banner-image-2024-04-30T03:14:31.869Z

Imagem de Microsoft lança ferramenta de controle de privacidade para o Windows 10 no tecmundo

Nova ferramenta permite mais facilidade na hora de controlar os dados registrados

Nos &uacute;ltimos anos, aumentaram muito as preocupa&ccedil;&otilde;es dos consumidores de tecnologia em rela&ccedil;&atilde;o &agrave; privacidade no uso de smartphones, computadores e outros eletr&ocirc;nicos ligados &agrave; internet. Muitas das principais empresas j&aacute; tiveram que lidar com acusa&ccedil;&otilde;es de que estariam exagerando na coleta de dados &mdash; incluindo <a href="https://www.tecmundo.com.br/apple/" target="_blank" title="Apple">Apple</a>, <a href="https://www.tecmundo.com.br/google/" target="_blank" title="Google">Google</a>&nbsp;e <a href="https://www.tecmundo.com.br/microsoft/" target="_blank" title="Microsoft">Microsoft</a>.
Agora, esta &uacute;ltima est&aacute; querendo melhorar a sua rela&ccedil;&atilde;o com os consumidores mais preocupados com seguran&ccedil;a e privacidade. Para isso, est&aacute; lan&ccedil;ando um dashboard online que permite aos usu&aacute;rios mais controle e monitoramento das informa&ccedil;&otilde;es que s&atilde;o usadas pelos servi&ccedil;os da Microsoft.
Com esta nova ferramenta, &eacute; poss&iacute;vel verificar e limpar dados dos hist&oacute;ricos do Bing, do navegador Edge, uso de Cortana e at&eacute; mesmo os registros de localiza&ccedil;&atilde;o &mdash; algo que j&aacute; &eacute; poss&iacute;vel fazer com as contas Google, por exemplo. Al&eacute;m disso, &eacute; poss&iacute;vel alterar o armazenamento de dados para que n&atilde;o sejam mais salvos os rastros.&nbsp;A Microsoft ainda promete que a atualiza&ccedil;&atilde;o Creators Update do Windows 10 vai trazer melhorias para a privacidade desde o come&ccedil;o dela.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2017/01/11/11103730538221.jpg" />
Para acessar esta nova ferramenta, voc&ecirc; precisa <a href="https://account.microsoft.com/privacy" target="_blank">apenas acessar este link</a> e entrar com sua conta Microsoft.&nbsp;Ser&aacute; que isso vai ser suficiente para tornar a utiliza&ccedil;&atilde;o mais privada?

thumb-image-2024-04-30T03:14:31.869Z

Microsoft lança ferramenta de controle de privacidade para o Windows 10

banner-image-2024-04-30T03:14:35.308Z

Imagem de Offline: governos promoveram mais de 50 bloqueios à internet em 2016 no tecmundo

Levantamento mostrou que diversos países utilizaram esse artifício para restringir o acesso dos cidadãos a informações e às redes sociais

Embora 2016 j&aacute; tenha acabado, as hist&oacute;rias sobre o ano que passou ainda rendem muito assunto. No mundo da tecnologia, por exemplo, al&eacute;m de o per&iacute;odo oferecer novos celulares, placas de v&iacute;deos e processadores das principais empresas do ramo, tamb&eacute;m tivemos uma expans&atilde;o do acesso a servi&ccedil;os online e &agrave; pr&oacute;pria internet. Infelizmente, o contr&aacute;rio tamb&eacute;m &eacute; verdadeiro, j&aacute; que, segundo o IPS, 2016 trouxe dezenas de casos de governos impedindo que seus cidad&atilde;os acessassem a rede.
De acordo com o portal internacional, esse bloqueio &agrave; web ocorreu mais de 50 vezes ao longo do ano passado, limitando tanto a liberdade de express&atilde;o das pessoas em determinados pa&iacute;ses quanto suprimindo dados de elei&ccedil;&otilde;es e da economia ao p&uacute;blico geral. Para Deji Olukotun, gerente s&ecirc;nior global de advocacia da Access Now &ndash; uma organiza&ccedil;&atilde;o de direitos digitais &ndash;, os piores casos desse tipo est&atilde;o associados a viola&ccedil;&otilde;es graves dos direitos humanos, com os &ldquo;apag&otilde;es&rdquo; andando de m&atilde;os dadas com diversas atrocidades.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2017/01/03/03173212291310.jpg" />Protestos na Eti&oacute;pia sofreram com bloqueio da internet
O executivo cita como exemplos situa&ccedil;&otilde;es delicadas ocorridas na Eti&oacute;pia, em Uganda e, por fim, na G&acirc;mbia, em que as for&ccedil;as dominantes de cada regi&atilde;o bloquearam boa parte do acesso &agrave; internet e principalmente &agrave;s redes sociais. Por conta desse quadro, a popula&ccedil;&atilde;o n&atilde;o podia se informar a respeito de protestos, ficar inteirado a respeito de vota&ccedil;&otilde;es ou mesmo ficar a par do que estava acontecendo nas ruas do pa&iacute;s. Em outros epis&oacute;dios menos violentos, pelo menos tr&ecirc;s na&ccedil;&otilde;es &ldquo;desligaram&rdquo; a web para evitar que estudantes trapaceassem no vestibular.
Limitar o acesso &agrave; internet &eacute; algo que vai muito al&eacute;m da mera exclus&atilde;o dos cidad&atilde;os &agrave;s informa&ccedil;&otilde;es
Independentemente do motivo dos governos, acredita-se que limitar o acesso &agrave; internet &eacute; algo que vai muito al&eacute;m da mera exclus&atilde;o dos cidad&atilde;os &agrave;s informa&ccedil;&otilde;es: a atividade tamb&eacute;m traz preju&iacute;zos substanciais aos pa&iacute;ses. Um relat&oacute;rio recente do Brookings Institute, por exemplo, afirma que, ao todo, esse tipo de a&ccedil;&atilde;o pode ter custado US$ 2,4 bilh&otilde;es aos cofres mundiais em 2015, com nomes como &Iacute;ndia (US$ 968 milh&otilde;es), Ar&aacute;bia Saudita (US$ 465 milh&otilde;es) e Marrocos (US$ 320 milh&otilde;es) sendo os &ldquo;campe&otilde;es&rdquo; de perdas.
<h2>Todos podem contribuir</h2>
Segundo Olukotun, ao mesmo tempo que 2016 tamb&eacute;m trouxe bilh&otilde;es de d&oacute;lares em investimentos para expandir a web em determinadas regi&otilde;es, em outras a limita&ccedil;&atilde;o tem ficado progressivamente mais intensa. Bloqueios mais sofisticados praticados por alguns governos, por exemplo, miram redes sociais e portais de not&iacute;cias espec&iacute;ficos ou impedem que pesquisas online sejam feitas mesmo com a ajuda de VPNs.
Para o representante da Access Now, um jeito de burlar esse tipo de banimento &eacute; fazendo com que os pr&oacute;prios provedores de internet resistam &agrave;s ordens governamentais. &ldquo;As companhias de telecomunica&ccedil;&otilde;es pode rebater as ordens ou pelo menos document&aacute;-las para mostrar o que est&aacute; acontecendo&rdquo;, acredita o executivo, dizendo tamb&eacute;m que ag&ecirc;ncias internacionais como a ONU deveriam se posicionar em casos de interrup&ccedil;&atilde;o for&ccedil;ada do acesso dos cidad&atilde;os &agrave; web.

thumb-image-2024-04-30T03:14:35.308Z

Offline: governos promoveram mais de 50 bloqueios à internet em 2016

Imagem de Google é hackeado logo no terceiro dia de 2017 no tecmundo

A interface da página inicial Google.com foi hackeada e teve uma mensagem inserida pelos hackers

thumb-image-2024-04-30T03:14:35.396Z

Google sofre 'defacing' logo no terceiro dia de 2017

banner-image-2024-04-30T03:14:37.752Z

Imagem de Spotify: nova política de privacidade impõe renúncia a sigilo bancário no tecmundo

