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Em sua terra natal, a companhia não vai recorrer ao bloqueio de redes celulares e a limitações de recarga para incentivar a devolução do smartphone

Embora a <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/" target="_blank" title="Samsung">Samsung</a>&nbsp;tenha &ldquo;jogado a toalha&rdquo; e recolhido mais de 90% das unidades do <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy Note 7">Galaxy Note 7</a>&nbsp;vendidas ao redor do mundo, a empresa ainda enfrenta problemas em sua terra natal. Na Coreia do Sul, somente 85% dos gadgets vendidos voltaram &agrave;s m&atilde;os da companhia, o que significa que ainda h&aacute; pelo menos 140 mil c&oacute;pias do produto sendo usadas no momento.
Enquanto em outros pa&iacute;ses do mundo a fabricante cortou o acesso dos smartphones a redes celulares e limitou sua capacidade de recarga, o mesmo n&atilde;o deve ser feito na Coreia. Caso ela decidisse fazer isso, analistas preveem que a resposta negativa gerada por tais a&ccedil;&otilde;es seria capaz de causar um dano consider&aacute;vel &agrave; sua imagem &mdash; j&aacute; prejudicada pelas diversas explos&otilde;es reportadas.
No momento, a &uacute;nica solu&ccedil;&atilde;o encontrada pela Samsung &eacute; expandir a data de dura&ccedil;&atilde;o de seu plano de devolu&ccedil;&atilde;o, que prev&ecirc; o retorno do dinheiro investido nele e a possibilidade de adquirir outros produtos com descontos. A empresa atualmente est&aacute; negociando com as operadoras do pa&iacute;s para decidir qual vai ser o prazo m&aacute;ximo para que os consumidores possam se aproveitar do programa.

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140 mil unidades do Galaxy Note 7 ainda estão ativas na Coreia do Sul

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Como forma de estimular mais pessoas a devolverem o gadget, a empresa vai lançar uma atualização final que impede ele de ser recarregado

Quase tr&ecirc;s meses ap&oacute;s a <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/" target="_blank" title="Samsung">Samsung</a>&nbsp;iniciar o processo de recolhimento do <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy Note 7">Galaxy Note 7</a>, mais de 2,7 milh&otilde;es de unidades do produto j&aacute; foram enviadas de volta para a companhia. Embora o n&uacute;mero seja positivo, ele ainda deixa de fora mais de 300 mil das 3,06 milh&otilde;es de c&oacute;pias do dispositivo que foram enviadas &agrave;s lojas de todo o mundo.
A taxa de devolu&ccedil;&atilde;o &eacute; superior a 90% em mercados como os Estados Unidos e a Europa, mas a companhia est&aacute; tendo algumas dificuldades em obter os mesmos resultados em seu &ldquo;quintal&rdquo;. Na Coreia do Sul a taxa de devolu&ccedil;&otilde;es est&aacute; na casa dos 80%, mesmo ap&oacute;s as atitudes que a fabricante tomou para incentivar seus consumidores.
Al&eacute;m de oferecer descontos nas compras de aparelhos como o <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-s7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy S7">Galaxy S7</a>&nbsp;(e o futuro <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-s8/" target="_blank" title="Samsung Galaxy S8">Galaxy S8</a>), a Samsung liberou updates de software que restringem a capacidade de recarga do Note 7. Ao menos nos Estados Unidos, a &uacute;ltima atualiza&ccedil;&atilde;o programada para o aparelho deve ser lan&ccedil;ada na pr&oacute;xima semana tornando-o totalmente incapaz de recarregar sua bateria &mdash; algo que deve for&ccedil;ar os &uacute;ltimos consumidores &ldquo;resistentes&rdquo; a uma troca a aderir ao recall.

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Samsung já recebeu de volta 2,7 milhões de unidades do Galaxy Note 7

Segundo o site Instrumental, a maneira como a bateria do aparelho foi construída contribuiu para a ocorrência de diversos acidentes

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Design agressivo pode ser o responsável pelas explosões do Galaxy Note 7

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Em uma nota oficial, a companhia assegura que incidentes relacionados ao aparelho surgiram como consequência de danos externos causados por consumidores

