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Imagem de Anatel: número de reclamações cai 24,5% em 2021 no tecmundo

A maioria das queixas registradas na Anatel em 2021 foi sobre valores cobrados a mais, superando a qualidade técnica e o funcionamento dos serviços

<head></head><body>A quantidade de reclamações&nbsp;recebidas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) ao longo de 2021 caiu 24,5% em comparação com o <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/210050-pos-pago-banda-larga-lideraram-reclamacoes-anatel-2020.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">volume anotado em 2020</a>. Foram registradas 2,24 milhões de queixas ao todo, 723 mil a menos do que no ano anterior, conforme comunicado divulgado pelo órgão na quinta-feira (3).O número contempla reclamações contra operadoras de telefonia móvel e fixa, banda larga fixa e televisão por assinatura. Todos estes serviços tiveram queda no volume absoluto de registros, como a internet fixa, com 204 mil queixas a menos, o que significa uma redução de 26,7%.No caso da TV por assinatura, foram 123 mil reclamações a menos, uma diminuição de 43,7% em relação a 2020, enquanto na telefonia fixa as queixas reduziram-se em 22% (uma defasagem de 110 mil). Já na telefonia móvel, os serviços pré-pagos tiveram 125 mil registros a menos (-28,5%) e os <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/206207-celulares-pos-pagos-ultrapassam-pre-pagos-brasil.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">pós-pagos</a> caíram em 159 mil atendimentos (-16,5%).<img src="https://tm.ibxk.com.br/2022/02/04/04122400938150.jpg" alt="Atendentes da Anatel receberam uma menor quantidade de ligações no ano passado.">Atendentes da Anatel receberam uma menor quantidade de ligações no ano passado.Ainda de acordo com a Anatel, os dados por prestadora, incluindo aquelas de pequeno porte, também caíram nos últimos 12 meses. O desempenho melhor foi igualmente percebido no Índice de Reclamações (IR), que calcula a quantidade de queixas mensais para cada 1 mil contratos em vigor, ficando em 0,69, contra 0,87 de 2020.<h2>Ouvidorias podem ter contribuído para a queda</h2>O menor volume de reclamações na Anatel registrado em 2021 pode estar relacionado à implantação de ouvidorias pelas operadoras, cumprindo uma exigência da agência reguladora. No período, as empresas Vivo, Tim, Oi, Sky e Claro estrearam o serviço destinado à resolução de problemas dos clientes após o atendimento inicial.No primeiro ano de funcionamento das ouvidorias das operadoras, entre setembro de 2020 e agosto de 2021, foram registradas 3 milhões de reclamações, somados os atendimentos prestados pelas cinco companhias. O volume é 30% maior que o anotado na Anatel, na mesma época.Em relação ao tipo de queixa, a maior parte dos atendimentos recebidos no ano passado foi motivada por conflitos na cobrança dos serviços, conforme a autarquia. Valores diferentes do registrado em contrato, faturas emitidas após o <a href="https://www.tecmundo.com.br/seguranca/139626-anatel-ensina-campanha-cancelar-servicos-tv-internet-celular.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">cancelamento do serviço</a> e multas por fidelização são alguns deles.</body>

Flickr/Anatel

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Anatel: número de reclamações cai 24,5% em 2021

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Imagem de Anatel apreendeu 3,3 milhões de produtos irregulares em 2021 no tecmundo

Equipamentos de radiação restrita, carregadores e smart TV boxes lideram a lista de dispositivos confiscados; confira a lista completa e valores

Mais de 3,3 milh&otilde;es de aparelhos n&atilde;o homologados foram retirados de circula&ccedil;&atilde;o ao longo de 2021 em todo o Brasil, pela Ag&ecirc;ncia Nacional de Telecomunica&ccedil;&otilde;es (Anatel), conforme balan&ccedil;o divulgado na sexta-feira (21). As apreens&otilde;es foram resultados das opera&ccedil;&otilde;es ligadas ao Plano de A&ccedil;&atilde;o de Combate &agrave; Pirataria (PACP) do &oacute;rg&atilde;o.
Segundo a ag&ecirc;ncia reguladora, a maior parte dos <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/223723-mercado-livre-responder-venda-produtos-piratas.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">produtos piratas</a> apreendidos &eacute; classificada como equipamentos de radia&ccedil;&atilde;o restrita. Nesta categoria, est&atilde;o itens como fones de ouvido, caixas de som, mouse sem fio, teclado sem fio, rel&oacute;gios inteligentes e microfones.
Os dispositivos inclu&iacute;dos na classifica&ccedil;&atilde;o somaram mais de 1 milh&atilde;o de itens embargados, seguidos pelos carregadores, com mais de 951 mil unidades retiradas de circula&ccedil;&atilde;o. Os smart TV boxes, utilizados para <a href="https://www.tecmundo.com.br/seguranca/231014-tv-box-vendida-brasil-possui-malware-diz-anatel.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">acessar canais fechados e servi&ccedil;os de streaming ilegalmente</a>, tamb&eacute;m aparecem em destaque, com 805 mil aparelhos confiscados.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2022/01/24/24203120317009.jpg" alt="Parte das apreens&otilde;es da Anatel ocorreram em portos." />Parte das apreens&otilde;es da Anatel ocorreram em portos.
Na lista, h&aacute; ainda itens como equipamentos &oacute;pticos (231 mil), decodificador de TV por assinatura (168 mil), cabo &oacute;ptico (35 mil), baterias (32 mil), refor&ccedil;ador de sinal (15 mil), equipamento de rede de dados (7 mil), antenas (5 mil) e cabo met&aacute;lico (2 mil). Por outro lado, o baixo n&uacute;mero de celulares irregulares chama a aten&ccedil;&atilde;o, com apenas 282 unidades.
<h2>Quantia milion&aacute;ria</h2>
Nas a&ccedil;&otilde;es do PACP realizadas durante os &uacute;ltimos 12 meses, a maioria dos <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/217991-anatel-pede-marketplaces-nao-vendam-produtos-pirateados.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">produtos apreendidos</a> (2,9 milh&otilde;es) estava em locais como centros de distribui&ccedil;&atilde;o dos Correios, couriers, portos e aeroportos. O levantamento apontou ainda que todos os aparelhos confiscados foram avaliados em cerca de R$ 393 milh&otilde;es.
Desde a cria&ccedil;&atilde;o do programa de combate &agrave; pirataria da Anatel, em 2018, mais de 4,2 milh&otilde;es de equipamentos de telecomunica&ccedil;&otilde;es n&atilde;o homologados foram apreendidos, lacrados ou retidos pela ag&ecirc;ncia. Esse montante representa um valor estimado de R$ 475,8 milh&otilde;es.
As opera&ccedil;&otilde;es do projeto ficaram mais expressivas a partir do segundo semestre de 2020, quando a ag&ecirc;ncia passou a contar com um apoio maior da Receita Federal.
<h2>Veja lista de produtos apreendidos e valores</h2>
<table>
<tbody>
<tr>
<td>Item</td>
<td>Unidades</td>
<td>Valor</td>
</tr>
<tr>
<td>Antenas</td>
<td>5.006</td>
<td>R$ 126.100</td>
</tr>
<tr>
<td>Baterias</td>
<td>32.578</td>
<td>R$ 121.015</td>
</tr>
<tr>
<td>Bloqueador de sinal/jammer</td>
<td>82</td>
<td>R$ 85.850</td>
</tr>
<tr>
<td>Cabo met&aacute;lico</td>
<td>2.626</td>
<td>R$ 247.006</td>
</tr>
<tr>
<td>Cabo &oacute;ptico</td>
<td>35.001</td>
<td>R$ 900.200</td>
</tr>
<tr>
<td>Carregadores</td>
<td>951.906</td>
<td>R$ 15.112.158</td>
</tr>
<tr>
<td>Celulares</td>
<td>282</td>
<td>R$ 253.452</td>
</tr>
<tr>
<td>Decodificador de TV paga</td>
<td>168.432</td>
<td>R$ 92.498.985</td>
</tr>
<tr>
<td>Equipamento de radia&ccedil;&atilde;o restrita</td>
<td>1.025.321</td>
<td>R$ 60.729.579</td>
</tr>
<tr>
<td>Equipamento de rede de dados</td>
<td>7.777</td>
<td>R$ 366.093</td>
</tr>
<tr>
<td>Equipamento &oacute;ptico</td>
<td>231.381</td>
<td>R$ 2.166.207</td>
</tr>
<tr>
<td>Refor&ccedil;ador de sinal</td>
<td>15.055</td>
<td>R$ 1.493.000</td>
</tr>
<tr>
<td>SmarTV box</td>
<td>805.056</td>
<td>R$ 215.111.612</td>
</tr>
<tr>
<td>Outros</td>
<td>61.437</td>
<td>R$ 4.724.688</td>
</tr>
<tr>
<td>Total</td>
<td>3.341.940</td>
<td>R$ 394.232.989</td>
</tr>
</tbody>
</table>

