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Imagem de Anatel anuncia novas medidas para combater as chamadas abusivas no tecmundo

A agência reguladora decidiu prorrogar o bloqueio das linhas telefônicas de quem pratica o telemarketing abusivo

A Ag&ecirc;ncia Nacional de Telecomunica&ccedil;&otilde;es (Anatel) anunciou hoje (18) um novo conjunto de medidas para combater o <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/242817-anatel-reforca-cautelar-telemarketing-abusivo.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">telemarketing abusivo</a>. Se enquadram nesta categoria as chamadas curtas, com dura&ccedil;&atilde;o inferior a tr&ecirc;s segundos, que perturbam o consumidor e geram diversas reclama&ccedil;&otilde;es ao &oacute;rg&atilde;o.
Para <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/248172-resolucoes-anatel-conseguem-reduzir-telemarketing-abusivo.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">reduzir esse tipo de liga&ccedil;&atilde;o</a>, geralmente feita por rob&ocirc;s, foi prorrogada a decis&atilde;o de bloquear os n&uacute;meros utilizados na pr&aacute;tica que efetuarem mais de 100 mil chamadas autom&aacute;ticas di&aacute;rias com dura&ccedil;&atilde;o de at&eacute; tr&ecirc;s segundos. Agora, a medida valer&aacute; at&eacute; o dia 30 de abril de 2023.
Outra medida tomada pela ag&ecirc;ncia foi a amplia&ccedil;&atilde;o da determina&ccedil;&atilde;o de bloqueio das linhas telef&ocirc;nicas de empresas que fizerem pelo menos 100 mil chamadas abusivas por dia, incluindo todos os n&uacute;meros utilizados por ela. Aquelas que tiverem pelo menos 85% das 100 mil chamadas com dura&ccedil;&atilde;o de 0 a tr&ecirc;s segundos tamb&eacute;m estar&atilde;o sujeitas &agrave; penaliza&ccedil;&atilde;o.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2022/10/19/19081905125035.jpg" alt="O telemarketing abusivo tem gerado um grande volume de reclama&ccedil;&otilde;es de consumidores." />O telemarketing abusivo tem gerado um grande volume de reclama&ccedil;&otilde;es de consumidores.
Todas as 26 operadoras de telecomunica&ccedil;&otilde;es abrangidas pela medida dever&atilde;o realizar o bloqueio imediato das linhas telef&ocirc;nicas que n&atilde;o cumprirem as regras, assim que forem identificadas. Segundo a Anatel, a puni&ccedil;&atilde;o ser&aacute; v&aacute;lida por 15 dias, per&iacute;odo no qual os n&uacute;meros ficar&atilde;o impedidos de realizar chamadas, seja para oferecer servi&ccedil;os ou realizar cobran&ccedil;as.
<h2>Divulga&ccedil;&atilde;o de relat&oacute;rios</h2>
Em meio &agrave;s novas medidas da Anatel para combater o telemarketing abusivo, tamb&eacute;m h&aacute; a determina&ccedil;&atilde;o da divulga&ccedil;&atilde;o do relat&oacute;rio de bloqueio por parte das operadoras. O documento dever&aacute; trazer as informa&ccedil;&otilde;es referentes &agrave;s empresas que ultrapassarem o limite, contendo nome, CNPJ e o motivo da puni&ccedil;&atilde;o, entre outros dados.
O documento com os nomes das <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/243125-governo-recebeu-12-mil-denuncias-telemarketing-abusivo.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">empresas que mais perturbam os consumidores</a> ser&aacute; divulgado mensalmente e qualquer pessoa poder&aacute; verificar as informa&ccedil;&otilde;es. &Eacute; que a ag&ecirc;ncia reguladora tamb&eacute;m determinou a cria&ccedil;&atilde;o de um portal p&uacute;blico contendo todos esses detalhes, acess&iacute;vel ao p&uacute;blico em geral.
De acordo com o &oacute;rg&atilde;o, o&nbsp;descumprimento das medidas pode resultar na aplica&ccedil;&atilde;o de multa de at&eacute; R$ 50 milh&otilde;es. Al&eacute;m das operadoras, est&atilde;o sujeitos &agrave; san&ccedil;&atilde;o os contratantes do servi&ccedil;o de telemarketing que n&atilde;o seguirem as regras e as empresas pagas para desempenhar a atividade de forma abusiva.

Shutterstock

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Anatel anuncia novas medidas para combater as chamadas abusivas

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Imagem de Firefox vai oferecer número fake para usuários escaparem de spam no tecmundo

Serviço pago busca oferecer mais uma maneira de proteger melhor a sua privacidade

