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Imagem de "Maratonar" conteúdos sobre terrorismo gera vício e dependência, diz estudo no tecmundo

Na ânsia de saber o que está acontecendo em torno dos fatos, os espectadores vão criando a necessidade de formular opiniões e isso os deixa cada vez mais angustiados

Uma equipe da Universidade da Calif&oacute;rnia, em Irvine, liderada pela psic&oacute;loga Rebecca Thompson, entrevistou quatro mil cidad&atilde;os americanos por quatro vezes, num per&iacute;odo de tr&ecirc;s anos, perguntando sobre o consumo de m&iacute;dia e coletando dados sobre sua sa&uacute;de mental.<o:p></o:p>
Os pesquisadores chegaram &agrave; conclus&atilde;o de que acompanhar not&iacute;cias sobre terrorismo dom&eacute;stico pode levar as pessoas a desenvolver sintomas de transtorno de estresse p&oacute;s-traum&aacute;tico. Posteriormente, estes sintomas podem fazer com que as pessoas procurem informa&ccedil;&otilde;es sobre eventos ainda mais perturbadores, entrando num ciclo do qual dificilmente conseguem sair, como num efeito domin&oacute;.<o:p></o:p>
O estudo come&ccedil;ou em 2013, logo ap&oacute;s o atentado a bombas da Maratona de Boston. Pesquisas anteriores haviam demonstrado que as pessoas que foram expostas a seis horas de not&iacute;cias di&aacute;rias sobre o atentado, na semana seguinte, tiveram mais estresse do que as pessoas que o presenciaram. Mais tarde, a equipe de Thompson descobriu que, quanto mais as pessoas acompanham as informa&ccedil;&otilde;es sobre o atentado, mais perturbadas ficavam depois de seis meses, e isso gerava ainda mais afli&ccedil;&atilde;o em rela&ccedil;&atilde;o a desgra&ccedil;as futuras.<o:p></o:p>
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2019/04/22/22002629880065.jpg" alt="" />
Fonte: Pixabay
Thompson come&ccedil;ou a se interessar pelos efeitos psicol&oacute;gicos de trag&eacute;dias, mais precisamente desastres naturais, em 2011, quando ela ainda era estudante e um tornado quase atingiu seu campus. Ela disse que a necessidade de formular opini&otilde;es e explica&ccedil;&otilde;es a respeito desses acontecimentos gera uma &acirc;nsia pela busca de informa&ccedil;&otilde;es que, quase sempre, resulta em sentimentos negativos, devido &agrave; forma angustiante e sensacionalista com a qual a m&iacute;dia cobre esses eventos. Sua equipe, inclusive, est&aacute; tentando comprovar se os efeitos psicol&oacute;gicos negativos gerados pelo terrorismo dom&eacute;stico possuem os mesmos padr&otilde;es dos gerados pelos desastres naturais.<o:p></o:p>
O estudo de Thompson ainda pretende se aprofundar em outras quest&otilde;es, como qual tipo de m&iacute;dia &eacute; mais prejudicial, e a forma como as not&iacute;cias s&atilde;o apresentadas.<o:p></o:p>
Por hora, a psic&oacute;loga alerta as pessoas para consumirem m&iacute;dia com modera&ccedil;&atilde;o, e sem se deixar impressionar demais.

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'Maratonar' conteúdos sobre terrorismo gera vício e dependência, diz estudo

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Imagem de Semana do Consumidor: As Melhores Ofertas de Quinta no TecMundo no tecmundo

Muitas lojas estão aproveitando a Semana do Consumidor para trazer ofertas especiais para o público. Confira aqui as melhores oportunidades para você economizar nas suas compras

Seguindo com a nossa miss&atilde;o de encontrar as melhores ofertas da Semana do Consumidoir, separamos mais produtos de destaque nas lojas online. Smartphones, games, TVs, entre outros, est&atilde;o entre os mais procurados pelos consumidores. Mas para n&atilde;o se arrepender depois de comprar, o ideal &eacute; ficar de olho nas ofertas que o TecMundo traz para voc&ecirc;.
Como a gente sabe que nem sempre voc&ecirc; tem tempo de ficar procurando ofertas ou comparando pre&ccedil;os em tantas lojas e sites, apresentamos excelentes oportunidades para voc&ecirc; realizar escolher seu produto. &Eacute; a chance de atualizar sua cole&ccedil;&atilde;o de jogos ou mesmo comprar um console novo, trocar o fone de ouvido e finalmente ter uma caixa de som Bluetooth. Confira abaixo nossas sugest&otilde;es e boas compras!
<h2>Smartphones</h2>
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2018/03/15/1-15165858058183.jpg" alt="1" />
<a href="https://goo.gl/iB7W5k">Samsung Galaxy A9 32GB (R$1.123,20).</a>
<a href="https://goo.gl/6HDZzh">Samsung Galaxy S7 Edge 32GB (R$1.799,10).</a>
<a href="https://goo.gl/c3dsMV">Samsung Galaxy S8 64GB (R$2564,10).</a>
<a href="https://goo.gl/UT4F1T">IPhone&nbsp;8 64GB - Dourado (R$2915,27).</a>
<h2>Games</h2>
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2018/03/15/2-15165907230184.jpg" alt="2" />
<a href="https://goo.gl/wMuXVR">Saints Row IV Re-elected +&nbsp;<g class="gr_ gr_28 gr-alert gr_spell gr_inline_cards gr_disable_anim_appear ContextualSpelling ins-del" id="28" data-gr-id="28">Gat</g>&nbsp;Out of Hell para Xbox One (R$29,99).</a>
<a href="https://goo.gl/zXuWxF">Call Of Duty: Ghosts para Xbox One (R$39,99).</a>
<a href="https://goo.gl/SSPbrL" target="_blank">Novo God of War - PS4 (R$159,20).</a>
<a href="https://goo.gl/jDq9HY">God Of War III Remasterizado PS4 (R$25,00).</a>
<a href="https://goo.gl/Z1AE7Y">PUBG para PC com (R$47,49).</a>
<h2>Consoles</h2>
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2018/03/15/3-15165919167185.jpg" alt="3" />
<a href="https://goo.gl/pg8pR9">PS4 Slim Preto 500GB + Pacote Playstation Hit + PSN Plus 3 Meses (R$1.500,99).</a>
<a href="https://goo.gl/UU5hJz">Console Nintendo Switch Neon 32GB (R$1.546,09).</a>
<a href="https://goo.gl/Mx8ufw">Xbox One S 500GB White Edition (R$1.187,41).</a>
<h2>TVs</h2>
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2018/03/15/4-15165928355187.jpg" alt="4" />
<a href="https://goo.gl/DNTcAX">Smart TV AOC LED 50" UltraHD (4K) com&nbsp;conversor&nbsp;digital, 4 HDMI e 3 USB (R$2.184,05).</a>&nbsp;
<h2>Fones de ouvido</h2>
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2018/03/15/5-15165937464188.jpg" alt="5" />
<a href="https://goo.gl/hYX2Ho">Fone de <g class="gr_ gr_30 gr-alert gr_spell gr_inline_cards gr_disable_anim_appear ContextualSpelling" id="30" data-gr-id="30">ouvido</g> Bluetooth JBL Under Armour com <g class="gr_ gr_29 gr-alert gr_spell gr_inline_cards gr_disable_anim_appear ContextualSpelling ins-del multiReplace" id="29" data-gr-id="29">microfone</g> (R$299,22).</a>
<a href="https://goo.gl/CuftG1">Headset Corsair Gaming Raptor HS30 com <g class="gr_ gr_31 gr-alert gr_spell gr_inline_cards gr_disable_anim_appear ContextualSpelling ins-del multiReplace" id="31" data-gr-id="31">microfone</g> (R$166,90).</a>&nbsp;
<a href="https://goo.gl/ZW83ao" target="_blank">Headphone Bluetooth JBL com <g class="gr_ gr_32 gr-alert gr_spell gr_inline_cards gr_disable_anim_appear ContextualSpelling ins-del multiReplace" id="32" data-gr-id="32">Microfone</g> T450BT (R$159,99).</a>
<h2>Eletrodom&eacute;sticos</h2>
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2018/03/15/7-15165956917190.jpg" alt="7" />
<a href="https://goo.gl/PrahXr">Cafeteira Nespresso Essenza Mini C30 com design intuitivo e minimalista (R$249,00).</a>
<a href="https://goo.gl/jcg4z9">Yonanas Fun Kitchen Vermelha 110V (R$ 179,99).</a>
Criamos um artigo explicando como estamos ajudando nossos leitores &aacute; ficarem atentos com as ofertas nessa semana do consumidor e outras datas do varejo web e como validar estas ofertas,&nbsp;<a href="https://goo.gl/szs4tY">confira aqui.</a>
Obs:&nbsp;Pre&ccedil;os dos produtos acima est&atilde;o sujeitos a mudan&ccedil;a de acordo com estoque e demanda do dia.
Participe do nosso grupo no Facebook:&nbsp;<a href="https://goo.gl/1mWQM4">Tecmundo Descontos</a>.

