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Imagem de Claroclube lança parcerias exclusivas com 99Taxis e Grubster no site TecMundo

Clientes do Claroclube podem reservar mesa nos melhores restaurantes com o aplicativo Grubster e pagar metade da corrida de táxi aos finais de semana com o 99Taxis

A <a href="https://www.tecmundo.com.br/claro/" target="_blank" title="Claro">Claro</a>&nbsp;anuncia, em parceria com dois dos <a href="https://www.tecmundo.com.br/apps/" target="_blank" title="Apps">aplicativos</a>&nbsp;mais inovadores da <a href="https://www.tecmundo.com.br/internet/" target="_blank" title="Internet">internet</a>&nbsp;&mdash; o servi&ccedil;o de corridas 99Taxis e o Grubster, para reservas de mesa em restaurantes &mdash;, vantagens e descontos exclusivos para os membros do Claroclube, que incluem assinantes de contas p&oacute;s-pagas, Claro Controle ou banda larga.
Para os clientes do Claroclube que gostam de experi&ecirc;ncias gastron&ocirc;micas nos restaurantes mais disputados da cidade, o Grubster se apresenta como uma &oacute;tima e pr&aacute;tica ferramenta para reservar uma mesa de forma simples, f&aacute;cil e com desconto.
&ldquo;Buscamos constantemente oportunidades e benef&iacute;cios aos nossos clientes, transformando a sua experi&ecirc;ncia com nossos produtos e servi&ccedil;os com qualidade e inova&ccedil;&atilde;o. Isso inclui oferecer privil&eacute;gios que contribuam com os interesses dos nossos consumidores e que nos aproximem cada vez mais do dia a dia de todos. E essas duas parcerias v&ecirc;m trazer conforto e praticidade&rdquo;, explica Rodrigo Vidigal, diretor executivo de Marketing da Claro.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2014/07/01/01171151086481.jpg" />
<h2>Transporte e comida com desconto na hora de pagar</h2>
Os inscritos no programa s&atilde;o beneficiados com a isen&ccedil;&atilde;o da taxa de reserva de R$ 10, al&eacute;m de ter o desconto do aplicativo de 30%, sem restri&ccedil;&otilde;es &mdash; comida e bebida, na conta final do estabelecimento. O desconto &eacute; aplicado com discri&ccedil;&atilde;o, sem a necessidade de apresentar cupom ou voucher, bastando apenas apresentar-se pelo nome no hor&aacute;rio da reserva.
J&aacute; com o 99Taxis, outro servi&ccedil;o que passa a fazer parte do programa, ao solicitar uma corrida de t&aacute;xi aos finais de semana, das 20h de sexta &agrave;s 6h de segunda (exceto s&aacute;bado das 6h &agrave;s 20h), o usu&aacute;rio paga somente 50% do valor do tax&iacute;metro. Esse desconto &eacute; v&aacute;lido para at&eacute; R$ 25.
Para usufruir dos benef&iacute;cios &eacute; necess&aacute;rio apenas fazer um cadastro gratuito. Mais informa&ccedil;&otilde;es sobre o Claroclube e seus parceiros, acesse o <a href="http://www.claro.com.br/claroclube" target="_blank">site</a>.

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Claroclube lança parcerias exclusivas com 99Taxis e Grubster

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Imagem de Clientes da Claro podem ter desconto de até meia corrida com o app 99Taxis no site TecMundo

Promoção feita em parceria entre a operadora e a desenvolvedora do aplicativo oferece abatimento de até 50% sobre a tarifa para participantes do programa de relacionamento Claroclube

Clientes da <a href="https://www.tecmundo.com.br/claro/" target="_blank" title="Claro">Claro</a>&nbsp;que estiverem inscritos no seu programa de relacionamento Claroclube e chamarem taxis utilizando o <a href="https://www.tecmundo.com.br/apps/" target="_blank" title="Apps">aplicativo</a>&nbsp;99Taxis poder&atilde;o receber at&eacute; 50% de desconto sobre a tarifa da corrida. A promo&ccedil;&atilde;o est&aacute; dispon&iacute;vel para a vers&atilde;o mais recente do programa para os sistemas <a href="https://www.tecmundo.com.br/android/" target="_blank" title="Android">Android</a>&nbsp;e <a href="https://www.tecmundo.com.br/ios/" target="_blank" title="iOS">iOS</a>&nbsp;&ndash; a variante do app para <a href="https://www.tecmundo.com.br/windows-phone-8-1/" target="_blank" title="Windows Phone 8.1">Windows Phone</a>&nbsp;ainda n&atilde;o tem acesso &agrave; oferta.
Para aproveitar, basta usar o aplicativo para chamar seu taxi e, na hora de escolher a forma de pagamento, selecionar a op&ccedil;&atilde;o &ldquo;Claroclube 50% de desconto&rdquo; e cadastrar sua conta do PayPall com cart&atilde;o de cr&eacute;dito. Vale ressaltar, no entanto, que a diminui&ccedil;&atilde;o no pre&ccedil;o da corrida &eacute; limitada ao valor m&aacute;ximo de R$ 25 &ndash; dessa forma, caso a corrida custe at&eacute; R$ 50, voc&ecirc; receber&aacute; os 50% de diminui&ccedil;&atilde;o, mas se passar disso ficar&aacute; limitado aos R$ 25 de abatimento e ter&aacute; de pagar o resto.
O desconto tamb&eacute;m possui uma limita&ccedil;&atilde;o de usos, podendo ser utilizado um total de duas vezes por m&ecirc;s. A promo&ccedil;&atilde;o continua at&eacute; o primeiro dia de dezembro deste ano e &eacute; v&aacute;lida das 20h das sextas at&eacute; as 6h dos s&aacute;bados e das 20h dos s&aacute;bados at&eacute; as 6h das segundas-feiras. Veja o regulamento completo da oferta <a href="http://www.claro.com.br/sites/files/contratos/arquivos/reg.mkt_no_017-2014_-_anexo_parceria_claro_clube_99taxi.pdf" target="_blank">clicando aqui</a> e saiba mais sobre o Claroclube <a href="http://www2.claro.com.br/claroclube/pos" target="_blank">neste link</a>.