<head></head><body>A <a href="https://www.tecmundo.com.br/internet/248355-firefox-google-microsoft-apple-limitam-escolha-navegadores.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Mozilla</a> anunciou nesta semana uma expansão importante para seu serviço Firefox Relay. Usuários interessados terão a chance de receber um número de telefone extra especialmente destinado para cadastro em plataformas e apps onde não se quer colocar o seu número verdadeiro.É o mesmo princípio do que o Firefox Relay já oferece com e-mails. Você assina o serviço com seu e-mail verdadeiro e gera contas "fakes" para cadastrar em outras plataformas. Dá até para acessar os e-mails recebidos por essas contas, sem precisar divulgar o e-mail que a pessoa efetivamente usa <a href="https://www.tecmundo.com.br/internet/234010-chrome-firefox-ter-graves-falhas-versao-100.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">na vida pessoal</a>.A versão com números de telefone, no entanto, tem diferenças. A primeira é que o usuário não poderá ter vários e ficar trocando. No ato da assinatura é escolhido um número disponível e ele fica sendo seu número extra de maneira permanente.<img src="https://tm.ibxk.com.br/2022/10/13/13134844984201.jpg" alt="Exemplo de página para escolher um número &quot;fake&quot;.">Exemplo de página para escolher um número "fake".O número registrado pode receber até 50 minutos de chamadas e 75 mensagens de texto ao mês. O usuário pode responder os SMS, mas não pode fazer ligações ou mandar mensagens pra qualquer número que quiser - mas isso pode mudar no futuro com outros planos.<h2>Quanto custa?</h2>Outra diferença importante está no preço. O <a href="https://www.tecmundo.com.br/internet/238057-firefox-100-lancado-melhorias-videos-seguranca.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Firefox</a> Relay somente para e-mails custa US$ 1,99 ao mês, ou US$ 0,99 se assinar por doze meses. Já o serviço de mensagens custa US$ 4,99 ao mês, com um desconto de US$ 1 ao mês se você assinar por todo o ano de uma vez só.&nbsp;Um atrativo extra é que a assinatura do plano de número de telefone já inclui o plano de e-mails extras. O <a href="https://blog.mozilla.org/en/privacy-security/hide-your-phone-number-with-firefox-relay/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Firefox Relay</a> de números de celular está disponível apenas nos EUA e Canadá em seu lançamento.</body>

Mozilla

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Firefox vai oferecer número fake para usuários escaparem de spam

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Imagem de Vivo será obrigada a ampliar cobertura do 4G para não pagar multa no tecmundo

Anatel decide que multa de R$ 45 milhões seria melhor aplicada como investimento na rede 

A Anatel&nbsp;divulgou nesta semana sua decisão de oferecer à Vivo a opção de ampliar a cobertura da rede 4G no país para não ser obrigada a pagar uma multa de mais de R$ 45 milhões. A operadora tem 60 dias para responder se aceita a sanção de obrigação, informando em quais regiões pretende fazer a expansão do alcance da rede móvel.A informação foi publicada no site oficial da Anatel, junto com <a href="https://informacoes.anatel.gov.br/paineis/acompanhamento-e-controle/obrigacao-de-fazer" rel="noopener noreferrer" target="_blank">um link</a> detalhando as regiões elegíveis para que a Vivo possa fazer a ampliação do 4G. De acordo com a determinação da autoridade de telecomunicações, para que a <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/248172-resolucoes-anatel-conseguem-reduzir-telemarketing-abusivo.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">sanção de obrigação</a> seja efetivamente quitada, o somatório dos custos relativos à instalação da infraestrutura e do período de manutenção deve ser igual ou maior do que o valor da multa que seria aplicada, de R$ 45.157.623,76.<iframe width="941" height="529" src="https://www.youtube.com/embed/WWpzR70Hmlg" title="Anatel vai derrubar sites piratas sem precisar de autorização da Justiça" frameborder="0" allowfullscreen=""></iframe>A <a href="https://www.tecmundo.com.br/dispositivos-moveis/247967-anatel-homologa-iphone-14-novos-apple-watch-brasil.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">determinação da Anatel</a> estabelece ainda que 70% do valor deve ser destinado para a ampliação do 4G em localidades na região Nordeste, onde parece haver um déficit maior de cobertura da rede móvel.A Anatel diz que "a sanção de obrigação de fazer foi avaliada pela Agência como a medida mais adequada para o caso concreto", ressaltando que o investimento do valor como ampliação do 4G tem um <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/248182-operadoras-devem-repassar-reducao-icms-clientes-manda-anatel.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">retorno socioeconômico</a> mais proveitoso do que a cobrança do valor da multa.

Anatel

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Vivo será obrigada a ampliar cobertura do 4G para não pagar multa

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Imagem de TJ-RJ determina que Claro, TIM e Vivo paguem R$ 1,5 bilhão para Oi no tecmundo

Em comunicado recente, a Oi afirmou que tomou a medida necessária contra suas compradoras após o descumprimento do contrato