Um verdadeiro desastre para a <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/" target="_blank" title="Samsung">Samsung</a>, os problemas relacionados ao <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy Note 7">Galaxy Note 7</a>&nbsp;est&atilde;o afetando a reputa&ccedil;&atilde;o de outros produtos da companhia. Com medo de poss&iacute;veis explos&otilde;es, muitos consumidores est&atilde;o preferindo comprar aparelhos concorrentes, o que afeta negativamente as vendas do <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-s7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy S7">Galaxy S7</a>.
Aparentemente ciente do problema, a fabricante divulgou no &uacute;ltimo s&aacute;bado (19) uma declara&ccedil;&atilde;o p&uacute;blica em que garante que n&atilde;o h&aacute; nada de errado com a bateria do smartphone. &ldquo;N&atilde;o houve casos confirmados de falhas internas de bateria entre os mais de 10 milh&otilde;es de dispositivos usados por consumidores nos Estados Unidos&rdquo;, afirma a companhia.
N&atilde;o houve casos confirmados de falhas internas de bateria entre mais de 10 milh&otilde;es de dispositivos
&ldquo;No entanto, estamos cientes de alguns casos resultantes de danos externos severos. At&eacute; que a Samsung obtenha e examine qualquer dispositivo, &eacute; imposs&iacute;vel determinar a causa verdadeira de qualquer incidente&rdquo;, complementa a declara&ccedil;&atilde;o. O pronunciamento tamb&eacute;m parece uma resposta a alguns consumidores que est&atilde;o danificando propositadamente suas unidades do Galaxy S7 para dar a entender que o gadget tem problemas semelhantes ao do Galaxy Note 7.
Apesar do posicionamento da companhia sul-coreana &mdash; e do fato de que nenhuma unidade do Galaxy S7 ou do modelo <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-s7-edge/" target="_blank" title="Samsung Galaxy S7 Edge">Edge</a>&nbsp;&ldquo;explodiu&rdquo; como resultado de problemas em suas baterias &mdash;, vai ser dif&iacute;cil ela convencer o p&uacute;blico da seguran&ccedil;a de seus dispositivos. Ao menos durante algum tempo, a associa&ccedil;&atilde;o entre as palavras &ldquo;Samsung&rdquo; e &ldquo;explos&otilde;es&rdquo; deve continuar existindo, restando &agrave; fabricante esperar pela passagem do tempo e produzir aparelhos seguros para resgatar sua boa imagem perante o p&uacute;blico.

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Samsung assegura que não há nada de errado com a bateria do Galaxy S7

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Imagem de Cômico: ladrão rouba Note 7 na China e aparelho explode em suas mãos no tecmundo

Universo fazendo justiça? Má sorte do ladrão?

O <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy Note 7">Galaxy Note 7</a>&nbsp;j&aacute; rendeu in&uacute;meras not&iacute;cias aqui no TecMundo, principalmente pelo fato de esse modelo da Samsung ter explodido nas m&atilde;os de clientes ao redor do mundo mais de 100 vezes. Contudo, parece que o smartphone ainda n&atilde;o cansou de trazer hist&oacute;rias como essa para a gente, e a mais nova &eacute; realmente c&ocirc;mica: um ladr&atilde;o teria roubado um Note 7 na China e, pouco depois, o aparelho teria explodido em suas m&atilde;os.
O ladr&atilde;o roubou o dispositivo enquanto o dono estava tirando um cochilo
O caso teria acontecido na prov&iacute;ncia de Anhui, que tem mais de 64 milh&otilde;es de habitantes. Segundo relat&oacute;rios da pol&iacute;cia local consultados pelo China Times, o ladr&atilde;o supostamente roubou o dispositivo de um cybercaf&eacute; enquanto o dono estava tirando um cochilo no local (n&atilde;o nos pergunte porque o cara estava dormindo num caf&eacute;!). Alguns minutos depois, a pol&iacute;cia teria recuperado o aparelho &mdash; todo queimado &mdash; e devolvido ao dono.
Como o ladr&atilde;o n&atilde;o foi pego, n&atilde;o h&aacute; informa&ccedil;&otilde;es sobre seu estado de sa&uacute;de? Ele foi queimado pelo Note 7 em chamas? Como ele reagiu &agrave; situa&ccedil;&atilde;o? Esperamos que ele aceite esse acontecimento como um sinal do universo e deixe de roubar a galera.
<h2>Piada pronta</h2>
De qualquer forma, como n&atilde;o poderia deixar de ser, esse suposto caso tem rendido muitas piadinhas internet afora. Pessoas est&atilde;o dizendo que o dono programou seu Note 7 para explodir apenas se fosse roubado. Outras j&aacute; comentam que isso n&atilde;o foi um acidente, mas sim a ativa&ccedil;&atilde;o autom&aacute;tica de uma &ldquo;ferramenta de seguran&ccedil;a&rdquo; embutida nos novos aparelhos da Samsung. Como isso &eacute; uma verdadeira &ldquo;piada pronta&rdquo;, sinta-se livre para fazer seus coment&aacute;rios a respeito logo a baixo.

digitalspy

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Cômico: ladrão rouba Note 7 e aparelho explode em suas mãos, diz jornal

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Imagem de Enquete: a Samsung consegue recuperar sua reputação depois do Note 7? no tecmundo

