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Imagem de Homem abre queixa no Procon após não conseguir dates no Tinder mesmo pagando no tecmundo

Um usuário do Tinder que mora em Porto Alegre (RS) pagou por impulsos de visibilidade por quatro anos, mas até hoje não conseguiu um encontro; veja detalhes da história!

A falta de encontros rom&acirc;nticos virou caso de Procon em Porto Alegre (RS). Um usu&aacute;rio do Tinder abriu uma reclama&ccedil;&atilde;o na entidade questionando a falta de dates mesmo com perfil impulsionado.
O Procon levou a den&uacute;ncia &agrave; s&eacute;rio: a entidade notificou o Tinder e exigiu um posicionamento a respeito do caso at&eacute; o dia 7 de novembro.
<ul>
<li style="font-weight: bold;">Veja tamb&eacute;m:&nbsp;<a href="https://www.tecmundo.com.br/seguranca/289001-criminosos-golpe-do-tinder-condenados-31-anos-prisao-em-sp.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Criminosos do golpe do Tinder s&atilde;o condenados em at&eacute; 31 anos de pris&atilde;o em SP</a></li>
</ul>
Segundo o autor da queixa, foram quatro anos pagando pelo "Tinder Boost", mas sem nenhum encontro. O produto promete dar maior visibilidade da conta por tempo limitado, assim aumentando as chances de dar match com outras pessoas &mdash; e, por consequ&ecirc;ncia, rendendo um encontro.
<img src="https://img.ibxk.com.br/2024/11/05/05113310928130.jpg" alt="O homem reclamou no Procon por n&atilde;o dar matches mesmo com impulso de visibilidade no Tinder. (Imagem: Getty Images)" />O homem reclamou no Procon por n&atilde;o dar matches mesmo com impulso de visibilidade no Tinder. (Imagem: Getty Images)
Contudo, o Tinder Boost &eacute; apenas um impulso de visibilidade. A ferramenta n&atilde;o garante que o usu&aacute;rio vai encontrar uma pretendente no aplicativo.
Depois do match, o papo depende exclusivamente dos usu&aacute;rios. Naturalmente, a marca&ccedil;&atilde;o do primeiro date&nbsp;tamb&eacute;m depende da qu&iacute;mica dessa conversa e do interesse m&uacute;tuo.
<h2>Posicionamento do Procon</h2>
Em nota enviada ao g1, o Procon menciona que "n&atilde;o tomou nenhuma decis&atilde;o conclusiva". Atualmente, "o est&aacute;gio em que se encontra a reclama&ccedil;&atilde;o sequer esgotou o prazo de manifesta&ccedil;&atilde;o da empresa reclamada", continuou.
<ul>
<li style="font-weight: bold;">Confira:&nbsp;<a href="https://www.tecmundo.com.br/internet/288578-voce-conheca-app-relacionamento-coloca-voce-jantar-estranhos.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Voc&ecirc; iria? Conhe&ccedil;a o app de relacionamento que coloca voc&ecirc; para jantar com estranhos</a></li>
</ul>
A entidade refor&ccedil;a que avaliar&aacute; o caso assim que todas as informa&ccedil;&otilde;es forem apresentadas. "No caso das redes sociais e demais aplicativos, &eacute; preciso levar em considera&ccedil;&atilde;o, inicialmente, as funcionalidades oferecidas pelos aplicativos e o papel do usu&aacute;rio, para que seja poss&iacute;vel identificar se existe uma rela&ccedil;&atilde;o de consumo e, consequentemente, se o Procon tem legitimidade para agir", explicou.
<h2>Outro lado</h2>
O TecMundo entrou em contato com o Tinder para verificar se o servi&ccedil;o se posicionaria sobre o caso. Por nota, a empresa explicou que a l&oacute;gica dos matches &ldquo;prioriza o engajamento ativo e em tempo real, focando em fatores como proximidade, interesses em comum e prefer&ecirc;ncias definidas pelos usu&aacute;rios&rdquo;.
O texto da marca ainda diz que o objetivo do app &ldquo;&eacute; capacitar os usu&aacute;rios com ferramentas que os ajudem a navegar na jornada do dating com confian&ccedil;a e clareza&rdquo;.
Confira, abaixo, o posicionamento completo do Tinder sobre o caso do Procon no Rio Grande do Sul:
&ldquo;O&nbsp;<a href="https://bra01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.help.tinder.com%2Fhc%2Fpt-br%2Farticles%2F7606685697037-Aprimorando-o-Tinder-O-m%25C3%25A9todo-por-tr%25C3%25A1s-dos-Matches&amp;data=05%7C02%7Ccarlos.palmeira%40nzn.io%7Cba0c7592b5514c08160b08dcfdab962b%7C2160d94f781944c1b142c117925273ce%7C0%7C0%7C638664160647432893%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&amp;sdata=Epp%2F5O%2BKmJqoYJbx5518Ze8YK6PDhJjd3pGdDeJl%2FBI%3D&amp;reserved=0">m&eacute;todo por tr&aacute;s dos Matches</a>&nbsp;no Tinder prioriza o engajamento ativo e em tempo real, focando em fatores como proximidade, interesses em comum e prefer&ecirc;ncias definidas pelos usu&aacute;rios, evitando preconceitos relacionados a status social, religi&atilde;o ou etnia. Para ajudar os usu&aacute;rios a estabelecer conex&otilde;es significativas, introduzimos uma variedade de recursos, incluindo a&nbsp;<a href="https://bra01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.schoolofswipe.com%2Fhome&amp;data=05%7C02%7Ccarlos.palmeira%40nzn.io%7Cba0c7592b5514c08160b08dcfdab962b%7C2160d94f781944c1b142c117925273ce%7C0%7C0%7C638664160647461953%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&amp;sdata=X27lylswRjRFz6neu8JGTd0r4dVdUm5dkAzs6v1vtDw%3D&amp;reserved=0">Escola do Swipe&trade;</a>, que oferece dicas e melhores pr&aacute;ticas para o encontro, question&aacute;rios para ajudar os usu&aacute;rios a refinar suas prefer&ecirc;ncias e a campanha&nbsp;<a href="https://bra01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fbr.tinderpressroom.com%2FESTUDO-SOBRE-GREEN-FLAGS&amp;data=05%7C02%7Ccarlos.palmeira%40nzn.io%7Cba0c7592b5514c08160b08dcfdab962b%7C2160d94f781944c1b142c117925273ce%7C0%7C0%7C638664160647489937%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&amp;sdata=XR4vPGH9%2BxsPVuVRYvC%2FLlx85cQ4%2BAuwDhGySKl49LI%3D&amp;reserved=0">Green Flags</a>, que auxilia na identifica&ccedil;&atilde;o de caracter&iacute;sticas positivas em um match. O Tinder tamb&eacute;m sugere formas de aproxima&ccedil;&atilde;o para facilitar o in&iacute;cio de conversas, com sugest&otilde;es e ideias de mensagens personalizadas que refletem a personalidade dos usu&aacute;rios e seus interesses compartilhados. Nosso objetivo &eacute; capacitar os usu&aacute;rios com ferramentas que os ajudem a navegar na jornada do dating com confian&ccedil;a e clareza&rdquo;.

GettyImages

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Homem abre queixa no Procon após não conseguir dates no Tinder mesmo pagando

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Imagem de Apple é condenada a pagar R$ 3 mil para cliente que comprou iPhone sem carregador na caixa no tecmundo

A Justiça do RJ considerou que a Apple realizou venda casada do iPhone e ainda condenou a empresa por danos morais; veja os detalhes do processo!

A Apple foi condenada a indenizar em R$ 3 mil por danos morais um homem que comprou um iPhone que veio sem o carregador da caixa. A Justi&ccedil;a do Rio de Janeiro entendeu que a pr&aacute;tica da Ma&ccedil;&atilde; de vender o aparelho sem um carregador configura venda casada, o que &eacute; ilegal pelas leis de defesa do consumidor.
A decis&atilde;o foi tomada por unanimidade por desembargadores da 18&ordf; C&acirc;mara de Direito Privado, do Tribunal de Justi&ccedil;a do Rio de Janeiro (TJ/RJ). Al&eacute;m dos R$ 3 mil de indeniza&ccedil;&atilde;o, o autor do processo Matheus dos Santos Pegorim Abreu receber&aacute; mais R$ 219, valor cobrado pelo carregador do iPhone.
<ul>
<li>Veja tamb&eacute;m: <a href="http://www.tecmundo.com.br/mercado/218262-iphone12-santista-ganha-justica-direito-receber-carregador.htm" target="_blank" title="iPhone 12: santista ganha na Justi&ccedil;a direito de receber carregador">iPhone 12: santista ganha na Justi&ccedil;a direito de receber carregador</a></li>
</ul>
Em sua decis&atilde;o, o relator do processo, desembargador Claudio de Mello Tavares, salienta que a empresa que vende um aparelho eletr&ocirc;nico deve &ldquo;arcar com tal op&ccedil;&atilde;o [de fornecer todos os itens para funcionamento do eletr&ocirc;nico], provendo ao consumidor os meios e materiais necess&aacute;rios &agrave; adaptabilidade e funcionalidade de seus bens&rdquo;.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2024/02/23/iphone-23113740879053.jpg" alt="iPhone" />Desde 2020, a Apple realiza a venda de iPhones sem a fonte de carregamento na caixa (Imagem: LeoPatrizi/Getty Images)
&ldquo;J&aacute; que o acess&oacute;rio afigura-se essencial ao uso do bem principal, acarretando ofensa patrimonial e desvio produtivo pass&iacute;veis de indeniza&ccedil;&atilde;o&rdquo;, escreveu ainda o desembargador.
Em rela&ccedil;&atilde;o ao dano moral, o magistrado julgou necess&aacute;ria a indeniza&ccedil;&atilde;o porque o cliente precisou gastar tempo em &ldquo;uma situa&ccedil;&atilde;o caracterizada pelo mau atendimento&rdquo; para &ldquo;providenciar a solu&ccedil;&atilde;o de um problema gerado pelo fornecedor&rdquo;.
<h2>Outro lado</h2>
Em resposta ao g1, a Apple afirmou que n&atilde;o iria se manifestar sobre a decis&atilde;o judicial. A gigante da tecnologia poder&aacute; recorrer da decis&atilde;o.
Assim como tem defendido desde que <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/205173-iphone-12-nao-tera-carregador-fone-ouvido-caixa.htm" target="_blank">come&ccedil;ou a vender iPhone sem carregador na caixa</a>, em 2020, a Apple pontuou no processo que informa de maneira clara sobre esta quest&atilde;o.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2024/02/23/iphone-23113912577059.jpg" alt="iPhone" />O iPhone 15 foi o primeiro a abandonar o padr&atilde;o Lightining pelo USB-C (Imagem: Justin Sullivan/Getty Images)
Al&eacute;m disso, a companhia defendeu a &ldquo;n&atilde;o essencialidade do item&rdquo;, j&aacute; que teoricamente o celular pode ser carregado por vias alternativas como com o cabo no computador. A Apple argumentou ainda &ldquo;que a medida conforma-se com a legisla&ccedil;&atilde;o ambiental, ao desestimular a prolifera&ccedil;&atilde;o de fontes energ&eacute;ticas, em fun&ccedil;&atilde;o do que recha&ccedil;ou o dever de indenizar&rdquo;.
<ul>
<li>Veja: <a href="http://www.tecmundo.com.br/mercado/272746-multa-apple-100-milhoes-vender-iphone-sem-carregador-anulada.htm" target="_blank" title="Apple: multa de R$ 100 milh&otilde;es por vender iPhone sem carregador &eacute; anulada">Apple: multa de R$ 100 milh&otilde;es por vender iPhone sem carregador &eacute; anulada</a></li>
</ul>
A Ma&ccedil;&atilde; j&aacute; recebeu diversas multas e perdeu alguns processos relacionados &agrave; falta de carregador na caixa, mas ainda n&atilde;o mudou sua pol&iacute;tica de n&atilde;o fornecer mais a fonte.

charnsitr/Getty Images

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Apple é condenada a pagar R$ 3,2 mil por vender iPhone sem carregador na caixa

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Tendências de tecnologias e plataformas para aprimorar a experiência do cliente serão foco do SXSW 2024

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Estratégias digitais: elas podem mudar a experiência do cliente com a marca 

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Imagem de Qual a diferença entre a Semana do Consumidor e a Black Friday? no tecmundo

Você adora uma boa oferta? Descubra como a Semana do Consumidor e a Black Friday se diferenciam e o que você pode esperar de cada uma!