Claro

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Clientes da Claro podem ter desconto de até meia corrida com o app 99Taxis

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Imagem de Claro lança o Samsung Galaxy Young Plus com exclusividade no site TecMundo

Operadora lançou também o Galaxy S5 em versão dourada; planos começam em R$ 249

A operadora <a href="https://www.tecmundo.com.br/claro/" target="_blank" title="Claro">Claro</a>&nbsp;iniciou, nesta semana, com exclusividade, as vendas do Galaxy Young Plus, smartphone <a href="https://www.tecmundo.com.br/android/" target="_blank" title="Android">Android</a>&nbsp;com diversos aplicativos e jogos para download e o &uacute;nico da categoria com <a href="https://www.tecmundo.com.br/tv-digital/" target="_blank" title="TV digital">TV Digital</a>. O aparelho possui c&acirc;mera de 3 MP para fotos e v&iacute;deos, 4 GB de mem&oacute;ria interna e processador Dual Core 1.2 GHz.
O Galaxy Young Plus sai por R$ 249 no plano de 500 MB + 60 minutos + torpedos + DDD. No plano pr&eacute;-pago, o aparelho ser&aacute; vendido por R$ 399.
A Claro tamb&eacute;m passou a comercializar, nesta semana, a vers&atilde;o dourada do Galaxy S5, que sai por R$ 999,00 no plano Claro Online 5 GB + 400 minutos + torpedos + DDD.
Os dois aparelhos j&aacute; est&atilde;o dispon&iacute;veis nas principais lojas da Claro de todo o pa&iacute;s e na loja online, que voc&ecirc; pode acessar <a href="https://lojaonline.claro.com.br/" target="_blank">clicando aqui</a>.

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Claro lança o Samsung Galaxy Young Plus com exclusividade

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Imagem de HBO anuncia serviço de streaming HBO Go para assinantes da Claro TV no site TecMundo

Plataforma online oferece mais de 1.500 títulos, incluindo produções originais e exclusivas

A HBO da Am&eacute;rica Latina anunciou a disponibiliza&ccedil;&atilde;o do HBO Go para assinantes da Claro TV a partir de 20 de maio. O servi&ccedil;o de streaming da programa&ccedil;&atilde;o dos canais de filmes e s&eacute;ries ser&aacute; inserido de gra&ccedil;a, mas apenas para quem possui o pacote HBO/MAX Digital.
O acesso ao HBO Go &eacute; realizado por computadores (PC ou Mac) ou dispositivos m&oacute;veis com sistema operacional iOS 6 ou superior. O aplicativo da plataforma est&aacute; dispon&iacute;vel para ser baixado na App Store.
A HBO GO conta com diversas op&ccedil;&otilde;es de personaliza&ccedil;&atilde;o dos servi&ccedil;os dispon&iacute;veis, como o &ldquo;Series Pass&rdquo;, com o qual &eacute; poss&iacute;vel receber alertas e notifica&ccedil;&otilde;es de novos epis&oacute;dios. &Eacute; poss&iacute;vel ainda criar uma lista com os seus t&iacute;tulos favoritos &ndash; ao todo, s&atilde;o mais de 1.500 filmes, s&eacute;ries, shows e document&aacute;rios dispon&iacute;veis, incluindo o sucesso &ldquo;Game of Thrones&rdquo;. A quarta temporada do programa baseado nos livros de George R. R. Martin &eacute; atualizada 24 horas depois da exibi&ccedil;&atilde;o de um epis&oacute;dio no canal de TV.
&ldquo;Girls&rdquo; (todas as tr&ecirc;s temporadas completas), &ldquo;Looking&rdquo; (primeira temporada) e True Detective (primeira temporada), al&eacute;m de &ldquo;Psi&rdquo;, &ldquo;Mad Men&rdquo;, &ldquo;House of Lies&rdquo; e o telefilme &ldquo;Behind the Candelabra&rdquo; s&atilde;o alguns dos sucessos do cat&aacute;logo.

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HBO anuncia serviço de streaming HBO Go para assinantes da Claro TV

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Imagem de Samsung realiza evento de lançamento oficial do Galaxy S5 em São Paulo no site TecMundo

A ocasião contou com presença de artistas e do público na loja da Claro e de várias outras revendedoras