Entenda as circunstâncias e opine sobre o caso

Logo depois de lan&ccedil;ar o <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy Note 7">Galaxy Note 7</a>, a <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/" target="_blank" title="Samsung">Samsung</a>&nbsp;come&ccedil;ou a aparecer na m&iacute;dia especializada com an&aacute;lises muito positivas a respeito do smartphone, mas tamb&eacute;m com informa&ccedil;&otilde;es preocupantes sobre supostas explos&otilde;es desse aparelho. De in&iacute;cio, todo mundo achava que essas baterias explosivas n&atilde;o eram realmente um problema, pois todo celular famoso da atualidade j&aacute; registrou alguns casos desse tipo.
Foi relatado oficialmente que 119 desses dispositivos explodiram ao redor do mundo
Mas acontece que o Note 7 n&atilde;o parou nesses primeiros casos e continuou explodindo. Agora que a empresa recolheu a grande maioria dos Note 7 das lojas e das m&atilde;os dos consumidores, foi relatado oficialmente que 119 desses dispositivos explodiram ao redor do mundo. Comparado &agrave;s milh&otilde;es de unidades que foram vendidas, essa quantidade &eacute; realmente insignificante.
Apesar de proporcionalmente isso n&atilde;o ser grande coisa, a Samsung tomou a decis&atilde;o certa de recolher, por fim, todos os modelos que estavam no mercado. Eu considero isso um acerto porque toda essa quantidade de explos&otilde;es foi registrada apenas poucas semanas depois do lan&ccedil;amento, algo em torno de um m&ecirc;s. Imagina quantos Note 7 poderiam ter explodido se eles estivessem no mercado at&eacute; agora?
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/11/09/09141754308243.jpg" />
N&atilde;o h&aacute; nenhum registro de outro modelo espec&iacute;fico que tenha explodido tantas vezes pelo mundo. Antes do Note 7, isso n&atilde;o era exatamente incomum, mas raro o suficiente para sempre virar not&iacute;cia na imprensa de tecnologia.
A Samsung resolveu cortar o mal pela raiz na hora certa 
O que quero dizer com isso &eacute; que, apesar de 119 unidades serem insignificantes frente a milh&otilde;es de aparelhos vendidos, essa quantidade ainda &eacute; muito alta quando comparada &agrave;s explos&otilde;es de outros smartphones vendidos pelo mundo. N&atilde;o existe uma estimativa exata, mas &eacute; improv&aacute;vel que mais de cinco ou dez unidades de cada modelo explodam mundo afora. A Samsung sabe disso e resolveu cortar o mal pela raiz na hora certa.
Antes disso, entretanto, a empresa chegou a fazer um recall para substituir os modelos supostamente defeituosos por novas e seguras vers&otilde;es. N&atilde;o deu certo. Esses dispositivos tamb&eacute;m come&ccedil;aram a explodir, e a coreana at&eacute; hoje investiga o que deu errado no smartphone. Os governos sul-coreano e norte-americano tamb&eacute;m est&atilde;o envolvidos nesse processo. N&atilde;o houve nenhum relato do tipo no Brasil, at&eacute; porque o Note 7 ficou poucos dias &agrave; venda por aqui.
<h2>Pedido de desculpas</h2>
A Samsung se desculpou individualmente com os clientes que foram v&iacute;timas das explos&otilde;es, apesar de sua <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/110839-samsung-recursando-pagar-danos-causados-explosao-note-7.htm" target="_blank">seguradora n&atilde;o ter feito um trabalho exemplar ao lidar com alguns casos</a>. N&atilde;o achando que isso era o bastante, a empresa comprou uma p&aacute;gina inteira do peri&oacute;dico norte-americano The New York Times para publicar um pedido formal de desculpas.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/11/09/09142206527246.jpg" width="584" height="779" />
O texto come&ccedil;ava com &ldquo;aos nossos estimados clientes&rdquo;. A seguir, a empresa afirmou que sente muito por n&atilde;o ter oferecido a seguran&ccedil;a esperada por seus clientes no Note 7 e pediu desculpas. Ela tamb&eacute;m explicou que est&aacute; trabalhando no caso para evitar que novos aparelhos apresentem a mesma falha. Com isso e algumas frases positivas, a empresa espera recuperar a sua imagem.
<h2>Novos lan&ccedil;amentos</h2>
A fabricante est&aacute; certa em tomar essa atitude, e sua postura para com os clientes &eacute; louv&aacute;vel. Considerando o competitivo e, no geral, pouco lucrativo mercado de smartphones <a href="https://www.tecmundo.com.br/apple/83088-aproximadamente-92-lucro-do-mercado-smartphones-pertence-apple.htm" target="_blank">(somente Apple e Samsung t&ecirc;m registrado lucros satisfat&oacute;rios)</a>, a hist&oacute;ria poderia ser outra. Uma empresa menor simplesmente poderia n&atilde;o ter capacidade de reagir como a Samsung reagiu, dando suporte e recolhendo milh&otilde;es de unidades do seu principal celular do ano.
Uma empresa menor simplesmente poderia n&atilde;o ter capacidade de reagir como a Samsung reagiu
O Note 7 arranhou bastante a imagem da coreana, mas suas a&ccedil;&otilde;es para se retratar aparentemente t&ecirc;m conseguido abrandar a preocupa&ccedil;&atilde;o das pessoas quanto aos smartphones da marca. Por isso, a Samsung se v&ecirc; agora em um momento decisivo em sua hist&oacute;ria: ela pode seguir em frente e continuar lan&ccedil;ando aparelhos top de linha de excelente qualidade, superando o caso do Note 7; ou pode falhar mais uma vez e acabar destruindo seu neg&oacute;cio mobile por alguns anos.
Para evitar essa segunda op&ccedil;&atilde;o, a companhia est&aacute; investigando o que houve de errado com o Note 7 &mdash; sem ainda ter vindo a p&uacute;blico para explicar o que realmente aconteceu &mdash; e impedir que seu pr&oacute;ximo grande lan&ccedil;amento sofra do mesmo mal. Para conseguir deixar essa situa&ccedil;&atilde;o toda para tr&aacute;s, a Samsung ter&aacute; que lan&ccedil;ar um <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-s8/" target="_blank" title="Samsung Galaxy S8">Galaxy S8</a>&nbsp;excelente e se certificar de que nenhuma unidade exploda. Se a empresa fizer sua tarefa de casa direitinho, o pr&oacute;ximo top de linha da marca pode acabar sendo o dispositivo mobile mais seguro do mundo.
<h2>O que voc&ecirc; acha?</h2>
Na minha opini&atilde;o de jornalista de tecnologia, a Samsung tem grandes chances de se recuperar dessa crise, que inclusive j&aacute; est&aacute; sumindo da m&iacute;dia e da mem&oacute;ria dos consumidores. Uma preocupa&ccedil;&atilde;o deve emergir novamente quando o S8 for lan&ccedil;ado, mas, se tudo correr bem, isso pode desaparecer.
Mas o que realmente importa &eacute; a sua opini&atilde;o, cliente da Samsung e de outras marcas de smartphones. Tendo conhecimento de toda essa situa&ccedil;&atilde;o, voc&ecirc; acha que a coreana consegue recuperar sua reputa&ccedil;&atilde;o e voltar ao topo do mercado mobile j&aacute; no pr&oacute;ximo ano? Responda a enquete.
Voc&ecirc; poder&aacute; ver o resultado aqui mesmo, no dia 16/11.