Nova política está sendo considerada abusiva e pode acabar sendo ilegal

O <a href="https://www.tecmundo.com.br/spotify/" target="_blank" title="Spotify">Spotify</a>&nbsp;atualizou sua pol&iacute;tica de privacidade nesta semana e, caso voc&ecirc; seja assinante, j&aacute; deve ter recebido uma notifica&ccedil;&atilde;o sobre isso. Nesse aviso, &eacute; poss&iacute;vel ler o conte&uacute;do, pular ou aceitar as modifica&ccedil;&otilde;es. Contudo, o que tem gerado pol&ecirc;mica entre os usu&aacute;rios e chamado aten&ccedil;&atilde;o dos especialistas em contratos &eacute; um novo segmento do texto que pede ao assinante que renuncie ao seu direito de sigilo banc&aacute;rio para continuar usando o servi&ccedil;o de streaming.
Esse texto n&atilde;o &eacute; exatamente novo, mas foi alterado em algumas partes. Com as novidades inclu&iacute;das, confira como ficou escrito:
&hellip;concorda que, ao aceitar essa pol&iacute;tica de privacidade, onde for aplic&aacute;vel e na medida permitida pela lei aplic&aacute;vel, voc&ecirc; renuncia expressamente aos seus direitos previstos nessas leis de sigilo banc&aacute;rio com refer&ecirc;ncia ao Spotify, a qualquer empresa no grupo Spotify e a quaisquer parceiros de neg&oacute;cios e prestadores de servi&ccedil;os confi&aacute;veis, que poder&atilde;o estar localizados fora do seu pa&iacute;s de resid&ecirc;ncia.
Mesmo o usu&aacute;rio aceitando esses termos, o Spotify n&atilde;o pode simplesmente compartilhar dados de cart&atilde;o de cr&eacute;dito e informa&ccedil;&otilde;es da conta PayPal dos seus assinantes com outras empresas, mesmo que sejam parceiras confi&aacute;veis e mesmo que o texto esteja implicando nisso. A situa&ccedil;&atilde;o &eacute; que, no Brasil, contratos n&atilde;o podem ir contra a legisla&ccedil;&atilde;o vigente em hip&oacute;tese alguma. Por isso, o servi&ccedil;o n&atilde;o pode pedir para o usu&aacute;rio renunciar a um direito garantido por lei, o sigilo banc&aacute;rio.
<h2>Concorr&ecirc;ncia</h2>
Concorrentes do Spotify, como <a href="https://www.tecmundo.com.br/deezer/" target="_blank" title="Deezer">Deezer</a>&nbsp;e <a href="https://www.tecmundo.com.br/apple-music/" target="_blank" title="Apple Music">Apple Music</a>, compartilham os dados dos cart&otilde;es dos usu&aacute;rios apenas com as empresas que processam os pagamentos. Ao B9, o Deezer informou que &ldquo;faz todos os esfor&ccedil;os poss&iacute;veis para cumprir com a legisla&ccedil;&atilde;o aplic&aacute;vel &agrave; prote&ccedil;&atilde;o da privacidade no processamento de dados pessoais&rdquo;.
Especialistas afirmam que, considerando a &ldquo;legisla&ccedil;&atilde;o aplic&aacute;vel&rdquo; nessa situa&ccedil;&atilde;o, o Spotify s&oacute; poderia compartilhar com outras empresas as informa&ccedil;&otilde;es banc&aacute;rias dos usu&aacute;rios sob ordem judicial. N&oacute;s tentamos entrar em contato com a assessoria de imprensa do servi&ccedil;o, mas n&atilde;o obtivemos retorno at&eacute; a publica&ccedil;&atilde;o desta not&iacute;cia. A outros ve&iacute;culos, como o B9 e o Estad&atilde;o, o Spotify se recusou a explicar as raz&otilde;es pelas quais incluiu esse trecho nos termos de privacidade.
<h2>Atualiza&ccedil;&atilde;o</h2>
Pouco tempo depois da publica&ccedil;&atilde;o desta mat&eacute;ria, o Spotify entrou em contato com o TecMundo para dar o posicionamento oficial da empresa em rela&ccedil;&atilde;o ao tema e explicar aos seus consumidores que n&atilde;o houve uma mudan&ccedil;a real na forma como a companhia gerencia as informa&ccedil;&otilde;es dos clientes. Confira o comunicado na &iacute;ntegra abaixo.
Nossa Pol&iacute;tica de Privacidade e nossas disposi&ccedil;&otilde;es de pagamento e prote&ccedil;&otilde;es de confidencialidade n&atilde;o mudaram em nenhum aspecto. As informa&ccedil;&otilde;es de pagamento do usu&aacute;rio s&atilde;o sempre confidenciais e nem mesmo armazenadas pelo Spotify, e s&atilde;o sempre gerenciadas por nosso parceiro de pagamento seguro. No caso de qualquer disputa legal, as leis brasileiras ser&atilde;o aplicadas.
Saiba mais na publica&ccedil;&atilde;o de hoje <a href="https://news.spotify.com/br/2016/12/23/atualizacoes-nos-termos-e-condicoes-de-uso-do-spotify/" target="_blank">no blog do Spotify</a>.
Segundo a postagem, qualquer usu&aacute;rio do servi&ccedil;o de streaming que tiver d&uacute;vidas ou preocupa&ccedil;&otilde;es sobre os termos de privacidade pode entrar em contato com o Spotify atrav&eacute;s do email&nbsp;<a href="mailto:privacy@spotify.com">privacy@spotify.com</a>.

spotify

thumb-image-2024-04-30T03:14:37.752Z

Spotify: nova política de privacidade impõe renúncia a sigilo bancário

banner-image-2024-04-30T03:14:39.994Z

Imagem de Site permite esclarecer dúvidas jurídicas diretamente com advogados no tecmundo

Chamada de Dubbio, a plataforma aproxima os cidadãos e advogados dispostos a sanar as dúvidas jurídicas e disponibiliza artigos escritos por esses profissionais

Alguns dos assuntos que ainda deixam muitas pessoas com in&uacute;meras d&uacute;vidas s&atilde;o aqueles que envolvem o departamento jur&iacute;dico. Pensando nisso, um grupo de desenvolvedores criou uma ferramenta chamada Dubbio, que aproxima cidad&atilde;os e advogados que est&atilde;o dispostos a esclarecer as incertezas sobre o tema.
O site funciona totalmente online e disponibiliza artigos escritos por profissionais cadastrados, de forma gratuita, para que os usu&aacute;rios possam realizar as consultas e esclarecer as d&uacute;vidas. Al&eacute;m disso, o Dubbio oferece a possibilidade de entrar em contato diretamente com os advogados mais pr&oacute;ximos e at&eacute; mesmo contrat&aacute;-los, mas &eacute; v&aacute;lido lembrar que o valor a ser cobrado depende do servi&ccedil;o e do advogado escolhido.
Para utilizar a ferramenta n&atilde;o &eacute; necess&aacute;rio nenhum tipo de cadastro; basta acessar e buscar a sua d&uacute;vida. J&aacute; os profissionais que desejarem participar precisam realizar um registro. Ao se tornar um consultor, o advogado deve preparar artigos que esclare&ccedil;am qualquer tipo de d&uacute;vida que possa aparecer, entrar em contato direto com os usu&aacute;rios e os auxiliar na hora de definir se devem entrar na Justi&ccedil;a. Voc&ecirc; pode acessar o Dubbio <a href="https://www.dubbio.com.br/" target="_blank">neste link</a>.

thumb-image-2024-04-30T03:14:39.994Z

Site permite esclarecer dúvidas jurídicas diretamente com advogados

Imagem de FBI ganha autorização para hackear qualquer computador — até fora dos EUA no tecmundo

A partir de agora, a atuação da agência não ficará mais restrita às jurisdições dos juízes norte-americanos

thumb-image-2024-04-30T03:14:47.221Z

FBI ganha autorização para hackear qualquer computador — até fora dos EUA

Imagem de Com novo apelo negado, Samsung está perto de pagar US$ 120 milhões à Apple no tecmundo

Caso entre as empresas diz respeito ao processo movido pela Empresa da Maçã em 2014, no qual os sul-coreanos são acusados de copiar recurso de desbloqueio dos celulares

thumb-image-2024-04-30T03:14:47.789Z

Com novo apelo negado, Samsung está perto de pagar US$ 120 milhões à Apple

banner-image-2024-04-30T03:14:50.235Z

Imagem de Como funcionam as redes de assistência técnica para smartphones no Brasil no tecmundo