<head></head><body>Nesta terça-feira (4), o&nbsp;Juízo da 7ª Vara Empresarial do Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro decidiu que a&nbsp;<a href="https://tecmundo.com.br/tim" rel="noopener noreferrer" target="_blank">TIM</a>,&nbsp;<a href="https://www.tecmundo.com.br/claro" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Claro</a>&nbsp;e&nbsp;<a href="https://www.tecmundo.com.br/vivo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Vivo</a>&nbsp;devem depositar R$ 1,527 bilhão para a operadora&nbsp;<a href="https://www.tecmundo.com.br/oi" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Oi</a>. A cautelar descreve que as companhias têm até 48 horas para realizar o pagamento, sob pena de multa equivalente a 10% do valor total.Para realizar o pagamento, a Claro precisará desembolsar R$ 342.705.888,62; enquanto a TIM deve pagar R$ 669.530.680,03; já o valor da operadora Vivo é de R$ 515.565.143,11. Segundo a decisão, o valor é referente ao ajuste de preço após a implantação do <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/249105-tim-vivo-claro-iniciarao-arbitragem-oi-bolsa.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">processo de arbitragem</a>."A companhia adotará todas as providências necessárias e cabíveis para assegurar seus direitos", disse o CFO e diretor de relações com investidores da Vivo, David Melcon, ao declarar que a operadora ainda não recebeu uma intimação oficial.<img src="https://tm.ibxk.com.br/2022/10/04/04152235542279.jpg" alt="Basicamente, a Claro, TIM e Vivo queriam pagar um valor menor do que o combinado no acordo.">Basicamente, a Claro, TIM e Vivo queriam pagar um valor menor do que o combinado no acordo.<h2>Claro, TIM, Vivo e Oi</h2>Em comunicado, a Oi afirma que ainda não recebeu o pedido de instauração da arbitragem, mas diz ter recebido notificações da Claro, TIM e Vivo. Além disso, a companhia afirma que tomou as medidas necessárias para a preservação de seus diretos após o descumprimento contratual por parte das compradoras.Segundo informações do site&nbsp;Teletime, a Oi declarou que o juiz Fernando Viana decidiu instaurar um procedimento de mediação entre as empresas e, assim, tentar encontrar uma solução amigável para o litígio. Contudo, essa mediação deve ser concluída em até 60 dias.</body>

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TJ-RJ determina que Claro, TIM e Vivo paguem R$ 1,5 bilhão para Oi

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Imagem de Novas regras do SAC possibilitam cancelar serviços pelo WhatsApp no tecmundo

Antes, a empresa poderia determinar um canal específico para a formalização do cancelamento

<head></head><body>As novas regras para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) entraram em vigor na segunda-feira (3), trazendo várias mudanças. Uma das principais alterações é a possibilidade de cancelar serviços em qualquer canal disponível, incluindo o WhatsApp, chatbots e redes sociais.Conforme a legislação atualizada, as empresas que permitem a contratação de serviços por meio do popular mensageiro da Meta e outras plataformas devem <a href="https://www.tecmundo.com.br/software/237987-whatsapp-cliente-usar-aplicativo-cancelar-servicos.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">oferecer os mesmos canais para que o cliente cancele o contrato</a>. Isso vale para planos de telefonia, internet, TV e outros tipos de serviços.Anteriormente, a fornecedora poderia determinar um canal específico para que o cancelamento fosse efetivado. Em alguns casos, os clientes precisavam <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/225407-telemarketing-chato-iniciativas-coibir-tem-sido-suficiente.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">falar com um atendente</a> para então confirmar o rompimento do contrato.<img src="https://tm.ibxk.com.br/2022/10/04/04151722472273.jpg" alt="O cancelamento de serviços pelo WhatsApp é apenas uma das mudanças da legislação atualizada.">O cancelamento de serviços pelo WhatsApp é apenas uma das mudanças da legislação atualizada.As mudanças contidas no <a href="https://in.gov.br/en/web/dou/-/decreto-n-11.034-de-5-de-abril-de-2022-391056767" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Decreto nº 11.034/22</a> são válidas para todos os setores regulados pelo poder público federal. Além das operadoras de telefonia móvel e fixa e de TV por assinatura, seguradoras, companhias aéreas e instituições financeiras também devem seguir as regras.<h2>Outras mudanças</h2>O que mais mudou com as novas regras do SAC? Reunimos algumas das principais alterações da legislação atualizada:<ul><li>Atendimento humano disponível 8 horas por dia;</li><li>Respostas às demandas do cliente devem ser dadas em até sete dias;</li><li>Criação de um índice de solução de problemas que será acompanhado pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon);</li><li>Proibição da publicidade de serviços durante o período de espera no atendimento telefônico;</li><li>Divulgação do tempo máximo de espera para contato com o atendente;</li><li>Suspensão de cobrança indevida deve acontecer no momento do contato com o SAC, independente da análise da empresa;</li><li>Consumidor não precisa mais fornecer dados pessoais para falar com atendente;</li><li>Histórico de conversas disponibilizado em até cinco dias após a solicitação do cliente.</li></ul>Em caso de não cumprimento das regras, o consumidor pode reclamar no Procon, na Senacon, no <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/240814-registrar-reclamacao-site-consumidor.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">site Consumidor.gov</a> ou no órgão regulador do setor em questão.</body>

Unsplash

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Novas regras do SAC possibilitam cancelar serviços pelo WhatsApp

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Imagem de Clientes ameaçam trocar de operadora em busca de melhoria no plano no tecmundo

Uma pesquisa da Salesforce descobriu que quase metade dos consumidores brasileiros esperam melhor qualidade ao ameaçar trocar de fornecedor