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Enquete: a Samsung consegue recuperar sua reputação depois do Note 7?

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Imagem de Samsung pede perdão pelo vacilo com Note 7 em anúncios nos jornais dos EUA  no tecmundo

Em carta aberta aos consumidores, o chefão do braço norte-americano da empresa reafirma o comprometimento da companhia com a segurança e promete reconquistar a confiança do público

Toda a experi&ecirc;ncia com o <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy Note 7">Galaxy Note 7</a>&nbsp;tem sido uma montanha-russa de emo&ccedil;&otilde;es para a <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/" target="_blank" title="Samsung">Samsung</a>. Inicialmente, o dispositivo arrancou elogios, se mostrando um aparelho poderoso e capaz de levar a linha de phablets a um novo patamar. Essa fase positiva, no entanto, durou pouco. N&atilde;o demorou para que <a href="https://www.tecmundo.com.br/bomba-toda-a-repercussao-das-explosoes-do-galaxy-note-7/" target="_blank" title="Bomba: toda a repercuss&atilde;o das explos&otilde;es do Galaxy Note 7">a bateria do aparelho se mostrasse bastante inst&aacute;vel</a>&nbsp;e que a fabricante tivesse que fazer m&uacute;ltiplos recalls pelo mundo at&eacute; finalmente decidir descontinuar o produto.
&Eacute; claro que esse fracasso com o smartphone custou muito para a sul-coreana &ndash; tanto financeiramente quanto em danos &agrave; sua imagem. Al&eacute;m de causar um rombo de cerca de R$ 16 bilh&otilde;es aos cofres da empresa, a hist&oacute;ria dos Note 7 explosivos deixou os consumidores realmente preocupados com os equipamentos da marca, uma percep&ccedil;&atilde;o que pode afetar as vendas de toda a linha de eletr&ocirc;nicos e eletrodom&eacute;sticos da marca. O jeito encontrado pela companhia para lidar com isso nos EUA? Comprar an&uacute;ncios para pedir desculpas ao p&uacute;blico.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/11/08/08111929835146.jpg" />Mais do que os aparelhos, a falha na bateria queimou a imagem da empresa
<h2>Confie na gente, por favor</h2>
Assim, na &uacute;ltima segunda-feira (7) tr&ecirc;s dos principais jornais norte-americanos chegaram aos leitores com uma carta aberta assinada por Gregory Lee, CEO da fabricante no pa&iacute;s. No texto publicado no New York Times, Wall Street Journal e Washington Post, o executivo pede desculpas por toda a situa&ccedil;&atilde;o envolvendo o mais recente celular da casa e cita at&eacute; <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/111398-samsung-anuncia-recall-3-milhoes-lavadoras-roupas-eua.htm" target="_blank">o recente recall de quase 3 milh&otilde;es de lavadoras de roupas</a> com o selo Samsung.
Ele explica que, al&eacute;m da inova&ccedil;&atilde;o e da implementa&ccedil;&atilde;o de novas tecnologias, a companhia tamb&eacute;m valoriza muito a qualidade e seguran&ccedil;a de seus produtos, e que, por eles terem falhado nisso, pedem perd&atilde;o a seus clientes. Apesar disso, Lee reafirma o compromisso da empresa em analisar completamente as falhas dos seus produtos para identificar erros nos processos de produ&ccedil;&atilde;o e evitar que epis&oacute;dios como esses se repitam no futuro.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/11/08/08111752741145.jpg" />A mensagem da Samsung na &iacute;ntegra
&ldquo;Estamos fazendo uma investiga&ccedil;&atilde;o minuciosa a respeito do Note 7 e os resultados ser&atilde;o compartilhados quando a an&aacute;lise estiver finalizada. [...] Vamos reexaminar cada aspecto do dispositivo, incluindo todo hardware, software, fabrica&ccedil;&atilde;o e estrutura de bateria. Tentaremos fazer isso o mais r&aacute;pido poss&iacute;vel, mas tomaremos o tempo que for preciso para que consigamos as respostas certas&rdquo;, explicou Lee.
O aprendizado com toda essa hist&oacute;ria deve fazer com que eles consigam reconquistar a confian&ccedil;a dos consumidores
No final do comunicado, o CEO diz mais uma vez que a seguran&ccedil;a &eacute; um dos pilares da companhia e que o aprendizado com toda essa hist&oacute;ria &ndash; al&eacute;m dos ouvidos abertos para as opini&otilde;es, cr&iacute;ticas e sugest&otilde;es dos usu&aacute;rios &ndash; deve fazer com que eles consigam reconquistar a confian&ccedil;a dos consumidores. E a&iacute;, ser&aacute; que isso &eacute; o suficiente para &ldquo;limpar a barra&rdquo; da marca at&eacute; o an&uacute;ncio oficial do j&aacute; bastante aguardado <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-s8/" target="_blank" title="Samsung Galaxy S8">Galaxy S8</a>? Deixe o seu coment&aacute;rio mais abaixo.