Anate/Divulgação

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Anatel apreendeu 3,3 milhões de produtos irregulares em 2021

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Imagem de Anatel atualiza lista de celulares 5G homologados no Brasil; veja no tecmundo

Os consumidores podem entrar em um site oficial para pesquisar por aparelhos com 5G aprovados pelo órgão

<head></head><body>Em dezembro, a <a href="https://www.tecmundo.com.br/anatel" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel)</a> divulgou a lista completa dos smartphones com 5G&nbsp;<a href="https://www.tecmundo.com.br/produto/231052-anatel-divulga-celulares-5g-homologados-brasil-veja-lista.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">homologados no Brasil</a> até aquele momento. Nesta última segunda-feira (17), a agência divulgou uma&nbsp;nova lista com mais informações e aparelhos.Até então, a lista estava <a href="https://sistemas.anatel.gov.br/anexar-api/publico/anexos/download/59931c0acbb5e58aa01fcac8d6542c19" rel="noopener noreferrer" target="_blank">disponível em um PDF</a>, contudo, o órgão criou uma&nbsp;<a href="https://informacoes.anatel.gov.br/paineis/certificacao-de-produtos/celulares-em-5g" rel="noopener noreferrer" target="_blank">página em seu site oficial</a>&nbsp;para apresentar todos os dispositivos com 5G homologados em terras tupiniquins. São divulgadas informações como modelo, nome comercial do aparelho, fabricante e, inclusive, o site sempre será atualizado apenas um dia após a homologação mais recente de um novo smartphone com 5G — ou seja, os dados serão processados até o dia anterior ao da pesquisa.“O celular é a principal interface entre o usuário e as novas redes de quinta geração, que têm previsão de início de funcionamento até o final do 1º semestre de 2022 nas capitais brasileiras”, foi publicado em comunicado oficial.<h2>Homologação completa</h2>Os consumidores podem usar filtros de modelo, fabricante, data da emissão da homologação e modo de operação. Inclusive, a agência disponibilizou um <a href="https://informacoes.anatel.gov.br/paineis/tutorial" rel="noopener noreferrer" target="_blank">vídeo tutorial</a> ensinando como usar a plataforma para procurar smartphones com 5G.<img src="https://tm.ibxk.com.br/2022/01/18/18110825017144.png" alt="Até o momento, foram homologados 54 aparelhos">Até o momento, foram homologados 54 aparelhos“É importante ressaltar que a homologação é pré-requisito ao uso e comercialização do produto no Brasil, devendo o consumidor, antes de adquirir tais produtos, verificar o código de homologação estampado no chassi (ou no manual do produto) e consultar a sua operadora sobre a compatibilidade do produto à rede. Dessa forma, o consumidor poderá usufruir de maneira plena dos benefícios das redes de telecomunicações 5G, sem correr riscos à utilização do produto”, foi publicado na <a href="https://informacoes.anatel.gov.br/paineis/certificacao-de-produtos/celulares-em-5g" rel="noopener noreferrer" target="_blank">página</a>.</body>

Unsplash

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Anatel atualiza lista de celulares 5G homologados no Brasil; veja

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Imagem de Anatel: 2G e 5G DSS tiveram crescimento no final de 2021 no tecmundo

4G continua sendo a tecnologia mais utilizada pelos celulares brasileiros, com participação de quase 80% no mercado

<head></head><body>A tecnologia 2G, a mais antiga em funcionamento no Brasil, apresentou um crescimento de 432,3 mil acessos em novembro de 2021 (alta de 1,61% no mês), de acordo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). O 5G-DSS, uma prévia da tecnologia a ser implantada que usa a rede compartilhada com o 4G, teve 629,6 mil novos chips no período. Apenas o 3G não apresentou crescimento.O mercado brasileiro é dominado pela <a href="https://www.tecmundo.com.br/5g-no-brasil/217230-1g-2g-3g-4g-5g-entenda-evolucao-internet-movel.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">tecnologia</a> 4G, que tem participação de 77,83%, com quase 200 milhões de linhas usando a tecnologia. O 2G detém cerca de 11% de participação, com 27 milhões de chips ativos, mesmos números apresentados pelo 3G, e o 5G-DSS, ainda incipiente, atende 0,2% do mercado, com apenas 629,6 mil linhas.<h2>Total de linhas móveis ativas</h2><img src="https://tm.ibxk.com.br/2022/01/11/11180958409528.jpg" alt="Apesar de antiga e da proximidade da chegada do 5G, chips 2G continuam crescendo. (Fonte: Pixabay/Diermaier/Reprodução)">Apesar de antiga e da proximidade da chegada do 5G, chips 2G continuam crescendo. (Fonte: Pixabay/Diermaier/Reprodução)O número total de celulares ativos no Brasil em outubro foi revisado pela Anatel, passando de 250,1 milhões para 251,3 milhões. Em novembro, cerca de 1,4 milhão de linhas foram acrescentadas, chegando a um total e 252,7 milhões de chips ativos.Do total, 133,8 milhões são linhas de planos pós-pagos, que teve um crescimento quase 1% em novembro. Os pré-pagos somam 119 milhões de chips, com uma modesta alta de 0,09% no período analisado.<h2>Participação das operadoras</h2>Entre as operadoras de telefone móvel, a <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/231534-vivo-premio-melhor-banda-larga-ranking.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Vivo</a> mantém a liderança com mais de 61 milhões de chips e participação de 31% do mercado, seguida pela Claro (27%) e <a href="https://www.tecmundo.com.br/tim" rel="noopener noreferrer" target="_blank">TIM</a> (24%). No comparativo entre novembro e outubro de 2021, a Vivo e TIM apresentaram 0,10% de crescimento em sua base. Os dados da Claro não constam no levantamento da Anatel.</body>

Pixabay/PublicDomainPictures/Reprodução

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Anatel: 2G e 5G DSS tiveram crescimento no final de 2021

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Imagem de TV Box mais vendida do Brasil possui malware, diz Anatel no tecmundo

A Anatel identificou um software malicioso capaz de realizar ataques DDoS no aparelho HTV 

A Ag&ecirc;ncia Nacional de Telecomunica&ccedil;&otilde;es (Anatel), em parceria com a Associa&ccedil;&atilde;o Brasileira de Televis&atilde;o por Assinatura&nbsp;(ABTA), encontrou um malware no HTV, a TV Box pirata campe&atilde; de vendas no Brasil. A a&ccedil;&atilde;o &eacute; do Grupo de Trabalho TV Box, elaborado pela Anatel para analisar os aparelhos de IPTV dispon&iacute;veis no pa&iacute;s.
O site Tele.S&iacute;ntese obteve uma entrevista exclusiva com Wilson Wellisch, superintendente de fiscaliza&ccedil;&atilde;o da Anatel. Segundo as descobertas, o HTV possui um software malicioso que se conecta a um servidor desconhecido sem a permiss&atilde;o do usu&aacute;rio.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2021/12/23/htv-23115612712184.jpg" alt="HTV" />
Al&eacute;m disso, os dados dos usu&aacute;rios s&atilde;o enviados para esse servidor sem qualquer consentimento. Essas informa&ccedil;&otilde;es s&atilde;o capturadas em todas as etapas da transmiss&atilde;o do conte&uacute;do &mdash; que nada mais &eacute; do que uma&nbsp;redistribui&ccedil;&atilde;o ilegal da programa&ccedil;&atilde;o de TV por assinatura.
<h2>Qual o problema?</h2>
O malware analisado pelo Grupo de Trabalho TV Box possui a capacidade de assumir o controle do aparelho HTV, ainda que isso n&atilde;o aconte&ccedil;a. De acordo com Wilson Wellisch, ele se conecta a uma botnet que pode executar&nbsp;ataques DDoS &mdash; uma opera&ccedil;&atilde;o mal-intencionada capaz de tornar um servi&ccedil;o indispon&iacute;vel.
"Verificamos a possibilidade, por meio de um servidor de comando e controle, de o botnet assumir o controle do TV Box e de fazer ataques DDoS. Como h&aacute; muitos desses equipamentos distribu&iacute;dos, podem ser utilizados para derrubar sites, inclusive de servi&ccedil;os p&uacute;blicos", disse Wellisch ao Tele.S&iacute;ntese.