Veja quais marcas dão o melhor suporte para seus consumidores no país

N&atilde;o &eacute; algo completamente incomum pessoas comprarem smartphones e, poucos dias depois, perceberem que ele veio com algum problema. O celular pode vir com defeitos na bateria, no sistema operacional, na c&acirc;mera ou em qualquer outra parte. Isso n&atilde;o quer dizer que a marca &eacute; ruim ou que voc&ecirc; n&atilde;o deve nunca mais comprar um dispositivo desses. O que realmente importa &eacute; a forma como a fabricante d&aacute; suporte ao cliente a partir do momento em que o problema &eacute; identificado.
A ideia &eacute; comparar as maras de acordo com o suporte que elas d&atilde;o aos seus clientes
Para ajudar voc&ecirc; na hora de comprar um novo aparelho e tamb&eacute;m na hora de entrar em contato com a fabricante do seu celular defeituoso, n&oacute;s preparamos esse artigo. A ideia &eacute; comparar as maras de acordo com o suporte que elas d&atilde;o aos seus clientes para que voc&ecirc; tenha mais uma variante na hora de escolher um modelo novo.
N&oacute;s entramos em contato com as principais marcas que vendem celulares no Brasil a fim de descobrir como elas atendem seus clientes frente a problemas em seus smartphones que ainda est&atilde;o na garantia. Infelizmente, apenas a <a href="https://www.tecmundo.com.br/lg/" target="_blank" title="LG">LG</a>&nbsp;e a <a href="https://www.tecmundo.com.br/quantum/" target="_blank" title="Quantum">Quantum</a>&nbsp;nos responderam de forma objetiva. A <a href="https://www.tecmundo.com.br/asus/" target="_blank" title="Asus">Asus</a>&nbsp;disse que estava sem porta-voz para nossa demanda, e as demais marcas n&atilde;o quiseram se pronunciar (<a href="https://www.tecmundo.com.br/microsoft/" target="_blank" title="Microsoft">Microsoft</a>, <a href="https://www.tecmundo.com.br/apple/" target="_blank" title="Apple">Apple</a>, <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/" target="_blank" title="Samsung">Samsung</a>&nbsp;e <a href="https://www.tecmundo.com.br/lenovo/" target="_blank" title="Lenovo">Lenovo/</a><a href="https://www.tecmundo.com.br/motorola/" target="_blank" title="Motorola">Motorola</a><a href="https://www.tecmundo.com.br/lenovo/" target="_blank" title="Lenovo"></a>).
De qualquer forma, n&oacute;s vamos mostrar os &iacute;ndices do Reclame Aqui para todas elas e tamb&eacute;m a melhor forma para entrar em contato com cada uma.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/11/24/24110343664041.jpg" />
<h2>Assist&ecirc;ncia em todo o Brasil</h2>
Todas as fabricantes de smartphones s&atilde;o obrigadas a atender seus clientes em todos os munic&iacute;pios brasileiros. Ou seja, mesmo aquelas cidades que n&atilde;o possuem lojas de assist&ecirc;ncia das marcas precisam ser atendidas de forma remota. Quando necess&aacute;rio, o cliente manda o dispositivo defeituoso pelo correio.
A Quantum est&aacute; presente em 91 cidades brasileiras com lojas de assist&ecirc;ncia t&eacute;cnica. Ao todo, s&atilde;o 113 estabelecimentos autorizados a consertar os dispositivos da empresa. Os clientes que moram em locais n&atilde;o atendidos abrem um chamado por email ou telefone e recebem um c&oacute;digo para remeter o celular via Correios. Quando tudo fica pronto, o produto volta para a casa dele.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/11/24/24110540445042.jpg" />
No caso da LG, existem 540 locais para atendimento presencial em todo o Brasil para quando o cliente encontra algum problema em seus smartrphones. A maior parte desses pontos &eacute; combinado, atendendo v&aacute;rios aparelhos da LG (TVs, computadores e outros). Por&eacute;m, 51 das lojas s&atilde;o exclusivas para celulares. Segundo a marca, 326 cidades possuem assist&ecirc;ncia local, e os consumidores que moram em outros munic&iacute;pios precisam enviar o produto por correspond&ecirc;ncia para o conserto.
Para isso, a pessoa precisa entrar em contato com o suporte da LG pelo site, pelo app ou pelo telefone. Em seguida, ela pode recebe um e-ticket dos Correios, que permite fazer a postagem gratuita, o mesmo esquema da Quantum. Imaginamos que essa tamb&eacute;m seja a abordagem de outras marcas em locais que n&atilde;o possuem lojas de assist&ecirc;ncia.
Confira agora as formas de contato para suporte das principais marcas presentes no Brasil:
<h3>Quantum</h3>
<ul>
<li>Site: <a href="https://meuquantum.zendesk.com/hc/pt-br" target="_blank">MeuQuantum</a>&nbsp;(email, tira-d&uacute;vidas, chat e acompanhamento)</li>
<li>Telefones: 3004 2244 (capitais e regi&otilde;es metropolitanas) ou 0800 777 2244 (outras localidades)</li>
</ul>
<h3>LG</h3>
<ul>
<li>Site: &nbsp;<a href="http://www.lg.com/br/suporte" target="_blank">Suporte LG</a>&nbsp;(tira-d&uacute;vidas, email, chat e acompanhamento)</li>
<li>Telefones: 4004 5400 (capitais e regi&otilde;es metropolitanas) ou 0800 707 5454 (outras localidades)</li>
<li>App: <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lge.supportlg&amp;hl=pt" target="_blank">LG Suporte</a>&nbsp;</li>
</ul>
<h3>Lenovo/Motorola</h3>
<ul>
<li>Site: &nbsp;<a href="https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/mcp/landing_troubleshooter/g_id/5203/session/L3RpbWUvMTQ3OTkxMDg2MC9zaWQvUXgyUUNuNG4%3D" target="_blank">Suporte Motorola</a>&nbsp;(tira-d&uacute;vidas, f&oacute;rum e acompanhamento)</li>
<li>Telefones: 4002 1244 (capitais e regi&otilde;es metropolitanas) ou 0800 773 1244&nbsp;(outras localidades)</li>
<li>App: <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.motorola.genie&amp;hl=pt_BR" target="_blank">Ajuda do Dispositivo</a></li>
</ul>
<h3>Asus</h3>
<ul>
<li>Site: <a href="http://www.asus.com/br/support/" target="_blank">Asus Suporte</a>&nbsp;(tira-d&uacute;vidas, e acompanhamento)</li>
<li>Telefones: 3003 0398 (capitais e regi&otilde;es metropolitanas) ou 0800 288 8888&nbsp;(outras localidades)</li>
<li>App: <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.asus.ia.asusapp&amp;hl=pt_BR" target="_blank">MyAsus</a></li>
</ul>
<h3>Microsoft</h3>
<ul>
<li>Site: <a href="https://support.microsoft.com/pt-br/products/mobile-devices" target="_blank">Suporte Microsoft</a>&nbsp;(tira-d&uacute;vidas, e acompanhamento)</li>
<li>Lojas de assist&ecirc;ncia: <a href="https://support.microsoft.com/pt-br/locations/mobile-devices" target="_blank">Pesquisar telefones</a></li>
</ul>
<h3>Samsung</h3>
<ul>
<li>Site: <a href="http://www.samsung.com/br/info/contactus.html" target="_blank">Samsung</a>&nbsp;(tira-d&uacute;vidas, chat e acompanhamento)</li>
<li>Telefones: 4004 0000 (capitais e regi&otilde;es metropolitanas) ou 0800 124 421&nbsp;(outras localidades)</li>
</ul>
<h3>Apple</h3>
<ul>
<li>Site: <a href="https://support.apple.com/pt-br/contact" target="_blank">Suporte Apple</a>&nbsp;(f&oacute;rum, tira-d&uacute;vidas, chat e acompanhamento)</li>
<li>Telefone: 0800 761 0880 (todo o Brasil)</li>
</ul>
<h2>Reputa&ccedil;&atilde;o no Reclame Aqui</h2>
Quando voc&ecirc; est&aacute; a fim de comprar um produto de uma loja ou marca desconhecida, &eacute; sempre interessante conferir a reputa&ccedil;&atilde;o da empresa na web. Plataformas como o <a href="https://www.reclameaqui.com.br/" target="_blank">Reclame Aqui</a> v&ecirc;m se mostrando bastante confi&aacute;veis e atuantes na defesa do consumidor e s&atilde;o boas fontes de informa&ccedil;&atilde;o sobre o assunto.
Por isso, n&oacute;s resolvemos pesquisar a reputa&ccedil;&atilde;o de cada uma das empresas listadas acima &mdash; e mais algumas &mdash; no Reclame aqui e montamos o gr&aacute;fico que confere a seguir. Ao todo, a plataforma conta com tr&ecirc;s &iacute;ndices diferentes:
<ul>
<li>O de &ldquo;Solu&ccedil;&atilde;o de Problemas&rdquo; &eacute; o mais importante e retrata a porcentagem das reclama&ccedil;&otilde;es de clientes sobre as empresas que as empresas conseguiram resolver. Ou seja, se a empresa recebe muitas reclama&ccedil;&otilde;es e resolve quase todas, ela tem uma boa reputa&ccedil;&atilde;o. Se ela recebe uma quantidade mediana, mas n&atilde;o responde ou n&atilde;o resolve essas quest&otilde;es, sua reputa&ccedil;&atilde;o fica manchada. </li>