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Semana do Consumidor: As Melhores Ofertas de Quinta no TecMundo

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Imagem de Semana do Consumidor: TecMundo te ajudando a economizar no tecmundo

Nesta e em todas as outras semanas, os consumidores gostam mesmo é de economizar; conheça nossas ferramentas e garanta sempre as melhores ofertas nas suas compras

Assim como voc&ecirc;, somos f&atilde;s de tecnologia e adoramos acompanhar de perto as novidades e os lan&ccedil;amentos dos produtos, gadgets e acess&oacute;rios de in&uacute;meras categorias. E, como tamb&eacute;m somos consumidores, gostamos de ofertas atrativas. Afinal, quem n&atilde;o curte economizar?
Pensando nisso, o TecMundo tem alguns produtos para que os consumidores possam contar com as melhores ofertas no varejo online. Estamos apenas juntando o &uacute;til ao agrad&aacute;vel, j&aacute; que respiramos tecnologia todos os dias para levar a voc&ecirc; o melhor conte&uacute;do. Portanto, tamb&eacute;m vamos nos esfor&ccedil;ar para que voc&ecirc; possa fazer suas compras online de uma maneira mais sensata.
Isso inclui iniciativas para voc&ecirc; saber analisar melhor os pre&ccedil;os, comparar as oportunidades e monitorar as altas e baixas dos valores. Tudo para voc&ecirc; poder aproveitar as ofertas sem risco de se arrepender depois ou se sentir enganado. Nosso objetivo &eacute; que voc&ecirc; fique mais seguro ao comprar na internet. E o melhor: tudo de forma gratuita.&nbsp;
Esses recursos nos ajudam a ficar mais ligados em datas como Dia do Consumidor, Black Friday, Natal e outros dias especiais para o com&eacute;rcio.&nbsp;
<h2>Comparador Celular</h2>
A p&aacute;gina permite que voc&ecirc; compare pre&ccedil;os e especifica&ccedil;&otilde;es detalhadas dos mais variados modelos de smartphones para fazer a escolha mais justa para o seu bolso. Sabe quando voc&ecirc; est&aacute; em d&uacute;vidas sobre o modelo a escolher, n&atilde;o s&oacute; da mesma marca, mas entre fabricantes diferentes? Nessa hora, &eacute; muito &uacute;til ter uma ferramenta que compara detalhes entre as op&ccedil;&otilde;es dispon&iacute;veis. Voc&ecirc; pode buscar, ainda, por especifica&ccedil;&atilde;o, como resolu&ccedil;&atilde;o de c&acirc;mera, tamanho da tela, sistema operacional, entre muitas outras op&ccedil;&otilde;es.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2018/03/14/1-14163600220337.jpg" alt="1" />
Com a busca avan&ccedil;ada para filtrar marcas, pre&ccedil;os e caracter&iacute;sticas, voc&ecirc; tem essa e muitas outras facilidades. Tamb&eacute;m separamos lan&ccedil;amentos e os modelos mais comparados para facilitar a sua busca. Assim, voc&ecirc; n&atilde;o precisa ficar clicando de site em site para localizar as melhores ofertas de celulares.
<a href="https://comparador.tecmundo.com.br/">Experimente agora o Comparador Celular</a>&nbsp;para comprar aquele smartphone que voc&ecirc; tanto quer.
<h2>Grupo no Facebook TecMundo Descontos&nbsp;</h2>
Para aproximar ainda mais nossos leitores das ofertas no e-commerce, criamos um grupo no Facebook, o TecMundo Descontos. Nele, diariamente postamos ofertas especiais para voc&ecirc; economizar: inclu&iacute;mos descri&ccedil;&atilde;o do produto, pre&ccedil;os, condi&ccedil;&otilde;es de pagamento e link seguro direto da p&aacute;gina de compra para facilitar a sua vida. &Eacute; um jeito muito f&aacute;cil e c&ocirc;modo de localizar bons pre&ccedil;os do produto que voc&ecirc; procura.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2018/03/14/2-14163611360338.jpg" alt="2" />
Quer come&ccedil;ar a economizar?&nbsp;<a href="https://www.facebook.com/groups/736612793146802">Participe agora mesmo do TecMundo Descontos</a>&nbsp;e visite sempre a p&aacute;gina do grupo para n&atilde;o perder nenhuma oferta. Uma dica para facilitar a visualiza&ccedil;&atilde;o das postagens &eacute; editar seus atalhos, ao lado esquerdo do seu feed de not&iacute;cias. &Eacute; poss&iacute;vel fixar o grupo do TecMundo nessa barra lateral para estar sempre a um clique das ofertas que publicamos. Basta passar o mouse por cima de "Atalho" para aparecer o bot&atilde;o de editar.
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<h2>Plugin TecMundo Descontos&nbsp;&nbsp;</h2>
Uma forma inteligente de economizar na internet &eacute; por meio dos cupons de desconto, que muitas vezes podem fazer uma grande diferen&ccedil;a no seu carrinho de compras. Mas, vamos combinar, nada pr&aacute;tico ficar procurando cupom em todo canto, certo? Para isso temos um exclusivo plugin de descontos.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2018/03/14/4-14163627861340.jpg" alt="4" />
Com ele voc&ecirc; monitora os cupons dispon&iacute;veis em diversas lojas online. E &eacute; tudo autom&aacute;tico, voc&ecirc; n&atilde;o precisa realizar nenhuma a&ccedil;&atilde;o. Quando voc&ecirc; acessa a p&aacute;gina de um produto com desconto, o plugin mostra as informa&ccedil;&otilde;es na tela. A ferramenta tamb&eacute;m permite que voc&ecirc; analise pre&ccedil;os na concorr&ecirc;ncia e monitore a varia&ccedil;&atilde;o dos valores.
<a href="https://plugindescontos.tecmundo.com.br/#testador">Baixe o plugin TecMundo Descontos</a>&nbsp;com apenas dois cliques em &ldquo;instale gr&aacute;tis&rdquo;.
<h2>As Melhores Ofertas Semanais</h2>
Todas as sextas-feiras voc&ecirc; fica sabendo das melhores ofertas da semana no TecMundo. S&atilde;o games, notebooks, TVs, acess&oacute;rios e muitos outros produtos selecionados especialmente de acordo com os pre&ccedil;os mais atrativos para os consumidores.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2018/03/14/5-14163636908341.jpg" alt="5" />
<a href="https://www.tecmundo.com.br/ofertas-da-semana">Acompanhe aqui</a>&nbsp;nossas publica&ccedil;&otilde;es semanais.&nbsp;&nbsp;

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Semana do Consumidor: TecMundo ajuda você a economizar

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Imagem de Semana do Consumidor: as melhores ofertas de terça no TecMundo no tecmundo

Separamos as melhores ofertas para você economizar ao máximo na Semana do Consumidor; confira nossas sugestões