<head></head><body>Na era do consumo, datas especiais no calendário comercial se destacam, oferecendo aos consumidores oportunidades únicas de barganhar. Duas delas, a Semana do Consumidor e a Black Friday,&nbsp;ganham fama por suas ofertas irresistíveis. Mas, afinal, qual a diferença entre esses eventos?Venha conferir as características de cada uma e entender como podem impactar suas escolhas de compra. Pronto para desvendar o universo das promoções? Continue a leitura!&nbsp;<h2>O que acontece na Semana do Consumidor?</h2>O Dia do Consumidor é celebrado em 15 de março. Inicialmente, <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/211682-o-que-semana-consumidor.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ele não foi concebido com um intuito comercial</a>, mas sim como um marco para ressaltar a proteção do consumidor.Importada dos Estados Unidos, essa data ganhou relevância no Brasil com a implementação do Código de Defesa do Consumidor em 1990. Ela evoluiu para além de uma iniciativa educativa sobre direitos, transformando-se em um período de ofertas exclusivas durante a segunda semana de março.<img src="https://tm.ibxk.com.br/2024/01/23/23115041524123.jpg" alt="O Dia Mundial do Consumidor foi criado para estabelecer os direitos de quem compra produtos e serviços.">O Dia Mundial do Consumidor foi criado para estabelecer os direitos de quem compra produtos e serviços.Nos últimos anos, empresas têm ampliado as possibilidades dessa data comemorativa, estendendo-a para uma Semana ou até um Mês do Consumidor. Uma <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/212520-vender-dia-consumidor.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">oportunidade valiosa para marcas se aproximarem de seu público</a> em um intervalo com poucas celebrações expressivas no calendário – após o Carnaval e antes da Páscoa.Em 2021, entre os dias 2 e 15 de março, o comércio eletrônico brasileiro testemunhou um aumento significativo, registrando um faturamento de R$ 6,3 bilhões, representando uma alta de 85% em relação a 2020.O setor de moda e beleza foram os grandes destaques, revelando uma retomada do poder de compra do consumidor para itens não essenciais após o período pandêmico que abalou a economia do país.Hoje o crescente&nbsp;<a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/211683-5-dicas-encontrar-melhores-ofertas-dia-consumidor.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">impacto comercial da Semana do Consumidor</a>&nbsp;a coloca como uma das datas mais importantes do primeiro trimestre do ano, tanto para os lojistas quanto para os clientes.<ul><li>Leia também: <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/274853-compras-fim-ano-apps-crescem-caem-outras-plataformas.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Compras no varejo crescem nos apps, mas caem em outras plataformas</a>.</li></ul><h2>Semana do Consumidor x Black Friday: o que tem de diferente?</h2>A análise comparativa entre a Semana do Consumidor e a Black Friday revela as particularidades entre esses dois eventos de compras.&nbsp;As estratégias de venda de ambas datas são semelhantes por trabalharem com descontos e vantagens exclusivas, condições de frete grátis ou promoções personalizadas para aumentar as oportunidades de compra para o consumidor.No entanto, os resultados da Semana do Consumidor e da Black Friday se diferenciam. Em 2021, a Black Friday faturou R$ 2 bilhões a mais do que a Semana do Consumidor, isso considerando exclusivamente a sexta-feira, o ápice da promoção, para a comparação.Observando as tendências de busca no Google, o interesse relacionado ao Dia do Consumidor aumentou mais de 200% entre 2015 e 2018. Isso é um indicativo de que o público está cada vez mais alerta a essa época de promoções e deve se preparar melhor para aproveitar os descontos oferecidos pelo comércio físico e digital.<span class="img-fc" data-fonte="&nbsp;Google Trends/Captura de tela&nbsp;" data-fonte-url="https://trends.google.com.br/trends/explore?date=today%205-y&amp;geo=BR&amp;q=dia%20do%20consumidor,semana%20do%20consumidor&amp;hl=pt"><img src="https://tm.ibxk.com.br/2024/01/23/23110944346091.jpg" alt="Pesquisas na web por &quot;Dia do Consumidor&quot; e &quot;Semana do Consumidor&quot; vem aumentando nos últimos 5 anos no Brasil.">Pesquisas na web por "Dia do Consumidor" e "Semana do Consumidor" vem aumentando nos últimos 5 anos no Brasil.Quanto aos resultados da Black Friday, houve uma redução no número de vendas entre os principais dias da promoção – quinta-feira a domingo.Isso se deve a diversos fatores, como o fato do mês da Black Friday estar ganhando mais importância no calendário de consumo das pessoas do que no final de semana da promoção.O retorno do comércio local e físico após o controle da pandemia do Covid-19, além da retração na economia do país, também ajudam a explicar o desempenho da Black Friday nos últimos anos comprovados pelos relatórios da Neotrust:<ul><li>R$ 7,81 bilhões em 2020;</li><li>R$ 7,99 bilhões em 2021;</li><li>R$ 6,15 bilhões em 2022;</li><li>R$ 6,92 bilhões em 2023.</li></ul>Ao comparar a Semana do Consumidor e a Black Friday, percebemos que ambas oferecem oportunidades únicas, mas seus propósitos e resultados têm diferentes nuances.Enquanto a Black Friday mantém sua posição como o evento de compras mais aguardado do ano, a Semana do Consumidor cresce em relevância e procura.Conhecer as diferenças entre esses momentos pode orientar melhor as suas escolhas de consumo. Continue aproveitando os conteúdos do TecMundo e saiba agora <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/207480-cyber-monday-black-friday-diferencas-entre-datas.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">o que é Cyber Monday e como ela se diferencia da Black Friday</a>!</body>

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Qual a diferença entre a Semana do Consumidor e a Black Friday?

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Imagem de 5 dicas de como encontrar as melhores ofertas no Dia do Consumidor no tecmundo

As chances de fazer um bom negócio quando o assunto é compra online só aumentam com os truques que trouxemos para você. Confira quais são eles!

O <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/211281-o-que-dia-consumidor.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Dia do Consumidor</a> est&aacute; chegando. Com tantas promo&ccedil;&otilde;es rolando a todo momento, &eacute; normal se perder um pouco. Sendo assim, saber como encontrar as melhores ofertas na data &eacute; essencial, e o TecMundo est&aacute; aqui para te dar uma for&ccedil;a.
Portanto, se prepare para arrega&ccedil;ar as mangas e adquirir o item desejado no conforto de seu lar sem ter que dar F5 a todo momento em alguma p&aacute;gina. Vamos l&aacute;?&nbsp;
<ul>
<li>Fique por dentro:&nbsp;<a href="https://www.tecmundo.com.br/produto/277150-vale-pena-comprar-galaxy-s23-gastar-o-galaxy-s24.htm" target="_blank" rel="sponsored">Vale a pena comprar o Galaxy S23 ou gastar a mais com o Galaxy S24?</a></li>
</ul>
<span class="img-fc" data-fonte="&nbsp;Freepik&nbsp;" data-fonte-url="https://br.freepik.com/fotos-gratis/sacolas-para-laptop-e-compras-conceito-de-compras-on-line_1203166.htm#page=1&amp;query=shopping&amp;position=1"><img src="https://tm.ibxk.com.br/2021/02/19/19221211702449.jpg" alt="Confira como encontrar as melhores ofertas no Dia do Consumidor." />Confira como encontrar as melhores ofertas no Dia do Consumidor.
<h2>5 dicas para encontrar boas ofertas no Dia do Consumidor 2024</h2>
A partir das dicas que voc&ecirc; confere a seguir, elencadas pelo jornalista Mark Ellwood, autor de&nbsp;Bargain Fever: How to Shop in a Discounted World, as chances de fechar um bom neg&oacute;cio s&oacute; aumentam. E claro, aproveitar a Semana do Consumidor com ofertas surpreendentes!
<h3>1. Deixe seu carrinho de lado</h3>
Ao fazer suas pesquisas, aplique um processo de duas etapas. Primeiramente, v&aacute; a um site, coloque aquilo que quer comprar em seu carrinho e esque&ccedil;a que ele existe. Volte para l&aacute; apenas um ou dois dias depois.
De acordo com Ellwood, isso incentiva as lojas a conquist&aacute;-lo. O que pode acontecer <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/274058-onde-encontrar-melhores-cupons-black-friday.htm" target="_blank" rel="sponsored">tanto na forma de cupons quanto na de promo&ccedil;&otilde;es</a> enviadas exclusivamente a voc&ecirc;.
<h3>2. Personalize suas redes sociais</h3>
Considerando que grande parte das promo&ccedil;&otilde;es surgem sem aviso pr&eacute;vio, criar um espa&ccedil;o de refer&ecirc;ncia no qual voc&ecirc; pode encontrar recomenda&ccedil;&otilde;es de blogueiros e especialistas do produto desejado &eacute; capaz de fornecer pistas acerca dessas surpresas.
Logo, utilize identificadores de termos e ative notifica&ccedil;&otilde;es em redes sociais para chegar na promo&ccedil;&atilde;o do Dia do Consumidor antes do grande p&uacute;blico. Ah, e acompanhe os canais corporativos das suas marcas favoritas.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2021/02/19/19221431718451.jpg" alt="Tenha um pouco de paci&ecirc;ncia. Vai valer a pena." />Tenha um pouco de paci&ecirc;ncia. Vai valer a pena.
<h3>3. Desconfie de (quase) tudo</h3>
Recebeu a indica&ccedil;&atilde;o de um item sensacional pelo qual voc&ecirc; espera h&aacute; tempos e ele est&aacute; com frete gratuito? Fique atento! &Agrave;s vezes, a novidade se resume somente a esse desconto. Ou seja, em rela&ccedil;&atilde;o ao pre&ccedil;o original, nada mudou.
Ellwood ressalta que esta &eacute; uma t&eacute;cnica comum de atra&ccedil;&atilde;o de p&uacute;blico de lojas variadas. "Compare os custos totais com os de outros sites antes de clicar em finalizar a compra", aconselha o especialista.
<ul>
<li>Fique de olho:&nbsp;<a href="https://www.tecmundo.com.br/seguranca/260324-compra-certa-proteger-golpe-lider-fraudes-2022.htm" target="_blank" rel="sponsored">Compra Confirmada: como se proteger do golpe l&iacute;der em fraudes</a></li>
</ul>
<h3>4. Limpe seu navegador e, se puder, use uma VPN</h3>
Ainda segundo o jornalista, vendedores s&atilde;o mais suscet&iacute;veis a oferecem descontos a novos clientes, portanto criar um perfil em seu navegador exclusivo para compras, livre de cookies que te denunciem, ou limp&aacute;-lo &eacute; uma boa jogada.
Al&eacute;m disso, dependendo de sua localiza&ccedil;&atilde;o, pre&ccedil;os podem variar para mais ou para menos. Na d&uacute;vida, <a href="https://www.tecmundo.com.br/internet/274319-usar-vpn-durante-navegacao-online.htm" target="_blank" rel="sponsored">usar uma VPN para modificar o seu IP</a> vem bem a calhar.
<h3>5. Acompanhe o hist&oacute;rico</h3>
Sites comparadores oferecem o hist&oacute;rico dos pre&ccedil;os cobrados por diversos itens. Antes de se render a uma oferta do Dia do Consumidor que pare&ccedil;a inacredit&aacute;vel, d&ecirc; uma olhada no que esses portais t&ecirc;m a dizer.&nbsp;
Dessa maneira, voc&ecirc; evita de comprar algo cujo valor aumentou 50% nos &uacute;ltimos 15 dias e que esteja custando exatamente a mesma coisa de sempre. &Eacute; s&oacute; ficar atento e <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/211682-o-que-semana-consumidor.htm" target="_blank" rel="sponsored">monitorar os valores antes e durante a Semana do Consumidor</a>.
<span class="img-fc" data-fonte="&nbsp;Freepik&nbsp;" data-fonte-url="https://br.freepik.com/fotos-gratis/homem-afro-americano-que-paga-com-cartao-de-credito-on-line-ao-fazer-pedidos-via-internet-movel-fazendo-transacoes-usando-o-aplicativo-do-banco-movel_8472185.htm#page=3&amp;query=shopping&amp;position=40"><img src="https://tm.ibxk.com.br/2021/02/19/19221605486452.jpg" alt="Seguiu todos os passos? Agora, pode comprar!" />Seguiu todos os passos? Agora, pode comprar!
Por fim, n&atilde;o deixe de acompanhar aplicativos de concess&atilde;o de cupons ou cuja principal funcionalidade seja rastrear bons neg&oacute;cios e aproveite!
Agora que voc&ecirc; sabe como encontrar as melhores ofertas, &eacute; s&oacute; n&atilde;o ir com muita sede ao pote e aproveitar o Dia do Consumidor &ndash; e outras ocasi&otilde;es que vir&atilde;o &ndash; do jeito certo: economizando de verdade. At&eacute; a pr&oacute;xima!

