Americanas e Submarino estão fora do ar sob suspeita de ataque hacker

As redes de e-commerce Submarino e Americanas foram retiradas do ar neste domingo (20) sob suspeita de invasão hacker. No sábado (19), os servidores de ambos os sites teriam sido desativados pelo mesmo motivo. O ataque tem autoria reivindicada pelo grupo criminoso Lapsus, que teria invadido também o Ministério da Saúde e outras instituições.

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Ao acessar os sites das duas redes, os usuários se deparam com uma mensagem de "serviço indisponível", indicando a "falha de DNS" (Domain Name System). Em nota, o grupo Americanas S.A., controlador de ambos, informou que suspendeu "parte dos servidores do ambiente de e-commerce na madrugada deste domingo (20/02) e acionou prontamente seus protocolos de resposta assim que identificou acesso não autorizado".

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De acordo com relatos de usuários em redes sociais, além dos sites que estão fora do ar, os aplicativos do Submarino e Americanas também estão inacessíveis. Ainda não está claro se os dados de consumidores e/ou financeiros foram comprometidos, embora a empresa tenha negado a possibilidade no sábado.

@americanas vamos falar alguma coisa sobre o site estar fora do ar??? Dar um respaldo pros clientes????

— Gabs don't cry (@Gabsilf) February 20, 2022

Lojas físicas seguem funcionando

De acordo com o grupo, as "lojas físicas não tiveram suas atividades interrompidas e permanecem operando". Ainda em nota, é informado que técnicos e especialistas avaliam "a extensão do evento" e ajudam a Americanas S.A. a "normalizar com segurança o ambiente de e-commerce o mais rápido possível". Não está claro quando ambos os sites deverão retornar ao ar.

O TecMundo entrou em contato com a empresa em busca de informações sobre o acesso ou não aos dados de consumidores e outras questões. Assim que a Americanas S.A. nos retornar, esta matéria deverá ser atualizada. O grupo também é dono da Shoptime, que aparentemente segue funcionando. Confira a nota divulgada no fim de semana na íntegra:

"A Americanas informa que voltou a suspender proativamente parte dos servidores do ambiente de e-commerce na madrugada deste domingo (20/02) e acionou prontamente seus protocolos de resposta assim que identificou acesso não autorizado. A companhia atua com recursos técnicos e especialistas para avaliar a extensão do evento e normalizar com segurança o ambiente de e-commerce o mais rápido possível. A companhia reitera que trabalha com rígidos protocolos para prevenir e mitigar riscos. As lojas físicas não tiveram suas atividades interrompidas e permanecem operando."