<li>O &iacute;ndice de &ldquo;Voltaria a fazer neg&oacute;cio&rdquo; (identificado como &ldquo;Voltaria a comprar&rdquo;) &eacute; o que retrata a impress&atilde;o final do consumidor em rela&ccedil;&atilde;o &agrave; empresa. Se ele foi bem atendido, mesmo frente aos problemas relatados no Reclame Aqui, &eacute; muito prov&aacute;vel que volte a comprar seus produtos. Se houve muita dificuldade no contato, as chances caem. </li>
<li>Por fim, a quantidade de &ldquo;Reclama&ccedil;&otilde;es Atendidas&rdquo; basicamente retrata quantos problemas a empresa chegou a conferir na plataforma. Ou seja, basicamente, s&atilde;o os contatos ou respostas dados ao cliente, negativos ou positivos. Como voc&ecirc; pode notar no gr&aacute;fico, todas possuem bons n&uacute;meros nesse indicie, exceto a Apple, que parece n&atilde;o dar bola para quem entra em contato pelo Reclame Aqui.</li>
</ul>
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/11/24/24113204884055.jpg" />
Vale destacar que essas reputa&ccedil;&otilde;es s&atilde;o referentes ao per&iacute;odo de novembro de 2015 a outubro de 2016. Fora isso, empresas que vendem mais produtos al&eacute;m de smartphones n&atilde;o podem separar suas reputa&ccedil;&otilde;es por seguimento. Portanto, reclama&ccedil;&otilde;es referentes a outros setores podem interferir. Contudo, de acordo com uma consulta nas reclama&ccedil;&otilde;es mais recentes, notamos que a grande maioria era referente &agrave; celulares.
Consulte os dados do&nbsp;Reclame Aqui: <a href="https://www.reclameaqui.com.br/indices/102602/quantum-celulares/">Quantum</a>, <a href="https://www.reclameaqui.com.br/indices/1726/lg-electronics/">LG</a>, <a href="https://www.reclameaqui.com.br/indices/1961/motorola-do-brasil/">Lenovo/Motorola</a>, <a href="https://www.reclameaqui.com.br/indices/6527/samsung-electronics/">Samsung</a>, <a href="https://www.reclameaqui.com.br/indices/8024/asus/">Asus</a>, <a href="https://www.reclameaqui.com.br/indices/88756/blu-products/">BLU</a>, <a href="https://www.reclameaqui.com.br/indices/602/apple/">Apple</a> e <a href="https://www.reclameaqui.com.br/indices/850/microsoft-mobile-nokia/">Microsoft</a>
<h2>Como devolver um aparelho defeituoso?</h2>
Se voc&ecirc; comprou um aparelho em lojas online e ele acabou apresentando defeito, &eacute; poss&iacute;vel devolv&ecirc;-lo e receber um modelo novo ou ser reembolsado. Mas existe uma condi&ccedil;&atilde;o: voc&ecirc; tem que entrar em contato com a loja para realizar a devolu&ccedil;&atilde;o em at&eacute; sete dias corridos depois de ter recebido a encomenda. &Eacute; importante sempre conferir a data de recebimento no seu pr&eacute;dio ou recep&ccedil;&atilde;o do escrit&oacute;rio, caso n&atilde;o receba suas encomendas em casa.
N&atilde;o &eacute; necess&aacute;rio dar nenhuma justificativa para a devolu&ccedil;&atilde;o, j&aacute; que ela se baseia no direito de arrependimento
Nesses casos, n&atilde;o &eacute; necess&aacute;rio dar nenhuma justificativa para a devolu&ccedil;&atilde;o, j&aacute; que ela se baseia no direito de arrependimento do consumidor que compra produtos de forma remota (telefone e internet). Essa regra existe pelo fato de n&atilde;o se poder testar ou conferir as condi&ccedil;&otilde;es do smartphone antes de realizar a transa&ccedil;&atilde;o. Essa possibilidade de devolu&ccedil;&atilde;o n&atilde;o conta para compras em lojas f&iacute;sicas.
Se voc&ecirc; deixou esse prazo dos sete dias passar e n&atilde;o fez a devolu&ccedil;&atilde;o para a loja, &eacute; necess&aacute;rio entrar em contato com o servi&ccedil;o de suporte da fabricante para que seu aparelho seja consertado. Voc&ecirc; s&oacute; receber&aacute; um novo caso n&atilde;o seja poss&iacute;vel consertar o defeito.
<ul>
<li>Lembre-se: at&eacute; sete dias depois do recebimento, entre em contato com a loja Depois disso, fale com a fabricante.</li>
</ul>
A LG afirma que o prazo m&eacute;dio para consertos em sua rede de assist&ecirc;ncias &eacute; de tr&ecirc;s dias &uacute;teis para cidades que possuem pontos de atendimento. Em outros casos, o prazo m&eacute;dio &eacute; de 7 dias. A Quantum n&atilde;o tem um prazo m&eacute;dio geral, e o tempo para conserto depende da gravidade do problema. Ainda assim, segundo a legisla&ccedil;&atilde;o, as fabricantes podem ficar com seu aparelho por at&eacute; 30 dias. Se o limite extrapolar, voc&ecirc; pode pedir uma unidade nova.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/11/24/24112546649050.jpg" />
Caso seu smartphone (ou qualquer outro produto) apresente o mesmo problema ou algum outro diferente, a empresa tem mais trinta dias para rever a falha. Se a situa&ccedil;&atilde;o n&atilde;o for resolvida ou voc&ecirc; receber o dispositivo ainda defeituoso, ele n&atilde;o deve ser enviado uma terceira vez para o conserto, mas sim para a troca.
Nessa situa&ccedil;&atilde;o, o C&oacute;digo de Defesa do Consumidor oferece tr&ecirc;s possibilidades ao cliente:
<ol>
<li>Pedir a troca do aparelho defeituoso por um modelo igual e novo, em perfeitas condi&ccedil;&otilde;es de uso </li>
<li>Pedir o reembolso da quantia paga com a corre&ccedil;&atilde;o monet&aacute;ria atualizada, sem nenhum preju&iacute;zo ou dano ao consumidor </li>
<li>Ou o&nbsp;abatimento proporcional no valor do dispositivo, caso o cliente queira ficar com o produto problem&aacute;tico por alguma raz&atilde;o</li>
</ol>
Voc&ecirc; pode conferir mais informa&ccedil;&otilde;es sobre isso <a href="http://www.gazetadopovo.com.br/economia/30-dias-no-conserto-voce-pode-receber-um-produto-novo-de-volta-bbfv9n2f44a0lurid7sq084zy" target="_blank">aqui</a>.
<h2>Antes de mandar para o conserto</h2>
Se o smartphone que voc&ecirc; comprou apresentou qualquer defeito logo nos primeiros sete dias depois da compra, n&atilde;o pense duas vezes: entre em contato com a loja para fazer a devolu&ccedil;&atilde;o. Isso pode parecer meio exagerado, mas raciocine conosco: se voc&ecirc; esperar a falha se agravar, vai ter que recorrer eventualmente para a garantia, que pode ficar com seu celular por at&eacute; 30 dias! A troca pela loja nesse per&iacute;odo inicial &eacute; bem mais r&aacute;pida.
Mas se voc&ecirc; encontrou o problema somente depois dos sete dias, &eacute; melhor tomar algumas provid&ecirc;ncias antes de mandar seu aparelho para a garantia. O <a href="https://www.tecmundo.com.br/android/" target="_blank" title="Android">Android</a>&nbsp;e o <a href="https://www.tecmundo.com.br/ios/" target="_blank" title="iOS">iOS</a>&nbsp;podem ser restaurados para as configura&ccedil;&otilde;es originais, o que os deixa completamente renovados. Isso normalmente resolve problemas de software mais simples e &eacute; o procedimento que muitas assist&ecirc;ncias faz quando o defeito relatado n&atilde;o &eacute; muito claro.
Antes de perder seu tempo entrando em contato com a fabricante, restaure seu smartphone ou tablet
Portanto, antes de voc&ecirc; perder seu tempo entrando em contato com a fabricante, restaure seu smartphone ou tablet caso esteja enfrentando problemas de software: lentid&atilde;o, travamentos, c&acirc;mera sem funcionar, aviso de erro e coisas do tipo.
No Android, acesse as configura&ccedil;&otilde;es, procure a op&ccedil;&atilde;o &ldquo;Fazer backup e redefinir&rdquo; e escolha &ldquo;Configura&ccedil;&atilde;o original&rdquo;. Esse &eacute; o passo a passo para o Android Puro. Modelos com interfaces personalizadas podem mostrar op&ccedil;&otilde;es diferentes, mas nem tanto.
No iOS, procure &ldquo;Ajustes&rdquo;, v&aacute; em &ldquo;Geral&rdquo; e toque em &ldquo;Apagar Conte&uacute;do e Ajustes&rdquo;. O processo pode levar alguns instantes, e vai limpar seu dispositivo completamente, da mesma forma que no Android.
Obs: lembre-se que, antes de fazer essa restaura&ccedil;&atilde;o do sistema, voc&ecirc; tem que salvar tudo que tem no celular: fotos, contatos e outros arquivos. Se voc&ecirc; j&aacute; tem tudo isso na nuvem, n&atilde;o h&aacute; porque se preocupar.
Se nada disso funcionar, n&atilde;o deixe de entrar em contato com a fabricante. Quanto antes, melhor.

