empresa coreana foi de quase 30% durante este ano
Em resumo: 2016 foi um ano em que a Samsung se viu em meio a um dos maiores esc&acirc;ndalos da tecnologia e notou que a reputa&ccedil;&atilde;o constru&iacute;da ao longo da &uacute;ltima d&eacute;cada n&atilde;o &eacute; inabal&aacute;vel. &Eacute; l&oacute;gico que h&aacute; como reverter isso, mas o caminho &eacute; &aacute;rduo!
<h2>2017: duas empresas em busca de reden&ccedil;&atilde;o</h2>
Voc&ecirc; acabou de entender por que o ano&nbsp; de 2016 foi ruim para as duas gigantes da tecnologia, n&atilde;o &eacute; mesmo? Agora, espera-se que as empresas consigam dar a volta por cima para fazer com que seus produtos correspondam ao que se espera de dispositivos que est&atilde;o no topo do mercado. Veja como isso pode acontecer!
<h3>Apple e os 10 anos do iPhone</h3>
Foi em 2007 que <a href="https://www.tecmundo.com.br/steve-jobs/" target="_blank" title="Steve Jobs">Steve Jobs</a>&nbsp;mostrou o <a href="https://www.tecmundo.com.br/iphone/" target="_blank" title="iPhone">iPhone</a>&nbsp;pela primeira vez para todo o mundo. Aquele n&atilde;o foi o primeiro smartphone da hist&oacute;ria, mas certamente foi o que deu o pontap&eacute; inicial para fazer com que o segmento chegasse ao mercado do consumidor comum &mdash; antes, esses dispositivos eram totalmente voltados ao uso profissional, sendo quase PDAs integrados a telefones.
Em 2017, vamos ver o anivers&aacute;rio de dez anos daquele momento. S&atilde;o enormes as expectativas de que a Apple traga algo realmente revolucion&aacute;rio para honrar a mem&oacute;ria de Jobs e os consumidores que apostaram tanto na marca ao longo dos &uacute;ltimos anos.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/12/13/13121249278386.jpg" />O design do iPhone 8 pode ser criado quase sem bordas
H&aacute; quem diga que o iPhone 7 tenha surgido com pouca inova&ccedil;&atilde;o para guardar tudo para o modelo do ano que vem. Se isso se concretizar, podemos esperar um iPhone 8 (ou iPhone 10) com for&ccedil;a total para o mercado de todo o planeta. Afinal de contas, um novo iPhone que renove conceitos certamente far&aacute; sucesso.
Por outro lado, se n&atilde;o virmos nada muito inovador em mais uma gera&ccedil;&atilde;o dos aparelhos da Apple, n&atilde;o &eacute; exagero pensar que os iPhones podem iniciar um processo similar ao que vimos na Blackberry ou na Nokia anos atr&aacute;s &mdash; lembrando que esta &uacute;ltima era l&iacute;der absoluta e viu seus relat&oacute;rios cada vez piores por n&atilde;o saber inovar nas horas corretas.
<h3>Samsung e o S8 integrador</h3>
O <a href="https://www.tecmundo.com.br/galaxy-s8-tudo-sobre-a-nova-geracao-de-smartphones-da-samsung/" target="_blank" title="Galaxy S8: tudo sobre a nova gera&ccedil;&atilde;o de smartphones da Samsung">Galaxy S8</a>&nbsp;n&atilde;o est&aacute; comemorando dez anos, mas possui uma miss&atilde;o igualmente complicada. Ele precisa seguir o mesmo padr&atilde;o de qualidade das gera&ccedil;&otilde;es anteriores (S7, S6) e ao mesmo tempo mostrar que a Samsung conseguiu superar os problemas vistos no Galaxy Note 7.
Como dizem v&aacute;rios rumores, &eacute; bem poss&iacute;vel que o Galaxy S8 surja com uma vers&atilde;o adicional &mdash; al&eacute;m do tradicional e do modelo Edge &mdash;, sendo que uma delas seria um dispositivo &ldquo;Pro&rdquo; criado para substituir a linha Note, que tem grandes chances de ser descontinuada pela fabricante coreana.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/12/13/13121559638391.jpg" />Conceito do Galaxy S8
Assim como acontece na Apple &mdash; e talvez ainda mais &mdash;, a Samsung tamb&eacute;m necessita que 2017 seja um diferencial para seus produtos. O Galaxy S8 precisa conseguir integrar os consumidores da atual gera&ccedil;&atilde;o S7, bem como atender aos que foram abandonados pelo Note 7.
Somente dessa maneira podemos imaginar que 2017 seja um ano de reden&ccedil;&atilde;o e retorno ao crescimento para a empresa. De outro modo, podemos esperar uma estagna&ccedil;&atilde;o moment&acirc;nea para a companhia.
<h3 class="uk-text-center">......</h3>
Na sua opini&atilde;o: 2017 vai ser o c&eacute;u ou o inferno para estas duas gigantes da tecnologia?&nbsp;