Freepik

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Dia do Consumidor: 5 dicas para achar as melhores ofertas online

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Imagem de Estorno de compras: veja os direitos do consumidor ao devolver um produto no tecmundo

Precisa devolver um produto? Então, veja quais são os direitos do consumidor previstos por lei na hora do estorno da compra.

<head></head><body>Uma das dúvidas mais frequentes dos consumidores que compram online ou presencialmente é sobre como fazer a devolução de produtos em casos de troca ou arrependimento da compra.&nbsp;Pensando em responder essas questões e mostrar quais são os direitos do consumidor previstos por lei, trouxemos uma matéria completa sobre o assunto. Confira abaixo!&nbsp;<h2>Quais os direitos do consumidor na devolução de compras pela internet?</h2><img src="https://tm.ibxk.com.br/2023/01/08/08184932925011.jpg" alt="(Unsplash/Reprodução)">(Unsplash/Reprodução)Os direitos do consumidor em compras pela internet são um pouco mais amplos do que os direitos previstos para aquisições feitas estabelecimentos físicos. Isso porque, o ambiente virtual não possibilita que o cliente pegue o produto em mãos ou faça um teste antes de adquiri-lo.Por isso, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor permite que as compras realizadas pela internet possam ser devolvidas por qualquer motivo em até 7 dias&nbsp; – após a entrega do produto. Dentro desse prazo, o cliente pode realizar a devolução por motivos de arrependimento, mal funcionamento e embalagem violada.Após os período, os consumidores ainda têm o direito de sinalizar o mau funcionamento em até 30 dias para produtos de bens não duráveis – como alimentos e roupas – e em até 90 dias para produtos de bens duráveis – tal qual os eletrodomésticos. &nbsp;<h2>Como funciona o estorno de compra – ou devolução?</h2>O estorno de compras pode acontecer em diversas situações diferentes, como no cancelamento da venda ou na cobrança de taxas indevidas. No caso da devolução de produtos, ele ocorre após a loja receber novamente o item em seu estoque.&nbsp;O dinheiro normalmente é <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/245972-estorno-pedir-dinheiro-volta-cartao-credito.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">devolvido na forma do pagamento realizada pelo consumidor</a>, como cartões de débito, crédito e PIX. No caso de pagamentos em dinheiro, o valor pode ser devolvido tanto em espécie, no caso de lojas físicas, como também em depósito na conta bancária.De acordo com a lei, o prazo para que o estorno seja feito pelo lojista é de no máximo 7 dias após o consumidor demonstrar que se arrependeu da compra realizada.&nbsp;No entanto, o valor devolvido pode demorar um pouco mais para ser visualizado em cartões de crédito, já que o processamento do estorno pela operadora do cartão depende de alguns fatores, como a data de fechamento da fatura.&nbsp;<h2>Como fazer a devolução de um produto? &nbsp;</h2><img src="https://tm.ibxk.com.br/2023/01/08/08185055152012.jpg" alt="(Pexels/Reprodução)">(Pexels/Reprodução)Para devolver um produto, os consumidores devem seguir as orientações estipuladas pela própria empresa, uma vez que não existe uma regra geral de como o pedido deve retornar aos estoques.No caso de compras online, algumas lojas podem solicitar que o comprador leve o produto a uma loja dos Correios e faça o envio ao centro de distribuição mais próximo. Por outro lado, alguns estabelecimentos solicitam que as próprias transportadoras busquem os itens na residência do consumidor.&nbsp;<ul><li>Veja também: <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/254706-compras-online-facilidade-consumidores-cibercriminosos.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Compras online são uma facilidade para os consumidores – e cibercriminosos</a></li></ul>Da mesma forma, a devolução de compras realizadas em lojas físicas tendem a seguir orientações que variam do tipo de produto comercializado, como roupas e eletrodomésticos. Sendo assim, a melhor maneira de saber como proceder é entrando em contato diretamente com o estabelecimento.&nbsp;Em nosso site, temos alguns tutoriais de como solicitar o estorno em lojas como a <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/237649-pedir-reembolso-shopee.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Shopee</a> e o <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/246283-devolver-produto-mercado-livre-confira-passo-passo.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Mercado Livre</a>.&nbsp;<h2>Posso devolver um produto comprado em loja física?</h2>A devolução de produtos adquiridos na loja seguem regras diferentes das compras realizadas no ambiente virtual. De acordo com o <a href="https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Código do Consumidor</a>, ao realizar a compra de um bem não durável com problemas, como alimentos, bebidas e roupas, o cliente tem até 30 dias para solicitar o estorno.No caso de produtos de bem durável, como os eletrodomésticos, o consumidor possui um prazo de 90 dias para entrar em contato com a loja onde realizou a compra e sinalizar qualquer tipo de problema.&nbsp;Entretanto, é preciso saber que nem sempre o estabelecimento tem a obrigação de fazer a troca ou a devolução imediata do produto. No caso de problemas de funcionamento, o lojista deverá enviar o item à assistência técnica para que ele seja consertado. Após o procedimento, o produto precisa ser retornado ao consumidor em no máximo 30 dias.Caso o prazo não seja cumprido, obrigatoriamente o cliente tem direito a escolher uma das 3 situações diferentes: realizar a substituição do item, receber o valor pago ou ainda ficar com o produto defeituoso e ter um abatimento no valor da compra. Além disso, algumas lojas ainda podem criar regras próprias para a devolução ou troca de produtos que não apresentem defeitos, como é o caso de roupas e calçados. Essa atitude tende a fidelizar o cliente e oferecer uma maior segurança para a compra, mas é preciso lembrar que a loja não possui a obrigação de devolver o dinheiro caso o item esteja em perfeito estado. Gostou da matéria? Então fique ligado no TecMundo para não perder mais nenhuma novidade!&nbsp;</body>

Unsplash

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Estorno de compras: veja os direitos do consumidor ao devolver um produto

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Imagem de Como registrar uma reclamação no site do Consumidor no tecmundo

Entenda como funciona a plataforma, criada para facilitar o contato entre consumidores e empresas pela internet

<head></head><body>Em meio a golpes e importunações, o Governo Federal desenvolveu uma plataforma para facilitar o contato entre consumidores e empresas pela internet: o <a href="https://www.tecmundo.com.br/redes-sociais/227019-servico-consumidor-gov-br-recebe-queixas-redes-sociais.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Consumidor.gov.br</a>. O serviço não substitui o trabalho de órgãos públicos, visando somente ampliar o atendimento aos consumidores.O serviço também busca incentivar a competitividade ao melhorar a qualidade de produtos e do relacionamento entre consumidores e empresas. A plataforma também visa melhorar as políticas de prevenção de condutas que violem os direitos do consumidor, fortalecendo a promoção da transparência nas relações de consumo.<ul><li style="font-weight: bold;"><a href="https://www.tecmundo.com.br/seguranca/240604-golpe-emprestimo-consignado-entenda-prevenir.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Golpe do empréstimo consignado: entenda o que é e como prevenir</a></li></ul>Entenda como funciona o serviço e saiba como registrar uma reclamação!<img src="https://tm.ibxk.com.br/2022/06/23/23103956977128.jpg" alt="(Fonte: Shutterstock/Reprodução)">(Fonte: Shutterstock/Reprodução)<h2>O que é o Consumidor.gov</h2>O Consumidor.gov.br é um serviço público e gratuito que facilita a “interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo pela internet.” A plataforma digital não constitui um procedimento administrativo e não se confunde com o atendimento tradicional prestado pelos Órgãos de Defesa do Consumidor, mas funciona como um facilitador em um ambiente público e transparente, dispensando o Poder Público na tratativa individual.&nbsp;<ul><li><a href="https://www.tecmundo.com.br/internet/216628-aprenda-abrir-reclamacao-procon-online.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Aprenda como abrir uma reclamação no Procon Online</a></li></ul><h2>Como funciona</h2>Sendo um serviço gerido pelo Estado, a participação das empresas é voluntária, após a adesão por meio de um formulário, assinando o termo onde se comprometem a conhecer, analisar e investir todos os esforços para a solução dos problemas apresentados. Já o consumidor deve se identificar adequadamente, se comprometendo a apresentar todos os dados e informações relativas à reclamação registrada.As reclamações registradas no site alimentam uma base de dados pública com as empresas que tiveram os melhores índices de satisfação no tratamento das demandas, com os menores prazos, dentre outros parâmetros. Segundo o site, 80% das reclamações registradas foram solucionadas e, atualmente, as solicitações contam com um prazo médio de 7 dias para a resposta das empresas.&nbsp;<h2>Como fazer uma reclamação no site</h2>Acessando o site Consumidor.gov.br, siga os passos abaixo;<img src="https://tm.ibxk.com.br/2022/06/21/21201449582180.jpg" alt="Página inicial do site Consumidor.gov (Fonte: Consumidor.gov/Reprodução)">Página inicial do site Consumidor.gov (Fonte: Consumidor.gov/Reprodução)1. Digite o nome da empresa desejada na aba e selecione a lupa para realizar a pesquisa;2. Verifique se a empresa está cadastrada no sistema. Se sim, selecione o respectivo resultado da pesquisa;<img src="https://tm.ibxk.com.br/2022/06/21/21202106988181.jpg" alt="Exemplo de página de empresa: Vivo Telefônica (Fonte: Consumidor.gov.br/Reprodução)">Exemplo de página de empresa: Vivo Telefônica (Fonte: Consumidor.gov.br/Reprodução)3. Você será redirecionado para página referente a empresa, onde os seus dados sobre os atendimentos estarão disponíveis, como o índice de solução, satisfação com atendimento, &nbsp;reclamações respondidas e prazo médio de respostas.4. No alto direito da página, selecione “Registrar Reclamação”;<img src="https://tm.ibxk.com.br/2022/06/21/21202401348183.jpg" alt="Aba para completar o cadastro (Fonte: Consumidor.gov.br/Reprodução)">Aba para completar o cadastro (Fonte: Consumidor.gov.br/Reprodução)5. Você será redirecionado para a página de cadastro do cliente, onde deverá entrar com o seu login e senha do Gov.br — somente <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/233800-valores-receber-ter-conta-gov-br-nivel-ouro-prata.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">contas com nível prata ou ouro</a> poderão registrar uma reclamação;<img src="https://tm.ibxk.com.br/2022/06/21/21203343457193.jpg" alt="Página para registro da reclamação (Fonte: Consumidor.gov.br/Reprodução)">Página para registro da reclamação (Fonte: Consumidor.gov.br/Reprodução)6. Uma vez cadastrado, registre a sua reclamação no site, onde a empresa terá até 10 dias para se manifestar. Durante o prazo de espera, a companhia poderá interagir com o consumidor antes da contagem para uma resposta final.&nbsp;<img src="https://tm.ibxk.com.br/2022/06/21/21203512207194.jpg" alt="Painel para acompanhar as reclamações (Fonte: Consumidor.gov.br/Reprodução)">Painel para acompanhar as reclamações (Fonte: Consumidor.gov.br/Reprodução)Após a resposta final da empresa, o consumidor tem a chance de classificar o resultado da demanda como “Resolvida” ou “Não Resolvida”, além de indicar o seu nível de satisfação. É possível ainda acompanhar o status e histórico das suas reclamações através de um painel.</body>