Reprodução: Jonas Leupe/Unsplash

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TV Box mais vendida do Brasil possui malware, diz Anatel

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Imagem de Anatel cria código para identificar números de telemarketing no tecmundo

O objetivo da Anatel é facilitar a identificação da origem da chamada pelo consumidor, utilizando um código único de identificação

A Ag&ecirc;ncia Nacional de Telecomunica&ccedil;&otilde;es (Anatel) anunciou nesta sexta-feira (10) uma nova obrigatoriedade para empresas que <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/225407-telemarketing-chato-iniciativas-coibir-tem-sido-suficiente.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent;">prestam servi&ccedil;os de telemarketing</a>. A partir de 2022, todos os n&uacute;meros utilizados por essas prestadoras de servi&ccedil;o come&ccedil;ar&atilde;o com a sequ&ecirc;ncia "0303".
A novidade se chama Procedimento Operacional para Atribui&ccedil;&atilde;o de Recursos de Numera&ccedil;&atilde;o e foi publicada no Ato n&ordm; 10.413, que consta no Di&aacute;rio Oficial da Uni&atilde;o. Meses antes, o tema <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/223188-anatel-quer-facilitar-identificacao-ligacoes-telemarketing.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">j&aacute; havia passado por uma consulta p&uacute;blica</a>, recebendo sugest&otilde;es de consumidores e ag&ecirc;ncias reguladoras.
O objetivo da implementa&ccedil;&atilde;o do c&oacute;digo "0303" no in&iacute;cio dos n&uacute;meros telef&ocirc;nicos &eacute; ajudar o consumidor a identificar mais facilmente se a chamada que ele est&aacute; recebendo &eacute; ou n&atilde;o de um atendimento via telemarketing, possivelmente para oferecer um produto ou servi&ccedil;o.
<h2>Mais mudan&ccedil;as</h2>
O ato da Anatel indica ainda que, caso um cliente solicite, operadoras ter&atilde;o que bloquear as chamadas de telemarketing a partir dessa identifica&ccedil;&atilde;o pelo n&uacute;mero. J&aacute; as prestadoras do servi&ccedil;o ser&atilde;o as respons&aacute;veis por impedir que outros n&uacute;meros sejam usados.
A padroniza&ccedil;&atilde;o deve ser adotada em at&eacute; 90 dias para operadoras de telefonia m&oacute;vel e 180 dias nas empresas de linhas fixas.

Shutterstock

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Anatel cria código para identificar números de telemarketing

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Imagem de Mercado cinza: 8% dos celulares no Brasil são irregulares no tecmundo

Somente em 2021, quase 4 milhões de smartphones vendidos no país vieram do mercado paralelo, segundo a Abinee

<head></head><body>Em busca de preços baixos, os brasileiros estão cada vez mais investindo em celulares importados, geralmente adquiridos em marketplaces. O “mercado cinza”, como é conhecido o segmento, deve representar 8% das vendas no Brasil em 2021, como sugeriu a Associação Brasileira da Indústria Elétrica e Eletrônica (Abinee) nessa quinta-feira (9).De acordo com o primeiro secretário-geral da entidade Luiz Cláudio Carneiro, essa porcentagem, baseada em dados da IDC e do fórum nacional antipirataria, representa quase 4 milhões de celulares vendidos irregularmente ao longo deste ano. O número contempla os dispositivos não homologados pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).Comercializados livremente pela internet e até mesmo em lojas físicas, esses <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/214046-governo-reduz-imposto-importacao-celulares-computadores.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">smartphones importados</a> chegam ao país sem pagar os devidos impostos. A venda de tais aparelhos deve gerar uma evasão fiscal estimada em aproximadamente R$ 5 bilhões, segundo o secretário-geral.<img src="https://tm.ibxk.com.br/2021/12/10/10130932235243.jpg" alt="Os aparelhos vendidos no mercado paralelo chegam ao Brasil sem pagar impostos.">Os aparelhos vendidos no mercado paralelo chegam ao Brasil sem pagar impostos.Tentando modificar o cenário, a Anatel vem intensificando as <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/227547-anatel-apreende-r-1-2-milhao-produtos-mercado-livre.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">fiscalizações nos centros de distribuição</a> de vários marketplaces, resultando na apreensão de grandes quantidades de dispositivos irregulares. Até novembro, o Plano de Ação de Combate à Pirataria (PACP) da agência reguladora confiscou 2,7 milhões de produtos não homologados, avaliados em R$ 330 milhões.<h2>Mercado paralelo pode afetar a chegada de fabricantes</h2>A alta do dólar e a crise econômica vivida pelo Brasil são alguns dos fatores que têm levado ao crescimento do <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/154587-mercado-cinza-4-mil-celulares-apreendidos-receita-sp.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">mercado cinza de celulares</a>, como aponta o Teletime. Além do aumento das ações de fiscalização por parte da Anatel, a Abinee também vem agindo para reduzir a comercialização dos aparelhos irregulares.Conforme Carneiro, a entidade tem dado incentivos para a chegada de novos fabricantes ao Brasil, incluindo as marcas chinesas, bastante procuradas por quem investe na importação dos produtos. No entanto, ele acredita que o mercado paralelo pode acabar atrapalhando a vinda das empresas estrangeiras, devido à perda de lucro provocada pelas vendas irregulares.</body>

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Mercado cinza: 8% dos celulares no Brasil são irregulares

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Imagem de Celulares produzidos no Brasil devem ter receptor FM, diz Anatel no tecmundo

Nova portaria da Anatel visa garantir acesso à informação mesmo em áreas rurais

<head></head><body>A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) atualizou a lista de requisitos mínimos para homologação de aparelhos celulares no país. Uma das novas exigências é que todo smartphone que tenha capacidade de receber sinais de rádio FM <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/209630-ministro-promete-radio-fm-celulares-feitos-brasil.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">venha com a função liberada</a>.A portaria MCom 2.523/2021 ainda exige que todos os aparelhos fabricados no país tragam essa funcionalidade por padrão, para facilitar o acesso à informação mesmo em regiões em que o acesso a dados móveis é restrito, como zonas rurais.<img src="https://tm.ibxk.com.br/2021/12/08/08155103257543.jpg" alt="Xiaomi Mi 9T com rádio FM">Xiaomi Mi 9T com rádio FMApesar de ser mais comum em modelos de entrada, alguns aparelhos mais caros como o&nbsp;<a href="https://www.tecmundo.com.br/dispositivos-moveis/152552-xiaomi-mi-9t-intermediario-premium.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Xiaomi Mi 9T</a> e o <a href="https://www.tecmundo.com.br/produto/217105-poco-f3-x3-pro-chegam-brasil-r-6-4-mil-jogadores.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Poco X3 Pro</a> trazem a função embarcada e ativa. Entretanto, é comum as fabricantes homologarem no país versões globais que trazem a função desativada.Segundo o ministro das comunicações Fábio Faria, a intenção é "assegurar que a funcionalidade não seja bloqueada, até porque isso não gera qualquer custo adicional para as empresas."<h2>Acesso à informação</h2>O Brasil é um país de proporções continentais, e o acesso à internet e cobertura de dados é um dos problemas de infraestrutura que mais ficou em evidência com a pandemia.A obrigatoriedade de migrar direitos básicos, como o ensino, para a modalidade remota escancarou que, apesar de a internet estar diretamente ligada ao acesso à informação, a conexão ainda é um serviço de luxo, tanto pelo preço quanto pela cobertura das operadoras.<img src="https://tm.ibxk.com.br/2021/12/08/08155910605551.jpg" alt="Poco X3 Pro com Snapdragon 860 e rádio FM">Poco X3 Pro com Snapdragon 860 e rádio FMA nova medida tem por objetivo garantir que ao menos alguma fonte de informação seja acessível mesmo em regiões rurais em que a cobertura de telefonia e internet é bem mais limitada.</body>

Xiaomi

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Celulares produzidos no Brasil devem ter receptor FM, diz Anatel

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Imagem de Anatel pede mais documentos para aprovar Starlink no país no tecmundo

O órgão enviou um ofício adicional para a empresa de Elon Musk solicitando mais detalhes sobre a operação no país

<head></head><body>Nesta segunda-feira (22), a Anatel enviou um ofício adicional à <a href="https://www.tecmundo.com.br/ciencia/217687-starlink-satelites-spacex-criam-luzes-ceu-brasil.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Starlink</a>, empresa do Elon Musk, solicitando mais documentos para aprovar a atuação do projeto da SpaceX no Brasil. O ofício visa adequar o pedido da empresa ao Regulamento Geral de Exploração de Satélites, após o Ministro das Comunicações, Fábio Faria, <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/228752-ministro-comunicacoes-tenta-trazer-starlink-amazonia.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">se reunir com Musk</a> na semana passada.Segundo reportagem do Teletime, o ofício enviado solicita as seguintes informações e documentações:<ul><li style="text-align: justify;">Declaração em que atesta não estar proibida de licitar ou contratar com o Poder Público, não ter sido declarada inidônea ou não ter sido punida, nos 2 (dois) anos anteriores, com a decretação de caducidade de concessão, permissão ou autorização de serviço de telecomunicações, ou de caducidade de direito de uso de radiofrequências;</li><li style="text-align: justify;">Declaração de que possui aptidão para o desempenho da atividade pertinente bem como a existência de pessoal técnico adequado e disponível para a realização do objeto da autorização;</li><li style="text-align: justify;">Declaração de observância da regulamentação aplicável e de ciência das condições de outorga.</li></ul><img src="https://tm.ibxk.com.br/2021/11/26/26101534865104.jpg" alt="(Fonte: Shutterstock/Reprodução)">(Fonte: Shutterstock/Reprodução)A empresa tem 10 dias para o cumprimento das informações solicitadas. O conselheiro relator — e responsável pela aprovação — do pedido da Starlink, Vicente Aquino, solicitou uma prorrogação do prazo de análise da matéria. A decisão da Agência é pré-requisito para o início das operações no país, que <a href="https://www.tecmundo.com.br/ciencia/223993-internet-via-satelite-spacex-preocupa-militares-brasil.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">preocupa a órgão reguladores e militares</a>.Apesar da situação com o governo brasileiro, a SpaceX também está enfrentando problemas com a crise dos chips. Segundo a companhia, a falta de silício vai <a href="https://www.tecmundo.com.br/internet/229396-spacex-atrasa-entrega-kits-starlink-falta-chips.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">atrasar a entrega de kits</a> da Starlink, que estão em pré-venda no Brasil <a href="https://www.tecmundo.com.br/internet/211834-starlink-cobrando-us-99-pre-cadastro-brasil.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">desde fevereiro</a>.</body>