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Por que 2017 pode ser o céu (ou o inferno) para Apple e Samsung

Imagem de Samsung vai desativar Galaxy Note 7 nos EUA no tecmundo

Sul-coreana vai liberar atualização que impede o carregamento e a conexão dos dispositivos a partir do dia 19 de dezembro

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Samsung vai desativar Galaxy Note 7 nos EUA

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Como forma de estimular mais pessoas a devolverem o gadget, a empresa vai lançar uma atualização final que impede ele de ser recarregado

Quase tr&ecirc;s meses ap&oacute;s a <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/" target="_blank" title="Samsung">Samsung</a>&nbsp;iniciar o processo de recolhimento do <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy Note 7">Galaxy Note 7</a>, mais de 2,7 milh&otilde;es de unidades do produto j&aacute; foram enviadas de volta para a companhia. Embora o n&uacute;mero seja positivo, ele ainda deixa de fora mais de 300 mil das 3,06 milh&otilde;es de c&oacute;pias do dispositivo que foram enviadas &agrave;s lojas de todo o mundo.
A taxa de devolu&ccedil;&atilde;o &eacute; superior a 90% em mercados como os Estados Unidos e a Europa, mas a companhia est&aacute; tendo algumas dificuldades em obter os mesmos resultados em seu &ldquo;quintal&rdquo;. Na Coreia do Sul a taxa de devolu&ccedil;&otilde;es est&aacute; na casa dos 80%, mesmo ap&oacute;s as atitudes que a fabricante tomou para incentivar seus consumidores.
Al&eacute;m de oferecer descontos nas compras de aparelhos como o <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-s7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy S7">Galaxy S7</a>&nbsp;(e o futuro <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-s8/" target="_blank" title="Samsung Galaxy S8">Galaxy S8</a>), a Samsung liberou updates de software que restringem a capacidade de recarga do Note 7. Ao menos nos Estados Unidos, a &uacute;ltima atualiza&ccedil;&atilde;o programada para o aparelho deve ser lan&ccedil;ada na pr&oacute;xima semana tornando-o totalmente incapaz de recarregar sua bateria &mdash; algo que deve for&ccedil;ar os &uacute;ltimos consumidores &ldquo;resistentes&rdquo; a uma troca a aderir ao recall.

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Samsung já recebeu de volta 2,7 milhões de unidades do Galaxy Note 7

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Imagem de Samsung corta serviços do Galaxy Note 7 no Canadá no tecmundo

Companhia continua fazendo recall e vai interromper a conectividade dos smartphones a partir da próxima semana