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Como registrar uma reclamação no site do Consumidor

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Imagem de Apple e Samsung são acionadas e podem ter que pagar R$ 9 bilhões no tecmundo

A Senacon quer que os 900 Procons do país processem Apple e Samsung por não fornecerem um carregador na caixa do celular, o que pode render uma multa bilionária

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), &oacute;rg&atilde;o ligado ao Minist&eacute;rio da Justi&ccedil;a e Seguran&ccedil;a P&uacute;blica, orientou ontem (12) os mais de 900 Procon do pa&iacute;s a abrirem processos administrativos contra a Samsung e a Apple. A entidade tomou a a&ccedil;&atilde;o em respostas &agrave;&nbsp;<a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/216000-governo-exige-apple-samsung-enviem-carregador-caixa.htm" target="_blank">falta de carregadores</a>&nbsp;nas caixas dos smartphones&nbsp;vendidos pelas marcas.
A entidade cobra as gigantes da tecnologia h&aacute; quase dois anos e chegou a propor um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC), mas as empresas se negaram a rever a pol&iacute;tica. A Apple parou de enviar carregadores nas caixas a partir do <a href="https://www.tecmundo.com.br/comparador/produto/celular-smartphone-apple-iphone-12-64gb-vermelho-1-chip-1613421" target="_blank">iPhone 12</a> e a Samsung fez o mesmo a partir do<a href="https://www.tecmundo.com.br/dispositivos-moveis/211905-review-samsung-galaxy-s21-somos-otarios.htm" target="_blank"> Galaxy S21</a>&nbsp;&mdash; a sul-coreana possui um programa que permite solicitar um <a href="https://www.tecmundo.com.br/produto/232444-carregador-samsung-gratis-veja-resgatar.htm" target="_blank">carregador gr&aacute;tis ap&oacute;s a compra</a>.
&ldquo;A Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor) identificou poss&iacute;veis irregularidades na exclus&atilde;o dos carregadores e, com os Procon, iniciar&aacute; procedimentos apurat&oacute;rios para que as empresas deem explica&ccedil;&otilde;es ou at&eacute; tenham que tomar as medidas necess&aacute;rias para garantir a satisfa&ccedil;&atilde;o dos consumidores nacionais&rdquo;, disse o titular da pasta da Justi&ccedil;a, Anderson Torres.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2022/05/13/apple-13140409701242.jpg" alt="Apple" />
Al&eacute;m do Executivo, o Legislativo tamb&eacute;m decidiu entrar na &ldquo;briga&rdquo; contra as marcas. Est&aacute; circulando no Congresso o <a href="https://www.camara.leg.br/proposicoesWeb/fichadetramitacao?idProposicao=2266496" target="_blank">Projeto de Lei 5.451/2020</a> que obriga os fabricantes a manter carregadores, baterias e fones de ouvido em todos os dispositivos eletr&ocirc;nicos que fazem uso dos recursos.
<ul>
<li><a href="http://www.tecmundo.com.br/mercado/237249-apple-indenizara-cliente-vender-iphone-carregador.htm" target="_blank" title="Apple indenizar&aacute; cliente por vender iPhone sem carregador">Apple indenizar&aacute; cliente por vender iPhone sem carregador</a></li>
</ul>
<h2>Multa pode ser bilion&aacute;ria</h2>
Rodrigo Coca, que &eacute; secret&aacute;rio Nacional do Consumidor, argumentou que a n&atilde;o distribui&ccedil;&atilde;o dos carregadores fez com que o Procon de S&atilde;o Paulo aplicasse uma multa superior a R$ 10,5 milh&otilde;es contra a Apple. A entidade de defesa do consumidor de Fortaleza tomou decis&atilde;o parecida e multou a Ma&ccedil;&atilde; e a Samsung em R$ 26 milh&otilde;es (valor dividido entre as duas).
Uma estimativa dos &oacute;rg&atilde;os de Defesa do Consumidor calcula que se pelo menos metade dos Procons (450) penalizar Samsung e Apple em R$ 10 milh&otilde;es (para cada), as companhias teriam que pagar cerca de R$ 9 bilh&otilde;es em multas.
A Senacon explica que as san&ccedil;&otilde;es aplicadas &agrave;s empresas v&atilde;o para um fundo especial para defesa do consumidor. A a&ccedil;&atilde;o do &oacute;rg&atilde;o ligado ao Minist&eacute;rio da Justi&ccedil;a lembra que s&oacute; a <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/235378-apple-poupou-us-6-5-bilhoes-vender-iphones-carregador.htm" target="_blank">Apple poupou US$ 6,5 bilh&otilde;es</a> (cerca de R$ 33 bilh&otilde;es na cota&ccedil;&atilde;o atual) internacionalmente ao parar de entregar carregadores.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2022/05/13/samsung-13140450951244.jpg" alt="Samsung" />
<h2>Outro lado</h2>
Ao TechTudo, a Apple se recusou a comentar sobre o assunto. A Samsung, por outra vez, pontuou que &ldquo;tem respondido de forma consistente &agrave;s demandas de &oacute;rg&atilde;os de defesa do consumidor em rela&ccedil;&atilde;o &agrave; sua pol&iacute;tica de carregadores&rdquo;.
&ldquo;A empresa esclarece que tornou permanente (durante o per&iacute;odo de fabrica&ccedil;&atilde;o) a disponibiliza&ccedil;&atilde;o <a href="https://www.tecmundo.com.br/produto/232444-carregador-samsung-gratis-veja-resgatar.htm" target="_blank">gratuita de um carregador de tomada</a> para todos os consumidores que adquirirem os produtos Galaxy S21 5G, Galaxy S21 Plus 5G, Galaxy S21 Ultra 5G, Galaxy S21 FE 5G, Galaxy S22 5G, Galaxy S22 Plus 5G e Galaxy S22 Ultra 5G, Galaxy Z Fold 3 5G e Galaxy Z Flip 3 5G fabricados no Brasil. O resgate dever&aacute; ser feito respeitando as respectivas regras, que incluem o prazo de trinta dias a partir da emiss&atilde;o da nota fiscal para a respectiva solicita&ccedil;&atilde;o&rdquo;, complementou a sul-coreana em nota.

Nor Gal/Shutterstock

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Apple e Samsung podem ser multadas em R$ 9 bilhões no Brasil

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Imagem de PayPal é notificado pelo Procon e pode ser multado em R$ 11 milhões no tecmundo

Após retirar um cupom de R$ 50 da conta de usuários, o PayPal terá que prestar esclarecimentos ao Procon e pode ter que pagar R$ 11 milhões

O Procon-SP anunciou, ontem (20), que notificou o <a href="https://www.tecmundo.com.br/paypal" target="_blank">PayPal</a> a prestar esclarecimentos sobre o <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/230680-paypal-retira-cupom-r-50-conta-usuarios.htm" target="_blank">cancelamento da a&ccedil;&atilde;o promocional</a> que estava distribuindo R$ 50 para usu&aacute;rios. De acordo com o &oacute;rg&atilde;o de Defesa do Consumidor, a empresa de meios de pagamento pode ser multada em at&eacute; R$ 11 milh&otilde;es caso haja a constata&ccedil;&atilde;o de alguma irregularidade.
&ldquo;A empresa dever&aacute; explicar qual a pol&iacute;tica e procedimento adotados para disponibiliza&ccedil;&atilde;o do cr&eacute;dito de R$ 50 e, tamb&eacute;m, sobre a oferta estar indispon&iacute;vel em seu site, uma vez que indicava validade at&eacute; 31/12/2021&rdquo;, diz trecho da nota divulgada pelo Procon.
Al&eacute;m disso, a entidade pontua que o PayPal tem at&eacute; o dia 29 de dezembro, quarta-feira da pr&oacute;xima semana, para responder aos questionamentos e prestar os esclarecimentos.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2021/12/21/procon-21125835723231.jpg" alt="Procon" />
<h2>A promo&ccedil;&atilde;o</h2>
O problema com o PayPal come&ccedil;ou na &uacute;ltima quinta-feira (16), quando a plataforma anunciou que estava <a href="https://www.tecmundo.com.br/voxel/230654-cupom-r-50-paypal-derruba-loja-nuuvem-veja-onde-gastar.htm" target="_blank">distribuindo um cupom de R$ 50</a> para todos os usu&aacute;rios que tivessem uma carteira virtual. O dinheiro poderia ser gasto em v&aacute;rias lojas que aceitam o sistema, incluindo a Steam e a Nuuvem, que chegou a ficar fora do ar devido &agrave; a&ccedil;&atilde;o.
Como a promo&ccedil;&atilde;o n&atilde;o colocava nenhum tipo de restri&ccedil;&atilde;o durante o resgate, indicando somente que o valor deveria ser utilizado at&eacute; 31 de dezembro, muita gente se aproveitou da situa&ccedil;&atilde;o e utilizou v&aacute;rias vezes o valor de R$ 50.
Vendo que a a&ccedil;&atilde;o promocional havia &ldquo;sa&iacute;do do controle&rdquo;, o PayPal simplesmente <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/230680-paypal-retira-cupom-r-50-conta-usuarios.htm" target="_blank">retirou o benef&iacute;cio de todo mundo</a> que n&atilde;o havia gastado ainda o dinheiro. Com isso, at&eacute; mesmo quem simplesmente vinculou o desconto com sua conta teve os R$ 50 apagados da carteira.
<blockquote class="twitter-tweet">
Hahahah meu cupom do paypal sumiu kkkk Alegria de pobre dura pouco Era bom demais pra ser verdade. Vai at&eacute; desinstalar o app da paypal. <a href="https://t.co/ayvnLvHpFj">pic.twitter.com/ayvnLvHpFj</a>
&mdash; ?????????? ? (@ohhhcarlaa) <a href="https://twitter.com/ohhhcarlaa/status/1471600756067385345?ref_src=twsrc%5Etfw">December 16, 2021</a></blockquote>
Muitas pessoas se sentiram prejudicadas, j&aacute; que foram penalizadas mesmo tendo seguido as regras, usaram at&eacute; mesmo o Reclame Aqui para falar sobre a situa&ccedil;&atilde;o. Devido ao volume de reclama&ccedil;&otilde;es, o PayPal Brasil chegou a ficar como a segunda empresa com mais reclama&ccedil;&otilde;es de clientes e alcan&ccedil;ou o top 20 do m&ecirc;s de dezembro, no final da semana passada.
Para tentar dar continuidade &agrave; a&ccedil;&atilde;o, a empresa come&ccedil;ou a distribuir o mesmo cupom de R$ 50 para &ldquo;usu&aacute;rios eleg&iacute;veis&rdquo;. Foi dif&iacute;cil, por&eacute;m, encontrar algu&eacute;m que estava &ldquo;eleg&iacute;vel&rdquo; para a nova vers&atilde;o da promo&ccedil;&atilde;o.
<blockquote class="twitter-tweet">
<a href="https://twitter.com/PayPal_BR?ref_src=twsrc%5Etfw">@PayPal_BR</a> sou cliente h&aacute; anos, pago quase tudo com PayPal, e n&atilde;o &eacute; pouca coisa, mas infelizmente para voc&ecirc;s n&atilde;o sou eleg&iacute;vel. Enquanto outros, dando "jeitinho", criando contas para conseguir a oferta. Bela estrat&eacute;gia de fideliza&ccedil;&atilde;o <a href="https://twitter.com/hashtag/sqn?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw">#sqn</a> <a href="https://t.co/uXqcm9MWoR">pic.twitter.com/uXqcm9MWoR</a>
&mdash; Fernando (@galfinhos) <a href="https://twitter.com/galfinhos/status/1471883043224834067?ref_src=twsrc%5Etfw">December 17, 2021</a></blockquote>
O que diz o PayPal?
Por nota, a empresa disse que encontrou &ldquo;uma falha&rdquo; na campanha e que est&aacute; investigando o assunto. &ldquo;Esta campanha est&aacute; dispon&iacute;vel apenas para clientes qualificados que receberam a comunica&ccedil;&atilde;o do PayPal por e-mail. A empresa informa tamb&eacute;m que est&aacute; colaborando com as autoridades brasileiras para esclarecer a situa&ccedil;&atilde;o&rdquo;, comunicou a plataforma de meios de pagamento ao site UOL Tilt.