N&oacute;s estamos sempre te contando as novidades e mostrando os melhores lan&ccedil;amentos do mercado tecnol&oacute;gico das mais diversas categorias. Nada mais natural do que indicar tamb&eacute;m as melhores ofertas para voc&ecirc; economizar. Um exemplo das nossas iniciativas &eacute; o&nbsp;<a href="https://goo.gl/Wz7wLm">TecMundo Descontos</a>, nossa extens&atilde;o para Google Chrome para voc&ecirc;s n&atilde;o perder as ofertas de e-commerce.
Portanto, chegou a hora de renovar seus equipamentos tecnol&oacute;gicos, gadgets e outros acess&oacute;rios! N&atilde;o h&aacute; mais desculpas para adiar seu novo investimento.&nbsp;&nbsp;
Na Semana do Consumidor estamos separando os melhores pre&ccedil;os para os produtos mais procurados. Assim, fica muito mais f&aacute;cil para voc&ecirc; localizar aquele jogo que voc&ecirc; queria tanto, ou finalmente preparar a sala para a Smart TV nova. Afinal, esse ano tem jogos das sele&ccedil;&otilde;es mundiais para acompanharmos e voc&ecirc; merece assistir tudo com as melhores imagens.
Agora, se voc&ecirc; n&atilde;o liga muito para futebol, mas se amarra em games, pode ser mais um motivo para convencer o pessoal a&iacute; da sua casa para aproveitar as ofertas de TV ou um notebook irado para rodar os melhores jogos. E, claro, tamb&eacute;m temos os t&iacute;tulos preferidos para voc&ecirc; escolher na sua Semana do Consumidor, confira:
<h2>Games</h2>
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2018/03/14/1-14131217120154.jpg" alt="1" />
<a href="https://goo.gl/qDepLA">Jogo Halo Wars para Xbox 360 (R$ 18,99)</a>
<a href="https://goo.gl/BZoUbU">Jogo The Last of Us Remastered para PS4 (R$ 59,99)</a>
<a href="https://goo.gl/rCQgDD">Jogo State of Decay: Year One Survival Edition para Xbox One (R$ 39,99)</a>
<a href="https://goo.gl/kQzfvM">Jogo Destiny 2 &ndash; Day One Version para PS4 (R$ 70,39</a>)
<a href="https://goo.gl/RZzb3U">Jogo Lego Harry Potter Collection - PS4 - (R$79,00</a>)
<h2>TVs</h2>
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2018/03/14/2-14131225932155.jpg" alt="2" />
<a href="https://goo.gl/iyJVZP">Smart TV LED 58" Samsung 58MU6120 UltraHD (4K) com HDR Premium (R$ 3.629)</a>
<a href="https://goo.gl/DaWGCR">Smart TV LED 43" Samsung FullHD com ConnectShare Movie, Screen Mirroring, Wi-Fi (R$ 1576,05)</a>
<h2>Smartphones</h2>
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2018/03/14/3-14131234448156.jpg" alt="3" />
<a href="https://goo.gl/Z7E5XU">Smartphone Samsung Galaxy J7 2016 metal com 16GB de mem&oacute;ria interna (R$ 629,10)</a>
<h2>Fones de ouvido</h2>
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2018/03/14/4-14131242386157.jpg" alt="4" />
<a href="https://goo.gl/6F2EUH">Fone de <g class="gr_ gr_27 gr-alert gr_spell gr_inline_cards gr_run_anim ContextualSpelling" id="27" data-gr-id="27">ouvido</g> HP H1000 (R$21,90)</a>
<a href="https://goo.gl/VJbX5t">Fone de <g class="gr_ gr_29 gr-alert gr_spell gr_inline_cards gr_run_anim ContextualSpelling" id="29" data-gr-id="29">ouvido</g> JBL T450 supra-auricular com <g class="gr_ gr_28 gr-alert gr_spell gr_inline_cards gr_run_anim ContextualSpelling ins-del multiReplace" id="28" data-gr-id="28">microfone</g> Bluetooth (R$ 159,99)</a>
<h2>Notebooks</h2>
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2018/03/14/5-14131250073158.jpg" alt="5" />
<a href="https://goo.gl/kaypA2">Notebook Samsung NP800G5M, com Intel Core i7 7700HQ, 8GB de RAM, HD de 1TB e GeForce GTX 1050 com 4GB de RAM dedicados (R$ 3.704,05)</a>
<a href="https://goo.gl/oHEZDb">Notebook HP 246 G6 com Intel Core i5 7200U, 8GB de RAM e HD de 1TB (R$1.999)</a>
<h2>Caixa de som</h2>
<a href="https://goo.gl/Qnjsy4">Caixa de Som Bluetooth Sony SRS-XB10, com tecnologia Extra Bass, entrada auxiliar P2 e dura&ccedil;&atilde;o de bateria de at&eacute; 16 horas (R$ 195,99)</a>
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2018/03/14/6-14131259277159.jpg" alt="6" />
<h2>C&acirc;mera digital</h2>
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2018/03/14/7-14131309011160.jpg" alt="7" />
<a href="https://goo.gl/7MAHzo">C&acirc;mera Digital GoPro Hero 5 Black Edition (R$ 1.285,90)</a>
<h2>Eletrodom&eacute;sticos</h2>
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2018/03/14/8-14131318105161.jpg" alt="8" />
<a href="https://goo.gl/843mhZ">Batedeira Cadence Jolie Colors 3 Velocidades Preta &ndash; 150W 110V (R$ 49,99)</a>

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Semana do Consumidor: As Melhores Ofertas de Quarta no TecMundo

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Imagem de Melhores sites da China para comprar produtos com facilidade de pagamento no tecmundo

Montamos um guia completo para tirar suas principais dúvidas sobre compras em sites chineses e aproveitamos para indicar e-commerces do país que são confiáveis e possuem diversas formas de pagamento

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Melhores sites da China para comprar produtos com facilidade de pagamento

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Imagem de Heineken Blade: conheça a ‘Nespresso’ da cerveja (com cápsula e tudo!) no tecmundo

Máquina portátil com recarga é mais um dos projetos ousados da empresa no disputado mercado de bebidas

Se voc&ecirc; &eacute; f&atilde; de um cafezinho de c&aacute;psula durante a semana, mas n&atilde;o dispensa uma cervejinha ao longo dos dias de descanso, a Heineken pode ter uma maneira de unir ambos os gostos de um jeito bem especial. Isso porque a empresa resolveu criar uma m&aacute;quina mais port&aacute;til para que aquela gelada possa acompanhar voc&ecirc; em qualquer lugar. A diferen&ccedil;a? Em vez de levar um barril miniatura da marca de l&aacute; para c&aacute;, agora os adeptos da bebida s&oacute; precisam de uma recarga de cerveja tamanho fam&iacute;lia.
O novo projeto da fabricante holandesa, chamado de Blade, &eacute; comparado logo de cara, ali&aacute;s, com a tradicional Nespresso. Afinal, o brinquedinho &eacute; pequeno, pode ser colocado em praticamente qualquer lugar com uma bancada e pede apenas por uma &ldquo;c&aacute;psula&rdquo; que consegue servir at&eacute; 8 litros de chope. Segundo o v&iacute;deo de divulga&ccedil;&atilde;o do produto &ndash; que voc&ecirc; pode conferir abaixo &ndash;, a brincadeira &eacute; v&aacute;lida tanto para pequenos neg&oacute;cios e empreendimentos que n&atilde;o t&ecirc;m muito a ver com bebidas alco&oacute;licas quanto para o consumidor.
<iframe width="853" height="480" src="https://www.youtube.com/embed/km85QAOGPa8?start=0" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe>
Se voc&ecirc; j&aacute; ficou com &aacute;gua na boca e est&aacute; jogando dinheiro na tela para arranjar uma dessas m&aacute;quinas o quanto antes, prepare-se para um banho de &aacute;gua fria. A primeira tristeza &eacute; que o brinquedinho s&oacute; est&aacute; dispon&iacute;vel em alguns pontos da Europa, mais especificamente em Reino Unido, Fran&ccedil;a, Alemanha, It&aacute;lia, Rom&ecirc;nia e &Aacute;ustria. Al&eacute;m disso, a edi&ccedil;&atilde;o inicial do equipamento (que ainda &eacute; uma esp&eacute;cie de prot&oacute;tipo) pode ser salgada demais para o beberr&atilde;o comum: o custo da brincadeira &eacute; de 500 libras &ndash; ou pouco mais de R$ 2.150.
Tamb&eacute;m &eacute; interessante notar que, por enquanto, as embalagens de reabastecimento &ndash; ok, &ldquo;c&aacute;psulas&rdquo; &ndash; s&oacute; abrangem a lager original da Heineken e a cerveja de sua subsidi&aacute;ria, a Birra Moretti. Al&eacute;m de ser mais uma maneira de chegar at&eacute; onde o cliente est&aacute;, a Heineken Blade entra para o rol de empreitadas fora da caixa da empresa, que costuma trocar propaganda multimilion&aacute;rias por campanhas e iniciativa mais criativas (e virais) para se destacar da concorr&ecirc;ncia. E a&iacute;, acha que o aparelho faria sucesso por estas bandas?