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Anatel pede mais documentos para aprovar Starlink no país

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Imagem de Anatel homologa resultado do leilão do 5G no Brasil no tecmundo

Processo de distribuição de frequências está encerrado; operadoras agora têm prazo para assinar termos e começar pagamento

A Ag&ecirc;ncia Nacional de Telecomunica&ccedil;&otilde;es (<a href="http://tecmundo.com.br/anatel" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Anatel</a>) publicou nesta ter&ccedil;a-feira (23) a homologa&ccedil;&atilde;o do resultado do leil&atilde;o de frequ&ecirc;ncias que determinou a distribui&ccedil;&atilde;o do sinal de <a href="http://tecmundo.com.br/5g" rel="noopener noreferrer" target="_blank">5G</a> no Brasil.
Com a publica&ccedil;&atilde;o do Ac&oacute;rd&atilde;o n&ordm; 381/2021, fica encerrado em definitivo a fase da licita&ccedil;&atilde;o, sem abertura para recursos ou contesta&ccedil;&otilde;es &mdash; exceto pelas frequ&ecirc;ncias que n&atilde;o receberam ofertas e ser&atilde;o novamente leiloadas em uma data futura.
Al&eacute;m disso, as empresas vencedoras da licita&ccedil;&atilde;o foram convocadas para assinar os documentos de autoriza&ccedil;&atilde;o para oferecer os servi&ccedil;os de internet m&oacute;vel na categoria e iniciar o pagamento pela chamada Autoriza&ccedil;&atilde;o de Uso de Radiofrequ&ecirc;ncias.
<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/TszHnOlxG8c" title="YouTube video player" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe>
As empresas envolvidas precisam apresentar as garantias de execu&ccedil;&atilde;o de compromissos e fazer o pagamento da primeira parcela ou do valor &uacute;nico em 30 dias. Dependendo do prazo de outorga, o total pode ser parcelado em at&eacute; 20 anos.
<h2>Recorde</h2>
Realizado entre os dias 4 e 5 de novembro deste ano, o leil&atilde;o movimentou R$ 47,2 bilh&otilde;es e envolveu a distribui&ccedil;&atilde;o de quase todos os lotes dispon&iacute;veis nas frequ&ecirc;ncias de 700 MHz, 2,3 GHz, 3,5 GHz e 26 GHz.
A divis&atilde;o envolveu tanto operadoras tradicionais e de grande porte quanto empresas novas ou de foco regional. <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/228218-leilao-5g-confira-empresas-vencedoras-licitacao.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Confira aqui</a> quais foram as empresas vencedoras e suas respectivas faixas.

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Anatel homologa resultado do leilão do 5G no Brasil

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Imagem de Operadora desiste de lote arrematado do 5G e é multada, diz Anatel no tecmundo

A operadora desistiu de assumir a operacionalização do 5G no lote arrematado porque não conseguiu adquirir outros lotes estratégicos

O <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/228218-leilao-5g-confira-empresas-vencedoras-licitacao.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent;">leil&atilde;o do 5G</a>, realizado pelo Governo Federal nos dias 4 e 5 da semana passada registrou, na segunda-feira (8), o seu 1&deg; caso de desist&ecirc;ncia de uma empresa em assumir a operacionaliza&ccedil;&atilde;o da tecnologia no Brasil. Uma nota divulgada pela Ag&ecirc;ncia Nacional de Telecomunica&ccedil;&otilde;es (Anatel) informou que a Fly Link, operadora de internet por fibra &oacute;ptica de Uberl&acirc;ndia (MG), desistiu da compra do lote H42.
O lote fazia parte dos pacotes regionais, <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/228251-5g-muda-o-leilao-entenda-o-que-decidido.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">vendidos na sexta-feira (5)</a>, que previam uma licen&ccedil;a na frequ&ecirc;ncia de 26 gigahertz (GHz), e foi arrematado pela Fly Link por R$ 900 mil. A faixa operaria o 5G na regi&atilde;o do Tri&acirc;ngulo Mineiro e em outras localidades do Mato Grosso do Sul, Goi&aacute;s e S&atilde;o Paulo. Para explor&aacute;-la, haveria ainda uma contrapartida de levar internet gratuita para escolas p&uacute;blicas de Educa&ccedil;&atilde;o B&aacute;sica.
<h2 class="uk-text-justify">Por que a Fly Link desistiu da compra?</h2>
<span class="img-fc" data-fonte="&nbsp;Fly Link/Facebook&nbsp;" data-fonte-url="https://scontent.fjdf2-1.fna.fbcdn.net/v/t1.6435-9/60316854_2094519737283815_5746806399715770368_n.png?_nc_cat=103&amp;ccb=1-5&amp;_nc_sid=09cbfe&amp;_nc_ohc=2bxVxC-S_dEAX9uV_VX&amp;_nc_oc=AQmmnRReNTgiU5IF0zN2w-XU1D3JRLr0GNdFST69lSREONYk47rOTp95eO1izf5O0u8&amp;_nc_ht=scontent.fjdf2-1.fna&amp;oh=3afffc91d75d8e8a3007ffd7f75df90c&amp;oe=61B25950"><img src="https://tm.ibxk.com.br/2021/11/09/09233811927026.png" alt="Fonte: Fly Link/Facebook/Reprodu&ccedil;&atilde;o" />Fonte: Fly Link/Facebook/Reprodu&ccedil;&atilde;o
Segundo a nota da Anatel, a operadora "informa o desinteresse no lote arrematado, objeto da faixa de 26 MHz, por n&atilde;o ter arrematado outros lotes que complementariam o seu modelo de neg&oacute;cios". Tamb&eacute;m em nota, a Fly Link explicou que parte do valor da compra seria bancado por um investidor externo, mas o neg&oacute;cio acabou sendo inviabilizado porque a operadora n&atilde;o conseguiu arrematar outros lotes considerados estrat&eacute;gicos.
Adquirido em um lance &uacute;nico, o lote foi considerado "deserto", uma ocorr&ecirc;ncia j&aacute; prevista pela Anatel na faixa de 26 GHz que, segundo a Comiss&atilde;o de Licita&ccedil;&atilde;o do Leil&atilde;o do 5G, atraiu poucos proponentes. "A gente disponibilizou muito espectro para ver at&eacute; onde ia. Obviamente, h&aacute; incertezas e eu entendo que isso faz que haja um desejo um pouco menor nessa faixa do que em outras", explicou o presidente da comiss&atilde;o, Abra&atilde;o Balbino.
Com a desist&ecirc;ncia, a Fly Link ter&aacute; que pagar uma "multa de 10% sobre o pre&ccedil;o ofertado em sua proposta vencedora", segundo a Anatel. A ag&ecirc;ncia reguladora afirmou que o leil&atilde;o <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/228212-leilao-5g-termina-valor-recorde-r-46-7-bi-arrecadados.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">movimentou R$ 47,2 bilh&otilde;es</a>&nbsp;entre pagamentos ao Tesouro e investimentos obrigat&oacute;rios.