BigTunaOnline/Shutterstock

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PayPal pode tomar multa milionária por cancelar cupom no Brasil

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Imagem de Casas Bahia vende Galaxy Note 20 com 80% de desconto e cancela pedidos no tecmundo

Promoção da Casas Bahia oferecia celulares com 80% de desconto, como o Samsung Galaxy Note 20, mas a loja teria cancelado os pedidos

Consumidores brasileiros t&ecirc;m reclamado de uma promo&ccedil;&atilde;o de <a href="https://www.tecmundo.com.br/blackfriday/hub/" target="_blank">Black Friday</a> da Casas Bahia que prometia desconto de 80% em celulares, mas cujos pedidos a loja teria deliberadamente cancelado. Entre os produtos, um <a href="https://comparador.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-20" target="_blank">Samsung Galaxy Note 20</a> vinha sendo comercializado entre R$ 600 e R$ 800, embora seu pre&ccedil;o regularmente ultrapasse a faixa dos R$ 3 mil.
Nas redes sociais e no Reclame Aqui, consumidores t&ecirc;m alegado que a loja, pertencente ao grupo Via Varejo, praticou uma promo&ccedil;&atilde;o enganosa. Segundo os relatos, banners e links come&ccedil;aram a divulgar a promo&ccedil;&atilde;o na sexta-feira (26), no dia do evento de vendas, embora os pedidos tenham sido cancelados pouco depois.
<center>
<blockquote class="twitter-tweet">
<a href="https://twitter.com/hashtag/BlackFraudeCasasBahia?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw">#BlackFraudeCasasBahia</a> Casas Bahia ontem na <a href="https://twitter.com/hashtag/BlackFriday?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw">#BlackFriday</a> fez promo&ccedil;&atilde;o com 80% de desconto de smartphones e, muitos que compraram est&atilde;o sendo cancelados e ainda por cima dizem que a pessoa que pediu cancelamento do pedido. Honrem a compra Casas Bahia! <a href="https://t.co/ApujqgCfwH">pic.twitter.com/ApujqgCfwH</a>
&mdash; Militonto Lacrador (@fabioteles007) <a href="https://twitter.com/fabioteles007/status/1464675928815112199?ref_src=twsrc%5Etfw">November 27, 2021</a></blockquote>
<script src="https://platform.twitter.com/widgets.js" async="" charset="utf-8"></script>
<blockquote class="twitter-tweet">
<a href="https://twitter.com/CasasBahia?ref_src=twsrc%5Etfw">@CasasBahia</a> voc&ecirc;s cancelaram os S20 e os Note20 do pessoal , que est&aacute; se juntando pra processar voc&ecirc;s , vcs pensam em resolver nosso problema , ou ser&aacute; realmente necess&aacute;rio isso ? <a href="https://twitter.com/hashtag/blackfraudecasasbahia?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw">#blackfraudecasasbahia</a>
&mdash; Gustavo (@Gustavo89750151) <a href="https://twitter.com/Gustavo89750151/status/1465423569098317837?ref_src=twsrc%5Etfw">November 29, 2021</a></blockquote>
<script src="https://platform.twitter.com/widgets.js" async="" charset="utf-8"></script>
</center>
Os relatos t&ecirc;m se repetido com um padr&atilde;o, citando o desconto promocional de 80% e o cancelamento. Uma publica&ccedil;&atilde;o do Reclame Aqui nesta segunda-feira (29) indica que um consumidor realizou a compra de cinco unidades do Galaxy Note 20 com pagamento no cart&atilde;o de cr&eacute;dito no site da Casas Bahia. "Ap&oacute;s efetuar a compra e o consumo do meu cr&eacute;dito", <a href="https://www.reclameaqui.com.br/casas-bahia-loja-online/oferta-nao-cumprida_oXmxRZB5I0aXBrGf/" target="_blank">disse o reclamante</a>, "o pedido foi cancelado".
Os banners publicados por consumidores no Twitter citam produtos com at&eacute; 80% de desconto no aplicativo da loja. Ainda &eacute; poss&iacute;vel encontr&aacute;-los, como um banner que aponta para uma p&aacute;gina com celulares a partir de R$ 699. Entretanto, os valores aplicados para o Galaxy Note 20, celular citado nas reclama&ccedil;&otilde;es, s&atilde;o de R$ 4.443 ou R$ 4.099 &agrave; vista.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2021/11/29/casas-bahia-29191548731683.png" alt="Casas Bahia" />&Agrave; esquerda, captura de tela de pedido cancelado com pre&ccedil;o promocional; &agrave; direta, valor aplicado para o celular Galaxy Note 20 na Casas Bahia nesta segunda-feira (29).
<h2 dir="ltr">O que diz a Via</h2>
Em <a href="https://www.reclameaqui.com.br/casas-bahia-loja-online/pedido-cancelado-alegando-que-eu-solicitei-o-cancelamento_NEPZBhfKeh6PcShH/" target="_blank">outra publica&ccedil;&atilde;o do Reclame Aqui</a>, um consumidor alega ter sido informado de que ele mesmo realizou o pedido de cancelamento da compra, embora n&atilde;o o tenha feito. Ele explicou que ao entrar em contato com o Servi&ccedil;o de Atendimento ao Consumidor (SAC) da loja foi informado que "constava um protocolo referente a esse cancelamento". Tamb&eacute;m citou que, ap&oacute;s questionar como o suposto cancelamento havia sido solicitado, "a atendente encerrou a chamada sem explica&ccedil;&otilde;es".
Nas redes sociais, os consumidores levantaram a hashtag #BlackFraudeCasasBahia para cobrar explica&ccedil;&otilde;es da empresa.&nbsp;Ao TecMundo, a Via "informa que as varia&ccedil;&otilde;es de pre&ccedil;o dos smartphones Galaxy Note 20 ocorreram devido a uma falha de processamento". Em nota, a empresa afirma que os "consumidores que realizaram a compra do Galaxy Note 20 com valor apontado pelo sistema momentaneamente de forma incorreta tiveram a compra cancelada e foram reembolsados".
"A companhia refor&ccedil;a que atua pautada no respeito aos consumidores, em alinhamento &agrave; legisla&ccedil;&atilde;o vigente e que os casos trataram-se de erros crassos que foram corrigidos assim que identificados", explicou o comunicado.
<h2>Pass&iacute;vel de publicidade enganosa</h2>
Um consumidor que prefere n&atilde;o se identificar alega ter encontrado a promo&ccedil;&atilde;o porque "estava vendo todos os sites durante a Black Friday", ent&atilde;o o an&uacute;ncio da Casas Bahia "chamou a aten&ccedil;&atilde;o". Segundo ele, a compra de um celular Galaxy Note 20 foi realizada em 26 de novembro com pagamento via boleto agendado para a segunda-feira (29). Na ter&ccedil;a-feira (30), o pedido foi cancelado.
Ele afirma ter entrado em contato com uma advogada, sido orientado a buscar o Procon e que pensa na possibilidade de entrar com recurso contra a loja. O <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/229614-procon-notifica-casas-bahia-nao-cumprir-preco-black-friday.htm" target="_blank">Procon-SP notificou a Via S/A</a> para que a empresa "esclare&ccedil;a quais as raz&otilde;es do cancelamento e quantos pedidos de compra relacionados a essa oferta foram recebidos".
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2021/11/30/casas-bahia-black-friday-30133210534244.jpg" alt="Casas Bahia Black Friday" />Captura de tela compartilhada por consumidor que teve pedido cancelado pela loja Casas Bahia.
O advogado do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) Igor Marchetti contou que "quando h&aacute; erros crassos com a oferta &eacute; poss&iacute;vel que pelas regras de boa-f&eacute; n&atilde;o se exija o cumprimento de oferta que, notavelmente, contraria a pr&aacute;tica do mercado". Um erro crasso pode ser configurado por um equ&iacute;voco ou erro, como alega a Via.
"Entretanto, quando estamos em uma Black Friday, a expectativa normal do consumidor (at&eacute; pela chamada e publicidade intensa das lojas) &eacute; que existam descontos acima dos praticados normalmente", afirmou Marchetti. Ele mencionou que &eacute; "normal que erros como d&iacute;gito a menos sejam considerados erros crassos, mas se o site menciona desconto de 80% e o produto est&aacute; dentro dessa margem considera-se que a pretens&atilde;o de adquirir o produto naquele valor &eacute; leg&iacute;tima".
Em um <a href="https://www.tjdft.jus.br/institucional/imprensa/noticias/2020/novembro/empresa-nao-e-obrigada-a-cumprir-oferta-de-produto-a-preco-vil-e-erro-for-de-facil-constatacao" target="_blank">recurso de 23 de novembro de 2020</a>, o Tribunal de Justi&ccedil;a do Distrito Federal e dos Territ&oacute;rios (TJDFT), decidiu, tamb&eacute;m baseado em erro crasso, que a B2W Companhia Digital n&atilde;o precisaria cumprir uma oferta por um erro de precifica&ccedil;&atilde;o. O caso em quest&atilde;o relata a compra de produtos com pre&ccedil;o "quase 100 vezes inferior ao correspondente", que a companhia alegou falha no sistema, mas que o cliente foi ressarcido.
"O princ&iacute;pio da vincula&ccedil;&atilde;o &agrave; oferta n&atilde;o pode amparar o consumidor que, ao tentar adquirir mercadorias por valor manifestamente abaixo do pre&ccedil;o do mercado, tem a compra n&atilde;o efetivada", definiram os magistrados na ocasi&atilde;o.
O cancelamento da oferta ap&oacute;s a compra configura publicidade enganosa e descumprimento de oferta 
Quanto ao caso da Via e da Casas Bahia, Marchetti argumentou que o "cancelamento da oferta ap&oacute;s a compra configura publicidade enganosa e descumprimento de oferta, podendo o consumidor exigir que o valor seja garantido. A loja n&atilde;o pode transferir ao consumidor a responsabilidade e o preju&iacute;zo pelos erros que ela mesma gerou. &Eacute; respons&aacute;vel pelo site e pelas ofertas contidas nele".
*Mat&eacute;ria atualizada em 30 de novembro 2021, &agrave;s 13:39, com informa&ccedil;&otilde;es compartilhadas por um consumidor, detalhes de a&ccedil;&atilde;o do Procon, informa&ccedil;&otilde;es do Idec e de caso anterior do&nbsp;TJDFT. A primeira atualiza&ccedil;&atilde;o desta mat&eacute;ria foi ao ar &agrave;s 8h38 com o posicionamento da Via.