O tempo acabou para os usu&aacute;rios do <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy Note 7">Galaxy Note 7</a>&nbsp;no Canad&aacute;. A partir da pr&oacute;xima semana, a <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/" target="_blank" title="Samsung">Samsung</a>&nbsp;quer transformar o aparelho numa pe&ccedil;a sem utilidade: o dispositivo at&eacute; poder&aacute; ser ligado, mas n&atilde;o far&aacute; conex&otilde;es com redes <a href="https://www.tecmundo.com.br/facebook/111951-facebook-testa-novo-recurso-encontra-wifi-voce.htm" target="_blank" title="Facebook testa novo recurso que encontra WiFi perto de voc&ecirc;">WiFi</a>, <a href="https://www.tecmundo.com.br/bluetooth/" target="_blank" title="Bluetooth">Bluetooth</a>&nbsp;ou operadoras.
A sul-coreana vem fazendo recall dos smartphones depois das<a href="https://www.tecmundo.com.br/bomba-toda-a-repercussao-das-explosoes-do-galaxy-note-7/" target="_blank"> explos&otilde;es que eles causaram desde seu lan&ccedil;amento</a>. Segundo a empresa, cerca de 90% foram recolhidos no Canad&aacute; e os servi&ccedil;os come&ccedil;am a ser cortados na segunda-feira (12). A conectividade tamb&eacute;m j&aacute; foi interrompida na Austr&aacute;lia e na Nova Zel&acirc;ndia no m&ecirc;s passado.
Al&eacute;m disso, a companhia continua desencorajando quem ainda tem um Galaxy Note 7 a us&aacute;-lo, <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/111409-atualizacao-galaxy-note-7-limitar-recarga-bateria-60.htm" target="_blank">sugerindo que a bateria n&atilde;o seja carregada acima dos 60%</a> e enviando insistentes popups de alerta. A empresa n&atilde;o comenta se vai interromper a comunica&ccedil;&atilde;o dos aparelhos nos Estados Unidos ou em outras &aacute;reas, por&eacute;m segue orientando que os propriet&aacute;rios os desliguem imediatamente e entrem em contato com os respons&aacute;veis pela venda.

Isiah Factor

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Samsung corta serviços do Galaxy Note 7 no Canadá

Segundo o site Instrumental, a maneira como a bateria do aparelho foi construída contribuiu para a ocorrência de diversos acidentes

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Design agressivo pode ser o responsável pelas explosões do Galaxy Note 7

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Imagem de Galaxy Note 4 com ROM recebe alerta da Samsung para ser desligado no tecmundo

Um Galaxy Note 4 com ROM do Note 7 recebeu um alerta da Samsung

O <a href="https://www.tecmundo.com.br/galaxy-note-7" target="_blank">Galaxy Note 7</a>, depois de algum tempo ap&oacute;s a onda de explos&otilde;es, foi finalmente encerrado pela Samsung. Por&eacute;m, os efeitos ainda parecem estar rondando os smartphones da linha Note, principalmente aqueles que ainda t&ecirc;m alguma liga&ccedil;&atilde;o com a gera&ccedil;&atilde;o encerrada.
De acordo com um <a href="https://www.reddit.com/r/Android/comments/5eaa6a/my_note4_running_a_note7_rom_received_a/" target="_blank">post no Reddit</a>, um usu&aacute;rio do Galaxy Note 4, que rodava com um ROM do Galaxy Note 7, recebeu uma notifica&ccedil;&atilde;o da Samsung pedindo para que ele realizasse o backup de arquivos, desligasse o aparelho e levasse o dispositivo at&eacute; uma loja da Sammy ou operadora.
Veja a screenshot da notifica&ccedil;&atilde;o aqui embaixo:
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/11/24/24164500556323.png" />Notifica&ccedil;&atilde;o
&Eacute; preciso deixar claro uma coisa: n&atilde;o h&aacute; nada de errado com o Galaxy Note 4. Na verdade, ele apenas recebeu essa notifica&ccedil;&atilde;o por causa da ROM instalada, que "ludibria" a fabricante ao achar que se trata de um Galaxy Note 7.

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Galaxy Note 4 com ROM recebe alerta da Samsung para ser desligado

Imagem de Samsung pode vender Galaxy Note 7 reformado em 2017 no tecmundo

A empresa ainda não tomou uma decisão final sobre o assunto, mas está cogitando disponibilizar o phablet reembalado em mercados emergentes como Índia e Vietnã ano que vem

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Você confiaria? Samsung pode vender Galaxy Note 7 reformado em 2017

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Imagem de Cômico: ladrão rouba Note 7 na China e aparelho explode em suas mãos no tecmundo

Universo fazendo justiça? Má sorte do ladrão?