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Samsung pede perdão pelo vacilo com Note 7 em anúncios nos jornais dos EUA 

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O novo software preparado pela Samsung também vai passar a exibir avisos sobre o recall do aparelho de forma mais insistente

No &uacute;ltimo s&aacute;bado, a <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/" target="_blank" title="Samsung">Samsung</a>&nbsp;publicou um comunicado em que afirma que j&aacute; conseguiu recuperar 85% das unidades do <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy Note 7">Galaxy Note 7</a>&nbsp;vendidas at&eacute; o momento de seu recall. A companhia tamb&eacute;m afirmou que vai lan&ccedil;ar uma atualiza&ccedil;&atilde;o de software para o gadget que n&atilde;o somente limita recargas a 60% da capacidade da bateria, como passa a exibir mais avisos sobre os riscos trazidos pelo uso do gadget.
&ldquo;Permanecemos focados em coletar os Galaxy Note 7 restante do mercado. Para aumentar a participa&ccedil;&atilde;o em nosso programa, vamos lan&ccedil;ar uma atualiza&ccedil;&atilde;o de software nos pr&oacute;ximos dias que vai limitar a capacidade do smartphone de recarregar al&eacute;m de 60%, assim como exibir uma notifica&ccedil;&atilde;o pop-up toda vez que um consumidor faz a recarga, reinicia ou liga a tela de seu dispositivo Note 7&rdquo;, afirma a empresa.
A Samsung refor&ccedil;a a mensagem afirmando que qualquer pessoa que ainda possua um gadget do tipo deve deslig&aacute;-lo imediatamente e entrar em contato com a operadora ou loja respons&aacute;vel por sua venda. Apesar dessas atitudes, &eacute; improv&aacute;vel que a taxa de retornos chegue a 100% &mdash; j&aacute; &eacute; comum encontrar na internet quem prefira manter o produto na esperan&ccedil;a de que, no futuro, ele se torne um &ldquo;item de colecionador&rdquo; com valor de revenda generoso.

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Atualização para o Galaxy Note 7 vai limitar recarga da bateria a 60%

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Imagem de O que fazer com todos os Note 7? Dispensá-los ecologicamente, diz Samsung no tecmundo

Mais de 3 milhões de unidades do Galaxy Note 7 foram recolhidas e precisam ter um fim, mas que precisa ter impacto ecológico mínimo no meio-ambiente

Parece que o pesadelo da <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/" target="_blank" title="Samsung">Samsung</a>&nbsp;ainda est&aacute; longe de acabar. Depois de solicitar dois recalls do <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy Note 7">Note 7</a>&nbsp;que n&atilde;o resolveram o problema das <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/109615-presidente-samsung-america-pede-desculpas-video-galaxy-note-7.htm" target="_blank" title="Presidente da Samsung America pede desculpas em v&iacute;deo sobre Galaxy Note 7">baterias explosivas</a>, ter problemas de <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/110529-chefao-samsung-quer-conquistar-confianca-clientes-note-7.htm" target="_blank" title="Chef&atilde;o da Samsung quer conquistar a confian&ccedil;a dos clientes depois do Note 7">imagem</a>, processos de usu&aacute;rios e muito mais, ainda h&aacute; outro obst&aacute;culo para ser resolvido. Agora que tudo j&aacute; foi por &aacute;gua baixo e o smartphone precisa ter algum fim, a fabricante precisa arranjar alguma forma de dispens&aacute;-los de maneira ecol&oacute;gica.
Nenhum m&eacute;todo foi especificado ainda, mas a marca n&atilde;o quer desgastar ainda mais a imagem do fracasso do Galaxy Note 7. Por conta disso, a Samsung est&aacute; explorando a forma mais ecol&oacute;gica poss&iacute;vel para dispensar os res&iacute;duos, mas nada foi comentado at&eacute; o momento.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/11/03/03180020645482.jpg" />Galaxy Note 7
Como diversos outros aparelhos eletr&ocirc;nicos, os celulares tamb&eacute;m fazem parte de um grande cen&aacute;rio dif&iacute;cil de resolver: a coleta seletiva e reciclagem de materiais. A montadora tem mais de tr&ecirc;s milh&otilde;es de unidades para eliminar, mas ainda n&atilde;o se sabe a melhor forma de resolver o problema. O que ser&aacute; que a Samsung far&aacute;?