rafapress/Shutterstock

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Casas Bahia esclarece problemas em descontos nas vendas da Black Friday

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Imagem de Apple e Samsung são notificadas por não entregarem carregador no tecmundo

Uma secretaria do Ministério da Justiça e Segurança Pública notificou Apple e Samsung, que têm 15 dias para prestarem esclarecimentos

O Minist&eacute;rio da Justi&ccedil;a e Seguran&ccedil;a P&uacute;blica notificou a&nbsp;<a href="https://www.tecmundo.com.br/Apple" target="_blank">Apple</a> e a&nbsp;<a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/" target="_blank">Samsung</a> para darem explica&ccedil;&otilde;es sobre o fato de n&atilde;o fornecerem carregadores junto de seus celulares. A notifica&ccedil;&atilde;o foi enviada pela Secretaria Nacional do Consumidor&nbsp;(Senacon), que integra a pasta federal.
A informa&ccedil;&atilde;o foi divulgada, nesta quarta-feira (27), pelo site TechTudo, explicando que as empresas devem se posicionar oficialmente sobre o assunto em at&eacute; 15 dias. As marcas devem informar para o governo se t&ecirc;m ou n&atilde;o o interesse em readequarem a pol&iacute;tica comercial no Brasil.
Se Apple e Samsung se recusarem a dar mais detalhes sobre a quest&atilde;o ou at&eacute; se n&atilde;o responderem &agrave; notifica&ccedil;&atilde;o, um processo administrativo poder&aacute; ser instaurado.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2021/10/27/samsung-e-apple-27150330776331.jpg" alt="Samsung e Apple" />
A <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/216000-governo-exige-apple-samsung-enviem-carregador-caixa.htm" target="_blank">Senacon j&aacute; havia pedido explica&ccedil;&otilde;es</a> para as companhias em novembro do ano passado. A entidade acabou n&atilde;o aceitando a justificativa e chegou a propor um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC).
<h2 class="uk-text-justify">Imbr&oacute;glio com carregadores</h2>
A confus&atilde;o acerca dos carregadores come&ccedil;ou com o <a href="https://www.tecmundo.com.br/dispositivos-moveis/207141-iphone-12-bonito-menor-carregador-hands-on.htm" target="_blank">iPhone 12</a>, que foi apresentado em outubro de 2020. Na &eacute;poca, a Apple confirmou rumores e explicou que o aparelho n&atilde;o viria com carregadores dentro da caixa por "quest&otilde;es ambientais".
A Samsung n&atilde;o ficou para tr&aacute;s e tamb&eacute;m parou de enviar o acess&oacute;rio para os clientes que compraram o <a href="https://www.tecmundo.com.br/dispositivos-moveis/209386-testamos-samsung-galaxy-s21-s21-s21-ultra-hands-on.htm" target="_blank">Galaxy S21</a>. S&oacute; que diferente da concorrente, a sul-coreana chegou a realizar um acordo com o Procon para oferecer uma a&ccedil;&atilde;o promocional onde os clientes poderiam se cadastrar para receber o equipamento.
<ul class="uk-text-justify">
<li><a href="http://www.tecmundo.com.br/mercado/210744-samsung-oferecer-carregador-galaxy-s21-gratuitamente.htm" target="_blank" title="Samsung ir&aacute; oferecer carregador para Galaxy S21 gratuitamente">Samsung oferecer&aacute; carregador para Galaxy S21 gratuitamente</a></li>
</ul>
No comunicado da Senacon enviado ao TechTudo, a institui&ccedil;&atilde;o diz que a sul-coreana "ao menos" adotou uma "uma campanha por um curto per&iacute;odo em que o consumidor, caso tivesse interesse, poderia solicitar o envio de um adaptador de tomada diretamente &agrave; empresa, ao contr&aacute;rio da Apple, que n&atilde;o apresentou qualquer pol&iacute;tica transit&oacute;ria ou disponibiliza&ccedil;&atilde;o gratuita de tais adaptadores".
<ul class="uk-text-justify">
<li><a href="http://www.tecmundo.com.br/mercado/218262-iphone12-santista-ganha-justica-direito-receber-carregador.htm" target="_blank" title="iPhone 12: santista ganha na Justi&ccedil;a direito de receber carregador">iPhone 12: santista ganha na Justi&ccedil;a direito de receber carregador</a></li>
</ul>
<h2 class="uk-text-justify">Outro lado</h2>
O TecMundo entrou em contato com a Apple do Brasil, a qual informou que "n&atilde;o vai comentar" o caso. A reportagem tamb&eacute;m tentou contato com a Samsung, "que, at&eacute; o momento, n&atilde;o recebeu a notifica&ccedil;&atilde;o mencionada". A companhia tamb&eacute;m informa que fornecer&aacute; o adaptador de tomada para consumidores brasileiros que adquirirem um Galaxy Z Fold 3 5G e Galaxy Z Flip 3 5G at&eacute; 31 de dezembro de 2021.
"A a&ccedil;&atilde;o &eacute; v&aacute;lida para os consumidores que comprarem os smartphones no per&iacute;odo de 16 de setembro de 2021 a 31 de dezembro de 2021", informou a empresa. O resgate do acess&oacute;rio pode ser realizado no site <a href="https://www.samsungparavoce.com.br/" target="_blank">Samsung Para Voc&ecirc;</a>&nbsp;e j&aacute; est&aacute; ativo desde 18 de outubro. Os pedidos podem ser feitos at&eacute; 31 de janeiro de 2022, com entregas no endere&ccedil;o indicado pelo consumidor.

Karlis Dambrans/Shutterstock

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Apple e Samsung são notificadas por não entregarem carregador

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Imagem de PROTESTE lança plataforma de cursos online gratuitos no tecmundo

Os cursos grátis são de rápida duração e visam ajudar consumidores a mudarem seus hábitos

<head></head><body>Apostando na educação como ferramenta para "desenvolver uma sociedade de consumo mais justa", a PROTESTE lançou uma plataforma de <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/216524-microsoft-abre-1-2-mil-vagas-gratuitas-cursos-capacitacao.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">cursos online gratuitos</a> no início de setembro, que já tem a primeira turma disponível. Em outubro, a entidade abrirá mais duas opções para os interessados em ampliar os conhecimentos.Com inscrições abertas, o curso “Finanças Domésticas Organizadas” é o primeiro oferecido pela Escola do Consumo, como a plataforma foi batizada. Nele, os alunos aprendem a calcular sua receita, identificar gastos desnecessários, fazer compras inteligentes e como investir, além de conhecer seus <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/212214-5-direitos-consumidores-compras-online.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">direitos como consumidores</a>.Na próxima segunda-feira (4), a Associação de Consumidores vai lançar o curso gratuito de “Aproveitamento Integral dos Alimentos”. Aqui, o foco é aprender como utilizar cascas, talos, folhas e sementes para a montagem de um cardápio nutritivo, tomando os cuidados necessários na hora de manipulá-los.<img src="https://tm.ibxk.com.br/2021/09/28/28115454226193.jpg" alt="Os três primeiros cursos da Escola do Consumo já estão confirmados.">Os três primeiros cursos da Escola do Consumo já estão confirmados.Também está programada a abertura do curso “Tecnologia na Palma da Mão”, destinado ao <a href="https://www.tecmundo.com.br/ciencia/221641-usp-ministra-curso-gratuito-idosos-identificarem-fake-news.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">público com mais de 60 anos</a>. Nas aulas que estarão disponíveis a partir de 18 de outubro, os estudantes vão conhecer os recursos básicos dos celulares, aprender a usar as redes sociais e a tomar cuidado com seus dados, entre outras coisas.<h2>Como se inscrever</h2>As inscrições para os cursos online gratuitos da PROTESTE podem ser feitas no <a href="https://escoladoconsumo.com.br/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">site da Escola do Consumo</a>, lembrando que o primeiro está disponível e os demais serão abertos nas datas citadas. As aulas online podem ser visualizadas a qualquer momento e lugar, pelo celular, tablet ou computador.Na plataforma, também é possível conferir os módulos de cada curso e encontrar os materiais de apoio às aulas gravadas (apostilas e outros). Os conteúdos são preparados por especialistas da Associação de Consumidores.De acordo com a entidade, os participantes que concluírem todos os módulos do curso no qual se inscreverem terão direito à emissão de certificado.</body>

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PROTESTE lança plataforma de cursos online gratuitos

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Imagem de Os desafios tecnológicos e suas lições na assistência ao consumidor no tecmundo

Uma coisa é certa: depois que passarmos por essa pandemia, as pessoas vão se tornar mais tecnológicas e as empresas, mais humanizadas