A Salesforce lançou, nesta terça-feira (27), o Relatório de tendências no setor de <a href="https://www.tecmundo.com.br/telecomunicacoes" rel="noopener noreferrer" target="_blank">comunicações</a> (Trends in the Communications Industry) de 2022. Com cerca de 6 mil clientes entrevistados, 5% correspondiam a brasileiros. E metade dos consumidores do país veem melhora no serviço ao ameaçar trocar de provedor.Exatamente 50% dos clientes sem fio e 47% dos de serviço a cabo acreditam na possibilidade de ter mais qualidade no serviço com a ameaça de mudar de operadora. Além disso, quase 40% está insatisfeito com os provedores atuais.Para aumentar a satisfação, além de um preço melhor, os consumidores desejam descontos em serviços de <a href="https://www.tecmundo.com.br/streaming" rel="noopener noreferrer" target="_blank">streaming</a>, transparência (sem taxas ocultas) e ofertas e negócios personalizados.“Para boa parte do público, os provedores de serviços de comunicações não têm conseguido posicionar de forma convincente sua proposta de valor. Em decorrência disso, o setor precisa investir mais na qualidade das experiências e dos serviços oferecidos para atrair e reter clientes em todos os pontos de contato", disse Joana Macedo, vice-presidente regional de vendas na Salesforce.<h2>Pagando mais por 5G</h2>Os consumidores também estão dispostos a explorar provedores não tradicionais, com 78% dos que assinam serviços sem fio e 76% dos a cabo admitindo a possibilidade. Dois terços, 67%, também aceitam pagar mais para ter os benefícios da tecnologia <a href="https://www.tecmundo.com.br/5g" rel="noopener noreferrer" target="_blank">5G</a>."Em meio a uma concorrência cada vez mais acirrada, a experiência não pode ser negligenciada. Nada menos do que 88% dos clientes dizem que a experiência que uma empresa oferece é tão importante quanto seus produtos ou serviços”, emendou a executiva.Além do Brasil, a Salesforce teve respondentes dos Estados Unidos (46%), Austrália (8%), Canadá (6%), México (5%), Reino Unido (5%), Alemanha (4%), Itália (5%), França (5%), Espanha (5%), Japão (5%) e Nova Zelândia (2%). A pesquisa também analisou respostas de 500 líderes do setor.

Pexels

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Clientes ameaçam trocar de operadora em busca de melhoria no plano

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Imagem de TikTok passa a integrar oferta mensal do Prezão da Claro no tecmundo

Serão 2 GB de internet dedicados ao uso da rede social de vídeos

A Claro atualizou a oferta Prez&atilde;o Mensal e incluiu uma franquia exclusiva para uso do <a href="https://www.tecmundo.com.br/tiktok" rel="noopener noreferrer" target="_blank">TikTok</a>. Desde quarta-feira (21), os clientes da operadora contam com 2 GB de internet para assistir aos v&iacute;deos da rede social.
A oferta &eacute; v&aacute;lida para os consumidores que aderirem ao Prez&atilde;o Mensal de R$ 29,99. Al&eacute;m dos 2 GB exclusivos para o TikTok, h&aacute; ainda 12 GB de internet, sendo 6 GB + 6 GB por 6 meses v&aacute;lidos para clientes que contratarem chip + recarga integrados.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2022/09/22/22151714680027.jpg" />
A operadora de telefonia desenhou a nova oferta ap&oacute;s avaliar o desejo dos clientes, de acordo com F&aacute;bio Nahoum, diretor de produtos e proposta de valor da <a href="https://www.tecmundo.com.br/claro" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Claro</a>. &ldquo;Para constru&ccedil;&atilde;o da nova oferta do Prez&atilde;o Mensal, foram realizadas diversas entrevistas com os consumidores, buscando entender suas necessidades, mas tamb&eacute;m o que era aspiracional para eles. E a inclus&atilde;o do TikTok na oferta de pr&eacute;-pago vem com esse objetivo&rdquo;, disse.
O plano pr&eacute;-pago da Claro oferece ainda outros benef&iacute;cios para os clientes, com uso de liga&ccedil;&otilde;es de &aacute;udio e v&iacute;deo do <a href="https://www.tecmundo.com.br/whatsapp" rel="noopener noreferrer" target="_blank">WhatsApp</a> sem descontar internet e liga&ccedil;&otilde;es ilimitadas para todo o Brasil. A oferta vale para clientes atuais e novos.

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TikTok passa a integrar oferta mensal do Prezão da Claro

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Imagem de Resoluções da Anatel conseguem reduzir o telemarketing abusivo no tecmundo

Após a Anatel permitir que as chamadas de até 3 segundos gerassem custos para as empresas, as ligações começaram a reduzir

<head></head><body>A Anatel divulgou na terça-feira (20), os dados de tráfego de chamadas curtas geradas nas redes que comprovam uma redução de 43,38% quando comparados os números de setembro com os de junho, mês em que foi expedido o <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/242817-anatel-reforca-cautelar-telemarketing-abusivo.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Despacho Decisório nº 160/2022/COGE/SCO</a>, que basicamente "enquadrou" as robocalls, chamadas feitas por bots.<a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/243125-governo-recebeu-12-mil-denuncias-telemarketing-abusivo.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Incômodas para os consumidores</a>, as chamadas de curta duração são feitas com dois objetivos.<a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/243125-governo-recebeu-12-mil-denuncias-telemarketing-abusivo.htm" target="_blank" rel="noopener noreferrer"></a> Primeiramente, é conferir se um número aleatório tem uma pessoa física na outra ponta. É a chamada "prova de vida" que, além da existência do usuário, testa a sua propensão a atender ao telefone e, em alguns casos, conferir sua identidade.O outro objetivo é assegurar que os trabalhadores das centrais de atendimento não fiquem ociosos. Para isso, as empresas utilizam os chamados "discadores preditivos" que realizam dezenas de ligações simultâneas em volume muito superior à quantidade de atendentes. Como os atendentes não dão conta das ligações excedentes, elas são desconectadas mesmo com os usuários na linha.<h2>Como ficaram as chamadas curtas após a cautelar da Anatel?</h2><img src="https://tm.ibxk.com.br/2022/09/21/21095545062009.jpg" alt="Fonte: Anatel/Twitter/Reprodução.">Fonte: Anatel/Twitter/Reprodução.Com a expedição da medida cautelar que, além do bloqueio de usuários, determinou que as operadoras passassem a cobrar pelas chamadas de até 3 segundos (o que era proibido), o total de chamadas curtas realizadas na semana de 4 a 10 de setembro foi de 2,31 bilhões de um total de 4,07 bilhões efetuadas. Na semana da assinatura do despacho – 5 a 11 de junho –, esses números haviam sido, respectivamente, 4,08 bilhões e 6,33 bilhões de chamadas. &nbsp;Para se ter uma ideia <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/243658-anatel-registra-menor-numero-queixas-2015.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">do impacto positivo das medidas da Anatel</a>, basta verificar a média de chamadas curtas nos 30 dias anteriores à cautela. Com base nesse número, é como se 13,8 bilhões de chamadas curtas deixassem de ser realizadas entre 12 de junho e 10 de setembro.&nbsp;Isso significa que, em três meses, a Anatel promoveu a economia de um mês de tráfego de chamadas curtas nas redes de telecomunicações.</body>