<img src="https://tm.ibxk.com.br/2014/4/materias/59053719212145240-t640.jpg" alt="" /> (Fonte da imagem: <a href="https://www.tecmundo.com.br/" target="_blank">Reprodu&ccedil;&atilde;o/Tecmundo</a>)
Como havia <a href="https://www.tecmundo.com.br/galaxy-s5/52805-e-oficial-samsung-anuncia-data-e-preco-do-galaxy-s5-no-brasil.htm">anunciado h&aacute; algum tempo</a>, a <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung">Samsung</a> realizou neste s&aacute;bado (12), em parceria com a <a href="https://www.tecmundo.com.br/claro">Claro</a> e v&aacute;rias outras revendedoras, o lan&ccedil;amento oficial do seu mais novo smartphone de ponta, o <a href="https://www.tecmundo.com.br/galaxy-s5/">Galaxy S5</a>. Na ocasi&atilde;o, a empresa coreana levou ao Shopping Morumbi, em S&atilde;o Paulo, o seu Galaxy Truck, um caminh&atilde;o em que trazia demonstra&ccedil;&otilde;es e explica&ccedil;&otilde;es sobre o <a href="https://www.tecmundo.com.br/celular">celular</a>.
Na loja da Claro, os clientes puderam tirar fotos com o ator Marcio Garcia e experimentar os recursos do novo gadget, com destaque para a vers&atilde;o 3.0 do S Health, aplicativo para acompanhamento de exerc&iacute;cios e condicionamento f&iacute;sico, que agora disponibiliza tamb&eacute;m um monitor de batimentos card&iacute;acos.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2014/4/materias/59053719212145340-t640.jpg" alt="" /> (Fonte da imagem: <a href="https://www.tecmundo.com.br/" target="_blank">Reprodu&ccedil;&atilde;o/Tecmundo</a>)
Al&eacute;m disso, tamb&eacute;m foi poss&iacute;vel experimentar a internet m&oacute;vel 4GMax da operadora, considerada a rede de quarta gera&ccedil;&atilde;o mais r&aacute;pida do mundo no relat&oacute;rio State of LTE (OpenSignal/2014). O modelo do Galaxy S5 da Claro pode ser adquirido por R$ 999 &agrave; vista caso seja atrelado a um plano p&oacute;s-pago com 12 meses de dura&ccedil;&atilde;o e mensalidades de R$ 329, enquanto a vers&atilde;o pr&eacute;-paga sai por R$ 2.599, sem prazo m&iacute;nimo para troca de operadora.
<h2>Especifica&ccedil;&otilde;es t&eacute;cnicas</h2>
&nbsp;
<ul>
<li>CPU: processador quad-core Qualcomm Snapdragon 801 de 2,5 GHz;</li>
<li>GPU: Adreno 330;</li>
<li>Tela: display Suer AMOLED de 5,1 polegadas com resolu&ccedil;&atilde;o de 1920x1080 pixels (432 ppi);</li>
<li>Mem&oacute;ria: 2 GB de RAM;</li>
<li>Armazenamento interno: vers&otilde;es com 16 e 32 GB (expans&iacute;veis);</li>
<li>C&acirc;meras: traseira de16 MP e frontal de 2 MP;</li>
<li>Bateria: 2.800 mAh;</li>
<li>Conectividade: WiFi, Bluetooth, NFC, USB, redes 3G e 4G;</li>
<li>Dimens&otilde;es (L x A x E): 7,25 x 14,2 x 0,81 cm;</li>
<li>Peso: 145 gramas;</li>
<li>Adicionais: leitor biom&eacute;trico, resist&ecirc;ncia &agrave; &aacute;gua e medidor de batimentos card&iacute;acos.</li>
</ul>
<h2><img src="https://tm.ibxk.com.br/2014/4/materias/59053719212145430-t640.jpg" alt="" /> (Fonte da imagem: <a href="https://www.tecmundo.com.br/" target="_blank">Reprodu&ccedil;&atilde;o/Tecmundo</a>)</h2>
<h2>Movimento para todos os lados</h2>
Al&eacute;m do caminh&atilde;o da Samsung e do lan&ccedil;amento na Claro, a chegada no smartphone high-end da fabricante coreana tamb&eacute;m deu origem a eventos em v&aacute;rios outros estabelecimentos do shopping center, como Fnac, <a href="https://www.tecmundo.com.br/oi">Oi</a>, Fast Shop, <a href="https://www.tecmundo.com.br/tim">TIM</a>, Saraiva e muitas outras. Disputando a aten&ccedil;&atilde;o do p&uacute;blico, algumas das lojas premiaram seus primeiros clientes que adquiriram o Galaxy S5 com um rel&oacute;gio <a href="https://www.tecmundo.com.br/galaxy-gear">Gear</a> Fit gratuito.
Veja mais fotos do evento de lan&ccedil;amento na galeria abaixo.
<noscript>galeria</noscript>
&nbsp;

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Samsung realiza evento de lançamento oficial do Galaxy S5 em São Paulo

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Imagem de Vivo, Oi, TIM, Claro, Nextel e Samsung lideram reclamações no site TecMundo

De acordo com o site Reclame Aqui, empresas são as que têm o maior número de registros nos últimos 30 dias