prolabsmobile

thumb-image-2024-04-30T03:14:50.235Z

Como funcionam as redes de assistência técnica para smartphones no Brasil

banner-image-2024-04-30T03:14:50.798Z

Imagem de ASOR Hack Team invade e expõe dados da Odebrecht no tecmundo

Grupo sob ideologia Anonymous invadiu o sistema da empresa investigada na Operação Lava Jato

A ASOR Hack Team, que atua sob ideologia Anonymous, anunciou um <a href="https://www.tecmundo.com.br/ataque-hacker" target="_blank">ataque hacker</a> na base de dados de empreiteira&nbsp;Odebrecht &mdash; aquela que est&aacute; nos holofotes por causa da Opera&ccedil;&atilde;o Lava Jato. "Cair na malha fina circense da Lava Jato n&atilde;o seria suficiente.&nbsp;N&oacute;s voltamos para assombr&aacute;-los.&nbsp;Viemos para expor voc&ecirc;s at&eacute; as ra&iacute;zes", se posicionou o grupo em manifesto.
Tanto no Twitter quanto no Facebook, a <a href="https://www.facebook.com/ASORHackTeam/photos/a.1439581599642548.1073741828.1439331159667592/1777469532520418/?type=3&amp;theater" target="_blank">ASOR Hack Team est&aacute; divulgando os links</a> para download da base de dados da Odebrecht. Segundo a equipe de hackers, a a&ccedil;&atilde;o tamb&eacute;m foi tomada ap&oacute;s a Justi&ccedil;a Federal bloquear R$ 2 milh&otilde;es e prender o ex-governador do RJ, S&eacute;rgio Cabral.
O grupo est&aacute; cobrando a Odebrecht por "acordos feitos &agrave;s escuras'
"Com acordos feitos &agrave;s escuras, a Odebrecht ganhava licita&ccedil;&otilde;es para obras superfaturadas de grandes constru&ccedil;&otilde;es na cidade do Rio de Janeiro. Assim, o dinheiro do Estado ia sendo transferido para a empresa. A propina destinada a Sergio Cabral era paga atrav&eacute;s de contas no exterior.&nbsp;Voc&ecirc;s, Odebrecths, juntamente com Sergio Cabral, n&atilde;o valem o que comem, muito menos o que expelem", criticou o grupo.
"As rela&ccedil;&otilde;es entre voc&ecirc;s, grandes empresas e empres&aacute;rios com o Estado, s&atilde;o muito estreitas.&nbsp;Viemos para romper isso. N&oacute;s estamos na sombra de voc&ecirc;s. N&oacute;s os vemos todos os dias.&nbsp;Somos muitos. N&atilde;o adianta mais "ficarem espertos".&nbsp;Voc&ecirc;s v&atilde;o nos pagar de um jeito ou de outro", finalizou a ASOR. 
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/11/23/23114004786339.jpg" />ASOR Hack Team

thumb-image-2024-04-30T03:14:50.798Z

ASOR Hack Team invade e expõe dados da Odebrecht

banner-image-2024-04-30T03:14:53.370Z

Imagem de Pressão funciona; WhatsApp interrompe coleta de dados de usuários na Europa no tecmundo

O aplicativo ainda foi forçado a deletar dados de 35 milhões de usuários de seus servidores

No come&ccedil;o do ano, o <a href="https://www.tecmundo.com.br/facebook/" target="_blank" title="Facebook">Facebook</a>&nbsp;anunciou que iria fazer a coleta de alguns dados dos consumidores do <a href="https://www.tecmundo.com.br/whatsapp/" target="_blank" title="WhatsApp">WhatsApp</a>&nbsp;ao redor da Europa. Entre as principais informa&ccedil;&otilde;es destas novas coletas estavam apenas n&uacute;meros de telefones e dados sobre os aparelhos, mas isso foi suficiente para gerar uma certa como&ccedil;&atilde;o por parte dos defensores de privacidade.
Como lembra o <a href="http://phandroid.com/2016/11/17/whatsapp-facebook-europe-data/" target="_blank">Phandroid</a>, os consumidores poderiam optar por n&atilde;o ter seus dados coletados, mas para isso seria necess&aacute;rio acessar os termos de servi&ccedil;o e realizar o processo manualmente. Mesmo assim, os reguladores europeus come&ccedil;aram a pressionar o Facebook para que isso n&atilde;o fosse colocado em pr&aacute;tica.
Agora, o Facebook confirma que est&aacute; suspendendo as coletas temporariamente em toda a Europa &mdash; pelo menos at&eacute; que os debates sejam realizados e os termos fiquem mais claros entre todos.
Conforme relatado pelo <a href="https://www.ft.com/content/951d650e-abf5-11e6-9cb3-bb8207902122" target="_blank">Financial Times</a>, o Facebook tamb&eacute;m ser&aacute; obrigado a deletar os dados j&aacute; coletados de 35 milh&otilde;es de usu&aacute;rios na Alemanha, sendo que os de outros pa&iacute;ses tamb&eacute;m devem ser adicionados &agrave; lista em breve. Ser&aacute; que o WhatsApp vai voltar a coletar informa&ccedil;&otilde;es por l&aacute;?

thumb-image-2024-04-30T03:14:53.370Z

Pressão funciona; WhatsApp interrompe coleta de dados de usuários na Europa

banner-image-2024-04-30T03:14:54.251Z

Imagem de Surdos e mudos agora têm facilidade em atendimento por smartphone da Vivo no tecmundo

A empresa anunciou um aplicativo que intermedia a comunicação entre o atendente e o usuário portador de deficiência através de um intérprete de Libras

J&aacute; parou para pensar sobre a forma com que os deficientes auditivos se comunicam nos smartphones? Ou melhor, o que acontece quando precisam fazer uma reclama&ccedil;&atilde;o ou necessitam da ajuda da operadora? Pensando nisso, a <a href="https://www.tecmundo.com.br/vivo/" target="_blank" title="Vivo">Vivo</a>&nbsp;anunciou uma nova modalidade de atendimento pensando nos clientes surdos. Trata-se de um <a href="https://www.tecmundo.com.br/apps/" target="_blank" title="Apps">aplicativo</a>&nbsp;que conecta o usu&aacute;rio com profissionais que dominam a L&iacute;ngua Brasileira de Sinais (Libras). A plataforma est&aacute; em desenvolvimento e ainda n&atilde;o foi lan&ccedil;ada. 
A legisla&ccedil;&atilde;o brasileira obriga as empresas a terem um atendimento especial a esse p&uacute;blico, por&eacute;m atualmente o que se v&ecirc; s&atilde;o apenas solu&ccedil;&otilde;es via chat. No entanto, esse formato se restringe apenas a uma parte da popula&ccedil;&atilde;o, pois, segundo um estudo do IBGE, o Brasil tem 9 milh&otilde;es de deficientes auditivos e, de acordo com a Vivo, 70% dessas pessoas n&atilde;o leem nem escrevem em portugu&ecirc;s.
A empresa afirmou que o aplicativo est&aacute; em fase de testes com os funcion&aacute;rios, nos quais est&atilde;o previstos cursos sobre a Libras, desenvolvimento de sistemas e integra&ccedil;&atilde;o. A operadora se mostrou confiante com a novidade e disse que, assim que o app for liberado, garantir&aacute; a autonomia e cidadania dos clientes. &nbsp;A data de lan&ccedil;amento ainda n&atilde;o foi especificada e a plataforma est&aacute; prevista para chegar aos smartphones e tablets.