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O que fazer com todos os Note 7? Dispensá-los ecologicamente, diz Samsung

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Imagem de Executivos da Samsung pedem desculpas de joelhos na China por Galaxy Note 7 no tecmundo

Atitude que era para ser de respeito foi vista como humilhante pelos consumidores do país

Ningu&eacute;m mais duvida que os <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy Note 7">Galaxy Note 7</a>&nbsp;explosivos mancharam a imagem da <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/" target="_blank" title="Samsung">Samsung</a>. S&oacute; que a companhia sul-coreana continua cometendo erros, mesmo que n&atilde;o intencionais, at&eacute; mesmo na tentativa de se desculpar pelo ocorrido.
Tudo come&ccedil;ou em um evento da Samsung realizado na regi&atilde;o de Shijiazhuang, na China. Em determinado momento, 23 executivos da marca subiram ao palco e se ajoelharam em frente aos consumidores e investidores presentes, em um gesto de desculpas pelos incidentes de explos&atilde;o, recall e cancelamento da venda do aparelho.
Veja o momento:
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/11/02/02114956854232.jpg" />
A ideia da Samsung era agradecer aos consumidores e comerciantes locais por "continuarem apoiando" a marca mesmo ap&oacute;s o incidente. Na China, o recall do Galaxy Note 7 foi t&atilde;o intenso quanto em outras regi&otilde;es &mdash; mesmo a fabricante inicialmente negando isso.
<h2>Mas quando a fase &eacute; ruim...</h2>
Segundo o site Sam Mobile, os chineses levam o ato de se ajoelhar perante algu&eacute;m muito a s&eacute;rio. O gesto &eacute; restrito para cultos a divindades em templos, respeito a idosos ou ocasi&otilde;es especiais, como celebra&ccedil;&otilde;es e festivais &mdash; al&eacute;m de simbolizar desespero, que foi a emo&ccedil;&atilde;o passada pela empresa neste caso. Usu&aacute;rios de redes sociais locais criticaram fortemente a fabricante por "humilhar" os funcion&aacute;rios e n&atilde;o respeitar diferen&ccedil;as culturais, mesmo sendo uma multinacional.
O gesto &eacute; restrito para cultos a divindades em templos, respeito a idosos, ocasi&otilde;es especiais ou desespero
Em resposta, a Samsung emitiu um comunicado em uma publica&ccedil;&atilde;o chinesa dizendo que o evento foi realizado por distribuidores locais sem o consentimento do setor de Rela&ccedil;&otilde;es P&uacute;blicas. E o gesto seria uma forma de esses vendedores e tamb&eacute;m dos executivos agradecerem aos parceiros que continuaram aliados &agrave; marca e at&eacute; fecharam neg&oacute;cios naquele evento &mdash; um ato emocionado de agradecimento, portanto, n&atilde;o de desculpas. Ser&aacute; que colou?

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Executivos da Samsung pedem desculpas de joelhos na China por Galaxy Note 7

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Para o executivo, a crise dá à empresa a oportunidade de rever processos e bolar novas tecnologias capazes de conquistar os consumidores

Bem recebido em um primeiro momento, o <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy Note 7">Galaxy Note 7</a>&nbsp;hoje pode ser considerado como a principal &ldquo;pedra no sapato&rdquo; da <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/" target="_blank" title="Samsung">Samsung</a>. Ap&oacute;s diversos relatos de explos&otilde;es e uma tentativa falha de recall, o dispositivo foi totalmente retirado das lojas e teve sua produ&ccedil;&atilde;o encerrada, resultando em preju&iacute;zos bilion&aacute;rios.
Durante um evento promovido recentemente pela companhia, o CEO Kwon Oh-hyun reconheceu a gravidade da situa&ccedil;&atilde;o e afirma que ela surge como uma &ldquo;oportunidade de refletir&rdquo;. Segundo ele, a companhia tem o hist&oacute;rico de conseguir superar diversos obst&aacute;culos e crises, saindo mais forte ao final do processo.
Vamos usar essa crise como uma chance de fazer outros saltos
&ldquo;Temos um longo hist&oacute;rico de superar crises, [...] Vamos usar essa crise como uma chance de fazer outros saltos ao reexaminar e aprimorar a maneira como trabalhamos, como pensamos sobre inova&ccedil;&otilde;es e nossas perspectivas de nossos consumidores&rdquo;, afirmou o executivo em uma declara&ccedil;&atilde;o divulgada pela Reuters.
Vale notar que o CEO nunca chegou a falar exatamente o nome do Galaxy Note 7 durante seus pronunciamentos, mas &eacute; dif&iacute;cil imaginar que ele estava falando sobre outra situa&ccedil;&atilde;o. E voc&ecirc;, pretende investir em algum produto da companhia no futuro ou essa situa&ccedil;&atilde;o mudou suas prefer&ecirc;ncias? Fale sobre o assunto em nossa se&ccedil;&atilde;o de coment&aacute;rios.