O <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy Note 7">Galaxy Note 7</a>&nbsp;j&aacute; rendeu in&uacute;meras not&iacute;cias aqui no TecMundo, principalmente pelo fato de esse modelo da Samsung ter explodido nas m&atilde;os de clientes ao redor do mundo mais de 100 vezes. Contudo, parece que o smartphone ainda n&atilde;o cansou de trazer hist&oacute;rias como essa para a gente, e a mais nova &eacute; realmente c&ocirc;mica: um ladr&atilde;o teria roubado um Note 7 na China e, pouco depois, o aparelho teria explodido em suas m&atilde;os.
O ladr&atilde;o roubou o dispositivo enquanto o dono estava tirando um cochilo
O caso teria acontecido na prov&iacute;ncia de Anhui, que tem mais de 64 milh&otilde;es de habitantes. Segundo relat&oacute;rios da pol&iacute;cia local consultados pelo China Times, o ladr&atilde;o supostamente roubou o dispositivo de um cybercaf&eacute; enquanto o dono estava tirando um cochilo no local (n&atilde;o nos pergunte porque o cara estava dormindo num caf&eacute;!). Alguns minutos depois, a pol&iacute;cia teria recuperado o aparelho &mdash; todo queimado &mdash; e devolvido ao dono.
Como o ladr&atilde;o n&atilde;o foi pego, n&atilde;o h&aacute; informa&ccedil;&otilde;es sobre seu estado de sa&uacute;de? Ele foi queimado pelo Note 7 em chamas? Como ele reagiu &agrave; situa&ccedil;&atilde;o? Esperamos que ele aceite esse acontecimento como um sinal do universo e deixe de roubar a galera.
<h2>Piada pronta</h2>
De qualquer forma, como n&atilde;o poderia deixar de ser, esse suposto caso tem rendido muitas piadinhas internet afora. Pessoas est&atilde;o dizendo que o dono programou seu Note 7 para explodir apenas se fosse roubado. Outras j&aacute; comentam que isso n&atilde;o foi um acidente, mas sim a ativa&ccedil;&atilde;o autom&aacute;tica de uma &ldquo;ferramenta de seguran&ccedil;a&rdquo; embutida nos novos aparelhos da Samsung. Como isso &eacute; uma verdadeira &ldquo;piada pronta&rdquo;, sinta-se livre para fazer seus coment&aacute;rios a respeito logo a baixo.

digitalspy

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Cômico: ladrão rouba Note 7 e aparelho explode em suas mãos, diz jornal

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Imagem de Enquete: a Samsung consegue recuperar sua reputação depois do Note 7? no tecmundo