Estadão

thumb-image-2024-04-30T03:14:54.251Z

Surdos agora têm facilidade em atendimento por smartphone da Vivo

banner-image-2024-04-30T03:14:54.838Z

Imagem de Só no Brasil? WhatsApp já foi bloqueado em pelo menos 12 países neste ano no tecmundo

Estudo mostra que o aplicativo continua sendo alvo de bloqueios governamentais em todo o mundo

A cada vez que surge a possibilidade de o Facebook ou o <a href="https://www.tecmundo.com.br/whatsapp/" target="_blank" title="WhatsApp">WhatsApp</a>&nbsp;serem bloqueados, logo surgem os coment&aacute;rios dizendo que isso "s&oacute; acontece no Brasil". Mas um relat&oacute;rio da institui&ccedil;&atilde;o Freedom House mostra que a verdade &eacute; bem diferente do que a muitos imaginam.
A Freedom House &eacute; especializada em lutar pelos direitos da liberdade de express&atilde;o e de discurso em todo o mundo, atuando hoje em 65 pa&iacute;ses. E de acordo com um <a href="https://freedomhouse.org/report/freedom-net/freedom-net-2016" target="_blank">estudo publicado</a> pelos pesquisadores, neste ano foram realizados bloqueios de v&aacute;rios aplicativos em v&aacute;rios pa&iacute;ses. O WhatsApp &eacute; o grande l&iacute;der, com bloqueios totais ou parciais em 12 pa&iacute;ses.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/11/15/15133436113027.jpg" />
No gr&aacute;fico acima, voc&ecirc; pode notar que o WhatsApp &eacute; o app que mais foi bloqueado (barra azul), mas n&atilde;o &eacute; o que foi ligado a mais pris&otilde;es (barra rosa). Neste caso, &nbsp;o Facebook &eacute; o l&iacute;der do ranking, sendo ligado a pris&otilde;es em 27 pa&iacute;ses &mdash; considerando apenas pris&otilde;es por posts de conte&uacute;do pol&iacute;tico, social ou religioso, desconsiderando investiga&ccedil;&otilde;es criminais.
Vale dizer que este relat&oacute;rio diz respeito apenas aos 65 pa&iacute;ses em que h&aacute; atua&ccedil;&atilde;o direta da Freedom House. Se levarmos em considera&ccedil;&atilde;o o mundo todo, h&aacute; grandes chances de que esse n&uacute;mero aumente consideravelmente. Tudo isso levou a institui&ccedil;&atilde;o a dizer: "A internet de 2016 est&aacute; menos livre do que a de 2015".
<h2>Brasil &eacute; rebaixado no ranking</h2>
O Brasil ganhou destaque no relat&oacute;rio de 2016, mas n&atilde;o por algo bom. De acordo com a Freedom House, o pa&iacute;s caiu de "Livre" para "Parcialmente Livre". O motivo para isso foram os bloqueios impostos ao WhatsApp por causa da recusa em ceder dados de usu&aacute;rios para investiga&ccedil;&otilde;es da justi&ccedil;a.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/11/15/15133531816028.jpg" />
Outro fato citado no relat&oacute;rio &eacute; o da artista Ana Smiles, que foi obrigada a retirar imagens de suas obras das redes sociais &mdash; ap&oacute;s publicar fotografias de santas vestidas como super-her&oacute;is e celebridades.
<h3 class="uk-text-center">.......</h3>
Ser&aacute; que a internet pode voltar a ficar mais livre?

thumb-image-2024-04-30T03:14:54.838Z

Só no Brasil? WhatsApp já foi bloqueado em pelo menos 12 países neste ano

banner-image-2024-04-30T03:15:00.507Z

Imagem de Manda DM! Twitter lança atendimento via mensagem direta para consumidores no tecmundo

Novos recursos incluem mensagens automáticas, boas-vindas e cards que complementam o já tradicional atendimento humano na plataforma; novidade deve dar ainda mais agilidade para as empresas

Na &uacute;ltima ter&ccedil;a-feira (1&ordm;), o <a href="https://www.tecmundo.com.br/twitter/" target="_blank" title="Twitter">Twitter</a>&nbsp;resolveu anunciar uma novidade que d&aacute; ainda mais recursos para as empresas na rede social, melhorando algo que vinha sendo feito de forma &ldquo;caseira&rdquo; at&eacute; ent&atilde;o: a comunica&ccedil;&atilde;o entre marcas e consumidores. O recurso se chama &ldquo;Atendimento Automatizado ao Consumidor via Mensagem Direta&rdquo; e inclui, entre outras coisas, op&ccedil;&otilde;es de respostas autom&aacute;ticas e mensagens de boas-vindas. Afinal, quem nunca mandou uma DM para os perfis comerciais para tentar consertar algum pepino, hein?
A ideia, como ocorre em outras plataformas sociais que procuram ampliar seu alcance corporativo, n&atilde;o &eacute; substituir o atendimento humano, mas sim complementar esse servi&ccedil;o para oferecer uma experi&ecirc;ncia ainda mais &aacute;gil aos consumidores. Dispon&iacute;veis globalmente, essas novas funcionalidade permitem que a sua companhia se conecte de uma forma ainda mais pr&oacute;xima aos clientes, utilizando o ambiente privado do pr&oacute;prio Twitter para tirar d&uacute;vidas ou resolver problemas.
<div align="center">
<blockquote class="twitter-video" data-lang="pt">
Agora, marcas e consumidores podem conversar de forma ainda mais r&aacute;pida no Twitter. Conhe&ccedil;a as novas ferramentas. <a href="https://t.co/MQVQAs8Mma">pic.twitter.com/MQVQAs8Mma</a>
&mdash; Twitter Brasil (@TwitterBrasil) <a href="https://twitter.com/TwitterBrasil/status/793487250784919552">1 de novembro de 2016</a></blockquote>
</div>
Por&eacute;m, e se a treta for muito cabeluda para ser resolvida apenas por mensagem privada ou necessitar de ferramentas externa para ser finalizada? Sem problemas, j&aacute; que a funcionalidade tamb&eacute;m permite a utiliza&ccedil;&atilde;o de cards que direcionam o consumidor para algum servi&ccedil;o fora da plataforma, como um check-in de passagem a&eacute;rea, por exemplo. De quebra, a mudan&ccedil;a de comportamento das empresas no ambiente online casa com pesquisas recentes que mostram que as pessoas valorizam muito esse tipo de intera&ccedil;&atilde;o na web.
Consumidores que t&ecirc;m seus tweets respondidos est&atilde;o propensos a gastar at&eacute; 20% mais em um item da marca no futuro
De acordo com a consultoria Applied Marketing Science, consumidores que t&ecirc;m seus tweets respondidos por uma loja ou prestadora de servi&ccedil;os est&atilde;o propensos a gastar at&eacute; 20% mais em um item dessa marca no futuro, enquanto 30% deles se mostram mais propensos a recomendar a companhia. Com esses dados, fica f&aacute;cil entender porque tantas empresas est&atilde;o investindo no atendimento via Twitter e acabam caindo nas gra&ccedil;as dos internautas pela sua efici&ecirc;ncia e bom-humor &ndash; sim, estamos falando de voc&ecirc;s, Ponto Frio e Netflix.
<h2>Intera&ccedil;&atilde;o essencial</h2>
Como essa &aacute;rea era tocada &ldquo;na unha&rdquo; pelas empresas que encaravam o desafio de conversar com os clientes pela rede social, o &ldquo;Atendimento Automatizado ao Consumidor via Mensagem Direta&rdquo; deve ampliar o leque de op&ccedil;&otilde;es de comunica&ccedil;&atilde;o das marcas no Twitter. A ferramenta se junta a recursos como: Niche, que envolve a produ&ccedil;&atilde;o de conte&uacute;do com consultoria ao cliente; Amplify, que aumenta o alcance a&ccedil;&otilde;es na plataforma; Periscope, que traz transmiss&otilde;es de v&iacute;deo ao vivo; e Moments, que faz a curadoria do conte&uacute;do mais popular no site.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/11/03/03130411618167.jpg" />Os neg&oacute;cios tamb&eacute;m est&atilde;o no Twitter
&ldquo;No Twitter, a marca pode extrair informa&ccedil;&otilde;es e insights sobre qualquer assunto, al&eacute;m de interagir em tempo real diretamente com o p&uacute;blico que quer atingir. [...] [Com isso] as empresas podem entender melhor necessidades, desejos, comportamentos e, muitas vezes, influenciar as opini&otilde;es a respeito de seus produtos e servi&ccedil;os&rdquo;, afirma Daniel Carvalho, diretor de desenvolvimento de neg&oacute;cios do Twitter para Am&eacute;rica Latina.
Para ele, o fato de 80% dos consumidores registrados na rede social seguirem o perfil de pelo menos uma empresa no Twitter &ldquo;mostra o potencial da plataforma como um canal de comunica&ccedil;&atilde;o para as marcas&rdquo;. E voc&ecirc;, j&aacute; resolveu problemas com entregas e atendimentos mandando DMs ou tweets para perfis corporativos? Teve uma boa experi&ecirc;ncia com isso? Conte a sua experi&ecirc;ncia com o tema mais abaixo, na se&ccedil;&atilde;o de coment&aacute;rios.

