Apple é processada por som com estalos e estática nos AirPods Pro
Por Nilton Cesar Monastier Kleina
14/11/2024 - 13:45•1 min de leitura
A Apple pode ter que encarar os tribunais nos Estados Unidos sob a acusação de violar leis de proteção ao consumidor. A companhia foi processada no estado norte-americano da Califórnia por problemas relacionados aos AirPods Pro de primeira geração.
De acordo com o texto da ação judicial, a Apple teria feito propaganda enganosa e prejudicado consumidores por causa dos fones ouvido lançados em 2019. Três clientes que integram o processo relatam problemas no áudio dos dispositivos, em especial estalos e som de estática.
O problema realmente existe e é crônico dessa geração dos AirPods: após tentar corrigir por meio de atualizações no software, a companhia até abriu um Programa de serviço especial para fazer o reparo gratuito dos dispositivos afetados, caso tenham sido fabricados nos lotes defeituosos de antes de outubro de 2020.
O que diz o processo contra a Apple?
O processo, porém, alega que isso não é verdade é que modelos lançados depois desse prazo também apresentam as mesmas falhas.
A acusação alega ainda que a empresa prometeu "qualidade de som superior" e "som puro e incrivelmente claro" sob um preço alto, quando na verdade o dispositivo tinha problemas graves e de conhecimento da marca.
Até agora, a companhia não se manifestou sobre o caso. O juiz responsável ainda vai analisar os documentos e decidir se a ação judicial se fato pode ser levada para um julgamento nas leis de proteção ao consumidor da Califórnia.
Caso seja condenada a companhia pode ser levada a indenizar os clientes e ainda ser multada, mas valores não foram mencionados até o momento.
Atualmente, os fones de ouvido sem fio AirPods já estão na quarta geração, estreando o cancelamento de ruído ativo nessa categoria mais básica. Já a família Pro tem duas gerações, com uma terceira linha já aguardada há algum tempo pelo público.
Por Nilton Cesar Monastier Kleina
Especialista em Analista
Jornalista especializado em tecnologia, doutor em Comunicação (UFPR), pesquisador, roteirista e apresentador.