<img src="https://tm.ibxk.com.br/2014/4/materias/93068261712141911-t640.jpg" alt="" /> (Fonte da imagem: <a target="_blank">Shutterstock</a>)
N&uacute;meros divulgados recentemente pelo site <a href="http://www.reclameaqui.com.br" target="_blank">Reclame Aqui</a> mostram que as empresas <a href="https://www.tecmundo.com.br/vivo">Vivo</a>, <a href="https://www.tecmundo.com.br/oi">Oi</a>, <a href="https://www.tecmundo.com.br/tim">TIM</a>, <a href="https://www.tecmundo.com.br/claro">Claro</a>, <a href="https://www.tecmundo.com.br/nextel">Nextel</a> e <a href="https://www.tecmundo.com.br/samsung">Samsung</a> est&atilde;o entre as que receberam o maior n&uacute;mero de reclama&ccedil;&otilde;es por parte dos consumidores. Nos &uacute;ltimos 30 dias, as empresas juntas tiveram mais de 21 mil cita&ccedil;&otilde;es.
Para Maur&iacute;cio Vargas, presidente do Reclame Aqui, as telef&ocirc;nicas s&atilde;o um caso &agrave; parte por se tratarem de concess&atilde;o. &ldquo;Como as empresas n&atilde;o perdem o direito de operar por causa do n&uacute;mero de queixas, elas simplesmente n&atilde;o respondem ao cliente, que tamb&eacute;m cansou de reclamar delas. Com a portabilidade, quando o consumidor se irrita, ele simplesmente muda de operadora&rdquo;, avalia.
Vargas disse ainda que h&aacute; casos de pessoas que, atra&iacute;das por an&uacute;ncios de empresas desconhecidas compram telefones de &uacute;ltima gera&ccedil;&atilde;o que custam mais de R$ 2,5 mil por R$ 700 e n&atilde;o recebem as mercadorias. &ldquo;Quando surgir uma oferta desse tipo, desconfie, &eacute; golpe&rdquo;, alerta. Ele lembrou que antes de adquirir um produto pela internet, a dica &eacute; pesquisar a reputa&ccedil;&atilde;o da empresa. &ldquo;Quem s&oacute; vai pela oferta, tem a probabilidade de 50% de fazer um mau neg&oacute;cio&rdquo;, completa.
&ldquo;O consumidor, quando vai comprar alguma coisa, v&ecirc; exclusivamente o pre&ccedil;o, n&atilde;o l&ecirc; a descri&ccedil;&atilde;o do produto. Para o cliente, falta ainda uma cultura para entender as ofertas e, do lado das empresas, falta mais investimento no p&oacute;s-venda, j&aacute; que a venda n&atilde;o termina quando a empresa recebe o pagamento do cliente&rdquo;, finaliza.

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Vivo, Oi, TIM, Claro, Nextel e Samsung lideram reclamações

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Imagem de Claro oferecerá conexão 4GMax para toda a sua base de clientes no site TecMundo

Operadora disponibilizará a tecnologia sem custo adicional

<img src="https://tm.ibxk.com.br/2014/3/materias/89990871724172016-t640.jpg" alt="" width="400" />
A Claro anunciou que, a partir de abril, disponibilizar&aacute; a tecnologia de internet 4GMax para todos os seus clientes, sem custo adicional.
A operadora, a primeira a lan&ccedil;ar uma rede 4G no Brasil, seguir&aacute; com a mesma estrat&eacute;gia de lan&ccedil;amento para a tecnologia 4GMax. Todos os clientes poder&atilde;o usufruir da tecnologia, que promete mais qualidade na experi&ecirc;ncia de navega&ccedil;&atilde;o na internet para uso de servi&ccedil;os como v&iacute;deos sob demanda, streaming de m&uacute;sica, servi&ccedil;os na nuvem, jogos online, v&iacute;deo chat, entre outros.
A Claro n&atilde;o confirmou a data exata em que a tecnologia 4GMax ser&aacute; disponibilizada para seus clientes. Para ter mais informa&ccedil;&otilde;es sobre o tipo de conex&atilde;o, <a href="http://www.claro.com.br/" target="_blank">clique aqui</a> para acessar o site oficial da operadora.

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Claro oferecerá conexão 4GMax para toda a sua base de clientes

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Imagem de Claro é condenada e não pode vender linhas em cidade do Rio de Janeiro no site TecMundo

Operadora tem 90 dias para entregar um laudo técnico à Justiça e solucionar os problemas identificados

<img src="https://tm.ibxk.com.br/2014/3/materias/5760427911218435-t640.jpg" alt="" /> (Fonte da imagem: <a href="http://exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/claro-prepara-oferta-de-4g-para-pre-pago" target="_blank">Reprodu&ccedil;&atilde;o/Antonio Milena via Exame</a>)
A <a title="Claro" href="https://www.tecmundo.com.br/claro" target="_blank">Claro</a> est&aacute; impedida de vender ou habilitar novas linhas telef&ocirc;nicas em S&atilde;o Jos&eacute; do Vale do Rio Preto, munic&iacute;pio da regi&atilde;o serrana do estado do Rio de Janeiro. A decis&atilde;o judicial foi preferida pelo <a href="http://www.mprj.mp.br/detalhe-noticias/?noticia_id=49566096" target="_blank">Minist&eacute;rio P&uacute;blico do Estado do Rio de Janeiro</a>, por meio da 2&ordf; Promotoria de Justi&ccedil;a de Tutela Coletiva do N&uacute;cleo Petr&oacute;polis, devido aos "maus servi&ccedil;os prestados &agrave; popula&ccedil;&atilde;o".
De acordo com o <a href="http://www.mprj.mp.br/detalhe-noticias/?noticia_id=49566096" target="_blank">comunicado veiculado</a> pelo pr&oacute;prio &oacute;rg&atilde;o da Justi&ccedil;a, a operadora precisar&aacute; arcar com os custos de um laudo t&eacute;cnico, elaborado por um especialista que n&atilde;o fa&ccedil;a parte do seu quadro de funcion&aacute;rios, apontando "as causas e solu&ccedil;&otilde;es para as constantes quedas, falhas, interrup&ccedil;&otilde;es e oscila&ccedil;&otilde;es de sinal de telefonia na localidade".
Al&eacute;m disso, a condena&ccedil;&atilde;o prev&ecirc; que a companhia efetue os investimentos e realize as obras necess&aacute;rias para reparar os problemas identificados em um prazo de at&eacute; 90 dias. Caso n&atilde;o cumpra com essa determina&ccedil;&atilde;o, a Claro estar&aacute; sujeita a uma multa di&aacute;ria de R$ 5 mil, que pode ser acumulada a no m&aacute;ximo R$ 100 mil.
Conforme noticiado pelo MPRJ, essa decis&atilde;o foi tomada com base na a&ccedil;&atilde;o civil p&uacute;blica ajuizada pelo promotor Vinicius Ribeiro em 2011, quando o inqu&eacute;rito civil foi instaurado em decorr&ecirc;ncia das in&uacute;meras reclama&ccedil;&otilde;es de falha no servi&ccedil;o prestado pela operadora.