thumb-image-2024-04-30T03:15:00.507Z

Manda DM! Twitter lança atendimento via mensagem direta para consumidores

banner-image-2024-04-30T03:15:01.030Z

Imagem de Lembra dele? Dono do Telexfree confessa fraude e pode ficar 10 anos preso no tecmundo

James Merrill se declarou culpado em uma corte dos EUA e terá que devolver milhões em bens comprados com a verba do esquema de pirâmide

Voc&ecirc; pode n&atilde;o reconhecer de cara os nomes de James M. Merrill e Carlos Nataniel Wanzeler, mas sabe bem qual &eacute; o neg&oacute;cio que a dupla tocava no Brasil e no resto do mundo: eles eram os donos da <a href="https://www.tecmundo.com.br/economia/54144-ministerio-da-justica-multa-telexfree-em-r-5-milhoes.htm" target="_blank" title="Minist&eacute;rio da Justi&ccedil;a multa TelexFREE em R$ 5 milh&otilde;es">Telexfree</a>, o esquema de "marketing multin&iacute;vel" que atraiu muita gente em busca de um dinheiro que parecia bom demais para ser verdade. E era mesmo: o norte-americano Merrill, que atualmente enfrenta julgamento em sua terra natal, finalmente quebrou o sil&ecirc;ncio e confessou o crime.
De acordo com o relato da comiss&atilde;o respons&aacute;vel por ouvir o executivo na semana passada, ele se declarou culpado por "operar em um esquema de pir&acirc;mide", fraude e conspira&ccedil;&atilde;o a partir do Telexfree &mdash; um servi&ccedil;o telef&ocirc;nico baseado na tecnologia VoIP que funcionava s&oacute; para movimentar o dinheiro a partir dos n&iacute;veis de associados.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/11/02/02081803379184.jpg" />Um dos an&uacute;ncios mirabolantes para fazer voc&ecirc; entrar no esquema.
Segundo a <a href="http://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2016/10/25/dono-da-telexfree-assume-crimes-e-podera-ficar-ate-10-anos-preso-nos-eua.htm" target="_blank">UOL</a>, Merrill ter&aacute; que devolver ainda US$ 140 milh&otilde;es em bens adquiridos por ele com a verba do Telexfree, incluindo mans&otilde;es e ve&iacute;culos de luxo. Cerca de 1 milh&atilde;o de brasileiros teriam entrado no esquema, que foi proibido em 2013 e considerado criminoso no pa&iacute;s dois anos depois.
Merrill ter&aacute; que devolver US$ 140 milh&otilde;es (R$ 450 milh&otilde;es) em bens adquiridos por ele com a verba do Telexfree.
A senten&ccedil;a do acusado deve sair no come&ccedil;o de 2017 e pode chegar a 10 anos de pris&atilde;o. J&aacute; Wanzeler atualmente &eacute; tido como foragido: ele voltou ao Brasil, mesmo sendo acusado dos mesmos crimes por aqui.

thumb-image-2024-04-30T03:15:01.030Z

Lembra dele? Dono do Telexfree confessa fraude e pode ficar 10 anos preso

banner-image-2024-04-30T03:15:03.327Z

Imagem de Privacidade: operadoras dos EUA não vão mais poder vender dados de usuários no tecmundo

Com a novidade, as companhias só terão acesso aos dados de consumidores que permitirem isso

Na &uacute;ltima quinta-feira, os grandes defensores da <a href="https://www.tecmundo.com.br/privacidade/" target="_blank" title="Privacidade">privacidade</a>&nbsp;nos meios digitais tiveram uma vit&oacute;ria nos Estados Unidos. Isso porque a FCC (Comiss&atilde;o Federal de Comunica&ccedil;&otilde;es, algo como a "Anatel dos EUA") votou e aprovou novas medidas que restringem v&aacute;rias atividades das operadoras de telefonia no pa&iacute;s.
A partir do momento em que a nova legisla&ccedil;&atilde;o entrar em vigor &mdash; o que deve acontecer em algum momento do ano que vem &mdash;, as operadoras n&atilde;o v&atilde;o mais poder compartilhar informa&ccedil;&otilde;es pessoais de seus consumidores sem a autoriza&ccedil;&atilde;o expressa deles.
Ou seja: passa a ser proibido o compartilhamento de dados como hist&oacute;rico de navega&ccedil;&atilde;o, utiliza&ccedil;&atilde;o de aplicativos, localiza&ccedil;&atilde;o, conte&uacute;dos de email e outros modos de comunica&ccedil;&atilde;o.
<h2>Na pr&aacute;tica...</h2>
Com isso, as operadoras n&atilde;o podem mais compartilhar ou vender dados para empresas parceiras &mdash; que geralmente usam essas informa&ccedil;&otilde;es para criar an&uacute;ncios segmentados ou para contatar poss&iacute;veis consumidores. Informa&ccedil;&otilde;es m&eacute;dicas e financeiras, dados de seguro social e sobre crian&ccedil;as tamb&eacute;m ficam vedados.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/10/28/28122205437150.jpg" />
Outras informa&ccedil;&otilde;es que n&atilde;o est&atilde;o descritas no documento da FCC n&atilde;o fazem parte da nova prote&ccedil;&atilde;o, mas os consumidores podem optar por excluir seus dados de registros por meio de formul&aacute;rios pr&oacute;prios.
De acordo com a imprensa dos Estados Unidos, as operadoras ter&atilde;o que informar aos consumidores tudo o que estiver sendo captado por seus servidores, informando tamb&eacute;m sempre que houver alguma nova atualiza&ccedil;&atilde;o nos termos contratuais.&nbsp;
<h2>Somente dados an&ocirc;nimos</h2>
Impedir as operadoras de ganharem dinheiro com os dados de navega&ccedil;&atilde;o traria uma consequ&ecirc;ncia bem cruel aos consumidores: aumento de pre&ccedil;o nas assinaturas de servi&ccedil;os. Por isso, a FCC vai permitir que as companhias continuem compartilhando os dados em modo an&ocirc;nimo.
As companhias podem continuar compartilhando os dados sem mostrar liga&ccedil;&atilde;o com os usu&aacute;rios
Com isso, o acesso aos registros de navega&ccedil;&atilde;o &eacute; enviado &agrave;s empresas parceiras sem qualquer liga&ccedil;&atilde;o com o usu&aacute;rio ou com os equipamentos utilizados no acesso.
Ser&aacute; que algo assim pode ser visto no Brasil?

thumb-image-2024-04-30T03:15:03.327Z

Privacidade: operadoras dos EUA não vão mais poder vender dados de usuários

O choque ao assistir esse filme pela primeira vez e a tristeza 🥺 #cenasdefilmes #umolhardoparaiso #saoirseRonan #stanleytucci