Entenda as circunstâncias e opine sobre o caso

Logo depois de lan&ccedil;ar o <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy Note 7">Galaxy Note 7</a>, a <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/" target="_blank" title="Samsung">Samsung</a>&nbsp;come&ccedil;ou a aparecer na m&iacute;dia especializada com an&aacute;lises muito positivas a respeito do smartphone, mas tamb&eacute;m com informa&ccedil;&otilde;es preocupantes sobre supostas explos&otilde;es desse aparelho. De in&iacute;cio, todo mundo achava que essas baterias explosivas n&atilde;o eram realmente um problema, pois todo celular famoso da atualidade j&aacute; registrou alguns casos desse tipo.
Foi relatado oficialmente que 119 desses dispositivos explodiram ao redor do mundo
Mas acontece que o Note 7 n&atilde;o parou nesses primeiros casos e continuou explodindo. Agora que a empresa recolheu a grande maioria dos Note 7 das lojas e das m&atilde;os dos consumidores, foi relatado oficialmente que 119 desses dispositivos explodiram ao redor do mundo. Comparado &agrave;s milh&otilde;es de unidades que foram vendidas, essa quantidade &eacute; realmente insignificante.
Apesar de proporcionalmente isso n&atilde;o ser grande coisa, a Samsung tomou a decis&atilde;o certa de recolher, por fim, todos os modelos que estavam no mercado. Eu considero isso um acerto porque toda essa quantidade de explos&otilde;es foi registrada apenas poucas semanas depois do lan&ccedil;amento, algo em torno de um m&ecirc;s. Imagina quantos Note 7 poderiam ter explodido se eles estivessem no mercado at&eacute; agora?
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/11/09/09141754308243.jpg" />
N&atilde;o h&aacute; nenhum registro de outro modelo espec&iacute;fico que tenha explodido tantas vezes pelo mundo. Antes do Note 7, isso n&atilde;o era exatamente incomum, mas raro o suficiente para sempre virar not&iacute;cia na imprensa de tecnologia.
A Samsung resolveu cortar o mal pela raiz na hora certa 
O que quero dizer com isso &eacute; que, apesar de 119 unidades serem insignificantes frente a milh&otilde;es de aparelhos vendidos, essa quantidade ainda &eacute; muito alta quando comparada &agrave;s explos&otilde;es de outros smartphones vendidos pelo mundo. N&atilde;o existe uma estimativa exata, mas &eacute; improv&aacute;vel que mais de cinco ou dez unidades de cada modelo explodam mundo afora. A Samsung sabe disso e resolveu cortar o mal pela raiz na hora certa.
Antes disso, entretanto, a empresa chegou a fazer um recall para substituir os modelos supostamente defeituosos por novas e seguras vers&otilde;es. N&atilde;o deu certo. Esses dispositivos tamb&eacute;m come&ccedil;aram a explodir, e a coreana at&eacute; hoje investiga o que deu errado no smartphone. Os governos sul-coreano e norte-americano tamb&eacute;m est&atilde;o envolvidos nesse processo. N&atilde;o houve nenhum relato do tipo no Brasil, at&eacute; porque o Note 7 ficou poucos dias &agrave; venda por aqui.
<h2>Pedido de desculpas</h2>
A Samsung se desculpou individualmente com os clientes que foram v&iacute;timas das explos&otilde;es, apesar de sua <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/110839-samsung-recursando-pagar-danos-causados-explosao-note-7.htm" target="_blank">seguradora n&atilde;o ter feito um trabalho exemplar ao lidar com alguns casos</a>. N&atilde;o achando que isso era o bastante, a empresa comprou uma p&aacute;gina inteira do peri&oacute;dico norte-americano The New York Times para publicar um pedido formal de desculpas.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/11/09/09142206527246.jpg" width="584" height="779" />