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Resoluções da Anatel conseguem reduzir o telemarketing abusivo

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Imagem de Vivo diminui preços do Vivo Easy após redução no ICMS no tecmundo

Confira alguns dos valores reajustados pela operadora no plano móvel

A Vivo anunciou a queda no preço das tarifas de internet e diárias do plano <a href="https://www.tecmundo.com.br/internet/240020-vivo-easy-comprar-diarias-instagram-app.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Vivo Easy</a>, repassando a redução no <a href="https://www.tecmundo.com.br/internet/244425-vivo-oi-anunciam-repasse-desconto-reducao-icms.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ICMS aos consumidores</a>. Os valores menores começam a valer já nesta quinta-feira (22) e estão disponíveis no aplicativo Easy.A operadora divulgou o regulamento com a nova tabela de preços. A diminuição é de, aproximadamente, 10%, como no caso do pacote de 1GB de internet, que custa R$ 9,99 e agora fica por R$ 8,99. Confira os novos preços abaixo:1 GB - R$8,99 2 GB - R$ 15,99 3 GB - R$ 22,99 4 GB - R$ 26,99 5 GB - R$ 30,99 10 GB - R$ 53,99 20 GB - R$ 89,99 50 GB - R$ 179,99 100 GB - R$ 269,99A tarifa das diárias de ligações caiu de R$ 1,49 para R$ 1,29, enquanto o valor mensal foi de R$ 29,70 para R$ 25,80. O plano de 100 GB continua dando R$ 100 de cashback aos usuários. As diárias ilimitadas de aplicativos também foram reduzidas, variando entre apps. <a href="https://www.tecmundo.com.br/netflix" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Netflix</a> e YouTube ficam, por dia, por R$ 2,69 e R$ 26,90 no mês.<a href="https://www.tecmundo.com.br/spotify" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Spotify</a>, Facebook + Instagram e TikTok custam R$ 1,79, com mensalidade de R$ 17,90. O Twitter agora custa R$ 1,29 por dia e R$ 12,90 por mês. WhatsApp, Tinder, Pinterest e Moovit + Waze ficam, cada, por R$ 0,89 na diária de R$ 8,90 na mensalidade.A <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/245796-procon-sp-notifica-claro-vivo-tim-oi-oferta-5g.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Vivo</a> destaca, porém, que serviços que não são caracterizados como telecomunicações permanecem com os valores antigos. Um deles é o serviço de roaming internacional, por exemplo. Os clientes podem tirar dúvidas através da Central de Atendimento da operadora, ligando para *8486 no celular. Pessoas com deficiência de fala e audição podem entrar em contato através do 142.O ICMS é o Imposto sobre Operações relativas à Circulação de Mercadorias e sobre Prestações de Serviços de Transporte Interestadual e Intermunicipal e de Comunicação.

Vivo

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Vivo diminui preços do Vivo Easy após redução no ICMS

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Imagem de Vivo e Oi anunciam repasse de desconto da redução do ICMS no tecmundo

Assim como a Claro, as operadoras também vão repassar os descontos para clientes. Veja como vai funcionar