Palácio do Planalto/Flickr

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Operadora desiste de lote arrematado do 5G e é multada, segundo Anatel

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Imagem de Leilão do 5G: Vivo, Claro e Tim arrematam principal faixa de 3,5 GHz no tecmundo

O leilão do 5G realizado pela Anatel acontece nesta quinta-feira (4); a faixa de 3,5 GHz, considerada a mais importante, já foi arrematada

Acontece nesta quinta-feira (4) o <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/228091-leilao-5g-comeca-4-so-deve-chegar-2022.htm" target="_blank">leil&atilde;o do 5G</a> proposto pela Ag&ecirc;ncia Nacional de Telecomunica&ccedil;&otilde;es (Anatel). O principal bloco (B), de 3,5 GHz (80 MHz), que deve agir de forma mais direta com o consumidor (e de maneira nacional), foi arrematado por tr&ecirc;s companhias: Claro S.A., Telef&ocirc;nica Brasil S.A. (Vivo) e Tim S.A. Respectivamente, as companhias adquiriram os lotes B01 por R$ 338 milh&otilde;es, B02 por R$ 420 milh&otilde;es e B03 por R$ 351 milh&otilde;es.
A Winity II Telecom Ltda., do Fundo P&aacute;tria, arrematou o primeiro lote leiloado, de 700 MHz, e dever&aacute; inaugurar uma nova operadora de telefonia m&oacute;vel no pa&iacute;s. O lance da companhia chegou a R$ 1,42 bilh&atilde;o. As operadoras n&atilde;o realizaram lances para o quarto bloco, que ser&aacute; dividido em quatro blocos regionais de 20 MHz.
A <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/225839-leilao-5g-ganha-data-criticado-provedores-do-interior.htm" target="_blank">opera&ccedil;&atilde;o do 5G</a> nas capitais brasileiras dever&aacute; acontecer at&eacute; julho de 2022, como previsto nas regras do edital do leil&atilde;o. A frequ&ecirc;ncia de 3,5 GHz &eacute; considerada a de maior import&acirc;ncia para o 5G, j&aacute; que permite uma conex&atilde;o mais veloz e mais est&aacute;vel com m&uacute;ltiplos dispositivos conectados.
O leil&atilde;o do 5G oferta as faixas de 700 MHz, 2,3 GHz, 3,5 GHz e 26 GHz. Com expectativa de ser encerrado amanh&atilde; (05), a Anatel espera que o leil&atilde;o movimente R$ 49,7 bilh&otilde;es. Entre as obriga&ccedil;&otilde;es das companhias, est&aacute; a cria&ccedil;&atilde;o de uma rede privativa para o governo federal.
<h2 dir="ltr">Vencedores por lotes</h2>
As tr&ecirc;s operadoras tamb&eacute;m fizeram lances no bloco D (20 MHz), somando 100 GHz da oferta da banda de 3,5 GHz. A Claro arrematou o lote D33 por R$ 80,338 milh&otilde;es, a Tim o D34 por R$ 80,337 milh&otilde;es e a Vivo o D35, tamb&eacute;m por R$ 80,337 milh&otilde;es.
Os lotes E01 (R$ 72 milh&otilde;es), E03 (R$ 750 milh&otilde;es), E05 (R$ 150 milh&otilde;es), E06 (R$ 210 milh&otilde;es) e E08 (R$ 32 milh&otilde;es) tamb&eacute;m foram adquiridos pela operadora Claro. O lote E04 foi arrematado pela Brisanet por R$ R$ 111.385.864,11, enquanto o E07 foi adquirido pela Telef&ocirc;nica Brasil (Vivo) por R$ 176,4 milh&otilde;es.
Nos lotes nacionais, a divis&atilde;o dos vencedores do leil&atilde;o ficou da seguinte forma para a faixa de 3,5 GHz, que ser&aacute; oferecida em lotes regionais:
<ul>
<li dir="ltr" aria-level="1">
Sercomtel: arrematou o lote C02 por R$ 82 milh&otilde;es
</li>
<li dir="ltr" aria-level="1">
Brisanet: arrematou os lotes C04 e C05 por R$ 1,25 bilh&atilde;o e R$ 105 milh&otilde;es, respectivamente
</li>
<li dir="ltr" aria-level="1">
Cons&oacute;rcio 5G Sul: arrematou o lote C06 por R$ 73,6 milh&otilde;es
</li>
<li dir="ltr" aria-level="1">
Cloud2U: arrematou o lote C07 por R$ 405,1 milh&otilde;es
</li>
<li dir="ltr" aria-level="1">
Algar Telecom: arrematou o lote C08 por R$ 2,35 milh&otilde;es
</li>
</ul>
<center><iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/NXOq-_zf-H8" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></center>
*Mat&eacute;ria em atualiza&ccedil;&atilde;o...

Shutterstock/Reprodução

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Leilão do 5G: Vivo, Claro e Tim arrematam principal faixa de 3,5 GHz

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Imagem de Leilão do 5G: veja quais são as 15 empresas que vão participar no tecmundo

O evento está marcado para 4 de novembro, quando serão leiloadas as 4 faixas de frequência

A Ag&ecirc;ncia Nacional de Telecomunica&ccedil;&otilde;es (Anatel) recebeu nesta quarta-feira (27) propostas de 15 empresas interessadas em participar do leil&atilde;o do 5G. O <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/225839-leilao-5g-ganha-data-criticado-provedores-do-interior.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">certame acontece em 4 de novembro</a> em Bras&iacute;lia (DF), quando as vencedoras ser&atilde;o anunciadas.
Entre as participantes, est&atilde;o operadoras de m&eacute;dio e grande portes, al&eacute;m de provedores regionais que se uniram em cons&oacute;rcios e fundos de investimento. Uma aus&ecirc;ncia marcante &eacute; a da Oi, que <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/208266-negocio-fechado-tim-vivo-claro-compram-oi-r-16-5-bilhoes.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">vendeu sua opera&ccedil;&atilde;o de telefonia m&oacute;vel</a>, cujo neg&oacute;cio ainda est&aacute; em an&aacute;lise no Conselho Administrativo de Defesa Econ&ocirc;mica (Cade).
No leil&atilde;o, ser&atilde;o colocadas em disputa as faixas de frequ&ecirc;ncia de 700 MHz, 2,3 GHz, 3,5 GHz e 26 GHz, que est&atilde;o distribu&iacute;das entre lotes nacionais e regionais, com as arrematantes tendo o direito de explor&aacute;-las por at&eacute; 20 anos, cumprindo uma s&eacute;rie de contrapartidas.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2021/10/27/27185737756483.jpg" alt="Uma das vantagens do 5G &eacute; a maior velocidade na transmiss&atilde;o de dados." />Uma das vantagens do 5G &eacute; a maior velocidade na transmiss&atilde;o de dados.
A expectativa do governo federal &eacute; que a <a href="https://www.tecmundo.com.br/5g-no-brasil/213986-entenda-tudo-funcionamento-5g-brasil.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">estreia do 5G no Brasil</a> aconte&ccedil;a at&eacute; julho de 2022, iniciando pelas capitais. As ganhadoras dever&atilde;o migrar o sinal das parab&oacute;licas para liberar a frequ&ecirc;ncia de 3,5 GHz e levar a internet m&oacute;vel de alta velocidade para escolas p&uacute;blicas de educa&ccedil;&atilde;o b&aacute;sica.
<h2>Participantes do leil&atilde;o</h2>
De acordo com a Anatel, as empresas que enviaram propostas para participar do leil&atilde;o do 5G no Brasil s&atilde;o:
<ol>
<li>Algar Telecom S.A.</li>
<li>Brasil Digital Telecomunica&ccedil;&otilde;es LTDA</li>
<li>Brisanet Servi&ccedil;os de Telecomunica&ccedil;&otilde;es S.A.</li>
<li>Claro S.A.</li>
<li>Cloud2U Ind&uacute;stria e Com&eacute;rcio de Equipamentos Eletr&ocirc;nicos LTDA</li>
<li>Cons&oacute;rcio 5G Sul</li>
<li>Fly Link Ltda</li>
<li>Mega Net Provedor de Internet e Comercio de Inform&aacute;tica LTDA</li>
<li>NEKO Servi&ccedil;os de Comunica&ccedil;&otilde;es Entretenimento e Educa&ccedil;&atilde;o LTDA</li>
<li>NK 108 Empreendimentos e Participa&ccedil;&otilde;es S.A.</li>
<li>Sercomtel Telecomunica&ccedil;&otilde;es S.A.</li>
<li>Telef&ocirc;nica Brasil S.A.</li>
<li>TIM S.A.</li>
<li>VDF Tecnologia da Informa&ccedil;&atilde;o LTDA</li>
<li>Winity II Telecom LTDA</li>
</ol>
Ap&oacute;s a entrega das propostas, a ag&ecirc;ncia reguladora vai avaliar a documenta&ccedil;&atilde;o e as garantias enviadas pelas concorrentes. A abertura e a an&aacute;lise das propostas apresentadas ocorrer&atilde;o no dia do leil&atilde;o.