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Heineken Blade: conheça a ‘Nespresso’ da cerveja (com cápsula e tudo!)

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Imagem de Reclame Aqui lança plataforma online para evitar processos judiciais no tecmundo

Ferramenta pretende ser mais rápida que justiça tradicional e evitar um processo formal

Muitos consumidores que se sentem frustrados com os servi&ccedil;os de uma <a href="https://www.tecmundo.com.br/empresas-e-instituicoes/" target="_blank" title="Empresas e institui&ccedil;&otilde;es">empresa</a>&nbsp;tentam resolver suas pend&ecirc;ncias por meios alternativos, como reclamando em sites na <a href="https://www.tecmundo.com.br/internet/" target="_blank" title="Internet">internet</a>. Por&eacute;m, grande parte das pessoas acabam ficando sem resposta e tendo que recorrer &agrave; justi&ccedil;a tradicional.
Baseado na Lei 13.140, que permite a media&ccedil;&atilde;o como meio de solu&ccedil;&atilde;o de controv&eacute;rsias entre particulares, o site <a href="http://nzn.me/d115387" target="_blank" title="Reclame Aqui">Reclame Aqui</a>&nbsp;lan&ccedil;ou a plataforma &ldquo;O Mediador&rdquo;, que pretende resolver problemas diretamente com a empresa, usando apenas um computador ou celular.
O projeto vai funcionar juntando as tr&ecirc;s partes: uma pessoa qualificada pelo site, que ter&aacute; o papel de &ldquo;mediador&rdquo;, a companhia e a parte reclamante.
A a&ccedil;&atilde;o come&ccedil;a com a indica&ccedil;&atilde;o, pela empresa, dos casos pass&iacute;veis de media&ccedil;&atilde;o. O consumidor recebe uma notifica&ccedil;&atilde;o com as informa&ccedil;&otilde;es necess&aacute;rias sobre o caso e cabe a ele aceitar ou n&atilde;o o convite, dando in&iacute;cio aos autos.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2017/06/19/19181443631498.jpg" />
At&eacute; o momento o site conta com 20 mediadores habilitados e outros 140 j&aacute; est&atilde;o sendo preparados. A meta do Reclame Aqui &eacute; chegar at&eacute; o final do ano com um total de 200 avaliadores. A expectativa do site &eacute; realizar entre 50 mil e 100 mil media&ccedil;&otilde;es por ano.
Essa iniciativa pretende desafogar o sistema judici&aacute;rio do pa&iacute;s, j&aacute; que o processo de abrir uma a&ccedil;&atilde;o judicial pode ser burocr&aacute;tico e demorado. Para ter uma ideia da dimens&atilde;o, os juizados de pequenas causas est&atilde;o com 85 milh&otilde;es de processos na fila de espera.
A plataforma j&aacute; est&aacute; funcionando e os consumidores podem acessar <a href="https://www.omediador.com.br" target="_blank">por este link</a>.

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Reclame Aqui lança plataforma online para evitar processos judiciais

Imagem de Dia do Consumidor: as melhores ofertas do TecMundo Descontos ao vivo às 16h no tecmundo

Live no Facebook vai trazer tudo o que há de mais legal neste dia 15 de março

Hoje &eacute; dia 15 de mar&ccedil;o e o mundo todo est&aacute; comemorando o Dia do Consumidor. Isso significa o qu&ecirc;? Que o TecMundo Descontos est&aacute; pronto para trazer o que h&aacute; de melhor para que voc&ecirc;, seus amigos e sua fam&iacute;lia consigam comprar seus produtos com muito mais facilidade. E &eacute; claro... Pre&ccedil;os mais baixos!
Para ajudar voc&ecirc; nessa busca por pre&ccedil;os bons, o TecMundo vai fazer uma transmiss&atilde;o ao vivo no Facebook e voc&ecirc; pode conferir <a href="https://www.facebook.com/tecmundo/videos/1328761930534978/" target="_blank">NESTE LINK</a>. &nbsp;A transmiss&atilde;o come&ccedil;a &agrave;s 16h (hor&aacute;rio de Bras&iacute;lia) e vai estar repleta de coisas boas! N&atilde;o perca!
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2017/03/15/15122136762103.jpg" width="536" height="357" />
Temos certeza que voc&ecirc; vai encontrar algum produto bem legal chegando com pre&ccedil;os bem mais atraentes neste dia t&atilde;o especial! Ser&aacute; que seu pr&oacute;ximo game, PC, smartphone, jogo de panelas, fritadeira, micro-ondas, sof&aacute;, geladeira industrial ou capacitor de fluxo integrado vai ser comprado hoje?

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Dia do Consumidor: as melhores ofertas do TecMundo Descontos ao vivo às 16h

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Imagem de 70% dos brasileiros já usaram ferramentas de reclamação, diz estudo no tecmundo

Metade dos usuários prefere o atendimento online para realizar suas queixas

Um estudo realizado pelo Conecta&iacute; &mdash; empresa especializada em <a href="https://www.tecmundo.com.br/pesquisa/" target="_blank" title="Pesquisa">pesquisas</a>&nbsp;de comportamento digital &mdash; constatou que 70% dos brasileiros j&aacute; utilizaram plataformas para relatar queixas sobre produtos e servi&ccedil;os.
Segundo o question&aacute;rio, 50% dos consumidores preferem realizar suas reclama&ccedil;&otilde;es pelo atendimento online das empresas, entretanto 48% ainda optam pela central de atendimento telef&ocirc;nico. Outros 48% utilizam plataformas como o Reclame Aqui, e 33% gostam de usar a Ouvidoria. A minoria dos usu&aacute;rios usam medidas como PROCON (24%), presencial (24%), <a href="https://www.tecmundo.com.br/redes-sociais/" target="_blank" title="Redes sociais">redes sociais</a>&nbsp;(20%) e outros canais (5%).
A pesquisa foi realizada com cerca de 2 mil participantes de todo o pa&iacute;s por meio da internet.

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70% dos brasileiros já usaram ferramentas de reclamação, diz estudo

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Imagem de Como funcionam as redes de assistência técnica para smartphones no Brasil no tecmundo