O texto come&ccedil;ava com &ldquo;aos nossos estimados clientes&rdquo;. A seguir, a empresa afirmou que sente muito por n&atilde;o ter oferecido a seguran&ccedil;a esperada por seus clientes no Note 7 e pediu desculpas. Ela tamb&eacute;m explicou que est&aacute; trabalhando no caso para evitar que novos aparelhos apresentem a mesma falha. Com isso e algumas frases positivas, a empresa espera recuperar a sua imagem.
<h2>Novos lan&ccedil;amentos</h2>
A fabricante est&aacute; certa em tomar essa atitude, e sua postura para com os clientes &eacute; louv&aacute;vel. Considerando o competitivo e, no geral, pouco lucrativo mercado de smartphones <a href="https://www.tecmundo.com.br/apple/83088-aproximadamente-92-lucro-do-mercado-smartphones-pertence-apple.htm" target="_blank">(somente Apple e Samsung t&ecirc;m registrado lucros satisfat&oacute;rios)</a>, a hist&oacute;ria poderia ser outra. Uma empresa menor simplesmente poderia n&atilde;o ter capacidade de reagir como a Samsung reagiu, dando suporte e recolhendo milh&otilde;es de unidades do seu principal celular do ano.
Uma empresa menor simplesmente poderia n&atilde;o ter capacidade de reagir como a Samsung reagiu
O Note 7 arranhou bastante a imagem da coreana, mas suas a&ccedil;&otilde;es para se retratar aparentemente t&ecirc;m conseguido abrandar a preocupa&ccedil;&atilde;o das pessoas quanto aos smartphones da marca. Por isso, a Samsung se v&ecirc; agora em um momento decisivo em sua hist&oacute;ria: ela pode seguir em frente e continuar lan&ccedil;ando aparelhos top de linha de excelente qualidade, superando o caso do Note 7; ou pode falhar mais uma vez e acabar destruindo seu neg&oacute;cio mobile por alguns anos.
Para evitar essa segunda op&ccedil;&atilde;o, a companhia est&aacute; investigando o que houve de errado com o Note 7 &mdash; sem ainda ter vindo a p&uacute;blico para explicar o que realmente aconteceu &mdash; e impedir que seu pr&oacute;ximo grande lan&ccedil;amento sofra do mesmo mal. Para conseguir deixar essa situa&ccedil;&atilde;o toda para tr&aacute;s, a Samsung ter&aacute; que lan&ccedil;ar um <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-s8/" target="_blank" title="Samsung Galaxy S8">Galaxy S8</a>&nbsp;excelente e se certificar de que nenhuma unidade exploda. Se a empresa fizer sua tarefa de casa direitinho, o pr&oacute;ximo top de linha da marca pode acabar sendo o dispositivo mobile mais seguro do mundo.
<h2>O que voc&ecirc; acha?</h2>
Na minha opini&atilde;o de jornalista de tecnologia, a Samsung tem grandes chances de se recuperar dessa crise, que inclusive j&aacute; est&aacute; sumindo da m&iacute;dia e da mem&oacute;ria dos consumidores. Uma preocupa&ccedil;&atilde;o deve emergir novamente quando o S8 for lan&ccedil;ado, mas, se tudo correr bem, isso pode desaparecer.
Mas o que realmente importa &eacute; a sua opini&atilde;o, cliente da Samsung e de outras marcas de smartphones. Tendo conhecimento de toda essa situa&ccedil;&atilde;o, voc&ecirc; acha que a coreana consegue recuperar sua reputa&ccedil;&atilde;o e voltar ao topo do mercado mobile j&aacute; no pr&oacute;ximo ano? Responda a enquete.
Voc&ecirc; poder&aacute; ver o resultado aqui mesmo, no dia 16/11.