<head></head><body>Nesta quinta-feira (25), a&nbsp;<a href="https://www.tecmundo.com.br/vivo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Vivo</a>&nbsp;e a Oi anunciaram que vão realizar um desconto retroativo&nbsp;aos clientes das operadoras, como benefício da&nbsp;redução do&nbsp;<a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/235344-icms-ele-impacta-economia-e-bolso.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ICMS</a>&nbsp;ao consumidor. A <a href="https://www.tecmundo.com.br/claro" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Claro</a> também <a href="https://www.tecmundo.com.br/internet/244321-claro-anuncia-desconto-clientes-corte-icms.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">anunciou o repasse</a> na última quarta-feira (24), previsto para ser finalizado entre setembro e novembro de 2022.A Vivo afirma que começou a realizar o processamento da operação no início de julho, quando os primeiros estados realizaram a mudança das alíquotas. Assim, a operadora espera que o valor seja repassado para aproximadamente 80% dos clientes até setembro de 2022.<img src="https://tm.ibxk.com.br/2022/08/25/25115836854099.jpg" alt="A Lei Complementar nº 194/2022, sancionada em junho, é responsável pelo novo teto do ICMS. FOTO">A Lei Complementar nº 194/2022, sancionada em junho, é responsável pelo novo teto do ICMS. FOTODe qualquer forma, a Vivo afirma que o processamento do ajuste seguirá acontecendo até o limite, no mês de novembro — o mesmo prazo informado pela Claro. Inclusive, desde agosto, os clientes já podem fazer alterações ou aquisições de planos com redução de carga tributária.Já a Oi disse, em nota enviada à imprensa, que "está repassando integralmente" o desconto para os clientes. Segundo a companhia, a empresa já está comunicando a redução para seus consumidores desde o mês passado.<h2>Desconto do ICMS</h2>"A Oi informa que está repassando integralmente a redução do ICMS (Imposto Sobre Circulação de Mercadorias e Serviços) que incide sobre a conta dos seus clientes pessoa física, conforme decisão tomada em cada estado, para regulamentar a Lei Complementar &nbsp;nº 194/22. &nbsp;A companhia acrescenta que o repasse foi amplamente comunicado em mais de 20 publicações em jornais nacionais e regionais, durante o período de 15/07/2022 a 11/08/2022", diz a nota da Oi.Veja a seguir o comunicado da Vivo: “A Vivo reforça que a redução da carga tributária do ICMS será repassada ao consumidor. O desenvolvimento técnico de múltiplos sistemas e com processamento plano a plano, teve início em julho, assim que os primeiros estados realizaram a divulgação das novas alíquotas”.<a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/242796-anatel-notifica-tim-claro-vivo-obrigacoes-planos-5g.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Anatel notifica Tim, Claro e Vivo sobre obrigações e planos do 5G</a>A Vivo também declarou que serão realizadas compensações dos valores referentes a redução dos preços que não puderam ser feitos de forma imediata. Até o momento, a companhia não divulgou nenhuma previsão específica para os repasses, mas as datas serão diferentes em cada estado.</body>

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Vivo e Oi anunciam repasse de desconto da redução do ICMS

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Imagem de Claro anuncia desconto para clientes após corte de ICMS no tecmundo

A companhia enviou uma nota para avisar sobre os repasses, programados para serem realizados entre setembro e novembro de 2022

<head></head><body>Nesta quarta-feira (24), a&nbsp;<a href="https://www.tecmundo.com.br/claro" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Claro</a>&nbsp;anunciou que entregará um&nbsp;<a href="https://www.tecmundo.com.br/cupons" rel="noopener noreferrer" target="_blank">desconto</a>&nbsp;retroativo aos seus clientes, um benefício da redução do&nbsp;<a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/235344-icms-ele-impacta-economia-e-bolso.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ICMS</a>, decorrente da Lei Complementar nº 194/2022. A operadora afirma que&nbsp;repassará integralmente os valores entre setembro e novembro de 2022 nos estados onde a redução da alíquota do ICMS foi implementada.Segundo a empresa, por conta da complexidade das adaptações do corte no ICMS em diferentes estados, o período para o repasse aos consumidores está demorando mais. Contudo, a ação será finalizada já nos próximos meses.“Inicialmente, à medida que os Estados aderiram à mudança, foi implementada a redução da alíquota do ICMS. Nesta etapa também começou o ajuste dos sistemas para possibilitar a revisão dos preços com as novas alíquotas. Em paralelo, teve início o processo de repasse da redução do ICMS”, a Claro revelou em nota oficial.<img src="https://tm.ibxk.com.br/2022/08/24/24145814869401.jpg" alt="A Lei Complementar nº 194/2022 foi sancionada em junho; os repasses serão realizados em forma de desconto na conta dos clientes.">A Lei Complementar nº 194/2022 foi sancionada em junho; os repasses serão realizados em forma de desconto na conta dos clientes.<h2>Repasses em breve</h2>Em outro momento da nota, a operadora afirma que alguns clientes já começaram a receber a redução do imposto, pois a ação já está sendo realizada desde julho — &nbsp;apenas em casos de menor complexidade sistêmica.<ul><li><a href="https://www.tecmundo.com.br/internet/243759-claro-lanca-novos-planos-dados-5g.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Claro lança novos planos com mais dados para o 5G</a></li></ul>A companhia não divulgou nenhuma data específica, mas afirmou que o ressarcimento será realizado a depender do ciclo de vencimento da fatura dos consumidores. De qualquer forma, o objetivo é terminar os repasses até novembro.</body>

Claro

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Claro anuncia desconto para clientes após corte de ICMS

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Imagem de STF derruba lei que proibia serviços adicionados por telefônicas  no tecmundo

Além de ingerência no contrato de concessão entre União e concessionária, o estado está 'bloqueando o crescimento orgânico dos negócios', diz o relator