"Meu sobrenome é Salmão, igual ao peixe. Primeiro nome: Susie." 😢

Melhores Cenas

Os fones mais diferenciados da Huawei tanto em design quanto em funcionalidade estão recebendo oficialmente uma cor nova aqui no Brasil! É o FreeClip, que têm características que a gente não encontra na grande maioria dos fones de ouvido, mesmo entre os modelos True Wireless. 🔥 Saiba mais sobre o Huawei FreeClip: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/FreeClipHuawei #[Tipo: Publieditorial] #[Tipo: Shorts] Extensão do TecMundo: encontre cupons escondidos nas principais lojas online: <a href="http://" target="_blank" rel="nofollow noopener">http://</a>bit.ly/3ZkKOji - Os melhores cupons Online para você! <a href="https://www." target="_blank" rel="nofollow noopener">https://www.</a>tecmundo.com.br/cupons 💡 Participe dos canais do TecMundo no WhatsApp! - TecMundo: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatstecmundo - Voxel: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatsvoxel - Mega Curioso: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatsmegacurioso - Minha Série: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatsminhaserie - The BRIEF: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/3JSpOKX 💡 Temos grupos também no Telegram! - TecMundo: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/3JZoTbm - Voxel: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegramvoxel - Mega Curioso: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegrammegacurioso - Minha Série: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegramminhaserie - The BRIEF: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegramthebrief CRÉDITOS Roteiro: Leonardo Rocha Apresentação: Leonardo Rocha Imagens e áudio: Felipe Pedro (Felps) e Gustavo Katsumi Produção: Diana Pordeus e Vitória Schmitz Edição de vídeo: Larissa Kinoshita A melhor programação está no TecMundo - História da Tecnologia - Análises, Unboxings e tudo sobre Produtos! - TecDocs - Matérias especiais - Assistência Tec - Lives de tradução e cobertura de eventos - Listas - Hoje no TecMundo #Tecnologia #FashionForward #TecMundo

Tem cor nova chegando para os fones mais diferenciados da #Huawei ! #huaweifreeclip #fashioedge

Dicas e apresentações de produtos, softwares e serviços

Shorts

Um smartwatch premium de verdade precisa combinar tecnologias e recursos avançados com um design elegante e sofisticado que você só encontra em um acessório de luxo. E o Huawei Watch ULTIMATE traz essa combinação como nenhum outro relógio conectado faz! - Saiba mais sobre o Huawei Watch Ultimate: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/huaweiultimate #[Tipo: Publieditorial] #[Tipo: Shorts] Extensão do TecMundo: encontre cupons escondidos nas principais lojas online: <a href="http://" target="_blank" rel="nofollow noopener">http://</a>bit.ly/3ZkKOji - Os melhores cupons Online para você! <a href="https://www." target="_blank" rel="nofollow noopener">https://www.</a>tecmundo.com.br/cupons 💡 Participe dos canais do TecMundo no WhatsApp! - TecMundo: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatstecmundo - Voxel: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatsvoxel - Mega Curioso: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatsmegacurioso - Minha Série: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatsminhaserie - The BRIEF: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/3JSpOKX 💡 Temos grupos também no Telegram! - TecMundo: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/3JZoTbm - Voxel: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegramvoxel - Mega Curioso: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegrammegacurioso - Minha Série: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegramminhaserie - The BRIEF: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegramthebrief CRÉDITOS Roteiro: Leonardo Rocha Apresentação: Leonardo Rocha Imagens e áudio: Felipe Pedro (Felps) e Gustavo Katsumi Produção: Vitória Schmitz Edição de vídeo: Larissa Kinoshita A melhor programação está no TecMundo - História da Tecnologia - Análises, Unboxings e tudo sobre Produtos! - TecDocs - Matérias especiais - Assistência Tec - Lives de tradução e cobertura de eventos - Listas - Hoje no TecMundo #huaweiultimate #fashionforward #tecmundo

O smartwatch premium de verdade que você merece! Huawei Watch ULTIMATE #fashionedge #huawei

O SSD externo Lexar SL400 é um acessório que promete entregar um setup profissional para você que usa sempre o celular para criar conteúdo. Ele traz um pacote muito completo que inclui até um hub USB-C, aí você consegue plugar microfones, carregadores e outros acessórios ao mesmo tempo. 🔥 Extensão do TecMundo: encontre cupons escondidos nas principais lojas online: <a href="http://" target="_blank" rel="nofollow noopener">http://</a>bit.ly/3ZkKOji - Os melhores cupons Online para você! <a href="https://www." target="_blank" rel="nofollow noopener">https://www.</a>tecmundo.com.br/cupons 💡 Participe dos canais do TecMundo no WhatsApp! - TecMundo: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatstecmundo - Voxel: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatsvoxel - Mega Curioso: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatsmegacurioso - Minha Série: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatsminhaserie - The BRIEF: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/3JSpOKX 💡 Temos grupos também no Telegram! - TecMundo: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/3JZoTbm - Voxel: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegramvoxel - Mega Curioso: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegrammegacurioso - Minha Série: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegramminhaserie - The BRIEF: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegramthebrief CRÉDITOS Roteiro e apresentação: Wellington Arruda Imagens e áudio: Wellington Arruda Edição de vídeo: Rodrigo Doze Motion Graphics: Gustavo Silva A melhor programação está no TecMundo - História da Tecnologia - Entenda - Análises, Unboxings e tudo sobre Produtos! - TecDocs - Matérias especiais - Assistência Tec - Drops de Notícias - Listas - Hoje no TecMundo #Lexar #Computex2024 #ssd #TecMundo

Mini SSD Lexar SL400: setup profissional só com o celular #ssd #lexar

As melhores séries de ficção científica para assistir HOJE! #silo #Duna #Dunaaprofecia #MatériaEscura #Ficçãocientifica #dicasdeséries #appletv #Max

As 3 MELHORES séries RECENTES de Ficção Científica para assistir HOJE!

Dicas de Séries

A Xiaomi acabou de lançar os novos Redmi Note 14! Os novos Redmi Note 14 4G, Note 14 5G, Redmi Note 14 Pro e Note 14 Pro+ chegam ao Brasil com preços que vão de R$ 2,5 mil até R$ 6 mil. Extensão do TecMundo: encontre cupons escondidos nas principais lojas online: <a href="http://" target="_blank" rel="nofollow noopener">http://</a>bit.ly/3ZkKOji - Os melhores cupons Online para você! <a href="https://www." target="_blank" rel="nofollow noopener">https://www.</a>tecmundo.com.br/cupons 💡 Participe dos canais do TecMundo no WhatsApp! - TecMundo: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatstecmundo - Voxel: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatsvoxel - Mega Curioso: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatsmegacurioso - Minha Série: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatsminhaserie - The BRIEF: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/3JSpOKX 💡 Temos grupos também no Telegram! - TecMundo: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/3JZoTbm - Voxel: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegramvoxel - Mega Curioso: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegrammegacurioso - Minha Série: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegramminhaserie - The BRIEF: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegramthebrief CRÉDITOS Roteiro e apresentação: Wellington Arruda Imagens e áudio: Gustavo Katsumi Edição de vídeo: Rafael Nogoceke Motion Graphics: Gustavo Silva A melhor programação está no TecMundo - História da Tecnologia - Análises, Unboxings e tudo sobre Produtos! - TecDocs - Matérias especiais - Assistência Tec - Lives de tradução e cobertura de eventos - Listas - Hoje no TecMundo #xiaomi #redmi #redminote14series #TecMundo

Redmi Note 14 lançado: câmera de 200 MP e até R$ 6 mil #xiaomi  #smartphone

Série de espionagem com Noah Centineo é a dica da vez para maratonar! A segunda temporada de Recruta chega em 30/jan na Netflix #noahCentineo #Recruta #Recruit #netflix #sériesnetflix #dicasdeséries

Série RECRUTA com Noah Centineo estreia hoje

Será que Karla Sofia Gascón pode perder a indicação ao Oscar pelas falas sobre a equipe de Fernanda Torres? Saiba mais sobre a polêmica aqui! #karlasofiagascon #oscar2025 #fernandatorres #oscars #aindaestouaqui #emiliaperez #polemica #treta #notícia #news #oscar

🚨Karla Sofia Gascón vai PERDER indicação ao OSCAR? #emiliaperez

Notícias sobre Filmes

Anora acabou de chegar aos cinemas e eu já assisti! Se você quer um filme divertido, mas com um toque de drama, esse é para você! #Anora #Oscar #filmesdoOscar #Dicasdefilmes #mikeyMadison

Dançarina erótica e herdeiro Russo, este é "ANORA": um conto de fadas destinado ao fracasso

Dicas de Filmes

#huawei #watchultimate #fashionedge [Tipo: Publieditorial]

Tecnologia avançada com até 14 dias de bateria! Só nos smartwatchs da Huawei! #fashionforward

Meu Secretário perfeito foi o primeiro k-drama a estrear em 2025 e está conquistando corações na dramaland. Aqui, a Ari te conta por que você deve começar a assistir o quanto antes! 🫰 #meusecretarioperfeito #lovescout #kdramas #doramas #viki

MEU SECRETÁRIO PERFEITO

Johanna Sacreblu você é FAMOSA! Um grupo de mexicanos decidiram "homenagear" Emilia Perez, criando sua própria versão. #emiliaperez#Joahannesacreblu #humor #camilaaurora #mexico

Direito