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Claro é condenada e não pode vender linhas em cidade do Rio de Janeiro

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Imagem de Exigência da Anatel é violada por todas as operadoras de banda larga no Rio no site TecMundo

Em nível nacional, somente a Claro cumpre a meta estipulada pela Agência Nacional de Telecomunicações

<img src="https://tm.ibxk.com.br/2014/2/materias/7215641728154123-t640.jpg" alt="" width="350" /> (Fonte da imagem: <a href="http://jornalggn.com.br/sites/default/files/imagens/telefonia-movel.jpeg" target="_blank">Reprodu&ccedil;&atilde;o/Jornal GGN</a>)
A qualidade dos servi&ccedil;os de telefonia &eacute; um dos grandes problemas que os brasileiros enfrentam nas telecomunica&ccedil;&otilde;es. Segundo a quinta Avalia&ccedil;&atilde;o Trimestral do Plano Nacional de A&ccedil;&atilde;o de Melhoria da Presta&ccedil;&atilde;o do Servi&ccedil;o M&oacute;vel Pessoal, divulgado na segunda-feira pela Ag&ecirc;ncia Nacional de Telecomunica&ccedil;&otilde;es (Anatel), as empresas de telefonia n&atilde;o est&atilde;o cumprindo a meta firmada para 98% de sucesso nas tentativas de acesso dos usu&aacute;rios a rede de dados.
Segundo o estudo, referente aos meses de agosto, setembro e outubro de 2013, as quatro operadoras n&atilde;o conseguiram cumprir a meta no estado do Rio de Janeiro, ficando abaixo do estipulado pela ag&ecirc;ncia. A Claro obteve 97,40% de sucesso nos acessos dos usu&aacute;rios, seguido por Vivo (97,37%), Oi (91,37%) e TIM (94,59%). Em n&iacute;vel nacional, somente a Claro conseguiu cumprir a exig&ecirc;ncia com 98,53%, enquanto que Vivo (96,87%), TIM (94,56%) e Oi (93,91%) ficaram atr&aacute;s do exigido pela Anatel.
No entanto, os dados s&atilde;o diferentes para as tecnologias 2G e 3G. Para estes casos, somente a Oi n&atilde;o conseguiu superar a meta estabelecida, enquanto as demais operadoras conseguiram manter a expectativa em n&iacute;vel nacional.
<h2>Reclama&ccedil;&otilde;es</h2>
O &iacute;ndice de protestos tamb&eacute;m foi divulgado pelo relat&oacute;rio da Anatel. Com um total de 79.140 reclama&ccedil;&otilde;es sobre o servi&ccedil;o p&oacute;s-pago, metade delas foram referentes a cobran&ccedil;a. Em porcentagem, as operadoras foram criticadas por:

<ul>
<li>Cobran&ccedil;a: 49%;</li>
<li>Servi&ccedil;os adicionais: 10%;</li>
<li>Planos de servi&ccedil;o: 6%;</li>
<li>Cancelamento: 6%;</li>
<li>Bloqueio: 5%;</li>
<li>Rede: 5%;</li>
<li>Atendimento: 5%;</li>
<li>Habilita&ccedil;&atilde;o: 5%</li>
<li>Inclus&atilde;o no SPC/Serasa: 2%;</li>
<li>Outros: 8%.</li>
</ul>

O n&uacute;mero de reclama&ccedil;&otilde;es para os celulares pr&eacute;-pagos, no entanto, &eacute; menor. Com um total de 37.643 consumidores insatisfeitos, a cobran&ccedil;a ainda &eacute; um dos pontos que deixam os usu&aacute;rios revoltados, mas as porcentagens s&atilde;o mais distribu&iacute;das, confira:
<ul>
<li>Cobran&ccedil;a: 26%;</li>
<li>Servi&ccedil;os adicionais: 13%;</li>
<li>Cart&atilde;o pr&eacute;-pago: 13%;</li>
<li>Rede: 11%;</li>
<li>Promo&ccedil;&otilde;es: 10%;</li>
<li>Atendimento: 5%;</li>
<li>Habilita&ccedil;&atilde;o: 5%</li>
<li>&Aacute;rea de cobertura: 3%;</li>
<li>Bloqueio: 3%;</li>
<li>Outros: 10%.</li>
</ul>

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Exigência da Anatel é violada por todas as operadoras de banda larga no Rio

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Imagem de Sony e Claro trazem Xperia M singleSIM ao Brasil no site TecMundo

Apesar de já existir uma versão dual-chip, aparelho com apenas um chip será exclusividade da operadora Claro aqui no Brasil