<head></head><body>O Supremo Tribunal Federal (STF) divulgou na sexta-feira (19) o resultado de um julgamento polêmico concluído por plenário virtual no dia 15 de agosto. Por unanimidade, a mais alta corte de justiça do País derrubou uma lei estadual de Pernambuco que proibia a comercialização, <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/243927-5g-puro-chega-rio-janeiro-vitoria-florianopolis-palmas.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">pelas empresas de telefonia</a>, dos serviços de valor adicionado, como jogos, horóscopos, notícias, cursos e backups de arquivos.A decisão atende a uma solicitação da Associação das Operadoras de Celulares (Acel) e da Associação Brasileira de Concessionárias de Serviço Telefônico Fixo Comutado (Abrafix). A norma estadual que suspendeu a oferta de serviços de valor adicionado <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/242796-anatel-notifica-tim-claro-vivo-obrigacoes-planos-5g.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">aos planos de telecomunicações</a> já estava suspensa por liminar desde 2019, deferida pelo então relator da ação, ministro Celso de Mello, hoje aposentado.O tema havia sido objeto de uma Ação Direta de Inconstitucionalidade – ADI nº 6199 –, proposta pela Acel e Abrafix em relação à Lei 16.600/2019. &nbsp;No julgamento, o plenário acatou os termos do voto do atual relator, ministro Nunes Marques que, por sua vez, confirmou as justificativas do deferimento da liminar apresentadas anteriormente pelo ministro Celso de Mello.<h2>O que disse o relator Nunes Marques?</h2><img src="https://tm.ibxk.com.br/2022/08/22/22141733914207.jpg" alt="Fonte: STF/Divulgação.">Fonte: STF/Divulgação.Embora reconheça, em seu voto, que os chamados serviços de valor adicionado não estão entre aqueles característicos de telecomunicações, o ministro Nunes Marques ponderou que, quando comercializados por operadoras do setor, tornam-se fonte de receita alternativa ou acessória e passam a integrar a estrutura econômico-financeira do contrato de <a href="https://www.tecmundo.com.br/internet/241735-brasil-pronto-web-3-0.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">concessão do serviço público</a>.De acordo com o voto do atual relator, uma “eventual proibição dessa natureza pode potencializar o surgimento de diferentes padrões de serviço no âmbito nacional, dado o incentivo para as concessionárias investirem preferencialmente onde podem auferir mais recursos”.Além de ingerência no contrato de concessão entre a União e a concessionária, diz o magistrado, “não faz sentido bloquear o crescimento orgânico dos negócios que espontaneamente estão se estabelecendo e ampliando no ecossistema digital”.&nbsp;</body>

JESHOOTS-com/Pixabay

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STF derruba lei que proibia serviços adicionados por telefônicas 

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Imagem de Anatel registra menor número de queixas desde 2015 no tecmundo

No primeiro semestre de 2022, a Anatel registrou 951,3 mil reclamações de consumidores

<head></head><body>A Agência Nacional de Telecomunicações (<a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/242817-anatel-reforca-cautelar-telemarketing-abusivo.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Anatel</a>) divulgou na segunda-feira (15) que recebeu 951,3 mil&nbsp;reclamações contra empresas de banda larga fixa, TV por Assinatura, telefonia móvel e telefonia fixa no primeiro semestre de 2022. O número é o menor desde 2015, quando o número de queixas alcançou quatro milhões.O número total registrou uma queda de 6,5%&nbsp;em relação ao semestre anterior. Além disso, o volume registrado até agora em 2022 é 28% menor com relação ao mesmo período de 2021, que obteve mais de 1,22 milhão de reclamações sobre os serviços em geral.<img src="https://tm.ibxk.com.br/2022/08/17/17233543073189.jpg" alt="Número de reclamações caiu a partir da implementação de Ouvidorias em 2020">Número de reclamações caiu a partir da implementação de Ouvidorias em 2020É importante lembrar que, a partir de agosto de 2020, as prestadoras de telecomunicações instalaram Ouvidorias por determinação da <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/243411-oi-movel-anatel-cria-pagina-informacoes-migracao.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Anatel</a>. Desde então, o volume total de queixas vem caindo anualmente — com base em dados divulgados pela própria Agência.Por fim, o Índice de Reclamações (IR), calculado por meio do número de reclamações mensais contra as empresas por cada mil acessos, também caiu em 2022. No primeiro semestre do ano, esse índice foi para 0,51 — no período anterior, o valor era 0,55. Já no segundo semestre de 2020, a partir de quando foram instauradas as ouvidorias, o IR era de&nbsp;0,85.</body>

Divulgação: Anatel

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Anatel registra menor número de queixas desde 2015

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Imagem de Oi Móvel: Anatel cria página com informações sobre migração no tecmundo

Site ajuda de maneira simples a descobrir sua nova operadora e tira dúvidas dos consumidores

<head></head><body>A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) criou uma página nova em seu site inteiramente dedicada a ajudar os clientes da Oi Móvel a entenderem como será o processo agora que a operadora vendeu seu segmento de telefonia celular para suas concorrentes.O site consiste, principalmente, em três grandes links. Um traz perguntas e respostas sobre a migração, o outro tem a lista dos seus direitos como consumidor e, no meio, um direcionamento para mostrar de maneira simples qual será a <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/233565-presidente-oi-celebra-venda-da-divisao-movel-mira-futuro.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">nova operadora</a> de cada cliente, dependendo de seu DDD.<img src="https://tm.ibxk.com.br/2022/08/12/12113819945086.jpg" alt="Nova página ajuda a orientar sobre migração para clientes da Oi Móvel.">Nova página ajuda a orientar sobre migração para clientes da Oi Móvel.A Anatel espera que a mudança afete aproximadamente 40 milhões de contas da Oi Móvel, que agora serão distribuídas entre <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/240438-tim-antecipa-migracao-16-4-milhoes-clientes-oi-movel.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Tim</a>, Vivo e Claro. Entre as informações importantes do site, uma frequentemente perguntada é a respeito dos planos de fidelidade da Oi Móvel.Clientes que ainda estão em algum contrato de fidelidade com a Oi não serão cobrados em nada durante o processo de migração automática. Mas, caso a pessoa decida passar para outra operadora diferente da assinalada pelo contrato, pode ser que aconteça uma cobrança Vai variar de empresa para empresa.A nova página no site da Anatel já está disponível e pode ser <a href="https://www.gov.br/anatel/pt-br/consumidor/oi-movel/migracao-para-demais-prestadoras" rel="noopener noreferrer" target="_blank">acessada aqui</a>.</body>