Por Luiz Xavier*
Vivemos um per&iacute;odo de isolamento social em que as inova&ccedil;&otilde;es tecnol&oacute;gicas foram ainda mais aceleradas com o objetivo de suprir dificuldades e imprevistos. Sem o contato f&iacute;sico de uma loja ou assist&ecirc;ncia t&eacute;cnica, um movimento de melhoria cont&iacute;nua das ferramentas de suporte foi acelerado para um aperfei&ccedil;oamento de processos, para garantir aos clientes um atendimento eficiente mesmo sem sair de casa, tendo como foco um objetivo permanente no setor: oferecer satisfa&ccedil;&atilde;o a quem consome os produtos da companhia.
&Eacute; um momento em que empresas que contam com inova&ccedil;&atilde;o em seu DNA se destacaram ao aprimorar todos os canais de comunica&ccedil;&atilde;o, nos mais variados formatos, para que a rela&ccedil;&atilde;o das marcas com seus consumidores continuasse em perfeita conex&atilde;o. Uma coisa &eacute; certa: depois que passarmos por essa jornada, as pessoas v&atilde;o se tornar mais tecnol&oacute;gicas e as empresas, mais humanizadas.
2021 continua sendo desafiador no atendimento ao consumidor, mas h&aacute; proje&ccedil;&otilde;es positivas para o mercado. A combina&ccedil;&atilde;o de servi&ccedil;os digitais oferecidos no p&oacute;s-venda, mesmo que j&aacute; estivessem &agrave; disposi&ccedil;&atilde;o antes, aumentou ainda mais a seguran&ccedil;a aos clientes neste per&iacute;odo. Por exemplo: pelo call center, &eacute; poss&iacute;vel fazer o acesso remoto ao dispositivo do usu&aacute;rio, seja smartphone, TV ou qualquer outro produto com acesso &agrave; internet. Esse suporte &eacute; feito por t&eacute;cnicos, que analisam o chamado e identificam poss&iacute;veis falhas para seus respectivos ajustes.
Mas existem ainda outras formas de assist&ecirc;ncia eficiente sem sair de casa. Para quem preferir o atendimento de uma central de servi&ccedil;o, &eacute; poss&iacute;vel fazer o agendamento de diferentes formas, como chat, aplicativos, call center ou atrav&eacute;s do website. Por meio de um link, o consumidor pode acessar uma p&aacute;gina espec&iacute;fica, que resulta na abertura da c&acirc;mera do smartphone &ndash; sempre com o consenso do usu&aacute;rio &ndash; para que o t&eacute;cnico verifique o ocorrido. Al&eacute;m disso, smartphones j&aacute; disponibilizam apps que conectam um t&eacute;cnico &agrave; c&acirc;mera do celular em tempo real enquanto o consumidor segue conversando com o telefone.
No caso da Samsung, alcan&ccedil;amos reconhecimento pelos servi&ccedil;os de p&oacute;s-venda multicanal gra&ccedil;as a essa pluralidade no suporte tecnol&oacute;gico, que proporciona uma experi&ecirc;ncia diferenciada. Em tempos de home office, refor&ccedil;ou-se a certeza de que atender &agrave;s necessidades dos consumidores n&atilde;o pode se resumir a um &ldquo;hor&aacute;rio comercial&rdquo;. Todos os produtos da Samsung contam com um ecossistema de atendimento que garante ao cliente um suporte 24 horas por dia, sete dias por semana.
&Eacute; poss&iacute;vel nos contatar sem sair de casa e de maneira eficiente por chat, e-mail, telefone ou consumindo conte&uacute;dos que disponibilizamos em nossos canais. Presencialmente, contamos com Centros de Servi&ccedil;o presentes em 200 cidades do Brasil, seguindo todos os cuidados sanit&aacute;rios, como espa&ccedil;amento entre os clientes, produtos de desinfec&ccedil;&atilde;o &agrave; disposi&ccedil;&atilde;o e funcion&aacute;rios utilizando equipamentos de prote&ccedil;&atilde;o individual. A expertise em toda a cadeia de atendimento ao consumidor refor&ccedil;a a voca&ccedil;&atilde;o da Samsung em ter sua assist&ecirc;ncia t&eacute;cnica como fator primordial.
Paralelamente &agrave; s&eacute;rie de a&ccedil;&otilde;es digitais englobadas para a assist&ecirc;ncia t&eacute;cnica, em 2021 a Samsung conquistou o Pr&ecirc;mio da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), pelo terceiro ano consecutivo, como a companhia que mais habilitou colaboradores no Projeto Capacita&ccedil;&atilde;o Escolar Nacional. Em 2020, foram realizados 1.213 treinamentos a respeito de direitos do consumidor, pois n&atilde;o basta apenas fornecer dispositivos tecnol&oacute;gicos para solucionar quest&otilde;es junto ao cliente. Aprofundar-se nas diretrizes do C&oacute;digo de Defesa do Consumidor possibilita melhor atendimento e orienta&ccedil;&atilde;o aos clientes.
Queremos gerar conex&atilde;o de forma relevante. O consumidor deve ser sempre o centro das decis&otilde;es. A constru&ccedil;&atilde;o da reputa&ccedil;&atilde;o de uma marca &eacute; feita pelas pessoas, e n&atilde;o por servi&ccedil;os digitais. A tecnologia, aliada &agrave; inova&ccedil;&atilde;o, transforma vidas, redefine conceitos e otimiza caminhos. Acompanhar e oferecer a experi&ecirc;ncia para que o cliente possa transmitir suas posi&ccedil;&otilde;es &eacute; estabelecer conex&otilde;es que poder&atilde;o ser transformadas em revolu&ccedil;&otilde;es tecnol&oacute;gicas com impacto positivo na vida das pessoas.
*Luiz Xavier &eacute; Diretor s&ecirc;nior de Customer Service da Samsung Brasil

Sora Shimazaki/Pexels

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Os desafios tecnológicos e suas lições na assistência ao consumidor

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Imagem de Dia do Consumidor pode ser a nova Black Friday? no tecmundo

Data para promoções tem longo caminho pela frente, mas pode virar marco do comércio brasileiro no primeiro semestre do ano

O&nbsp;<a href="http://www.tecmundo.com.br/dia-do-consumidor/" target="_blank" title="Dia do Consumidor">Dia do Consumidor</a> est&aacute; chegando: em 15 de mar&ccedil;o, al&eacute;m de ser uma data de conscientiza&ccedil;&atilde;o sobre direitos do&nbsp;<a href="http://www.tecmundo.com.br/consumidor/" target="_blank" title="Consumidor">consumidor</a> e responsabilidades dos vendedores, o com&eacute;rcio brasileiro promete uma s&eacute;rie de descontos e promo&ccedil;&otilde;es para movimentar o mercado.
J&aacute; em andamento h&aacute; alguns anos, a data j&aacute; &eacute; considerada um dia importante para o varejo no calend&aacute;rio. Mas ser&aacute; que ela pode virar um evento t&atilde;o relevante quanto a <a href="http://www.tecmundo.com.br/black-friday/" target="_blank" title="Black Friday">Black Friday</a>, que tamb&eacute;m foi recentemente adotada com sucesso pelo <a href="http://www.tecmundo.com.br/comercio-eletronico/" target="_blank" title="Com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico">com&eacute;rcio</a>?
H&aacute; alguns elementos que refor&ccedil;am a hip&oacute;tese de que, no m&iacute;nimo, estamos diante de um novo dia para aquecer o setor.
<ul>
<li><a href="https://www.tecmundo.com.br/produto/234101-semana-consumidor-2022.htm" target="_blank">Confira as melhores ofertas da Semana do Consumidor aqui no TecMundo</a></li>
</ul>
<h2>Por que o Dia do Consumidor &eacute; em mar&ccedil;o?</h2>
O fato de o Dia do Consumidor ser em mar&ccedil;o &eacute; importante. Afinal, s&atilde;o poucas as datas comemorativas ou feriados que movimentam o com&eacute;rcio nesse per&iacute;odo &mdash; h&aacute; a P&aacute;scoa, mais voltada para chocolates, e o Dia das M&atilde;es, que &eacute; dois meses depois.
O segundo semestre &eacute; mais povoado com comemora&ccedil;&otilde;es do tipo (<a href="http://www.tecmundo.com.br/dia-dos-namorados/" target="_blank" title="Dia dos namorados">Dia dos Namorados</a>, dos Pais, das Crian&ccedil;as e Natal) e costuma ser um peso maior para o bolso da popula&ccedil;&atilde;o, enquanto em mar&ccedil;o ainda h&aacute; um espa&ccedil;o a ser explorado.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2021/02/17/17080546074011.jpg" alt="Voc&ecirc; pode aproveitar o Dia do Consumidor para fazer compras de P&aacute;scoa, por exemplo." />Voc&ecirc; pode aproveitar o Dia do Consumidor para fazer compras de P&aacute;scoa, por exemplo.
H&aacute; ainda o fator de aproveitar descontos para uma data futura, como acontecem com as compras de Natal feitas durante a Black Friday. Neste caso, &eacute; poss&iacute;vel ca&ccedil;ar descontos para a P&aacute;scoa, com compras antecipadas em chocolates, doces em geral ou brinquedos.
Al&eacute;m disso, o fato de o Dia do Consumidor ser um evento coordenado, organizado e com descontos j&aacute; aquece automaticamente a busca por produtos.
De acordo com dados do Statista&nbsp;de 2019, 60% dos consumidores procuram por cupons e descontos na hora de fazer uma compra, o que significa que ofertas pre&ccedil;os especiais &eacute; de fato uma maneira de chamar a aten&ccedil;&atilde;o do p&uacute;blico.
<h2>Dia do Consumidor &eacute; a nova Black Friday?</h2>
O Dia do Consumidor pode n&atilde;o chegar ao patamar da Black Friday, j&aacute; em outro patamar de consumo, mas &eacute; uma forma de movimentar ainda mais o consumo no primeiro trimestre do ano.
Aos poucos, o p&uacute;blico brasileiro est&aacute; se acostumando com a ideia de ter um novo dia para fazer compras em mar&ccedil;o, especialmente em ambientes online.
Segundo uma pesquisa do Social Miner com a OpinionBox, 46,9% do p&uacute;blico brasileiro conhecia o Dia do Consumidor, com a porcentagem saltando para 61,4% em 2020.&nbsp;
At&eacute; o fato de o com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico estar especialmente aquecido ainda em 2021, gra&ccedil;as aos novos h&aacute;bitos adquiridos durante fases mais rigorosas do fechamento do com&eacute;rcio na pandemia, pode ajudar: 47% dos brasileiros <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/210822-47-brasileiros-aumentaram-numero-compras-online-2020.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">aumentaram as compras online em 2020</a> e esse n&uacute;mero pode continuar em alta nos pr&oacute;ximos anos.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2021/02/17/17080431495010.jpg" alt="Data coordenada com promo&ccedil;&otilde;es costuma atrair o p&uacute;blico." />Data coordenada com promo&ccedil;&otilde;es costuma atrair o p&uacute;blico.
Para chegar ao patamar da Black Friday, entretanto, &eacute; outra hist&oacute;ria. A data j&aacute; est&aacute; praticamente consolidada no com&eacute;rcio nacional e tem crescido de forma acelerada.
Em 2020, segundo a Ebit/Nielsen, ela bateu recorde de movimenta&ccedil;&atilde;o em compras (R$ 4 bilh&otilde;es), em um aumento de 25% em rela&ccedil;&atilde;o ao ano anterior &mdash; sendo que o valor m&eacute;dio de compras ficou em R$ 679, um n&uacute;mero alto que evidencia a movimenta&ccedil;&atilde;o no mercado de itens mais caros, como eletr&ocirc;nicos.
Em resumo, o Dia do Consumidor tende a ser estabelecido no calend&aacute;rio brasileiro como uma data importante para o com&eacute;rcio, com alguns elementos que d&atilde;o for&ccedil;a a esse projeto que est&aacute; cada vez mais forte.

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Dia do Consumidor pode ser a nova Black Friday?

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Imagem de Dia do consumidor: como encontrar as melhores ofertas? no tecmundo

Aprenda estratégias para conseguir os melhores negócios durante a Semana do Consumidor