<img src="https://tm.ibxk.com.br/2014/2/materias/15424049314121654-t640.jpg" alt="" /> (Fonte da imagem: <a target="_blank">Divulga&ccedil;&atilde;o/Sony</a>)
A <a title="Sony" href="https://www.tecmundo.com.br/sony" target="_blank">Sony</a> anunciou que vai lan&ccedil;ar o novo smartphone <a title="An&aacute;lise: smartphone Sony Xperia M [v&iacute;deo]" href="https://www.tecmundo.com.br/analise/49381-analise-smartphone-sony-xperia-m-video-.htm" target="_blank">Xperia M</a> singleSIM &mdash; ou seja, com suporte para apenas um chip &mdash; exclusivamente pela operadora <a title="Claro" href="https://www.tecmundo.com.br/claro" target="_blank">Claro</a>. A partir de hoje (14 de fevereiro), as lojas da operadora ter&atilde;o dispon&iacute;veis os aparelhos por R$ 229,00 no plano Claro Online 500MB + 100min + Torpedos + DDD, &nbsp;tanto para clientes de portabilidade quanto para clientes Claro.
Esta vers&atilde;o apresenta os mesmos recursos de hardware j&aacute; existentes na vers&atilde;o dual-SIM do Xperia M. Isso inclui a tela de 4 polegadas e resolu&ccedil;&atilde;o de 854x480 pixels, c&acirc;mera HDR de 5 MB e processador Qualcomm Snapdragon S4 dual-core de 1 GHZ. O sistema operacional tamb&eacute;m &eacute; o mesmo da vers&atilde;o dual-SIM: Android 4.1 Jelly Bean.
&ldquo;A vers&atilde;o singleSIM do Xperia M vem para aumentar o nosso portf&oacute;lio e atender as demandas dos nossos consumidores&rdquo;, afirma Ana Peretti, diretora de marketing da Sony Mobile no Brasil. &ldquo;Entendemos que &eacute; fundamental atender a cada perfil de consumidor, bem como ter produtos em diferentes faixas de pre&ccedil;o&rdquo;, completa. A operadora Claro informa que a vers&atilde;o pr&eacute;-paga do aparelho chegar&aacute; &agrave;s lojas por R$ 659.

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Sony e Claro trazem Xperia M singleSIM ao Brasil

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Imagem de Claro foi a operadora que mais cresceu no Brasil em 2013 no site TecMundo

Segundo dados divulgados pela Anatel, empresa hoje é a terceira colocada no mercado brasileiro, com 25,34% de participação

<img src="https://tm.ibxk.com.br/2014/1/materias/47284266327172124-t640.jpg" alt="" /> (Fonte da imagem: <a target="_blank">Tecmundo</a>)
A <a href="https://www.tecmundo.com.br/claro">Claro</a> foi a operadora brasileira que registrou o maior crescimento em 2013, segundo <a href="https://www.tecmundo.com.br/anatel/49637-brasil-fecha-2013-com-271-1-milhoes-de-linhas-moveis.htm" target="_blank">dados divulgados nesta segunda-feira pela Anatel</a>. Tendo iniciado o ano passado com 9,292 milh&otilde;es de clientes, a empresa angariou 3,466 milh&otilde;es de novos consumidores na sua base ao longo dos &uacute;ltimos 12 meses.
Apesar disso, a maior participa&ccedil;&atilde;o de mercado continua sendo da <a href="https://www.tecmundo.com.br/vivo">Vivo</a>, que conta com 28,49% das linhas do pa&iacute;s. A <a href="https://www.tecmundo.com.br/tim">TIM</a> est&aacute; na segunda posi&ccedil;&atilde;o, com 27,09%, e a Claro vem em terceiro, com 25,34%. A <a href="https://www.tecmundo.com.br/oi">Oi</a> &eacute; a quarta colocada, com 18,52%. Na sequ&ecirc;ncia a lista mostra ainda as operadoras CTBC, Nextel, Porto Seguro, Sercomtel e Datora.
&ldquo;Os crescentes resultados alcan&ccedil;ados pela Claro no ano passado s&oacute; foram poss&iacute;veis a partir de cont&iacute;nuos investimentos em infraestrutura e qualidade, sempre com o objetivo de proporcionar a melhor experi&ecirc;ncia em produtos e servi&ccedil;os aos nossos clientes&rdquo;, destacou Carlos Zenteno, presidente da Claro.&nbsp;

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Claro foi a operadora que mais cresceu no Brasil em 2013

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Imagem de Cliente da Claro TV é chamado de "Otário Chorão" em boleto no site TecMundo

Empresário afirma que situação é reflexo de um pedido de desconto feito em uma ligação à empresa