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<div class="embed-product-details" data-embed-product="6623" data-embed-features="9,8,72,31,7,11,12,66"></div>
</div>

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Leilão do 5G: veja quais são as 15 empresas que vão participar

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Imagem de Anatel apreende R$ 1,2 milhão em produtos no Mercado Livre no tecmundo

Quase 10 mil aparelhos sem homologação foram confiscados em centros de distribuição do Mercado Livre, incluindo relógios inteligentes e fones de ouvido

A Ag&ecirc;ncia Nacional de Telecomunica&ccedil;&otilde;es (Anatel) anunciou nessa segunda-feira (25) ter apreendido 9,8 mil <a href="https://www.tecmundo.com.br/produto/216950-anatel-bate-recorde-apreensao-produtos-irregulares-2021.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">aparelhos de telecomunica&ccedil;&atilde;o irregulares</a> que estavam armazenados em centros de distribui&ccedil;&atilde;o do Mercado Livre no estado de S&atilde;o Paulo. A opera&ccedil;&atilde;o foi realizada em parceria com a Receita Federal.
Conforme o &oacute;rg&atilde;o, a lista de produtos irregulares lacrados na a&ccedil;&atilde;o inclui itens como TV boxes, <a href="https://www.tecmundo.com.br/dispositivos-moveis/122026-testes-seguranca-reprovam-99-carregadores-piratas-iphones.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">carregadores de celular</a>, baterias, fones de ouvido, c&acirc;meras sem fio, microfones sem fio e rel&oacute;gios inteligentes. O valor total das mercadorias &eacute; estimado em R$ 1,2 milh&atilde;o.
Den&uacute;ncias feitas por fabricantes e vendedores de equipamentos homologados levaram a Anatel e a Receita a realizar as buscas nos locais de armazenamento da plataforma de vendas online. Entre segunda (18) e sexta-feira (22) da &uacute;ltima semana, os fiscais visitaram sete centros de distribui&ccedil;&atilde;o do Mercado Livre na capital paulista.
<span class="img-fc" data-fonte="&nbsp;Anatel/Divulga&ccedil;&atilde;o&nbsp;" data-fonte-url="https://www.gov.br/anatel/pt-br/assuntos/noticias/anatel-lacra-9-8-mil-aparelhos-irregulares-em-centros-de-distribuicao-do-mercado-livre"><img src="https://tm.ibxk.com.br/2021/10/25/25204701024460.png" alt="A Anatel j&aacute; retirou de circula&ccedil;&atilde;o mais de 2 milh&otilde;es de aparelhos irregulares em 2021." />A Anatel j&aacute; retirou de circula&ccedil;&atilde;o mais de 2 milh&otilde;es de aparelhos irregulares em 2021.
Unidades da empresa nas cidades de Louveira, Cajamar, Barueri, Guarulhos e Campinas, todas no estado de S&atilde;o Paulo, tamb&eacute;m foram checadas pelas autoridades. Essa foi a primeira fiscaliza&ccedil;&atilde;o presencial de combate &agrave; pirataria da ag&ecirc;ncia reguladora em centros de distribui&ccedil;&atilde;o de marketplaces.
<h2>C&oacute;digo de homologa&ccedil;&atilde;o</h2>
Segundo a Anatel, o consumidor deve ficar atento &agrave; exist&ecirc;ncia do c&oacute;digo de homologa&ccedil;&atilde;o do produto no an&uacute;ncio, al&eacute;m de conferir se o vendedor ou fornecedor possui autoriza&ccedil;&atilde;o no Brasil. Essas informa&ccedil;&otilde;es podem ser verificadas no <a href="https://informacoes.anatel.gov.br/paineis/certificacao-de-produtos/consulta-de-produtos" rel="noopener noreferrer" target="_blank">site da ag&ecirc;ncia</a>.
O &oacute;rg&atilde;o explica que a homologa&ccedil;&atilde;o &eacute; requisito b&aacute;sico para a comercializa&ccedil;&atilde;o de aparelhos no pa&iacute;s. Ela tamb&eacute;m representa a observ&acirc;ncia de padr&otilde;es m&iacute;nimos de qualidade e seguran&ccedil;a, com a sua aus&ecirc;ncia resultando na falta de garantia de assist&ecirc;ncia t&eacute;cnica e representando riscos para o usu&aacute;rio.
Para aqueles que adquiriram produtos pirateados, a ag&ecirc;ncia orienta devolver ou trocar o aparelho. Caso o vencedor n&atilde;o aceite, a recomenda&ccedil;&atilde;o &eacute; <a href="https://www.tecmundo.com.br/mercado/147899-anatel-lanca-app-canal-voce-reclamar-operadora.htm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">registrar den&uacute;ncia na Anatel</a> e procurar os &oacute;rg&atilde;os de defesa do consumidor.
<h2>O que diz o Mercado Livre</h2>
Em nota enviada ao TecMundo, o Mercado Livre afirmou ter colaborado "com apura&ccedil;&otilde;es conduzidas pela Anatel junto a alguns vendedores que utilizam seu marketplace, em linha com a coopera&ccedil;&atilde;o permanente que mant&eacute;m com o setor p&uacute;blico e privado para o combate a irregularidades".
"Embora o volume apreendido pelo &oacute;rg&atilde;o represente apenas 0,07% do total aproximado de produtos dispon&iacute;veis nos centros de distribui&ccedil;&atilde;o visitados, o Mercado Livre reafirma seu compromisso para colaborar com a completa elimina&ccedil;&atilde;o de qualquer tentativa de mau uso do seu marketplace, prezando sempre pela qualidade da experi&ecirc;ncia dos seus usu&aacute;rios", diz a nota.
A empresa tamb&eacute;m refor&ccedil;ou, citando "o Marco Civil da Internet e a jurisprud&ecirc;ncia consolidada do Superior Tribunal de Justi&ccedil;a para plataformas de intermedia&ccedil;&atilde;o", n&atilde;o ser respons&aacute;vel "pelo conte&uacute;do gerado por terceiros". No entanto, afirma investir em tecnologia, equipes especializadas e programas de prote&ccedil;&atilde;o &agrave; propriedade intelectual para eliminar an&uacute;ncios irregulares e notificar vendedores.

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Anatel apreende R$ 1,2 milhão em produtos no Mercado Livre

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Imagem de Telemarketing chato: as iniciativas para coibir têm sido o suficiente? no tecmundo

Anatel e empresas do setor de telecomunicações têm se movimentado para evitar a chateação dos consumidores com ligações de vendas, mas será que tem sido o suficiente?