Veja quais marcas dão o melhor suporte para seus consumidores no país

N&atilde;o &eacute; algo completamente incomum pessoas comprarem smartphones e, poucos dias depois, perceberem que ele veio com algum problema. O celular pode vir com defeitos na bateria, no sistema operacional, na c&acirc;mera ou em qualquer outra parte. Isso n&atilde;o quer dizer que a marca &eacute; ruim ou que voc&ecirc; n&atilde;o deve nunca mais comprar um dispositivo desses. O que realmente importa &eacute; a forma como a fabricante d&aacute; suporte ao cliente a partir do momento em que o problema &eacute; identificado.
A ideia &eacute; comparar as maras de acordo com o suporte que elas d&atilde;o aos seus clientes
Para ajudar voc&ecirc; na hora de comprar um novo aparelho e tamb&eacute;m na hora de entrar em contato com a fabricante do seu celular defeituoso, n&oacute;s preparamos esse artigo. A ideia &eacute; comparar as maras de acordo com o suporte que elas d&atilde;o aos seus clientes para que voc&ecirc; tenha mais uma variante na hora de escolher um modelo novo.
N&oacute;s entramos em contato com as principais marcas que vendem celulares no Brasil a fim de descobrir como elas atendem seus clientes frente a problemas em seus smartphones que ainda est&atilde;o na garantia. Infelizmente, apenas a <a href="https://www.tecmundo.com.br/lg/" target="_blank" title="LG">LG</a>&nbsp;e a <a href="https://www.tecmundo.com.br/quantum/" target="_blank" title="Quantum">Quantum</a>&nbsp;nos responderam de forma objetiva. A <a href="https://www.tecmundo.com.br/asus/" target="_blank" title="Asus">Asus</a>&nbsp;disse que estava sem porta-voz para nossa demanda, e as demais marcas n&atilde;o quiseram se pronunciar (<a href="https://www.tecmundo.com.br/microsoft/" target="_blank" title="Microsoft">Microsoft</a>, <a href="https://www.tecmundo.com.br/apple/" target="_blank" title="Apple">Apple</a>, <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/" target="_blank" title="Samsung">Samsung</a>&nbsp;e <a href="https://www.tecmundo.com.br/lenovo/" target="_blank" title="Lenovo">Lenovo/</a><a href="https://www.tecmundo.com.br/motorola/" target="_blank" title="Motorola">Motorola</a><a href="https://www.tecmundo.com.br/lenovo/" target="_blank" title="Lenovo"></a>).
De qualquer forma, n&oacute;s vamos mostrar os &iacute;ndices do Reclame Aqui para todas elas e tamb&eacute;m a melhor forma para entrar em contato com cada uma.
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<h2>Assist&ecirc;ncia em todo o Brasil</h2>
Todas as fabricantes de smartphones s&atilde;o obrigadas a atender seus clientes em todos os munic&iacute;pios brasileiros. Ou seja, mesmo aquelas cidades que n&atilde;o possuem lojas de assist&ecirc;ncia das marcas precisam ser atendidas de forma remota. Quando necess&aacute;rio, o cliente manda o dispositivo defeituoso pelo correio.
A Quantum est&aacute; presente em 91 cidades brasileiras com lojas de assist&ecirc;ncia t&eacute;cnica. Ao todo, s&atilde;o 113 estabelecimentos autorizados a consertar os dispositivos da empresa. Os clientes que moram em locais n&atilde;o atendidos abrem um chamado por email ou telefone e recebem um c&oacute;digo para remeter o celular via Correios. Quando tudo fica pronto, o produto volta para a casa dele.
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No caso da LG, existem 540 locais para atendimento presencial em todo o Brasil para quando o cliente encontra algum problema em seus smartrphones. A maior parte desses pontos &eacute; combinado, atendendo v&aacute;rios aparelhos da LG (TVs, computadores e outros). Por&eacute;m, 51 das lojas s&atilde;o exclusivas para celulares. Segundo a marca, 326 cidades possuem assist&ecirc;ncia local, e os consumidores que moram em outros munic&iacute;pios precisam enviar o produto por correspond&ecirc;ncia para o conserto.
Para isso, a pessoa precisa entrar em contato com o suporte da LG pelo site, pelo app ou pelo telefone. Em seguida, ela pode recebe um e-ticket dos Correios, que permite fazer a postagem gratuita, o mesmo esquema da Quantum. Imaginamos que essa tamb&eacute;m seja a abordagem de outras marcas em locais que n&atilde;o possuem lojas de assist&ecirc;ncia.
Confira agora as formas de contato para suporte das principais marcas presentes no Brasil:
<h3>Quantum</h3>
<ul>
<li>Site: <a href="https://meuquantum.zendesk.com/hc/pt-br" target="_blank">MeuQuantum</a>&nbsp;(email, tira-d&uacute;vidas, chat e acompanhamento)</li>
<li>Telefones: 3004 2244 (capitais e regi&otilde;es metropolitanas) ou 0800 777 2244 (outras localidades)</li>
</ul>
<h3>LG</h3>
<ul>
<li>Site: &nbsp;<a href="http://www.lg.com/br/suporte" target="_blank">Suporte LG</a>&nbsp;(tira-d&uacute;vidas, email, chat e acompanhamento)</li>
<li>Telefones: 4004 5400 (capitais e regi&otilde;es metropolitanas) ou 0800 707 5454 (outras localidades)</li>
<li>App: <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lge.supportlg&amp;hl=pt" target="_blank">LG Suporte</a>&nbsp;</li>
</ul>
<h3>Lenovo/Motorola</h3>
<ul>
<li>Site: &nbsp;<a href="https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/mcp/landing_troubleshooter/g_id/5203/session/L3RpbWUvMTQ3OTkxMDg2MC9zaWQvUXgyUUNuNG4%3D" target="_blank">Suporte Motorola</a>&nbsp;(tira-d&uacute;vidas, f&oacute;rum e acompanhamento)</li>
<li>Telefones: 4002 1244 (capitais e regi&otilde;es metropolitanas) ou 0800 773 1244&nbsp;(outras localidades)</li>
<li>App: <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.motorola.genie&amp;hl=pt_BR" target="_blank">Ajuda do Dispositivo</a></li>
</ul>
<h3>Asus</h3>
<ul>
<li>Site: <a href="http://www.asus.com/br/support/" target="_blank">Asus Suporte</a>&nbsp;(tira-d&uacute;vidas, e acompanhamento)</li>
<li>Telefones: 3003 0398 (capitais e regi&otilde;es metropolitanas) ou 0800 288 8888&nbsp;(outras localidades)</li>
<li>App: <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.asus.ia.asusapp&amp;hl=pt_BR" target="_blank">MyAsus</a></li>
</ul>
<h3>Microsoft</h3>
<ul>
<li>Site: <a href="https://support.microsoft.com/pt-br/products/mobile-devices" target="_blank">Suporte Microsoft</a>&nbsp;(tira-d&uacute;vidas, e acompanhamento)</li>
<li>Lojas de assist&ecirc;ncia: <a href="https://support.microsoft.com/pt-br/locations/mobile-devices" target="_blank">Pesquisar telefones</a></li>
</ul>
<h3>Samsung</h3>
<ul>
<li>Site: <a href="http://www.samsung.com/br/info/contactus.html" target="_blank">Samsung</a>&nbsp;(tira-d&uacute;vidas, chat e acompanhamento)</li>
<li>Telefones: 4004 0000 (capitais e regi&otilde;es metropolitanas) ou 0800 124 421&nbsp;(outras localidades)</li>
</ul>
<h3>Apple</h3>
<ul>
<li>Site: <a href="https://support.apple.com/pt-br/contact" target="_blank">Suporte Apple</a>&nbsp;(f&oacute;rum, tira-d&uacute;vidas, chat e acompanhamento)</li>
<li>Telefone: 0800 761 0880 (todo o Brasil)</li>
</ul>
<h2>Reputa&ccedil;&atilde;o no Reclame Aqui</h2>
Quando voc&ecirc; est&aacute; a fim de comprar um produto de uma loja ou marca desconhecida, &eacute; sempre interessante conferir a reputa&ccedil;&atilde;o da empresa na web. Plataformas como o <a href="https://www.reclameaqui.com.br/" target="_blank">Reclame Aqui</a> v&ecirc;m se mostrando bastante confi&aacute;veis e atuantes na defesa do consumidor e s&atilde;o boas fontes de informa&ccedil;&atilde;o sobre o assunto.
Por isso, n&oacute;s resolvemos pesquisar a reputa&ccedil;&atilde;o de cada uma das empresas listadas acima &mdash; e mais algumas &mdash; no Reclame aqui e montamos o gr&aacute;fico que confere a seguir. Ao todo, a plataforma conta com tr&ecirc;s &iacute;ndices diferentes:
<ul>
<li>O de &ldquo;Solu&ccedil;&atilde;o de Problemas&rdquo; &eacute; o mais importante e retrata a porcentagem das reclama&ccedil;&otilde;es de clientes sobre as empresas que as empresas conseguiram resolver. Ou seja, se a empresa recebe muitas reclama&ccedil;&otilde;es e resolve quase todas, ela tem uma boa reputa&ccedil;&atilde;o. Se ela recebe uma quantidade mediana, mas n&atilde;o responde ou n&atilde;o resolve essas quest&otilde;es, sua reputa&ccedil;&atilde;o fica manchada. </li>