<img src="https://tm.ibxk.com.br/2013/11/materias/30989509220115832-t640.jpg" alt="" /> (Fonte da imagem: <a href="http://g1.globo.com/mato-grosso-do-sul/noticia/2013/11/apos-pedir-desconto-claro-homem-tem-conta-em-nome-de-otario-chorao.html" target="_blank">Reprodu&ccedil;&atilde;o/G1</a>)
O empres&aacute;rio C&eacute;sar de Medeiros teve uma surpresa desagrad&aacute;vel ao abrir o boleto de pagamento de sua assinatura da Claro TV referente ao m&ecirc;s de novembro. Em vez de o documento constar em seu nome, ele estava endere&ccedil;ado a &ldquo;Ot&aacute;rio Chor&atilde;o&rdquo; &mdash; algo que o consumidor acredita estar relacionado a uma liga&ccedil;&atilde;o em que ele pediu um desconto &agrave; empresa.
Segundo Medeiros, ele entrou em contato com a companhia para pedir uma redu&ccedil;&atilde;o em sua mensalidade ap&oacute;s ver a divulga&ccedil;&atilde;o de uma oferta que oferecia um servi&ccedil;o semelhante ao que ele havia assinado, por&eacute;m com um pre&ccedil;o inferior. &ldquo;Come&ccedil;ou tudo a&iacute;. Paguei pelo cancelamento e depois pela ativa&ccedil;&atilde;o&rdquo;, relatou ele ao G1.
Indignado, o empres&aacute;rio acredita que a mudan&ccedil;a se trata de alguma esp&eacute;cie de &ldquo;vingan&ccedil;a&rdquo; por parte do funcion&aacute;rio respons&aacute;vel por atend&ecirc;-lo, que teria se aproveitado da situa&ccedil;&atilde;o para mudar dados do sistema da Claro TV. &ldquo;O que eles fizeram afeta minha honra como pessoa, como pai de fam&iacute;lia&rdquo;, relata.
<h2>Empresa afirma j&aacute; ter tomado provid&ecirc;ncias</h2>
&ldquo;Tentei resolver direto com eles. Liguei, questionei e eles me pediram 48 horas para resolver o problema, isso na semana retrasada. Eu queria a certeza de que o problema foi resolvido, uma carta de retrata&ccedil;&atilde;o, um simples respeito, mas nem resposta da empresa eu tenho&rdquo;, declarou Medeiros.
Por meio de sua assessoria de imprensa, a empresa afirmou que o tipo de conduta relatada n&atilde;o est&aacute; de acordo com seus princ&iacute;pios e valores. Com isso, a companhia afirmou que j&aacute; tomou as provid&ecirc;ncias necess&aacute;rias para solucionar a quest&atilde;o.

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Cliente da Claro TV é chamado de "Otário Chorão" em boleto

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Imagem de Claro e TIM disponibilizam acesso mobile gratuito ao Twitter no site TecMundo

Operadoras oferecem planos para acesso gratuito à rede social

<img src="https://tm.ibxk.com.br/2013/10/materias/98939256624171019-t640.jpg" alt="" /> (Fonte da imagem: <a href="https://si0.twimg.com/profile_images/2284174879/uqyatg9dtld0rxx9anic.png" target="_blank">Reprodu&ccedil;&atilde;o/Twitter</a>)
Depois de disponibilizar o <a href="https://www.tecmundo.com.br/claro/42789-clientes-da-claro-poderao-acessar-o-facebook-gratuitamente.htm" target="_blank">acesso gratuito ao Facebook</a>, a Claro forneceu aos seus clientes, no in&iacute;cio do m&ecirc;s, a navega&ccedil;&atilde;o de gra&ccedil;a ao Twitter. Hoje, a TIM fez o mesmo para o acesso &agrave; rede de tweets, mas as restri&ccedil;&otilde;es s&atilde;o diferentes para cada uma das operadoras.
Para a Claro, a navega&ccedil;&atilde;o &eacute; gratuita tanto pelo aplicativo oficial da m&iacute;dia social quanto pelo site mobile.twitter.com, ambos v&aacute;lidos para os clientes dos planos Claro Online, Controle 35 e 42. No entanto, a TIM oferece a navega&ccedil;&atilde;o sem tarifas apenas para o site do Twitter, sendo cobrado o acesso pelo app. O Facebook, de uma forma diferente, &eacute; poss&iacute;vel ser acessado gratuitamente pelo aplicativo e pelo site em ambas as operadoras.
Os acessos para outros sites, mesmo que efetuados a partir das duas redes sociais, ser&atilde;o descontados do uso de dados do cliente. Atualiza&ccedil;&otilde;es e conex&otilde;es autom&aacute;ticas realizadas pelos programas tamb&eacute;m n&atilde;o est&atilde;o inclusas no pacote de gratuidade.
As promo&ccedil;&otilde;es fazem parte de acordos que as duas m&iacute;dias sociais andam firmando com operadoras do mundo todo. Uma an&aacute;lise do <a href="http://www.nytimes.com/2013/08/21/technology/facebook-leads-an-effort-to-lower-barriers-to-internet-access.html?_r=0" target="_blank">New York Times</a> estima que o Facebook j&aacute; fez parceria com 250 operadoras de telefonia. Enquanto isso, o Twitter iniciou um programa na &Iacute;ndia para facilitar o acesso ao seu site mesmo com celulares simples &ndash; e a pr&oacute;pria empresa estima que, no Brasil, 50% dos acessos j&aacute; s&atilde;o realizados pelos smartphones.

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Claro e TIM disponibilizam acesso mobile gratuito ao Twitter

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Imagem de Claro e Bradesco lançam cartão de débito especialmente para smartphones no site TecMundo

O projeto é chamado de Meu Dinheiro Claro e poderá ser utilizado somente em algumas cidades do país, pelo menos na fase inicial de testes