Um problema recorrente da era moderna de <a href="https://www.tecmundo.com.br/smartphone" target="_blank">smartphones</a> s&atilde;o as liga&ccedil;&otilde;es inc&ocirc;modas, principalmente de telemarketing. Com uma base instalada de mais de 240 milh&otilde;es de acessos &agrave; telefonia m&oacute;vel (mais do que o n&uacute;mero da popula&ccedil;&atilde;o, que &eacute; de 211 milh&otilde;es), a aposta de muitas empresas por este tipo de contato acaba parecendo l&oacute;gica.
E s&atilde;o muitas as situa&ccedil;&otilde;es vividas por brasileiros, desde liga&ccedil;&otilde;es em momentos impr&oacute;prios at&eacute; reclama&ccedil;&otilde;es pelas redes sociais que viraram um pedido de desculpas da empresa.
De acordo com o relat&oacute;rio Chamadas indesejadas no Brasil 2021, encomendado pela First Orion e realizado pelo site Mobile Time e a empresa de solu&ccedil;&otilde;es em pesquisa Opinion Box, 92% dos consultados responderam j&aacute; ter recebido chamadas de televendas no celular.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2021/09/23/celular-23100316701071.jpg" alt="Celular" />
O percentual de quem j&aacute; recebeu pelo menos uma chamada do tipo &eacute; maior entre pessoas das classes A e B (95%), se comparado com as classes C, D e E (90%). Em rela&ccedil;&atilde;o a idade, a incid&ecirc;ncia &eacute; maior no grupo de pessoas que t&ecirc;m entre 30 e 49 anos (93%) do que entre jovens de 16 a 29 anos (89%).
As vendas por telefone geram inc&ocirc;modo em 89% das pessoas que responderam &agrave; pesquisa. E ainda de acordo com os entrevistados, 43% dizem que todas as liga&ccedil;&otilde;es s&atilde;o indesejadas e que preferiam n&atilde;o receber, enquanto 51% afirmam receber quatro ou mais liga&ccedil;&otilde;es por dia.
<h2>A importuna&ccedil;&atilde;o</h2>
Gabriel Novaes, que &eacute; Executivo Comercial, conta que come&ccedil;ou a receber chamadas insistentes de telemarketing em maio deste ano, quando adquiriu um segundo chip. Poucos dias depois, a operadora de telefonia come&ccedil;ou a realizar liga&ccedil;&otilde;es e mandar SMS vendendo ofertas.
"Foram duas vezes que eu fiquei disposto a entender qual era a proposta deles. Na primeira, eles prometeram verificar um poss&iacute;vel desconto, mas nunca me retornaram. Na segunda o atendente me disse que n&atilde;o seria poss&iacute;vel cobrir a oferta que eu queria. O que eu achei estranho &eacute; que mesmo eles n&atilde;o aceitando a oferta que eu queria, eles continuaram me ligando", disse.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2021/09/23/ligacao-23100135826066.jpg" alt="Liga&ccedil;&atilde;o" />
Ele lembra que em alguns momentos estava em uma reuni&atilde;o quando o celular come&ccedil;ou a vibrar. Logo quando olhou para a tela, percebeu que era a operadora novamente. A partir desse momento, Novaes revela que come&ccedil;ou a deixar o aparelho telef&ocirc;nico no modo silencioso e bloquear todos os n&uacute;meros.
"O <a href="https://www.tecmundo.com.br/software/132327-chamadas-spam-bloqueadas-novo-app-telefone-google.htm" target="_blank">Android</a>, que &eacute; a plataforma que eu utilizo, tem uma ferramenta para bloquear n&uacute;meros com um certo padr&atilde;o. O problema &eacute; que isso virou um risco, porque &agrave;s vezes pode ser um cliente tentando falar com voc&ecirc;. At&eacute; hoje essa operadora me liga pelo menos umas duas vezes por semana", afirmou.
<h2>Exposi&ccedil;&atilde;o nas redes sociais</h2>
O Coordenador de Dados Rodrigo de Godoy lembra que precisou reclamar sobre a situa&ccedil;&atilde;o que estava vivendo nas redes sociais para conseguir o retorno de uma operadora que estava o incomodando.
Ele diz que resolveu externar a reclama&ccedil;&atilde;o porque seu n&uacute;mero telef&ocirc;nico j&aacute; estava cadastrado no <a href="https://www.tecmundo.com.br/software/143848-bloquear-ligacoes-telemarketing-nao-me-perturbe.htm" target="_blank">N&atilde;o me Perturbe</a>, um sistema criado pelas pr&oacute;prias prestadoras de servi&ccedil;o, que recebe cadastros de clientes que n&atilde;o querem receber liga&ccedil;&otilde;es telef&ocirc;nicas de telemarketing.
"Meu telefone &eacute; cadastrado no N&atilde;o Me Perturbe desde que a ferramenta foi lan&ccedil;ada e sempre funcionou perfeitamente para mim, at&eacute; que no fim de agosto a operadora come&ccedil;ou a me abordar. Quando come&ccedil;ou, fiz um post no Instagram e marquei eles".
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2021/09/23/ligacao-23100503061077.jpg" alt="Liga&ccedil;&atilde;o" />
A publica&ccedil;&atilde;o foi notada pelos administradores da <a href="https://www.tecmundo.com.br/redes-sociais" target="_blank">rede social</a> da empresa, que responderam diretamente para ele pedindo "desculpas pelo incomodo". "Vamos resolver essa quest&atilde;o, ok? Por favor, nos envie por DM seu nome completo, telefone e o n&uacute;mero que est&aacute; te ligando que vamos realizar o bloqueio", argumentou a empresa em mensagem direta.
Godoy cita que essa foi a &uacute;nica solu&ccedil;&atilde;o que encontrou e que decidiu agir depois de chegar a receber at&eacute; dez liga&ccedil;&otilde;es em um mesmo dia, nos momentos mais variados.
<h2>N&atilde;o s&atilde;o s&oacute; operadoras</h2>
A aposentada Augilene Justino relata que come&ccedil;ou a ter problemas logo quando conseguiu ter a aposentadoria aprovada pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). "No mesmo dia come&ccedil;aram as liga&ccedil;&otilde;es", diz.
Ela afirma que perdeu as contas, mas que se lembra de dias em que recebeu 35 liga&ccedil;&otilde;es de bancos que estavam oferecendo empr&eacute;stimo consignado ou cart&atilde;o de cr&eacute;dito. Justino ia bloqueando as chamadas, mas as empresas come&ccedil;aram a adotar outras "t&aacute;ticas".
"Teve uma hora que come&ccedil;aram a me mandar mensagens no WhatsApp. Depois come&ccedil;aram a ligar no meu telefone fixo, e no celular do meu marido. Basicamente, ia bloqueando os n&uacute;meros no celular, depois eu cansei e tentamos o recadastro no N&atilde;o Me Perturbe. Como n&atilde;o funcionou, tentei ligar na Anatel, que redirecionou para uma organiza&ccedil;&atilde;o dos bancos, que nem atendeu".
"[...]&nbsp;tentei ligar na Anatel, que redirecionou para uma organiza&ccedil;&atilde;o dos bancos, que nem atendeu".&nbsp;Augilene Justino, aposentada.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2021/09/28/28125128986227.jpg" alt="Liga&ccedil;&otilde;es" />
A aposentada decidiu, depois da dor de cabe&ccedil;a causada pelas institui&ccedil;&otilde;es financeiras, tomar uma medida dr&aacute;stica: retirar o chip do celular. Por &uacute;ltimo, ela conta que com o passar do tempo as liga&ccedil;&otilde;es diminu&iacute;ram bastante.
<h2>As iniciativas para coibir o inc&ocirc;modo</h2>
No Brasil, tanto &oacute;rg&atilde;os p&uacute;blicos quanto empresas j&aacute; iniciaram movimentos para tentar coibir a chatea&ccedil;&atilde;o aos clientes. Um deles &eacute; justamente o citado N&atilde;o Me Perturbe, que foi lan&ccedil;ado em julho de 2019 como uma forma de autorregula&ccedil;&atilde;o das pr&oacute;prias empresas de telecomunica&ccedil;&otilde;es.
O TecMundo conversou com Marcos Ferrari, presidente executivo da Conexis, entidade que re&uacute;ne marcas do setor e divulga dados e informa&ccedil;&otilde;es sobre a &aacute;rea, para entender melhor sobre o funcionamento do N&atilde;o Me Perturbe e suas agendas de melhorias.
Apesar de defender que "existe uma ampla seguran&ccedil;a de que as empresas n&atilde;o ir&atilde;o ligar (para os n&uacute;meros cadastros no sistema)", a entidade est&aacute; revisando contratos para adicionar cl&aacute;usulas que punir&atilde;o financeiramente quem descumprir a regra. Contudo, os punidos n&atilde;o ser&atilde;o as operadoras.
"O telemarketing n&atilde;o &eacute; feito pelas pr&oacute;prias empresas de telecomunica&ccedil;&otilde;es, mas sim por outras companhias terceirizadas, quarteirizadas e at&eacute; quinterizadas. Por isso, estamos debatendo formas de n&atilde;o remunerar quem est&aacute; prestando o servi&ccedil;o caso eles fiquem ligando para n&uacute;meros que est&atilde;o cadastrados no N&atilde;o Me Perturbe", afirma Ferrari.
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2021/09/23/23101220951096.jpg" alt="Telemarketing" />
Em 1&deg; de setembro, a ferramenta "anti-telemarketing" contava com 8,6 milh&otilde;es de n&uacute;meros fixos e m&oacute;veis cadastrados, aumento de 24% na compara&ccedil;&atilde;o com o final de 2020. Como o N&atilde;o Me Perturbe foi criado em conjunto com a Ag&ecirc;ncia Nacional de Telecomunica&ccedil;&otilde;es (<a href="https://www.tecmundo.com.br/anatel" target="_blank">Anatel</a>), ele &eacute; essencialmente voltado para as operadoras que oferecem internet, telefonia fixa e m&oacute;vel, TV a cabo etc.