<li>O &iacute;ndice de &ldquo;Voltaria a fazer neg&oacute;cio&rdquo; (identificado como &ldquo;Voltaria a comprar&rdquo;) &eacute; o que retrata a impress&atilde;o final do consumidor em rela&ccedil;&atilde;o &agrave; empresa. Se ele foi bem atendido, mesmo frente aos problemas relatados no Reclame Aqui, &eacute; muito prov&aacute;vel que volte a comprar seus produtos. Se houve muita dificuldade no contato, as chances caem. </li>
<li>Por fim, a quantidade de &ldquo;Reclama&ccedil;&otilde;es Atendidas&rdquo; basicamente retrata quantos problemas a empresa chegou a conferir na plataforma. Ou seja, basicamente, s&atilde;o os contatos ou respostas dados ao cliente, negativos ou positivos. Como voc&ecirc; pode notar no gr&aacute;fico, todas possuem bons n&uacute;meros nesse indicie, exceto a Apple, que parece n&atilde;o dar bola para quem entra em contato pelo Reclame Aqui.</li>
</ul>
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Vale destacar que essas reputa&ccedil;&otilde;es s&atilde;o referentes ao per&iacute;odo de novembro de 2015 a outubro de 2016. Fora isso, empresas que vendem mais produtos al&eacute;m de smartphones n&atilde;o podem separar suas reputa&ccedil;&otilde;es por seguimento. Portanto, reclama&ccedil;&otilde;es referentes a outros setores podem interferir. Contudo, de acordo com uma consulta nas reclama&ccedil;&otilde;es mais recentes, notamos que a grande maioria era referente &agrave; celulares.
Consulte os dados do&nbsp;Reclame Aqui: <a href="https://www.reclameaqui.com.br/indices/102602/quantum-celulares/">Quantum</a>, <a href="https://www.reclameaqui.com.br/indices/1726/lg-electronics/">LG</a>, <a href="https://www.reclameaqui.com.br/indices/1961/motorola-do-brasil/">Lenovo/Motorola</a>, <a href="https://www.reclameaqui.com.br/indices/6527/samsung-electronics/">Samsung</a>, <a href="https://www.reclameaqui.com.br/indices/8024/asus/">Asus</a>, <a href="https://www.reclameaqui.com.br/indices/88756/blu-products/">BLU</a>, <a href="https://www.reclameaqui.com.br/indices/602/apple/">Apple</a> e <a href="https://www.reclameaqui.com.br/indices/850/microsoft-mobile-nokia/">Microsoft</a>
<h2>Como devolver um aparelho defeituoso?</h2>
Se voc&ecirc; comprou um aparelho em lojas online e ele acabou apresentando defeito, &eacute; poss&iacute;vel devolv&ecirc;-lo e receber um modelo novo ou ser reembolsado. Mas existe uma condi&ccedil;&atilde;o: voc&ecirc; tem que entrar em contato com a loja para realizar a devolu&ccedil;&atilde;o em at&eacute; sete dias corridos depois de ter recebido a encomenda. &Eacute; importante sempre conferir a data de recebimento no seu pr&eacute;dio ou recep&ccedil;&atilde;o do escrit&oacute;rio, caso n&atilde;o receba suas encomendas em casa.
N&atilde;o &eacute; necess&aacute;rio dar nenhuma justificativa para a devolu&ccedil;&atilde;o, j&aacute; que ela se baseia no direito de arrependimento
Nesses casos, n&atilde;o &eacute; necess&aacute;rio dar nenhuma justificativa para a devolu&ccedil;&atilde;o, j&aacute; que ela se baseia no direito de arrependimento do consumidor que compra produtos de forma remota (telefone e internet). Essa regra existe pelo fato de n&atilde;o se poder testar ou conferir as condi&ccedil;&otilde;es do smartphone antes de realizar a transa&ccedil;&atilde;o. Essa possibilidade de devolu&ccedil;&atilde;o n&atilde;o conta para compras em lojas f&iacute;sicas.
Se voc&ecirc; deixou esse prazo dos sete dias passar e n&atilde;o fez a devolu&ccedil;&atilde;o para a loja, &eacute; necess&aacute;rio entrar em contato com o servi&ccedil;o de suporte da fabricante para que seu aparelho seja consertado. Voc&ecirc; s&oacute; receber&aacute; um novo caso n&atilde;o seja poss&iacute;vel consertar o defeito.
<ul>
<li>Lembre-se: at&eacute; sete dias depois do recebimento, entre em contato com a loja Depois disso, fale com a fabricante.</li>
</ul>
A LG afirma que o prazo m&eacute;dio para consertos em sua rede de assist&ecirc;ncias &eacute; de tr&ecirc;s dias &uacute;teis para cidades que possuem pontos de atendimento. Em outros casos, o prazo m&eacute;dio &eacute; de 7 dias. A Quantum n&atilde;o tem um prazo m&eacute;dio geral, e o tempo para conserto depende da gravidade do problema. Ainda assim, segundo a legisla&ccedil;&atilde;o, as fabricantes podem ficar com seu aparelho por at&eacute; 30 dias. Se o limite extrapolar, voc&ecirc; pode pedir uma unidade nova.
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Caso seu smartphone (ou qualquer outro produto) apresente o mesmo problema ou algum outro diferente, a empresa tem mais trinta dias para rever a falha. Se a situa&ccedil;&atilde;o n&atilde;o for resolvida ou voc&ecirc; receber o dispositivo ainda defeituoso, ele n&atilde;o deve ser enviado uma terceira vez para o conserto, mas sim para a troca.
Nessa situa&ccedil;&atilde;o, o C&oacute;digo de Defesa do Consumidor oferece tr&ecirc;s possibilidades ao cliente:
<ol>
<li>Pedir a troca do aparelho defeituoso por um modelo igual e novo, em perfeitas condi&ccedil;&otilde;es de uso </li>
<li>Pedir o reembolso da quantia paga com a corre&ccedil;&atilde;o monet&aacute;ria atualizada, sem nenhum preju&iacute;zo ou dano ao consumidor </li>
<li>Ou o&nbsp;abatimento proporcional no valor do dispositivo, caso o cliente queira ficar com o produto problem&aacute;tico por alguma raz&atilde;o</li>
</ol>
Voc&ecirc; pode conferir mais informa&ccedil;&otilde;es sobre isso <a href="http://www.gazetadopovo.com.br/economia/30-dias-no-conserto-voce-pode-receber-um-produto-novo-de-volta-bbfv9n2f44a0lurid7sq084zy" target="_blank">aqui</a>.
<h2>Antes de mandar para o conserto</h2>
Se o smartphone que voc&ecirc; comprou apresentou qualquer defeito logo nos primeiros sete dias depois da compra, n&atilde;o pense duas vezes: entre em contato com a loja para fazer a devolu&ccedil;&atilde;o. Isso pode parecer meio exagerado, mas raciocine conosco: se voc&ecirc; esperar a falha se agravar, vai ter que recorrer eventualmente para a garantia, que pode ficar com seu celular por at&eacute; 30 dias! A troca pela loja nesse per&iacute;odo inicial &eacute; bem mais r&aacute;pida.
Mas se voc&ecirc; encontrou o problema somente depois dos sete dias, &eacute; melhor tomar algumas provid&ecirc;ncias antes de mandar seu aparelho para a garantia. O <a href="https://www.tecmundo.com.br/android/" target="_blank" title="Android">Android</a>&nbsp;e o <a href="https://www.tecmundo.com.br/ios/" target="_blank" title="iOS">iOS</a>&nbsp;podem ser restaurados para as configura&ccedil;&otilde;es originais, o que os deixa completamente renovados. Isso normalmente resolve problemas de software mais simples e &eacute; o procedimento que muitas assist&ecirc;ncias faz quando o defeito relatado n&atilde;o &eacute; muito claro.
Antes de perder seu tempo entrando em contato com a fabricante, restaure seu smartphone ou tablet
Portanto, antes de voc&ecirc; perder seu tempo entrando em contato com a fabricante, restaure seu smartphone ou tablet caso esteja enfrentando problemas de software: lentid&atilde;o, travamentos, c&acirc;mera sem funcionar, aviso de erro e coisas do tipo.
No Android, acesse as configura&ccedil;&otilde;es, procure a op&ccedil;&atilde;o &ldquo;Fazer backup e redefinir&rdquo; e escolha &ldquo;Configura&ccedil;&atilde;o original&rdquo;. Esse &eacute; o passo a passo para o Android Puro. Modelos com interfaces personalizadas podem mostrar op&ccedil;&otilde;es diferentes, mas nem tanto.
No iOS, procure &ldquo;Ajustes&rdquo;, v&aacute; em &ldquo;Geral&rdquo; e toque em &ldquo;Apagar Conte&uacute;do e Ajustes&rdquo;. O processo pode levar alguns instantes, e vai limpar seu dispositivo completamente, da mesma forma que no Android.
Obs: lembre-se que, antes de fazer essa restaura&ccedil;&atilde;o do sistema, voc&ecirc; tem que salvar tudo que tem no celular: fotos, contatos e outros arquivos. Se voc&ecirc; j&aacute; tem tudo isso na nuvem, n&atilde;o h&aacute; porque se preocupar.
Se nada disso funcionar, n&atilde;o deixe de entrar em contato com a fabricante. Quanto antes, melhor.