O <a href="http://www.tecmundo.com.br/dia-do-consumidor/" target="_blank" title="Dia do Consumidor">Dia do Consumidor</a>, comemorado oficialmente em 15 de mar&ccedil;o, promete muitos descontos e promo&ccedil;&otilde;es. No Brasil, os pre&ccedil;os baixos se estender&atilde;o por toda a semana, chegando ao pico na quarta-feira (17).
&Eacute; comum que diante de uma variedade muito grande de ofertas seja desafiador encontrar o melhor neg&oacute;cio, por isso separamos algumas dicas e estrat&eacute;gias para ajudar voc&ecirc; a encontrar as melhores promo&ccedil;&otilde;es no Dia do Consumidor.&nbsp;
<ul>
<li><a href="https://www.tecmundo.com.br/produto/234101-semana-consumidor-2022.htm" target="_blank">Acompanhe a Semana do Consumidor no TecMundo e confira diversas ofertas aos vivo</a></li>
</ul>
<h2>1. Compare pre&ccedil;os antes de comprar</h2>
Primeiramente, voc&ecirc; deve comparar os pre&ccedil;os antes de comprar um produto &mdash; sobretudo em per&iacute;odos promocionais, quando cresce o n&uacute;mero de fraudes e propagandas enganosas.
Embora seja poss&iacute;vel fazer isso de forma manual, por pesquisa e anota&ccedil;&atilde;o de valores antes da Semana do Consumidor, existem programas que facilitam essa tarefa, como&nbsp;<a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/145230-zoom-compra-buscape-mirando-aumentar-negocios-expandir-marca.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Zoom e Buscap&eacute;</a>, uma vez que&nbsp;mant&ecirc;m gr&aacute;ficos com varia&ccedil;&otilde;es dos pre&ccedil;os.
<h2>2. Deixe o produto no carrinho</h2>
Embora pare&ccedil;a uma estrat&eacute;gia um tanto quanto estranha, ela funciona. Isso porque, ao deixar o produto no carrinho, o consumidor passa a mensagem de que quer compr&aacute;-lo, mas n&atilde;o foi convencido pela oferta.
Nesses casos, as lojas precisam dar apenas um incentivo para que o consumidor retorne e feche a compra. Como forma de tentar convencer o cliente, muitos sites enviam e-mails 1 ou 2 dias depois com cupons de desconto &mdash; que, acredite, podem variar entre 5% e 20%.
<h2>3. N&atilde;o se engane pelo frete gr&aacute;tis</h2>
<figure><img src="https://tm.ibxk.com.br/2021/02/19/19190212932398.jpg" alt="A" /> <a href="https://www.pexels.com/pt-br/foto/mulher-de-jeans-azul-e-bone-branco-segurando-uma-caixa-de-papelao-marrom-5025517/">&nbsp;Pexels/Reprodu&ccedil;&atilde;o&nbsp;</a></figure>
Em alguns casos, os custos da entrega s&atilde;o incorporados ao pre&ccedil;o do produto como uma forma de enganar os consumidores.
Para evitar esse tipo de armadilha, volte &agrave; primeira dica e compare os pre&ccedil;os antes de comprar, pois assim voc&ecirc; ter&aacute; uma no&ccedil;&atilde;o de quanto as lojas est&atilde;o cobrando em m&eacute;dia pelo produto e poder&aacute; fugir de falsos&nbsp;<a href="https://www.tecmundo.com.br/produto/208989-ofertas-frete-gratis-aliexpress.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">fretes gr&aacute;tis.</a>
<h2>4. Fique atento &agrave; sua localiza&ccedil;&atilde;o</h2>
Voc&ecirc; sabia que alguns sites ajustam os pre&ccedil;os conforme a localiza&ccedil;&atilde;o do cliente? O&nbsp;escritor&nbsp;Mark Ellwood fala um pouco sobre isso em seu livro Bargain Fever: How to Shop in a Discounted World.
"O com&eacute;rcio online usa todas as informa&ccedil;&otilde;es que pode obter para cobrar um pre&ccedil;o apropriado, incluindo sua localiza&ccedil;&atilde;o. Se voc&ecirc; estiver em um local mais nobre, cuidado: voc&ecirc; pode ser cobrado a mais porque o fornecedor sabe que voc&ecirc; pode pagar&rdquo;.
Como solu&ccedil;&atilde;o, ele recomenda o uso de&nbsp;<a href="https://www.tecmundo.com.br/internet/210740-google-fi-anuncia-servico-vpn-iphone-novidades.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">VPNs</a> para mascarar o endere&ccedil;o IP e evitar taxas adicionais no Dia do Consumidor.
<h2>5. Limpe os cookies do navegador</h2>
Como armazenam dados de navega&ccedil;&atilde;o, os&nbsp;<a href="https://www.tecmundo.com.br/seguranca/210618-google-busca-substituto-cookies.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">cookies</a> cont&ecirc;m informa&ccedil;&otilde;es sobre suas prefer&ecirc;ncias e s&atilde;o utilizados como uma esp&eacute;cie de &ldquo;filtro&rdquo; para determinar o conte&uacute;do a que voc&ecirc; tem acesso no seu navegador; e isso engloba tudo, inclusive os produtos que aparecem nos resultados de pesquisa.
Portanto, para possibilitar o acesso a uma gama mais variada de ofertas no Dia do Consumidor, recomendamos a limpeza dos cookies.
<h2>6. Busque cupons e cashback</h2>
<figure><img src="https://tm.ibxk.com.br/2021/02/19/19190318964399.jpg" alt="a" /> <a href="https://www.pexels.com/pt-br/foto/anonimo-barganha-pechincha-cartao-5650015/">&nbsp;Pexels/Reprodu&ccedil;&atilde;o&nbsp;</a></figure>
Para aumentar o desconto nos produtos durante a Semana do Consumidor, voc&ecirc; pode usar programas de&nbsp;<a href="https://www.tecmundo.com.br/ciencia/124744-cashback-funciona-metodo-compras-online.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">cashback</a>, como M&eacute;liuz, ou ainda buscar descontos. Isso pode ser feito atrav&eacute;s de site de cupons, aplicativos e at&eacute; mesmo das redes sociais.
Algumas empresas publicam ofertas especiais em seus perfis ou fazem parcerias com influenciadoras, que divulgam cupons para seus seguidores. Nesse &uacute;ltimo caso, geralmente o post cont&eacute;m hashtags relacionadas &agrave; empresa e ao evento promocional.
<h2>7. Responda o chat do site</h2>
Por fim, queremos chamar aten&ccedil;&atilde;o para aquele chat autom&aacute;tico no canto da tela que a maioria das pessoas ignora, pois, embora n&atilde;o receba muita aten&ccedil;&atilde;o, ele pode conter tesouros escondidos.
Quando entrar em um site de compras que tiver esse chat, envie uma mensagem perguntando sobre promo&ccedil;&otilde;es ou c&oacute;digos de desconto. Caso tenha, voc&ecirc; ser&aacute; informado e economizar&aacute; dinheiro sem grandes esfor&ccedil;os no Dia do Consumidor.

Pexels/Reprodução

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Dia do Consumidor: como encontrar as melhores ofertas?

Os fones mais diferenciados da Huawei tanto em design quanto em funcionalidade estão recebendo oficialmente uma cor nova aqui no Brasil! É o FreeClip, que têm características que a gente não encontra na grande maioria dos fones de ouvido, mesmo entre os modelos True Wireless. 🔥 Saiba mais sobre o Huawei FreeClip: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/FreeClipHuawei #[Tipo: Publieditorial] #[Tipo: Shorts] Extensão do TecMundo: encontre cupons escondidos nas principais lojas online: <a href="http://" target="_blank" rel="nofollow noopener">http://</a>bit.ly/3ZkKOji - Os melhores cupons Online para você! <a href="https://www." target="_blank" rel="nofollow noopener">https://www.</a>tecmundo.com.br/cupons 💡 Participe dos canais do TecMundo no WhatsApp! - TecMundo: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatstecmundo - Voxel: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatsvoxel - Mega Curioso: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatsmegacurioso - Minha Série: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatsminhaserie - The BRIEF: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/3JSpOKX 💡 Temos grupos também no Telegram! - TecMundo: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/3JZoTbm - Voxel: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegramvoxel - Mega Curioso: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegrammegacurioso - Minha Série: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegramminhaserie - The BRIEF: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegramthebrief CRÉDITOS Roteiro: Leonardo Rocha Apresentação: Leonardo Rocha Imagens e áudio: Felipe Pedro (Felps) e Gustavo Katsumi Produção: Diana Pordeus e Vitória Schmitz Edição de vídeo: Larissa Kinoshita A melhor programação está no TecMundo - História da Tecnologia - Análises, Unboxings e tudo sobre Produtos! - TecDocs - Matérias especiais - Assistência Tec - Lives de tradução e cobertura de eventos - Listas - Hoje no TecMundo #Tecnologia #FashionForward #TecMundo

Tem cor nova chegando para os fones mais diferenciados da #Huawei ! #huaweifreeclip #fashioedge

Um smartwatch premium de verdade precisa combinar tecnologias e recursos avançados com um design elegante e sofisticado que você só encontra em um acessório de luxo. E o Huawei Watch ULTIMATE traz essa combinação como nenhum outro relógio conectado faz! - Saiba mais sobre o Huawei Watch Ultimate: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/huaweiultimate #[Tipo: Publieditorial] #[Tipo: Shorts] Extensão do TecMundo: encontre cupons escondidos nas principais lojas online: <a href="http://" target="_blank" rel="nofollow noopener">http://</a>bit.ly/3ZkKOji - Os melhores cupons Online para você! <a href="https://www." target="_blank" rel="nofollow noopener">https://www.</a>tecmundo.com.br/cupons 💡 Participe dos canais do TecMundo no WhatsApp! - TecMundo: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatstecmundo - Voxel: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatsvoxel - Mega Curioso: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatsmegacurioso - Minha Série: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatsminhaserie - The BRIEF: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/3JSpOKX 💡 Temos grupos também no Telegram! - TecMundo: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/3JZoTbm - Voxel: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegramvoxel - Mega Curioso: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegrammegacurioso - Minha Série: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegramminhaserie - The BRIEF: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegramthebrief CRÉDITOS Roteiro: Leonardo Rocha Apresentação: Leonardo Rocha Imagens e áudio: Felipe Pedro (Felps) e Gustavo Katsumi Produção: Vitória Schmitz Edição de vídeo: Larissa Kinoshita A melhor programação está no TecMundo - História da Tecnologia - Análises, Unboxings e tudo sobre Produtos! - TecDocs - Matérias especiais - Assistência Tec - Lives de tradução e cobertura de eventos - Listas - Hoje no TecMundo #huaweiultimate #fashionforward #tecmundo

O smartwatch premium de verdade que você merece! Huawei Watch ULTIMATE #fashionedge #huawei

O SSD externo Lexar SL400 é um acessório que promete entregar um setup profissional para você que usa sempre o celular para criar conteúdo. Ele traz um pacote muito completo que inclui até um hub USB-C, aí você consegue plugar microfones, carregadores e outros acessórios ao mesmo tempo. 🔥 Extensão do TecMundo: encontre cupons escondidos nas principais lojas online: <a href="http://" target="_blank" rel="nofollow noopener">http://</a>bit.ly/3ZkKOji - Os melhores cupons Online para você! <a href="https://www." target="_blank" rel="nofollow noopener">https://www.</a>tecmundo.com.br/cupons 💡 Participe dos canais do TecMundo no WhatsApp! - TecMundo: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatstecmundo - Voxel: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatsvoxel - Mega Curioso: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatsmegacurioso - Minha Série: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatsminhaserie - The BRIEF: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/3JSpOKX 💡 Temos grupos também no Telegram! - TecMundo: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/3JZoTbm - Voxel: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegramvoxel - Mega Curioso: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegrammegacurioso - Minha Série: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegramminhaserie - The BRIEF: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegramthebrief CRÉDITOS Roteiro e apresentação: Wellington Arruda Imagens e áudio: Wellington Arruda Edição de vídeo: Rodrigo Doze Motion Graphics: Gustavo Silva A melhor programação está no TecMundo - História da Tecnologia - Entenda - Análises, Unboxings e tudo sobre Produtos! - TecDocs - Matérias especiais - Assistência Tec - Drops de Notícias - Listas - Hoje no TecMundo #Lexar #Computex2024 #ssd #TecMundo

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A Xiaomi acabou de lançar os novos Redmi Note 14! Os novos Redmi Note 14 4G, Note 14 5G, Redmi Note 14 Pro e Note 14 Pro+ chegam ao Brasil com preços que vão de R$ 2,5 mil até R$ 6 mil. Extensão do TecMundo: encontre cupons escondidos nas principais lojas online: <a href="http://" target="_blank" rel="nofollow noopener">http://</a>bit.ly/3ZkKOji - Os melhores cupons Online para você! <a href="https://www." target="_blank" rel="nofollow noopener">https://www.</a>tecmundo.com.br/cupons 💡 Participe dos canais do TecMundo no WhatsApp! - TecMundo: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatstecmundo - Voxel: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatsvoxel - Mega Curioso: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatsmegacurioso - Minha Série: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/whatsminhaserie - The BRIEF: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/3JSpOKX 💡 Temos grupos também no Telegram! - TecMundo: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/3JZoTbm - Voxel: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegramvoxel - Mega Curioso: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegrammegacurioso - Minha Série: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegramminhaserie - The BRIEF: <a href="https://" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://</a>bit.ly/telegramthebrief CRÉDITOS Roteiro e apresentação: Wellington Arruda Imagens e áudio: Gustavo Katsumi Edição de vídeo: Rafael Nogoceke Motion Graphics: Gustavo Silva A melhor programação está no TecMundo - História da Tecnologia - Análises, Unboxings e tudo sobre Produtos! - TecDocs - Matérias especiais - Assistência Tec - Lives de tradução e cobertura de eventos - Listas - Hoje no TecMundo #xiaomi #redmi #redminote14series #TecMundo

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