<img src="https://tm.ibxk.com.br/2013/10/materias/35472093223144327-t640.jpg" alt="" /> (Fonte da imagem: <a href="http://codigofonte.uol.com.br/noticias/claro-e-bradesco-lancam-cartao-de-debito-que-pode-ser-usado-atraves-de-celulares" target="_blank">Reprodu&ccedil;&atilde;o/C&oacute;digo Fonte</a>)
As empresas Claro e Bradesco se juntaram para lan&ccedil;ar um projeto batizado de &ldquo;Meu Dinheiro Claro&rdquo;, capaz de permitir que as pessoas paguem suas contas, transfiram dinheiro e realizem compras pelos seus pr&oacute;prios smartphones. Inicialmente, somente pessoas de algumas cidades do Estado do Rio de Janeiro, como Belford Roxo, S&atilde;o Jo&atilde;o de Meriti e Duque de Caxias receber&atilde;o o projeto &ndash; al&eacute;m de Goi&acirc;nia, no Estado de Goi&aacute;s.
Os pagamentos ser&atilde;o feitos atrav&eacute;s de um cart&atilde;o pr&eacute;-pago no celular, que tamb&eacute;m poder&aacute; ser utilizado para fazer as transfer&ecirc;ncias e os saques em dinheiro. Vale ressaltar que as compras s&oacute; poder&atilde;o ser realizadas em estabelecimentos que possuam as m&aacute;quinas Cielo. O cart&atilde;o funcionar&aacute; com recargas que poder&atilde;o ser feitas nos terminais Bradesco Express.
Entretanto, os saques s&oacute; estar&atilde;o dispon&iacute;veis nos terminais de autoatendimento Bradesco Dia&amp;Noite e nos munic&iacute;pios que participam do projeto. &ldquo;O foco do produto s&atilde;o os 48% da popula&ccedil;&atilde;o n&atilde;o bancarizada&rdquo;, afirmou Alexandre Olivari, diretor de servi&ccedil;os da Claro. Olivari disse que o projeto &ldquo;Meu Dinheiro Claro&rdquo; permanecer&aacute; em fase de testes at&eacute; o in&iacute;cio de 2014. Se ele for bem recebido pelo p&uacute;blico ser&aacute; implementado no restante do pa&iacute;s.
Se voc&ecirc; est&aacute; em uma das cidades listadas e quer participar do projeto &ldquo;Meu Dinheiro Claro&rdquo;, basta se dirigir at&eacute; a loja da Claro mais pr&oacute;xima e solicitar ades&atilde;o. As opera&ccedil;&otilde;es de d&eacute;bitos s&atilde;o gratuitas, com tarifas de R$ 1,50 para transfer&ecirc;ncias e R$ 5 para saques.

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Claro e Bradesco lançam cartão de débito especialmente para smartphones

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Imagem de Claro lança modelo de atendimento smartgeeks, especialistas em tecnologia no site TecMundo

Operadora oferece atendimento personalizado em tecnologia em lojas seletas do país para tirar dúvidas técnicas dos consumidores

<img src="https://tm.ibxk.com.br/2013/10/materias/101661578172425.jpg" alt="" /> (Fonte da imagem: <a href="https://www.baixaki.com.br/www.tecmundo.com.br" target="_blank">Tecmundo</a>)
Desnecess&aacute;rio dizer que h&aacute; mais smartphones ativos no Brasil do que habitantes. Mas nem todos os consumidores usufruem de todas as funcionalidades que essas parafern&aacute;lias tecnol&oacute;gicas oferecem, seja por n&atilde;o precisarem das regalias ou por n&atilde;o saberem manusear adequadamente essas fun&ccedil;&otilde;es especiais. Nesse sentido, o hardware pode ser um importante fator para aquilo que o cliente quer fazer.
Para acompanhar esse cen&aacute;rio, a operadora Claro, em parceria com a Qualcomm, buscou inovar e est&aacute; disponibilizando, a partir desta ter&ccedil;a-feira, dia 8 de outubro, um novo modelo de atendimento em 10 lojas da operadora espalhadas por alguns pontos do Brasil: o projeto &ldquo;SmartGeek&rdquo;, que consiste em nada menos que consultores especializados em tecnologia que fogem do atendimento comum e s&atilde;o verdadeiros manjadores &ndash; ou melhor, "smartgeeks" &ndash; no assunto.
Esses profissionais recebem diversas horas de treinamento periodicamente para oferecer aos clientes a melhor experi&ecirc;ncia na escolha de smartphones e ainda tirar d&uacute;vidas sobre as funcionalidades existentes hoje, indo al&eacute;m do atendimento padr&atilde;o que o varejo nacional adota.
Ricardo C&eacute;sar de Oliveira, diretor de vendas para consumo da Claro, est&aacute; otimista com a empreitada e d&aacute; um panorama positivo dos &ldquo;smartgeeks&rdquo;. &ldquo;Com a crescente demanda por smartphones, sentimos a necessidade de oferecer a nossos clientes mais informa&ccedil;&otilde;es na hora de escolher um aparelho ou ainda como utilizar as tecnologias existentes. Os smartgeeks estar&atilde;o presentes nas lojas para dar suporte antes e ap&oacute;s a venda&rdquo;, declarou o executivo.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2013/10/materias/101661578172652.jpg" alt="" /> (Fonte da imagem: <a href="https://www.baixaki.com.br/www.tecmundo.com.br" target="_blank">Tecmundo</a>)
Conforme mencionado, o projeto ter&aacute; in&iacute;cio em 10 lojas da operadora: cinco em S&atilde;o Paulo, tr&ecirc;s no Rio de Janeiro e duas em Bras&iacute;lia.
Os consultores &ldquo;smartgeeks&rdquo; poder&atilde;o ser facilmente identificados: eles estar&atilde;o vestindo roupas personalizadas e sinalizadas, diferentemente dos demais atendentes. O atendimento &eacute; feito com o aux&iacute;lio de um tablet e um aplicativo desenvolvido exclusivamente para a utiliza&ccedil;&atilde;o dos consultores, que d&atilde;o informa&ccedil;&otilde;es sobre a tecnologia 4G, planos da Claro, processador Qualcomm Snapdragon e ainda uma extensa lista de aparelhos que cont&ecirc;m o processador e seus recursos.
O evento de lan&ccedil;amento ocorreu nesta segunda-feira na loja da Claro do shopping Morumbi, em S&atilde;o Paulo, e estava lotado.

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Claro lança modelo de atendimento smartgeeks, especialistas em tecnologia

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Curiosidades

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Dicas e apresentações de produtos, softwares e serviços

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