prolabsmobile

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Como funcionam as redes de assistência técnica para smartphones no Brasil

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Imagem de Surdos e mudos agora têm facilidade em atendimento por smartphone da Vivo no tecmundo

A empresa anunciou um aplicativo que intermedia a comunicação entre o atendente e o usuário portador de deficiência através de um intérprete de Libras

J&aacute; parou para pensar sobre a forma com que os deficientes auditivos se comunicam nos smartphones? Ou melhor, o que acontece quando precisam fazer uma reclama&ccedil;&atilde;o ou necessitam da ajuda da operadora? Pensando nisso, a <a href="https://www.tecmundo.com.br/vivo/" target="_blank" title="Vivo">Vivo</a>&nbsp;anunciou uma nova modalidade de atendimento pensando nos clientes surdos. Trata-se de um <a href="https://www.tecmundo.com.br/apps/" target="_blank" title="Apps">aplicativo</a>&nbsp;que conecta o usu&aacute;rio com profissionais que dominam a L&iacute;ngua Brasileira de Sinais (Libras). A plataforma est&aacute; em desenvolvimento e ainda n&atilde;o foi lan&ccedil;ada. 
A legisla&ccedil;&atilde;o brasileira obriga as empresas a terem um atendimento especial a esse p&uacute;blico, por&eacute;m atualmente o que se v&ecirc; s&atilde;o apenas solu&ccedil;&otilde;es via chat. No entanto, esse formato se restringe apenas a uma parte da popula&ccedil;&atilde;o, pois, segundo um estudo do IBGE, o Brasil tem 9 milh&otilde;es de deficientes auditivos e, de acordo com a Vivo, 70% dessas pessoas n&atilde;o leem nem escrevem em portugu&ecirc;s.
A empresa afirmou que o aplicativo est&aacute; em fase de testes com os funcion&aacute;rios, nos quais est&atilde;o previstos cursos sobre a Libras, desenvolvimento de sistemas e integra&ccedil;&atilde;o. A operadora se mostrou confiante com a novidade e disse que, assim que o app for liberado, garantir&aacute; a autonomia e cidadania dos clientes. &nbsp;A data de lan&ccedil;amento ainda n&atilde;o foi especificada e a plataforma est&aacute; prevista para chegar aos smartphones e tablets.

Estadão

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Surdos agora têm facilidade em atendimento por smartphone da Vivo

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Imagem de Manda DM! Twitter lança atendimento via mensagem direta para consumidores no tecmundo

Novos recursos incluem mensagens automáticas, boas-vindas e cards que complementam o já tradicional atendimento humano na plataforma; novidade deve dar ainda mais agilidade para as empresas

Na &uacute;ltima ter&ccedil;a-feira (1&ordm;), o <a href="https://www.tecmundo.com.br/twitter/" target="_blank" title="Twitter">Twitter</a>&nbsp;resolveu anunciar uma novidade que d&aacute; ainda mais recursos para as empresas na rede social, melhorando algo que vinha sendo feito de forma &ldquo;caseira&rdquo; at&eacute; ent&atilde;o: a comunica&ccedil;&atilde;o entre marcas e consumidores. O recurso se chama &ldquo;Atendimento Automatizado ao Consumidor via Mensagem Direta&rdquo; e inclui, entre outras coisas, op&ccedil;&otilde;es de respostas autom&aacute;ticas e mensagens de boas-vindas. Afinal, quem nunca mandou uma DM para os perfis comerciais para tentar consertar algum pepino, hein?
A ideia, como ocorre em outras plataformas sociais que procuram ampliar seu alcance corporativo, n&atilde;o &eacute; substituir o atendimento humano, mas sim complementar esse servi&ccedil;o para oferecer uma experi&ecirc;ncia ainda mais &aacute;gil aos consumidores. Dispon&iacute;veis globalmente, essas novas funcionalidade permitem que a sua companhia se conecte de uma forma ainda mais pr&oacute;xima aos clientes, utilizando o ambiente privado do pr&oacute;prio Twitter para tirar d&uacute;vidas ou resolver problemas.
<div align="center">
<blockquote class="twitter-video" data-lang="pt">
Agora, marcas e consumidores podem conversar de forma ainda mais r&aacute;pida no Twitter. Conhe&ccedil;a as novas ferramentas. <a href="https://t.co/MQVQAs8Mma">pic.twitter.com/MQVQAs8Mma</a>
&mdash; Twitter Brasil (@TwitterBrasil) <a href="https://twitter.com/TwitterBrasil/status/793487250784919552">1 de novembro de 2016</a></blockquote>
</div>
Por&eacute;m, e se a treta for muito cabeluda para ser resolvida apenas por mensagem privada ou necessitar de ferramentas externa para ser finalizada? Sem problemas, j&aacute; que a funcionalidade tamb&eacute;m permite a utiliza&ccedil;&atilde;o de cards que direcionam o consumidor para algum servi&ccedil;o fora da plataforma, como um check-in de passagem a&eacute;rea, por exemplo. De quebra, a mudan&ccedil;a de comportamento das empresas no ambiente online casa com pesquisas recentes que mostram que as pessoas valorizam muito esse tipo de intera&ccedil;&atilde;o na web.
Consumidores que t&ecirc;m seus tweets respondidos est&atilde;o propensos a gastar at&eacute; 20% mais em um item da marca no futuro
De acordo com a consultoria Applied Marketing Science, consumidores que t&ecirc;m seus tweets respondidos por uma loja ou prestadora de servi&ccedil;os est&atilde;o propensos a gastar at&eacute; 20% mais em um item dessa marca no futuro, enquanto 30% deles se mostram mais propensos a recomendar a companhia. Com esses dados, fica f&aacute;cil entender porque tantas empresas est&atilde;o investindo no atendimento via Twitter e acabam caindo nas gra&ccedil;as dos internautas pela sua efici&ecirc;ncia e bom-humor &ndash; sim, estamos falando de voc&ecirc;s, Ponto Frio e Netflix.
<h2>Intera&ccedil;&atilde;o essencial</h2>
Como essa &aacute;rea era tocada &ldquo;na unha&rdquo; pelas empresas que encaravam o desafio de conversar com os clientes pela rede social, o &ldquo;Atendimento Automatizado ao Consumidor via Mensagem Direta&rdquo; deve ampliar o leque de op&ccedil;&otilde;es de comunica&ccedil;&atilde;o das marcas no Twitter. A ferramenta se junta a recursos como: Niche, que envolve a produ&ccedil;&atilde;o de conte&uacute;do com consultoria ao cliente; Amplify, que aumenta o alcance a&ccedil;&otilde;es na plataforma; Periscope, que traz transmiss&otilde;es de v&iacute;deo ao vivo; e Moments, que faz a curadoria do conte&uacute;do mais popular no site.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/11/03/03130411618167.jpg" />Os neg&oacute;cios tamb&eacute;m est&atilde;o no Twitter
&ldquo;No Twitter, a marca pode extrair informa&ccedil;&otilde;es e insights sobre qualquer assunto, al&eacute;m de interagir em tempo real diretamente com o p&uacute;blico que quer atingir. [...] [Com isso] as empresas podem entender melhor necessidades, desejos, comportamentos e, muitas vezes, influenciar as opini&otilde;es a respeito de seus produtos e servi&ccedil;os&rdquo;, afirma Daniel Carvalho, diretor de desenvolvimento de neg&oacute;cios do Twitter para Am&eacute;rica Latina.
Para ele, o fato de 80% dos consumidores registrados na rede social seguirem o perfil de pelo menos uma empresa no Twitter &ldquo;mostra o potencial da plataforma como um canal de comunica&ccedil;&atilde;o para as marcas&rdquo;. E voc&ecirc;, j&aacute; resolveu problemas com entregas e atendimentos mandando DMs ou tweets para perfis corporativos? Teve uma boa experi&ecirc;ncia com isso? Conte a sua experi&ecirc;ncia com o tema mais abaixo, na se&ccedil;&atilde;o de coment&aacute;rios.