Contudo, para melhorar a proposta aos consumidores, desde o come&ccedil;o de 2020 quem adicionar o n&uacute;mero no sistema tamb&eacute;m evitar&aacute; liga&ccedil;&otilde;es de telemarketing de institui&ccedil;&otilde;es banc&aacute;rias que oferecem cr&eacute;dito consignado, justamente para coibir a chatea&ccedil;&atilde;o vivida por pessoas como a aposentada&nbsp;Augilene Justino. Questionado sobre a possibilidade de companhias de outros setores da economia aderirem ao sistema, Ferrari argumenta que o que eles conseguem "&eacute; se autocontrolar, n&atilde;o controlar os demais".
"Se conseguirmos ter uma maior ades&atilde;o dos outros setores, a vida dos brasileiros ser&aacute; mais tranquila. Consideramos o N&atilde;o Me Perturbe um sucesso, j&aacute; que as reclama&ccedil;&otilde;es na Anatel t&ecirc;m diminu&iacute;do. Mas o fato &eacute; que tudo seria mais eficiente se outras empresas aderissem. E n&atilde;o h&aacute; impedimento nenhum para que eles fa&ccedil;am isso. Quando eles quiserem, podem falar conosco, assim como aconteceu com os bancos".
<h2>E os SMS e mensagens via aplicativo?</h2>
Al&eacute;m das liga&ccedil;&otilde;es telef&ocirc;nicas, os brasileiros precisam lidar com mensagens de texto e at&eacute; mensagens no WhatsApp de empresas oferecendo servi&ccedil;os ou produtos. Mais recentemente, o caso que chamou a aten&ccedil;&atilde;o foi de um disparo em massa sobre o "Esp&iacute;rito Santo", um novo projeto musical do cantor Luciano Camargo (que fazia dupla sertaneja com o irm&atilde;o Zez&eacute; Di Camargo).
O caso bombou nas redes sociais e levantou o debate sobre como outros meios tamb&eacute;m est&atilde;o sendo utilizados para realizar propagandas indesejadas. Muita gente se questionou, inclusive, sobre como a empresa teve acesso aos n&uacute;meros telef&ocirc;nicos pessoais.
<blockquote class="twitter-tweet">
No dia 29 de agosto o Brasil todo recebeu um SMS do cantor Luciano Camargo (que ningu&eacute;m reconheceu at&eacute; ver que era do Zez&eacute;) convidando para ver um v&iacute;deo no YouTube da nova m&uacute;sica gospel. <a href="https://t.co/wZCyR03Qzn">pic.twitter.com/wZCyR03Qzn</a>
&mdash; shoshyanne (@shoshyanne) <a href="https://twitter.com/shoshyanne/status/1431990295781158919?ref_src=twsrc%5Etfw">August 29, 2021</a></blockquote>
<blockquote class="twitter-tweet">
Sim, o Luciano Camargo tb me mandou sms hoje. Vlw, Luciano, mas t&ocirc; de boa. <a href="https://t.co/rxPnUUgWjB">pic.twitter.com/rxPnUUgWjB</a>
&mdash; Thais Pontes (@ThaisinhaPontes) <a href="https://twitter.com/ThaisinhaPontes/status/1431771463628083205?ref_src=twsrc%5Etfw">August 29, 2021</a></blockquote>
<blockquote class="twitter-tweet">
e eu que recebi um sms do luciano camargo <a href="https://t.co/gBwDC8F3OP">pic.twitter.com/gBwDC8F3OP</a>
&mdash; sommelier de decep&ccedil;&otilde;es (@r4fael_25) <a href="https://twitter.com/r4fael_25/status/1431362007278706691?ref_src=twsrc%5Etfw">August 27, 2021</a></blockquote>
<blockquote class="twitter-tweet">
o zez&eacute; de camargo e luciano mandou sms pro meu pai <a href="https://t.co/yr6UMQ31o7">pic.twitter.com/yr6UMQ31o7</a>
&mdash; bete balan&ccedil;o (@anyacarvalho) <a href="https://twitter.com/anyacarvalho/status/1432018233637449732?ref_src=twsrc%5Etfw">August 29, 2021</a></blockquote>
<blockquote class="twitter-tweet">
Como que o Luciano Camargo tem meu n&uacute;mero de celular? Amigo p&aacute;ra de mandar SMS, t&aacute; chato. <a href="https://t.co/RTF4DcU90g">pic.twitter.com/RTF4DcU90g</a>
&mdash; C&aacute; em (?? ) ?? #imunizadah! (@carina_curi) <a href="https://twitter.com/carina_curi/status/1432448395269091332?ref_src=twsrc%5Etfw">August 30, 2021</a></blockquote>
Em comunicado enviado para o site Splash, do UOL, a assessoria de imprensa do cantor disse que n&atilde;o tinha conhecimento sobre essa a&ccedil;&atilde;o via SMS de divulga&ccedil;&atilde;o da m&uacute;sica. O Coordenador de Dados Rodrigo de Godoy tamb&eacute;m relatou que foi v&iacute;tima de insistentes tentativas de contato da mesma empresa de telefonia por meio de SMS e at&eacute; WhatsApp.
"Na abordagem pelo WhatsApp, eles se passam por uma pessoa de verdade, que manda at&eacute; 'oi, tudo bem, podemos conversar?'. Eu cheguei a achar que era uma pessoa interessada nos meus servi&ccedil;os e parei tudo que estava fazendo para responder, quando na verdade me foi revelado que era uma abordagem da operadora", disse Godoy.
Uma das iniciativas para barrar pr&aacute;ticas inc&ocirc;modas ao usu&aacute;rio via mensagem de texto foi o projeto SMS Pirata. Ele credencia empresas para que elas possam seguir as regras da Anatel. O sistema, inclusive, tem em sua p&aacute;gina formas para lidar com as mensagens piratas, que normalmente s&atilde;o enviadas por golpistas. Confira, a seguir, as dicas dadas:
<ul>
<li>Se o remetente do SMS recebido tiver mais de seis d&iacute;gitos ou for de um n&uacute;mero de celular convencional, desconfie: provavelmente &eacute; um SMS pirata.</li>
<li>Se voc&ecirc; tiver reclama&ccedil;&otilde;es sobre cobran&ccedil;as ou servi&ccedil;os de operadoras, por favor, procure os canais de atendimento fornecidos por elas.</li>
<li>Para formalizar uma den&uacute;ncia de SMS Pirata, as mensagens devem ser encaminhadas para o n&uacute;mero 7726. O custo de envio das mensagens &eacute; gratuito.</li>
</ul>
O controle da Anatel
A reportagem tamb&eacute;m falou com a Anatel sobre os temas. A entidade reguladora enviou, por exemplo, um levantamento mostrando que o n&uacute;mero de reclama&ccedil;&otilde;es acerca de liga&ccedil;&otilde;es inc&ocirc;modas de telemarketing tem ca&iacute;do desde 2018, quando foram registradas 27.043 reclama&ccedil;&otilde;es do tipo. No ano passado, foram registradas 22.723, enquanto neste ano, entre janeiro e agosto, foram 17.126.
"A Anatel tamb&eacute;m tem tomado medidas no sentido de aprimorar o esfor&ccedil;o de combate &agrave;s liga&ccedil;&otilde;es indesejadas.&nbsp; Al&eacute;m de cobrar maior transpar&ecirc;ncia quanto &agrave;s medidas adotadas em rela&ccedil;&atilde;o &agrave;s reclama&ccedil;&otilde;es dos usu&aacute;rios na plataforma N&atilde;o Me Perturbe, bem como maior divulga&ccedil;&atilde;o da exist&ecirc;ncia do servi&ccedil;o", diz a nota.
Questionada sobre a possibilidade de fiscalizar empresas de outros setores que realizam telemarketing, a entidade argumentou que est&aacute; "desenhando a&ccedil;&otilde;es de monitoramento". Entre as medidas citadas est&aacute; a <a href="https://sistemas.anatel.gov.br/SACP/Contribuicoes/TextoConsulta.asp?CodProcesso=C2506&amp;Tipo=1&amp;Opcao=andamento" target="_blank">Consulta P&uacute;blica n&deg; 41/2021</a>, que foi aberta em 18 de agosto deste ano. O texto, que pode receber sugest&otilde;es da sociedade civil, pretende revisar o chamado "Procedimento Operacional para Atribui&ccedil;&atilde;o dos Recursos de Numera&ccedil;&atilde;o". A consulta p&uacute;blica sugere, por exemplo, que o C&oacute;digo N&atilde;o Geogr&aacute;fico 0303 "seja utilizado por empresas que ofertam servi&ccedil;os por telemarketing".
<img src="https://tm.ibxk.com.br/2021/09/23/telemarketing-23101428045106.jpg" alt="Telemarketing" />
Ou seja, caso a revis&atilde;o entre em vigor, todas chamadas de telemarketing (pelo menos as oficiais) ser&atilde;o identificadas com a numera&ccedil;&atilde;o 0303, o que facilitar&aacute; a identifica&ccedil;&atilde;o pelos usu&aacute;rios.
Por&eacute;m, como mencionado, a venda de produtos de servi&ccedil;os n&atilde;o &eacute; realizada somente por liga&ccedil;&otilde;es. Questionada sobre como est&aacute; atuando para coibir mensagens de texto e WhatsApp, a Anatel informou somente que o envio de mensagens publicit&aacute;rias de prestadoras de servi&ccedil;os de telecomunica&ccedil;&otilde;es "deve ser precedido pelo consentimento expresso do consumidor".
A norma est&aacute; contida no inciso XVIII do art. 3&ordm; do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Servi&ccedil;os de Telecomunica&ccedil;&otilde;es (RGC). A entidade afirmou que, caso a regra seja descumprida, o consumidor pode denunciar no sistema <a href="https://apps.anatel.gov.br/AnatelConsumidor/" target="_blank">Anatel Consumidor</a> ou no n&uacute;mero 1331.
"Nesse contexto, vale lembrar tamb&eacute;m que, al&eacute;m da instala&ccedil;&atilde;o de aplicativos que podem ajudar a diminuir o inc&ocirc;modo com chamadas indesejadas, &eacute; fundamental construir h&aacute;bitos seguros de utiliza&ccedil;&atilde;o de seus dados pessoais na Internet", finalizou a ag&ecirc;ncia reguladora.
<iframe width="853" height="480" src="http://www.youtube.com/embed/bQCZ0AjlEsw?start=0" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe>

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Telemarketing chato: por que recebemos tantas ligações e SMS?

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