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CEO da Samsung acredita que problemas gerados pelo Note 7 vão ser superados

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Imagem de Investigação do Note 7 vai além de baterias; resultado sai ainda em 2016 no tecmundo

Samsung está analisando todos os aspectos possíveis do dispositivo, incluindo baterias, design, hardware e software

A <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/" target="_blank" title="Samsung">Samsung</a>&nbsp;ainda est&aacute; investigando as explos&otilde;es do <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy Note 7">Galaxy Note 7</a>, mas parece que a empresa n&atilde;o est&aacute; interessada apenas nas baterias do smartphone, segundo o SamMobile. A coreana estaria considerando cada aspecto do aparelho, incluindo tamb&eacute;m design, materiais, software e hardware como um todo.
O resultado da investiga&ccedil;&atilde;o acerca desses componentes deve ser divulgado antes do fim do ano
Fora isso, segundo Kim Hong-gyeong, executivo da Samsung SDI, a divis&atilde;o que fabrica baterias e que produziu 60% das c&eacute;lulas que equiparam os Note 7, o resultado da investiga&ccedil;&atilde;o acerca desses componentes deve ser divulgado antes do fim do ano. N&atilde;o h&aacute;, entretanto, um prazo mais espec&iacute;fico. Vale destacar que o restante da Samsung tamb&eacute;m procura outros problemas al&eacute;m de baterias de forma aparentemente separada.
Por conta das ocorr&ecirc;ncias com esses componentes, a divis&atilde;o respons&aacute;vel por eles anunciou um plano para recomprar suas a&ccedil;&otilde;es de investidores que n&atilde;o estiverem mais interessados em mant&ecirc;-las. O montante que a empresa definiu para esse plano &eacute; de US$ 263 milh&otilde;es, de acordo com a Reuters.
<h2>Recolhidos</h2>
A empresa conseguiu recuperar 90 dos 119 aparelhos que pegaram fogo
Em uma reuni&atilde;o com acionistas da Samsung Mobile, o CEO da divis&atilde;o, J.K. Shin, afirmou que a companhia j&aacute; distribuiu 1,47 milh&otilde;es de dispositivos substitutos para clientes na Coreia do Sul depois do recall definitivo. Desde ent&atilde;o, a empresa conseguiu recuperar 90 dos 119 aparelhos que pegaram fogo, e 55 deles j&aacute; foram confirmados como relevantes para a investiga&ccedil;&atilde;o.
Fora isso, o governo sul-coreano tamb&eacute;m est&aacute; fazendo sua investiga&ccedil;&atilde;o independente com cinco Note 7 que explodiram no pa&iacute;s, fazendo an&aacute;lises com raio-x e tomografia. Nos EUA, o governo local, junto com a fabricante, est&aacute; fazendo outra investiga&ccedil;&atilde;o conjunta. Por enquanto, nenhuma dessas iniciativas trouxe resultados conclusivos.

dailydot

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Investigação do Note 7 vai além de baterias; resultado sai ainda em 2016

Imagem de Agora é oficial: lucro da Samsung caiu quase 30% por causa do Galaxy Note 7 no tecmundo

A maior fabricante de smartphones do mundo ainda está sofrendo com os problemas do aparelho

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Agora é oficial: lucro da Samsung caiu quase 30% por causa do Galaxy Note 7

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Imagem de Samsung desmente rumores de que iria adiantar o lançamento do Galaxy S8 no tecmundo

Falando com a imprensa sul-coreana, a empresa afirmou que não alterou seu cronograma de lançamentos por conta da polêmica envolvendo as explosões do Note 7