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Enquete: a Samsung consegue recuperar sua reputação depois do Note 7?

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Imagem de Samsung pede perdão pelo vacilo com Note 7 em anúncios nos jornais dos EUA  no tecmundo

Em carta aberta aos consumidores, o chefão do braço norte-americano da empresa reafirma o comprometimento da companhia com a segurança e promete reconquistar a confiança do público

Toda a experi&ecirc;ncia com o <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy Note 7">Galaxy Note 7</a>&nbsp;tem sido uma montanha-russa de emo&ccedil;&otilde;es para a <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/" target="_blank" title="Samsung">Samsung</a>. Inicialmente, o dispositivo arrancou elogios, se mostrando um aparelho poderoso e capaz de levar a linha de phablets a um novo patamar. Essa fase positiva, no entanto, durou pouco. N&atilde;o demorou para que <a href="https://www.tecmundo.com.br/bomba-toda-a-repercussao-das-explosoes-do-galaxy-note-7/" target="_blank" title="Bomba: toda a repercuss&atilde;o das explos&otilde;es do Galaxy Note 7">a bateria do aparelho se mostrasse bastante inst&aacute;vel</a>&nbsp;e que a fabricante tivesse que fazer m&uacute;ltiplos recalls pelo mundo at&eacute; finalmente decidir descontinuar o produto.
&Eacute; claro que esse fracasso com o smartphone custou muito para a sul-coreana &ndash; tanto financeiramente quanto em danos &agrave; sua imagem. Al&eacute;m de causar um rombo de cerca de R$ 16 bilh&otilde;es aos cofres da empresa, a hist&oacute;ria dos Note 7 explosivos deixou os consumidores realmente preocupados com os equipamentos da marca, uma percep&ccedil;&atilde;o que pode afetar as vendas de toda a linha de eletr&ocirc;nicos e eletrodom&eacute;sticos da marca. O jeito encontrado pela companhia para lidar com isso nos EUA? Comprar an&uacute;ncios para pedir desculpas ao p&uacute;blico.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/11/08/08111929835146.jpg" />Mais do que os aparelhos, a falha na bateria queimou a imagem da empresa
<h2>Confie na gente, por favor</h2>
Assim, na &uacute;ltima segunda-feira (7) tr&ecirc;s dos principais jornais norte-americanos chegaram aos leitores com uma carta aberta assinada por Gregory Lee, CEO da fabricante no pa&iacute;s. No texto publicado no New York Times, Wall Street Journal e Washington Post, o executivo pede desculpas por toda a situa&ccedil;&atilde;o envolvendo o mais recente celular da casa e cita at&eacute; <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/111398-samsung-anuncia-recall-3-milhoes-lavadoras-roupas-eua.htm" target="_blank">o recente recall de quase 3 milh&otilde;es de lavadoras de roupas</a> com o selo Samsung.
Ele explica que, al&eacute;m da inova&ccedil;&atilde;o e da implementa&ccedil;&atilde;o de novas tecnologias, a companhia tamb&eacute;m valoriza muito a qualidade e seguran&ccedil;a de seus produtos, e que, por eles terem falhado nisso, pedem perd&atilde;o a seus clientes. Apesar disso, Lee reafirma o compromisso da empresa em analisar completamente as falhas dos seus produtos para identificar erros nos processos de produ&ccedil;&atilde;o e evitar que epis&oacute;dios como esses se repitam no futuro.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/11/08/08111752741145.jpg" />A mensagem da Samsung na &iacute;ntegra
&ldquo;Estamos fazendo uma investiga&ccedil;&atilde;o minuciosa a respeito do Note 7 e os resultados ser&atilde;o compartilhados quando a an&aacute;lise estiver finalizada. [...] Vamos reexaminar cada aspecto do dispositivo, incluindo todo hardware, software, fabrica&ccedil;&atilde;o e estrutura de bateria. Tentaremos fazer isso o mais r&aacute;pido poss&iacute;vel, mas tomaremos o tempo que for preciso para que consigamos as respostas certas&rdquo;, explicou Lee.
O aprendizado com toda essa hist&oacute;ria deve fazer com que eles consigam reconquistar a confian&ccedil;a dos consumidores
No final do comunicado, o CEO diz mais uma vez que a seguran&ccedil;a &eacute; um dos pilares da companhia e que o aprendizado com toda essa hist&oacute;ria &ndash; al&eacute;m dos ouvidos abertos para as opini&otilde;es, cr&iacute;ticas e sugest&otilde;es dos usu&aacute;rios &ndash; deve fazer com que eles consigam reconquistar a confian&ccedil;a dos consumidores. E a&iacute;, ser&aacute; que isso &eacute; o suficiente para &ldquo;limpar a barra&rdquo; da marca at&eacute; o an&uacute;ncio oficial do j&aacute; bastante aguardado <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-s8/" target="_blank" title="Samsung Galaxy S8">Galaxy S8</a>? Deixe o seu coment&aacute;rio mais abaixo.

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Samsung pede perdão pelo vacilo com Note 7 em anúncios nos jornais dos EUA 

O choque ao assistir esse filme pela primeira vez e a tristeza 🥺 #cenasdefilmes #umolhardoparaiso #saoirseRonan #stanleytucci

"Meu sobrenome é Salmão, igual ao peixe. Primeiro nome: Susie." 😢

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Tem cor nova chegando para os fones mais diferenciados da #Huawei ! #huaweifreeclip #fashioedge

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Redmi Note 14 lançado: câmera de 200 MP e até R$ 6 mil #xiaomi  #smartphone

Série de espionagem com Noah Centineo é a dica da vez para maratonar! A segunda temporada de Recruta chega em 30/jan na Netflix #noahCentineo #Recruta #Recruit #netflix #sériesnetflix #dicasdeséries

Série RECRUTA com Noah Centineo estreia hoje

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Anora acabou de chegar aos cinemas e eu já assisti! Se você quer um filme divertido, mas com um toque de drama, esse é para você! #Anora #Oscar #filmesdoOscar #Dicasdefilmes #mikeyMadison

Dançarina erótica e herdeiro Russo, este é "ANORA": um conto de fadas destinado ao fracasso

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Meu Secretário perfeito foi o primeiro k-drama a estrear em 2025 e está conquistando corações na dramaland. Aqui, a Ari te conta por que você deve começar a assistir o quanto antes! 🫰 #meusecretarioperfeito #lovescout #kdramas #doramas #viki

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Johanna Sacreblu você é FAMOSA! Um grupo de mexicanos decidiram "homenagear" Emilia Perez, criando sua própria versão. #emiliaperez#Joahannesacreblu #humor #camilaaurora #mexico

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