Bruno Poppe (Folhapress)

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Oi Móvel: Anatel cria página com informações sobre migração

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Imagem de Governo já recebeu mais de 12 mil denúncias sobre telemarketing abusivo no tecmundo

Segundo informações do Ministério da Justiça, os brasileiros realizaram mais de 12 mil reclamações sobre chamadas abusivas desde 20 de julho

Na &uacute;ltima sexta-feira (5), o&nbsp;Minist&eacute;rio da Justi&ccedil;a anunciou que j&aacute; recebeu mais de 12 mil den&uacute;ncias sobre pr&aacute;ticas de&nbsp;<a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/242817-anatel-reforca-cautelar-telemarketing-abusivo.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">telemarketing abusivo</a>. Segundo as informa&ccedil;&otilde;es, as operadoras de telefonia e bancos est&atilde;o entre as empresas que mais realizam liga&ccedil;&otilde;es abusivas aos brasileiros.
Claro,&nbsp;Oi, Tim,&nbsp;Vivo,&nbsp;Banco Pan, Ita&uacute;,&nbsp;Sky, Santander,&nbsp;Bradesco&nbsp;e Banco Master foram as companhias que mais receberam reclama&ccedil;&otilde;es desde 20 de julho de 2022. Inclusive, o Minist&eacute;rio da Justi&ccedil;a disponibilizou uma p&aacute;gina para a popula&ccedil;&atilde;o visualizar a <a href="https://www.gov.br/mj/pt-br/ranking-de-denuncias-do-telemarketing-abusivo-1" rel="noopener noreferrer" target="_blank">rela&ccedil;&atilde;o de empresas</a> mais denunciada em atualiza&ccedil;&otilde;es semanais.
<span class="img-fc" data-fonte="&nbsp;gov.br&nbsp;" data-fonte-url="https://www.gov.br/mj/pt-br/assuntos/noticias/telemarketing-abusivo-mais-de-12-mil-denuncias-ja-foram-recebidas-pelo-ministerio-da-justica"><img src="https://tm.ibxk.com.br/2022/08/10/10132348549195.jpg" alt="Lista das empresas mais denunciadas desde 20 de julho de 2022." />Lista das empresas mais denunciadas desde 20 de julho de 2022.
<h2>Chamadas abusivas</h2>
Todas as reclama&ccedil;&otilde;es s&atilde;o apuradas pelo Minist&eacute;rio da Justi&ccedil;a e Seguran&ccedil;a P&uacute;blica/Senacon; depois s&atilde;o encaminhadas e analisadas pelos Procons (Programa de Prote&ccedil;&atilde;o e Defesa do Consumidor) estaduais; ent&atilde;o, possivelmente, ser&atilde;o abertos processos administrativos por conta das liga&ccedil;&otilde;es abusivas.
<ul>
<li><a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/225407-telemarketing-chato-iniciativas-coibir-tem-sido-suficiente.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Telemarketing chato: por que recebemos tantas liga&ccedil;&otilde;es e SMS?</a></li>
</ul>
Em julho, o Minist&eacute;rio da Justi&ccedil;a criou um <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/242181-telemarketing-abusivo-mj-cria-canal-denunciar-chamadas.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">canal exclusivo</a> para os brasileiros denunciarem chamadas abusivas de telemarketing, ap&oacute;s <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/241937-ministerio-justica-suspende-180-servicos-telemarketing.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">180 empresas</a> do setor serem suspendidas por conta da infra&ccedil;&atilde;o. Para realizar a reclama&ccedil;&atilde;o, &eacute; necess&aacute;rio preencher um <a href="https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=IAQJ60xE90OR8kuNpr_o4VKAiUV9c4dHkfNOfv1c2VFUOE0xMTBSVUVCOU1TT0k4T09JNlhNVktONC4u" rel="noopener noreferrer" target="_blank">question&aacute;rio</a> em uma p&aacute;gina criada pelo &oacute;rg&atilde;o.

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Telemarketing abusivo: veja ranking de empresas com mais reclamações

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MEU SECRETÁRIO PERFEITO

Johanna Sacreblu você é FAMOSA! Um grupo de mexicanos decidiram "homenagear" Emilia Perez, criando sua própria versão. #emiliaperez#Joahannesacreblu #humor #camilaaurora #mexico

Mexicanos criam sua versão de Emília Perez

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A nova série live action sobre os bastidores de Chaves ganhou seu primeiro teaser! Ainda sem data de estreia, Em Chespirito: Sin Querer Queriendo, os fãs vão conferir os bastidores da produção que marcou a história da emissora Televisa. #chespirito #chaves #elchavedelocho #Televisa #nostalgia #robertobolaños

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