Depois que a <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/" target="_blank" title="Samsung">Samsung</a>&nbsp;decidiu encerrar a produ&ccedil;&atilde;o do <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy Note 7">Galaxy Note 7</a>, a empresa ficou fadada a ter que lidar com o enorme preju&iacute;zo financeiro e de reputa&ccedil;&atilde;o causado pela falha do aparelho. Por conta disso, recentemente come&ccedil;aram a surgir rumores indicando que a fabricante poderia antecipar o lan&ccedil;amento de seu pr&oacute;ximo <a href="https://www.tecmundo.com.br/celular/" target="_blank" title="Celular">smartphones</a>&nbsp;top de linha, o <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-s8/" target="_blank" title="Samsung Galaxy S8">S8</a>, para diminuir os danos. Agora, no entanto, a empresa se pronunciou oficialmente para negar esses boatos.
De acordo com o site coreano Etnews, a companhia n&atilde;o alterou seu cronograma original de libera&ccedil;&atilde;o de aparelhos e continua pretendendo revelar seu pr&oacute;ximo dispositivo de ponta somente da MWC 2017, marcada para acontecer em Barcelona, na Espanha, em fevereiro. &ldquo;Mesmo antes de lan&ccedil;armos o Galaxy Note 7, j&aacute; t&iacute;nhamos planos separados de anunciar o S8. Empurrar a data mais para perto de repente seria algo realmente imposs&iacute;vel&rdquo;, teria dito um executivo de alto escal&atilde;o da Samsung.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/10/25/25121106729053.jpg" />Representantes da Samsung disseram que adiantar o lan&ccedil;amento do S8 seria imposs&iacute;vel
Para se recuperar do baque causado pelo fiasco do Note 7, a companhia decidiu que primeiro vai focar sua aten&ccedil;&atilde;o em descobrir o que est&aacute; fazendo o phablet explodir e em recuperar a confian&ccedil;a do p&uacute;blico. A fabricante afirma ainda que planeja focar o m&aacute;ximo de sua capacidade no desenvolvimento do S8, dando aten&ccedil;&atilde;o especial para a seguran&ccedil;a.
<h2>Segurando as pontas</h2>
Enquanto o novo smartphone da linha S n&atilde;o chega, a Samsung pretende suprir a demanda por aparelhos de ponta por meio o oferecimento de um novo modelo do <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-s7-edge/" target="_blank" title="Samsung Galaxy S7 Edge">Galaxy S7 Edge</a>, na cor Azul Coral. De acordo com fontes da ind&uacute;stria, o aparelho vir&aacute; com vers&otilde;es de 32 e 64 GB de armazenamento, custando respectivamente 924 mil e 968 mil wons sul-coreanos (cerca de R$ 2.554 e R$ 2.676, em convers&atilde;o direta).
A novidade chega &agrave; Coreia no dia 4 de novembro e a Samsung disse que tinha planos de que ela chegasse ao mundo inteiro na mesma data, mas isso n&atilde;o ser&aacute; poss&iacute;vel devido quest&otilde;es de fornecimento. Por enquanto, o &uacute;nico outro pa&iacute;s com previs&atilde;o de quanto vai receber o novo modelo do S7 Edge &eacute; Singapura, onde a variante de 32 GB deve chegar no dia 5 do mesmo m&ecirc;s.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/10/25/25121301276055.jpg" />O S7 Edge ganhar&aacute; modelo na cor Azul Coral para suprir a demanda por aparelhos premium
J&aacute; quanto aos dispositivos de entrada e intermedi&aacute;rios, a empresa vai trazer a vers&atilde;o 2016 do seu Galaxy On7, que deve sair na Coreia do Sul por 300 mil wons &ndash; em torno de R$ 829, desconsiderando impostos. A companhia n&atilde;o revelou planos espec&iacute;ficos com rela&ccedil;&atilde;o ao Brasil, mas ficaremos atentos a mais novidades.

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Samsung desmente rumores de que iria adiantar o lançamento do Galaxy S8

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Mesmo com o fim das vendas do aparelho, algumas lojas continuam a oferecê-lo para consumidores desavisados

Com o encerramento oficial das vendas do <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung-galaxy-note-7/" target="_blank" title="Samsung Galaxy Note 7">Galaxy Note 7</a>, a <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung/" target="_blank" title="Samsung">Samsung</a>&nbsp;tomou diversas medidas para recuperar as unidades do aparelho que j&aacute; est&atilde;o nas m&atilde;os dos consumidores. No entanto, ainda h&aacute; quem deseje obter uma unidade do smartphone e que encontra em certas lojas essa possibilidade.
Um exemplo disso foi encontrado em Hong Kong pelo editor s&ecirc;nior site Engadget, Richard Lei. Al&eacute;m de exibir orgulhosamente o gadget conhecido pelo grande n&uacute;mero de explos&otilde;es, a loja garante oferec&ecirc;-lo por um &ldquo;pre&ccedil;o especial&rdquo; que n&atilde;o foi esclarecido &mdash; pelo que &eacute; poss&iacute;vel verificar do painel de exibi&ccedil;&atilde;o do local, h&aacute; uma quantidade generosa de aparelhos no estoque dos revendedores.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2016/10/25/25092446319539.jpg" />O aparelho continua sendo oferecido livremente a consumidores interessados
N&atilde;o se sabe quais s&atilde;o os motivos pelos quais essa loja em espec&iacute;fico decidiu continuar vendido o produto, j&aacute; que, a essa altura, &eacute; dif&iacute;cil encontrar algu&eacute;m que n&atilde;o tenha conhecimento sobre o que aconteceu com o Galaxy Note 7. Cogita-se inclusive a possibilidade de que os lojistas tenham obtido o gadget por &ldquo;meios criativos&rdquo;, o que impediria realizar seu retorno diretamente &agrave; Samsung.
Tamb&eacute;m h&aacute; a possibilidade de que os lojistas simplesmente queiram se aproveitar da curiosidade (ou da falta de conhecimento) de consumidores para lucrar com o gadget. E voc&ecirc;, compraria um smartphone que, apesar de reconhecidamente bom do ponto de vista do hardware e do software, traz consigo o risco de explodir?

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Aposta arriscada: Galaxy Note 7 é vendido por preço especial em Hong Kong

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