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Manda DM! Twitter lança atendimento via mensagem direta para consumidores

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Imagem de Consumidores brasileiros estão mais exigentes, diz estudo no tecmundo

 Mais da metade dos brasileiros estão menos tolerantes ao mau atendimento do que há 3 anos

A ContactEngine &mdash; canal de comunica&ccedil;&atilde;o automatizada e interativa &mdash; divulgou um estudo feito em parceria com a YouGov &mdash; institui&ccedil;&atilde;o que realiza pesquisas internacionais &mdash; com o objetivo de entender o comportamento dos consumidores em rela&ccedil;&atilde;o ao atendimento prestado por empresas de <a href="https://www.tecmundo.com.br/tecnologia/" target="_blank" title="Tecnologia">tecnologia</a>.
O estudo apontou que 56% dos brasileiros est&atilde;o mais exigentes do que h&aacute; tr&ecirc;s anos, pois n&atilde;o toleram facilmente o mau atendimento. Cerca de 30% dos consumidores disseram n&atilde;o comprar novamente na empresa que ofereceu servi&ccedil;o n&atilde;o satisfat&oacute;rio. Em contrapartida, 25% dos entrevistados afirmaram ser mais tolerantes e que aceitariam o atendimento ruim at&eacute; cinco vezes antes de mudar para a concorrente. Al&eacute;m disso, todos os brasileiros responderam o mesmo quando questionados sobre o que mais os aborrece: ter que repetir a descri&ccedil;&atilde;o do seu problema ap&oacute;s a transfer&ecirc;ncia de atendente.
Os aposentados se mostraram mais tranquilos com rela&ccedil;&atilde;o ao mau atendimento, mas 60% deles disseram estar menos pacientes do que tr&ecirc;s anos atr&aacute;s. A pesquisa englobou cerca de mil consumidores de todo o Brasil.

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Consumidores brasileiros estão mais exigentes, diz estudo

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Imagem de Lei do bem: STJ mantém isenção tributária a celulares e outros eletrônicos no tecmundo

Depois que o incentivo fiscal retornou, no fim do ano passado, União tenta derrubar a liminar na Justiça; ministra responsável pela decisão não concorda com os argumentos do governo

Quem anda acompanhando toda a saga a respeito do fim e do ressurgimento da chamada &ldquo;Lei do Bem&rdquo; pode se preparar para mais um cap&iacute;tulo dessa arrastada trama. Desde que a isen&ccedil;&atilde;o tribut&aacute;ria voltou a ser concedida para os membros da a Associa&ccedil;&atilde;o Brasileira de Ind&uacute;stria El&eacute;trica e Eletr&ocirc;nica (Abinee), em dezembro de 2015, o governo tenta derrubar a liminar na Justi&ccedil;a. No entanto, a decis&atilde;o de uma ju&iacute;za do Superior Tribunal de Justi&ccedil;a (STJ) garante que a medida se estenda pelo menos at&eacute; o pr&oacute;ximo julgamento sobre a a&ccedil;&atilde;o.
A magistrada respons&aacute;vel pela continuidade dos benef&iacute;cios relativos ao Programa de Inclus&atilde;o Digital &ndash; que deixa de aplicar PIS e Cofins em cima de produtos eletr&ocirc;nicos dentro de uma determinada faixa de pre&ccedil;o &ndash; &eacute; Laurita Vaz, que &eacute; a presidenta do STJ. A ministra n&atilde;o concordou com o argumento da Uni&atilde;o, que disse anteriormente que esse tipo de isen&ccedil;&atilde;o causa problemas &agrave;s finan&ccedil;as e &agrave; ordem p&uacute;blica, j&aacute; que, teoricamente, impede que o governo arrecade valores que podem chegar a R$ 12 bilh&otilde;es.
Na vis&atilde;o da ju&iacute;za, o apelo n&atilde;o se sustenta, uma vez que &ldquo;se trata de um benef&iacute;cio fiscal vigente h&aacute; quase dez anos, n&atilde;o devendo prosperar a alega&ccedil;&atilde;o de perda de arrecada&ccedil;&atilde;o, considerando a al&iacute;quota zero no per&iacute;odo citado&rdquo;. Com isso, o regime especial de tributa&ccedil;&atilde;o se mant&eacute;m e o consumidor continua a poder usufruir de itens com pre&ccedil;o at&eacute; 10% inferior ao praticado durante a suspens&atilde;o da Lei 11.196/05 &ndash; posteriormente sucedida pela Lei 13.097/15, que, em um primeiro momento, fica em vigor at&eacute; dezembro de 2018.
O mais prov&aacute;vel, no entanto, &eacute; que a Uni&atilde;o volte a buscar solu&ccedil;&otilde;es jur&iacute;dicas para derrubar a medida e que essa campanha pelo fim da Lei do Bem se arraste ao longo dos pr&oacute;ximos meses. Voc&ecirc; acredita que a comercializa&ccedil;&atilde;o de smartphones, tablets e outros eletr&ocirc;nicos se sustenta no Brasil sem a ajuda da isen&ccedil;&atilde;o tribut&aacute;ria? Deixe sua opini&atilde;o mais abaixo, nos coment&aacute;rios.

Digital Trends

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Lei do Bem: STJ mantém isenção tributária a celulares e outros eletrônicos

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Imagem de Quais são os 10 notebooks mais procurados no Brasil em julho? Veja a lista no tecmundo

O site comparador de preços Zoom divulgou a lista de laptops mais buscados pelos consumidores brasileiros no último mês; você sabe quais são?

Como &eacute; de costume, o site comparador de pre&ccedil;os <a href="https://www.zoom.com.br/" target="_blank">Zoom</a> divulgou uma rela&ccedil;&atilde;o com os <a href="https://www.tecmundo.com.br/notebook/" target="_blank" title="Notebook">notebooks</a>&nbsp;mais procurados em sua plataforma pelos consumidores brasileiros. Os dados levaram em conta as procuras por esses dispositivos at&eacute; o &uacute;ltimo dia 19 desse m&ecirc;s, ter&ccedil;a feira passada. Em primeiro lugar, est&aacute; o modelo E32 370E4K-KW3 da <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/" target="_blank" title="Samsung">Samsung</a>, seguido por dispositivos da <a href="https://www.tecmundo.com.br/lenovo/" target="_blank" title="Lenovo">Lenovo</a>&nbsp;e da <a href="https://www.tecmundo.com.br/asus/" target="_blank" title="Asus">Asus</a>.
Os valores dos notebooks que aparecem como os 10 mais procurados pelos brasileiros ficam entre R$ 1.754,99 e R$ 4.074,90. As marcas que mais est&atilde;o presentes na lista s&atilde;o a Asus e a <a href="https://www.tecmundo.com.br/acer/" target="_blank" title="Acer">Acer</a>, com tr&ecirc;s dispositivos cada. Al&eacute;m das fabricantes mais citadas, tamb&eacute;m encontramos a <a href="https://www.tecmundo.com.br/hp/" target="_blank" title="HP">HP</a>, em nono lugar com seu 14-AP020. Confira a seguir a lista completa com as especifica&ccedil;&otilde;es de cada notebook e seus valores conforme o site Zoom registrou:
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/07/25/25190556810631.jpg" />

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Quais são os 10 notebooks mais procurados no Brasil em julho? Veja a lista

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